intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE
 » 
 » 

Đề tài: "Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của trung tâm kinh doanh thương mại dịch vụ mía đường I "

Chia sẻ: Phan Thi Ngoc Giau | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:98

Thêm vào BST
Báo xấu
60
lượt xem 14
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Tham khảo luận văn - đề án 'đề tài: "một số giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của trung tâm kinh doanh thương mại dịch vụ mía đường i "', luận văn - báo cáo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Đề tài: "Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của trung tâm kinh doanh thương mại dịch vụ mía đường I "

  1. Đề tài: "Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của trung tâm kinh doanh thương mại dịch vụ mía đường I"
  2. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Lêi më ®Çu Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y nÒn kinh tÕ n­íc ta cã nhiÒu chuyÓn biÕn quan träng,chuyÓn tõ c¬ chÕ kÕ ho¹ch ho¸ tËp trung bao cÊp sang c¬ chÕ thÞ tr­êng, ®· ®Æt c¸c nghµnh ,c¸c doanh nghiÖp trong m«i tr­êng c¹nh tranh gay g¾t, bªn c¹nh ®ã lµ c¸c biÕn ®éng khoa häc ,c«ng nghÖ,kinh tÕ ,chÝnh trÞ , mang ®Õn cho doanh nghiÖp nh÷ng c¬ héi, nh­ng còng ®Æt c¸c doanh nghiÖp vµo m«i tr­êng kinh doanh ngµy cµng biÕn ®éng, phøc t¹p vµ nhiÒu rñi ro th¸ch thøc. V× vËy kinh doanh trong c¬ chÕ thÞ tr­êng ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i hÕt søc n¨ng ®éng ,nh¹y bÐn, linh ho¹t tr­íc sù biÕn ®éng cña m«i tr­êng ®Ó khai th¸c ,tËn dông c¸c c¬ héi vµ h¹n chÕ rñi ro trong kinh doanh. Mét doanh nghiÖp kinh doanh cã hiÖu qu¶ ®ßi hái ph¶i kÕt hîp chÆt chÏ gi÷a c¸c chÝnh s¸ch ,chiÕn l­îc,kÕ ho¹ch ,®ång thêi ph¶i qu¶n lÝ ®­îc mäi ho¹t ®éng nh­ mua ,b¸n ,dù tr÷, lao ®éng ,vèn chi phÝ ,®iÒu chØnh ho¹t ®éng kinh doanh linh ho¹t thÝch øng víi mäi biÕn ®éng cña thÞ tr­êng ,trong mèi quan hÖ kinh tÕ ®a d¹ng vµ phøc t¹p .Trung t©m kinh doanh th­¬ng m¹i dÞch vô mÝa ®­êng I lµ mét ®¬n vÞ tiªu biÓu cho lo¹i h×nh doanh nghiÖp th­¬ng m¹i nhá ë ViÖt Nam ,hiÖn nay,®ang ph¶i ®èi mÆt víi nhiÒu khã kh¨n nh­ sù canh tranh ,sù ¶nh h­ëng cña c¸c yÕu tè thuéc m«i tr­êng kinh doanh, trong khi ®ã vèn kinh doanh thiÕu ph¶i vay l·i xuÊt cao, ®Ó lì nhiÒu c¬ héi kinh doanh, ®iÒu ®ã ®Æt ra cho kh«ng chØ trung t©m mµ c¸c doanh nghiÖp th­¬ng m¹i hiÖn nay ë ViÖt Nam lµm nh­ thÕ nµo ®Ó thóc ®Èy ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh ,n©ng cao hiÖu qu¶ vµ më réng thÞ tr­êng kinh doanh. NhËn thÊy tÇm quan träng cña vÊn ®Ò nµy ,trong thêi gian thùc tËp t¹i trung t©m em xin chän ®Ò tµi "Mét sè gi¶i ph¸p thóc ®Èy ho¹t ®éng kinh doanh cña trung t©m kinh doanh th­¬ng m¹i dÞch vô mÝa ®­êng I " lµm ®Ò tµi nghiªn cøu . 2
  3. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Phô lôc Lêi më ®Çu Ch­¬ng I: C¬ së lÝ luËn vÒ ho¹t ®éng kinh doanh I-Ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp th­¬ng m¹i trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng . 1-Doanh nghiÖp th­¬ng m¹i vµ chøc n¨ng cña nã . 2- C¸c lo¹i h×nh doanh nghiÖp th­¬ng m¹i . 3-C¸c yªu cÇu vµ môc ®Ých cña doanh nghiÖp th­¬ng m¹i trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng . II- Néi dung c¬ b¶n cña ho¹t ®éng kinh doanh th­¬ng m¹i : 1-Ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ tr­êng. 2- Huy ®éng vµ sö dông hîp lÝ c¸c nguån ®­a vµo kinh doanh . 3- Tæ chøc c¸c ho¹t ®éng nghiÖp vô . 4- Qu¶n trÞ vèn, chi phÝ vµ nh©n sù trong kinh doanh . III-C¸c nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp th­¬ng m¹i : 1-C¸c yÕu tè kh¸ch quan . 2- C¸c yÕu tè chñ quan . 3-Mét sè chØ tiªu ®¸nh gi¸ ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp th­¬ng m¹i Ch­¬ng II: Thùc tr¹ng ho¹t ®éng kinh doanh cña trung t©m kinh doanh th­¬ng m¹i dÞch vô mÝa ®­êng : I-LÞch sö h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña trung t©m 1-LÞch sö h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña trung t©m . 2-Chøc n¨ng ho¹t ®éng cña trung t©m . 3-NhiÖm vô vµ quyÒn h¹n cña trung t©m 4-ChÕ ®é ho¹t ®éng tµi chÝnh 5-C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y ho¹t ®éng kinh doanh cña trung t©m . 6-Mèi quan hÖ cña trung t©m víi c¸c ®¬n vÞ kh¸c . 3
  4. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. II- §Æc ®iÓm ho¹t ®éng kinh doanh cña trung t©m : 1-§Æc ®iÓm mÆt hµng kinh doanh . 2-§Æc ®iÓm thÞ tr­êng kinh doanh . III-C¸c nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh cña trung t©m : 1-C¸c nh©n tè kh¸ch quan . 2-C¸c nh©n tè chñ quan . IV-Ph©n tÝch thùc tr¹ng ho¹t ®éng kinh doanh cña trung t©m . 1-Ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ tr­êng . 2-Ho¹t ®éng mua hµng . 3-Ho¹t ®éng b¸n hµng . 4-Chi phÝ kinh doanh . 5-Ho¹t ®éng dù tr÷ . 6-Kh¸ch hµng . 7-§èi thñ c¹nh tranh. 8- kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña trung t©m V-NhËn xÐt ho¹t ®éng kinh doanh cña trung t©m : 1-­u ®iÓm . 2-Nh­îc ®iÓm . 3-Nguyªn nh©n . Ch­¬ng III: I-Ph­¬ng h­íng vµ môc tiªu kinh doanh cña trung t©m trong thêi gian tíi II- C¸c gi¶i ph¸p . III-§iÒu kiÖn vµ tiÒn ®Ò ®Ó thùc hiÖn c¸c gi¶i ph¸p . IV-Mét sè kiÕn nghÞ . 4
  5. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Ch­¬ng I. Lý luËn vÒ ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp th­¬ng m¹i I. Ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp th­¬ng m¹i trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. 1. Doanh nghiÖp th­¬ng m¹i vµ chøc n¨ng cña nã. Sù ph©n c«ng lao ®éng x· héi, chuyªn m«n ho¸ s¶n xuÊt ®· lµm t¨ng thªm lùc l­îng s¶n xuÊt x· héi, n¶y sinh nÒn s¶n xuÊt hµng hãa. Qu¸ tr×nh s¶n xuÊt bao gåm: s¶n xuÊt, ph©n phèi, trao ®æi vµ tiªu dïng. Chuyªn m«n ho¸ ®· t¹o sù cÇn thiÕt ph¶i trao ®æi s¶n phÈm gi÷a ng­êi s¶n xuÊt vµ ng­êi tiªu dïng. Sù trao ®æi nµy b¾t ®Çu víi tÝnh chÊt ngÉu nhiªn, hiªn vËt, dÇn dÇn ph¸t triÓn më réng cïng víi sù ph¸t triÓn cña s¶n xuÊt hµng ho¸, khi tiÒn tÖ ra ®êi lµm cho qu¸ tr×nh trao ®æi s¶n phÈm mang h×nh th¸i míi lµ l­u th«ng hµng ho¸ víi c¸c ho¹t ®éng mua vµ b¸n. Qu¸ tr×nh l­u th«ng hµng ho¸ tÊt yÕu ®ßi hái mét sù hao phÝ lao ®éng x· héi nhÊt ®Þnh trong quan hÖ trao ®æi hµng hãa trùc tiÕp gi÷a ng­êi s¶n xuÊt vµ ng­êi tiªu dïng, lao ®éng ®ã lµ cÇn thiÕt vµ cã Ých cho x· héi, nh»m chuyÓn ®æi h×nh th¸i gi¸ trÞ tõ H-T vµ lÜnh vùc lao ®éng ®ã còng ®ßi hái ®­îc chuyªn m«n ho¸ cao, lao ®éng trong lÜnh vùc l­u th«ng nh»m gióp ®ì cho c¸c nhµ s¶n xuÊt khái viÖc ph©n phèi, trao ®æi ®Ó tËp trung chuyªn m«n ho¸ cao h¬n, n©ng coa n¨ng suÊt vµ hiÖu qu¶ lao ®éng do yªu cÇu kh¸ch quan cña ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, ngµnh l­u th«ng hµng ho¸- ngµnh th­¬ng m¹i dÞch vô ra ®êi. Trong lÜnh vùc l­u th«ng hµng ho¸ cã mét lo¹i ng­êi chuyªn dïng tiÒn tæ chøc mua hµng ho¸ tõ n¬i nµy sang b¸n ë n¬i kh¸c ng­êi ta gäi lµ nh÷ng nhµ bu«n ( th­¬ng nh©n ), nh÷ng ng­êi ho¹t ®éng trong lÜnh vùc l­u th«ng hµng ho¸ chuyªn nghiÖp, ®ã lµ ng­êi kinh doanh th­¬ng m¹i. Gi÷a c¸c nhµ kinh doanh th­¬ng m¹i vµ nhµ s¶n xuÊt cã mèi quan hÖ chÆt chÏ víi nhau vµ tu©n theo nh÷ng quy ®Þnh nhÊt ®Þnh, mèi quan hÖ nµy thÓ hiÖn th«ng qua ho¹t ®éng cña c¸c doanh nghiÖp th­¬ng m¹i trong nÒn kinh tÕ hµng hãa. Nh­ vËy doanh nghiÖp th­¬ng m¹i lµ mét ®¬n vÞ kinh doanh ®­îc thµnh lËp víi môc ®Ých chñ yÕu lµ thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng kinh doanh trong lÜnh vùc l­u 5
  6. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. th«ng hµng ho¸ bao gåm ®Çu t­ tiÒn cña, c«ng søc vµ tµi n¨ng… vµo lÜnh vùc mua b¸n hµng ho¸ ®¸p øng nhu cÇu cña thÞ tr­êng nh»m kiÕm lîi nhuËn. * Chøc n¨ng cña doanh nghiÖp th­¬ng m¹i : Gièng nh­ c¸c doanh nghiÖp kh¸c, doanh nghiÖp th­¬ng m¹i còng lµ mét ®¬n vÞ kinh doanh ®­îc thµnh lËp hîp ph¸p thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng kinh doanh ®Ó thu lîi nhuËn, tuy nhiªn doanh nghiÖp th­¬ng m¹i ho¹t ®éng trong lÜnh vùc ph©n phèi vµ l­u th«ng hµng ho¸ v× vËy chøc n¨ng cña doanh nghiÖp th­¬ng m¹i cã nh÷ng ®iÓm kh¸c so víi c¸c doanh nghiÖp kh¸c, nã lµ tiªu thøc ®Ó ph©n biÖt doanh nghiÖp th­¬ng m¹i víi c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt vµ doanh nghiÖp x©y dùng. Doanh nghiÖp th­¬ng m¹i cã nh÷ng chøc n¨ng c¬ b¶n sau : Thø nhÊt lµ chøc n¨ng l­u chuyÓn hµng hãa trong nÒn kinh tÕ nh»m tho¶ m·n mäi nhu cÇu cña x· héi vÒ c¸c lo¹i hµng ho¸ vµ dÞch vô. §Ó thùc hiÖn tèt chøc n¨ng nµy doanh nghiÖp th­¬ng m¹i ph¶i nghiªn cøu, n¾m v÷ng c¸c nhu cÇu thÞ tr­êng trªn c¬ së ®ã t×m kiÕm nguån hµng vµ tæ chøc l­u th«ng hµng ho¸ mét c¸ch hîp lý, cã hiÖu qu¶, bªn c¹nh ®ã c¸c doanh nghiÖp th­¬ng m¹i cßn ph¶i thiÕt lËp vµ më réng c¸c quan hÖ giao dÞch th­¬ng m¹i, ®¶m b¶o ph©n phèi hµng hãa hîp lý vµo c¸c kªnh vµ thùc hiÖn cã hiÖu qu¶ c¸c ho¹t ®éng dÞch vô phôc vô kh¸ch hµng . Thø hai lµ thùc hiÖn chøc n¨ng tiÕp tôc qu¸ tr×nh s¶n xuÊt trong kh©u l­u th«ng, thùc hiÖn chøc n¨ng nµy doanh nghiÖp th­¬ng m¹i ph¶i tham gia hoµn thiÖn s¶n phÈm nh­ ph©n lo¹i, ®ãng gãi, chän läc, s¬ chÕ, l¾p r¸p, ghÐp ®ång bé, vËn chuyÓn, tiÕp nhËn, b¶o qu¶n. Víi chøc n¨ng nµy, hµng ho¸ qua doanh nghiÖp ®­îc duy tr× vµ t¨ng thªm gÝa trÞ sö dông t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho ng­êi tiªu dïng, ®ång thêi n©ng cao kh¶ n¨ng th©m nhËp thÞ tr­êng cña hµng ho¸ kinh doanh. Thø ba lµ tham gia vµo tæ chøc s¶n xuÊt : doanh nghiÖp th­¬ng m¹i lµ hËu cÇn cho s¶n xuÊt, phôc vô tiªu dïng, ®¹i diÖn cho c¸c ®¬n vÞ tiªu dïng quan hÖ víi c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt ®Ó ®Æt hµng, ký kÕt hîp ®ång do ®ã pahØ lµ ng­êi am hiÓu nhu cÇu thÞ tr­êng, thÞ hiÕu ng­êi tiªu dïng ®Ó h­íng dÉn s¶n xuÊt phï hîp víi nhu cÇu thÞ tr­êng vÒ sè l­îng, chÊt l­îng, c¬ cÊu, gi¸ c¶, kÞp thêi gian. Doanh nghiÖp th­¬ng m¹i ®¹i diÖn cho ng­êi s¶n xuÊt quan hÖ víi ng­êi tiªu dïng, thùc hiÖn chøc n¨ng nµy doanh nghiÖp th­¬ng m¹i kkh«ng chØ ®¬n thuÇn lµ l­u th«ng hµng ho¸ mµ ph¶i nghiªn cøu thÞ tr­êng, t×m hiÓu thÞ hiÕu, nhu cÇu 6
  7. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. kh¸ch hµng gióp ng­êi s¶n xuÊt chiÕm lÜnh thÞ tr­êng ®ång th­ßi tham gia giíi thiÖu qu¶ng c¸o s¶n phÈm gióp cho ng­êi s¶n xuÊt më réng thÞ tr­êng. Doanh nghiÖp th­¬ng m¹i lµ trung gian gi÷a ng­êi s¶n xuÊt vµ ng­êi tiªu dïng, c¸c doanh nghiÖp ®¶m b¶o sù c©n ®èi cung cÇu hµng ho¸, tæ chøc sù vËn ®éng hîp lý cña s¶n phÈm hµng ho¸ trong nÒn kinh tÕ quèc d©n, doanh nghiÖp th­¬ng m¹i lµ trung t©m th«ng tin vÒ thÞ tr­êng, qua ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp th­¬ng m¹i gãp phÇn ph©n bè l¹i s¶n xuÊt x· héi, h×nh thµnh c¸c ngµnh nghÒ míi. * NhiÖm vô cña doanh nghiÖp th­¬ng m¹i : Ho¹t ®éng kinh doanh trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng c¸c doanh nghiÖp ®Òu cã nhiÖm vô chung sau ®©y : - Ho¹t ®éng kinh doanh ph¶i ®¸p øng ®­îc nhu cÇu cña thÞ tr­êng, thùc hiÖn ®Çy ®ñ c¸c cam kÕt víi kh¸ch hµng vÒ s¶n phÈm, dÞch vô, gi¶i quyÕt tho¶ ®¸ng quan hÖ lîi Ých víi c¸c chñ thÓ kinh doanh vµ chñ thÓ kh¸c theo nguyªn t¾c b×nh ®¼ng vµ cã lîi. - B¶o toµn, t¨ng t­ëng vèn vµ më réng quy m« kinh doanh, ch¨m lo ®êi sèng cña ng­êi lao ®éng trong doanh nghiÖp, t¹o ®ñ viÖc lµm, t¨ng thªm thu nhËp, thùc hiÖn ph©n phèi cong b»ng quü khen th­ëng, phóc lîi. - Tu©n thñ c¸c quy ®Þnh c¶u nhµ n­íc vÒ m«i tr­êng sinh th¸i, b¶o ®¶m an ninh vµ trËt tù x· héi, chÊp hµnh c¸c quy ®Þnh vÒ chÕ ®é h¹ch to¸n kÕ to¸n, kiÓm to¸n, thùc hiÖn ®Çy ®ñ nghÜa vô víi nhµ n­íc. Bªn c¹nh nhiÖm vô chung gièng nh­ doanh nghiÖp kh¸c, doanh nghiÖp th­¬ng m¹i cßn cã nhiÖm vô cô thÓ sau : - §Èy m¹nh tèc ®é chu chuyÓn cña s¶n phÈm trong nÒn kinh tÕ quèc d©n, tæ chøc tèt c«ng t¸c thu mua, ph©n phèi vµ gi¶m bít c¸c kh©u trung gian, gi¶m chi phÝ kinh doanh ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh ®Æc biÖt lµ chi phÝ l­u th«ng. - Ph¶i tho¶ m·n kÞp thêi, ®Çy ®ñ vµ thuËn lîi c¸c nhu cÇu vÒ hµng ho¸, dÞch vô cña kh¸ch hµng, t¹o nguån thu mua cã chÊt l­îng tèt, æn ®Þnh, gi¸ c¶ ph¶i ch¨ng. - §Èy m¹nh c¸c ho¹t ®éng tiÕp tôc qu¸ tr×nh s¶n xuÊt trong kh©u l­u th«ng vµ ph¸t triÓn c¸c ho¹t ®éng dÞch vô th­¬ng m¹i ®ã lµ c¸c ho¹t ®éng phôc vô cho ho¹t ®éng mua b¸n, dù tr÷, b¶o qu¶n nh»m ®¶m b¶o thuËn tiÖn cho kh¸ch hµng. 7
  8. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. - Kh«ng ngõng hoµn thiÖn bé m¸y qu¶n lý vµ më réng m¹ng l­íi kinh doanh trªn thÞ tr­êng träng ®iÓm vµ thÞ tr­êng tiÒm n¨ng. 2. C¸c lo¹i h×nh doanh nghiÖp th­¬ng m¹i. Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, c¸c lo¹i h×nh doanh nghÖp th­¬ng m¹i rÊt phong phó, tuy nhiªn c¨n cø vµo tÝnh chÊt c¸c mÆt hµng kinh doanh, doanh nghiÖp th­¬ng m¹i ®­îc chia thµnh 3 lo¹i chÝnh ®ã lµ : - Doanh nghiÖp kinh doanh chuyªn m«n ho¸: lµ lo¹i h×nh doanh nghiÖp chØ kinh doanh mét hoÆc mét sè mÆt hµng cã cïng c«ng dông, tr¹ng th¸i hoÆc tÝnh chÊt vµ lo¹i h×nh kinh doanh nµy cã ®Æc ®iÓm víi cïng mét mÆt hµng cã c«ng dông nh­ nhau nh­ng cã nhiÒu nh·n hiÖu, kiÓu d¸ng, mÉu m·, nhiÒu h·ng s¶n xuÊt kh¸c nhau cho phÐp kh¸ch hµng so s¸nh, lùa chän hµng phï hîp víi yªu cÇu cña m×nh. Víi lo¹i h×nh doanh nghiÖp nµy, tr×nh ®é chuyªn m«n ho¸ ngµy cµng ®­îc n©ng cao, cã thÓ tæ chøc tèt c¸c nghiÖp vô trong kh©u mua, b¸n, b¶o qu¶n vµ tæ chøc c¸ ho¹t ®éng dÞch vô phôc vô theo yªu cÇu, doanh nghiÖp cßn cã thÓ n¾m b¾t ®­îc th«ng tin vÒ thÞ tr­êng, gi¸ c¶ tèt h¬n. Tuy nhiªn víi h×nh thøc kinh doanh nµy, møc ®é rñi ro cao ®Æc biÖt khi nhu cÇu ®ét ngét gi¶m hoÆc cã hµng ho¸ thay thÕ. §Ó kinh doanh chuyªn m«n ho¸ ®ßi hái tæ chøc kinh doanh ë n¬i cã nhu cÇu lín, æn ®Þnh. - Lo¹i h×nh doanh nghiÖp kinh doanh tæng hîp : lµ c¸c doanh nghiÖp kinh doanh nhiÒu mÆt hµng cã c«ng dông, tr¹ng th¸i, tÝnh chÊt kh¸c nhau, víi lo¹i doanh nghiÖp nµy møc ®é rñi ro Ýt h¬n bëi v× khi cã biÕn ®éng trong nhu cÇu cña mÆt hµng nµy th× vÉn cßn doanh thu tõ mÆt hµng kh¸c, tèc ®é l­u chuyÓn vèn kinh doanh nhanh, tuy nhiªn tr×nh ®é chuyªn m«n ho¸ kh«ng s©u, trong ®iÒu kiÖn c¹nh tranh khã th¾ng ®­îc ®èi thñ, kinh doanh nhá nªn kh«ng kiÕm ®­îc lîi nhuËn siªu ng¹ch, ®ßi hái nguån vèn kinh doanh lín, hÖ thèng m¹ng l­íi kinh doanh ph¶i bè trÝ ë nh÷ng n¬i nhu cÇu nhá lÎ. - Lo¹i h×nh kinh doanh ®a d¹ng ho¸ : lµ lo¹i h×nh doanh nghiÖp kinh doanh nhiÒu mÆt hµng, nhiÒu lÜnh vùc nh»m tËn dông lao ®éng, c¬ së vËt chÊt vµ ph©n t¸n rñi ro. Tuy nhiªn víi h×nh thøc nµy ®ßi hái vèn lín, ng­êi qu¶n lý ph¶i lµ ng­êi giái, n¾m ®­îc bÝ quyÕt trong s¶n xuÊt, ph©n phèi, b¸n hµng ®Ó cã kh¶ n¨ng c¹nh tranh. 8
  9. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. 3. Yªu cÇu vµ môc ®Ých cña doanh nghiÖp th­¬ng m¹i trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. - §Æc tr­ng cña nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng : + Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng mäi ho¹t ®éng kinh doanh ®Òu ph¶i dùa vµo thÞ tr­êng, ®iÒu ®ã ph¸t huy tÝnh chñ ®éng, s¸ng t¹o cña c¸c doanh nghiÖp vµ t¨ng ®­îc kh¶ n¨ng thÝch øng cña doanh nghiÖp tr­íc sù thay ®æi cña thÞ tr­êng. + Hµng ho¸ ngµy cµng phong phó vµ ®a d¹ng h¬n vµ c¹nh tranh trë nªn khèc liÖt kh«ng nh÷ng chØ gi÷a ng­êi b¸n víi ng­êi mua mµ cßn c¹nh tranh gi÷a ng­êi mua víi ng­êi b¸n, ng­êi mua víi ng­êi mua. + Trong c¬ chÕ thÞ tr­êng, mçi doanh nghiÖp ®Òu n»m trong mèi quan hÖ ®a d¹ng vµ phøc t¹p. - Yªu cÇu víi doanh nghiÖp th­¬ng m¹i trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng: + Doanh nghiÖp th­¬ng m¹i thùc hiÖn chøc n¨ng l­u th«ng, thùc hiÖn chu tr×nh T- H – T’ v× vËy ®iÒu tr­íc tiªn khi tham gia vµo thÞ tr­êng doanh nghiÖp ph¶i cã vèn. + Ph¶i thùc hiÖn hµnh vi mua, b¸n, môc ®Ých cña doanh nghiÖp th­¬ng m¹i lµ mua hµng ®Ó b¸n kiÕm lîi nhuËn v× vËy ®åi hái doanh nghiÖp ph¶i nghiªn cøu thÞ tr­êng, x¸c ®Þnh nhu cÇu cña kh¸ch hµng vµ t×m nguån hµng ®Ó ®¸p øng. + Kh«ng chØ ®èi víi doanh nghiÖp th­¬ng m¹i mµ cßn víi c¸c doanh nghiÖp nãi chung ®Ó cã thÓ tån t¹i vµ ph¸t triÓn trong c¬ chÕ thÞ tr­êng ®ßi hái sau mçi chu kú kinh doanh ph¶i b¶o toµn vµ ph¸t triÓn vèn. - Môc ®Ých cña doanh nghiÖp th­¬ng m¹i trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng : Chóng ta biÕt r»ng kinh doanh lµ ho¹t ®éng ®Çu t­ tiÒn cña, søc lao ®éng vµo mét lÜnh vùc nµo ®ã nh»m kiÕm lîi nhuËn, ®ã lµ môc tiªu chÝnh cña doanh nghiÖp. Tuy nhiªn ®Ó ®¹t ®­îc môc tiªu cuèi cïng ®ã th× bÊt cø doanh nghiÖp nµo trªn thÞ tr­êng còng ph¶i ®èi mÆt víi c¹nh tranh, giµnh vÞ thÕ vµ kh«ng ngõng më réng thÞ tr­êng, thu hót kh¸ch hµng, më réng quy m« kinh doanh, mÆt hµng kinh doanh, phôc vô tèt nhÊt c¸c nhu cÇu cña kh¸ch hµng qua ®ã giµnh phÇn chiÕm lÜnh nh÷ng khu vùc thÞ tr­êng chÝnh cã thÓ t×m kiÕm vÞ trÝ ®øng ®Çu ®Ó môc ®Ých cuèi cïng lµ thu ®­îc lîi nhuËn lín nhÊt, cho nªn trong nh÷ng giai ®o¹n kh¸c nhau, t×nh h×nh thÞ tr­êng cung cÇu cã biÕn ®éng kh¸c nhau cã thÓ lµ thuËn lîi hoÆc khã kh¨n cho 9
  10. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. c¸c doanh nghiÖp . §Ó duy tr×, më ráäng kinh doanh ph¶i x¸c ®Þnh môc tiªu cña m×nh trªn c¬ së cã thÓ kh«ng ph¶i lµ lîi nhuËn mµ chÊp nhËn lç ®Ó duy tr× kinh doanh khi thÞ tr­êng cã biÕn ®éng bÊt lîi. V× vËy viÖc lùa chän môc tiªu th­êng xÕp theo h×nh th¸p ®Ó x¸c ®Þnh môc tiªu quan träng nhÊt, môc tiªu ph¶i thùc hiÖn tr­íc tiªn ë tõng giai ®o¹n, nh×n chung mçi doanh nhgiÖp th­êng tËp trung vµo 3 môc tiªu c¬ b¶n ®ã lµ : + Lîi nhuËn : C¬ chÕ thÞ tr­êng cho phÐp c¸c doanh nghiÖp tù do kinh doanh, tù do c¹nh tranh vµ tù chñ trong kinh doanh tøc lµ lÊy thu bï chi ®¶m b¶o lîi nhuËn, nhµ n­íc kh«ng can thiÖp vµo ho¹t ®éng kinh doanh cña hä. Kh¸c víi nÒn kinh tÕ tËp trung tr­íc ®©y nhµ n­íc can thiÖp qu¸ s©u vµo kinh doanh tõ kh©u kÕ ho¹ch cho ®Õn kinh doanh c¸i g×, cho ai vµ nh­ thÕ nµo, l·i nép nhµ n­íc cho nªn c¸c doanh nghiÖp kh«ng quan t©m ®Õn lîi nhuËn, sang c¬ chÕ thÞ tr­êng lîi nhuËn ®ãng vai trß quan träng, lµ nguån ®éng lùc tÝch cùc cña kinh doanh, lµ môc tiªu c¬ b¶n, l©u dµi, lµ ®Ých mµ mäi doanh nghiÖp ®Òu ®ang h­íng tíi. + ThÕ lùc : ®©y chÝnh lµ môc tiªu thø hai mµ c¸c doanh nghiÖp h­íng tíi, së dÜ môc tiªu nµy quan träng bëi v× trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng sè l­îng doanh nghiÖp tham gia vµo kinh doanh nhiÒu víi mÆt hµng phong phó, c¹nh tranh gay g¾t kh«ng chØ gi÷a ng­êi b¸n víi nhau mµ gi÷a ng­êi mua víi ng­êi mua, gi÷a ng­êi mua víi ng­êi b¸n. §Ó ®¹t ®­îc lîi nhuËn th× ®ßi hái ph¶i th¾ng trong c¹nh tranh, ph¶i thu hót ®­îc ngµy cµng nhiÒu kh¸ch hµng, kh«ng ngõng t¨ng doanh sè b¸n vµ c¸c ho¹t ®éng dÞch vô phôc vô, kh«ng ngõng më réng quy m« vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng, t¨ng thÞ phµn cña doanh nghiÖp ®ßi hái doanh nghiÖp ph¶i t¹o cho m×nh ®­îc thÕ m¹nh vÒ kh¶ n¨ng thu hót kh¸ch, vÒ vèn kinh doanh, vÒ nh©n lùc… + An toµn : ®©y còng lµ môc tiªu mµ c¸c doanh nghiÖp quan t©m nhiÒu trong ®iÒu kiÖn c¹nh tranh gay g¾t nh­ hiÖn nay bëi v× kinh doanh trong c¬ chÕ thÞ tr­êng ph¶i chÊp nhËn rñi ro, kh¶ n¨ng kh«ng b¸n ®­îc hµng th­êng x¶y ra, doanh nghiÖp cã thÓ gÆp may trong th­¬ng vô nµy nh­ng cã thÓ ph¶i ®èi mÆt víi rñi ro kh«ng thÓ l­êng tr­íc ®­îc do sù biÕn ®éng cña m«i tr­êng kinh doanh trong ®ã cã nh÷ng yÕu tè doanh nghiÖp dù ®o¸n ®­îc nh­ng cã nh÷ng yÕu tè mµ doanh nghiÖp kh«ng dù ®o¸n ®­îc. ChÝnh v× vËy trong kinh doanh khi quyÕt ®Þnh hay lùa chän mét ph­¬ng ¸n nµo c¸c doanh nghiÖp lu«n ®Æt ra tiªu chuÈn møc ®é an toµn, 10
  11. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. víi môc ®Ých nµy c¸c doanh nghiÖp cÇn ph¶i ®a d¹ng ho¸ trong kinh doanh hay dµnh chi phÝ b¶o hiÓm phï hîp. - TÇm quan träng cña thÞ tr­êng ®èi víi ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp th­¬ng m¹i : ThÞ tr­êng lµ mét ph¹m trï kinh tÕ hµng ho¸, ®øng trªn nh÷ng gãc ®é kh¸c nhau ng­êi ta m« t¶ thÞ tr­êng kh¸c nhau. §èi víi doanh nghiÖp cã thÓ hiÓu thÞ tr­êng lµ n¬i mua b¸n hµng ho¸, lµ qu¸ tr×nh trong ®ã ng­êi mua vµ ng­êi b¸n mét thø hµng ho¸ t¸c ®éng qua l¹i víi nhau ®Ó x¸c ®Þnh gi¸ c¶, sè l­îng hµng, thÞ tr­êng lµ n¬i diÔn ra c¸c ho¹t ®éng mua b¸n b»ng tiÒn trong thêi gian vµ khong gian nhÊt ®Þnh. §øng d­íi gi¸c ®é thÞ tr­êng cña mét doanh nghiÖp th­¬ng m¹i cã thÓ m« t¶ thÞ tr­êng gåm thÞ tr­êng ®Çu vµo vµ thÞ tr­êng ®Çu ra, thÞ tr­êng ®Çu vµo lµ c¸c nguån cung øng hµng cßn thÞ tr­êng ®Çu ra lµ c¸c kh¸ch hµng ë nh÷ng n¬i kh¸c nhau. ThÞ tr­êng ®Çu ra cã liªn quan trùc tiÕp ®Õn môc tiªu cña doanh nghiÖp, bÊt cø mét yÕu tè nhá nµo cña thÞ tr­êng nµy ®Òu ¶nh h­ëng ®Õn kh¶ n¨ng thµnh c«ng hay thÊt b¹i trong kinh doanh. §Æc ®iÓm vµ tÝnh chÊt cña thÞ tr­êng ®Çu ra lµ c¬ së ®Ó doanh nghiÖp ho¹ch ®Þnh, tæ chøc thùc hiÖn c¸c chiÕn l­îc, s¸ch l­îc c«ng cô ®iÒu khiÓn trong kinh doanh. §èi víi mét doanh nghiÖp, thÞ tr­êng lu«n ë vÞ trÝ trung t©m, thÞ tr­êng cã søc ¶nh h­ëng m¹nh mÏ ®Õn tõng ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp v× thÞ tr­êng lµ môc tiªu cña ng­êi kinh doanh còng lµ m«i tr­êng cña ho¹t ®éng kinh doanh hµng ho¸: + ThÞ tr­êng lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh ®Õn sù sèng cßn cña doanh nghiÖp v× ho¹t ®éng kinh doanh diÔn ra trªn thÞ tr­êng, th«ng qua ho¹t ®éng nµy c¸c doanh nghiÖp ®¹t ®­îc môc tiªu chÝnh cña m×nh lµ t×m kiÕm lîi nhuËn, thÞ tr­êng cµng më réng th× quy m« kinh doanh cña doanh nghiÖp cµng lín, kh¶ n¨ng kiÕm ®­îc lîi nhuËn cµng nhiÒu, ng­îc l¹i thÞ tr­êng kinh doanh nhá th× quy m« kinh doanh cu¶ doanh nghiÖp kh«ng thÓ lín ®­îc, doanh nghiÖp sÏ kh«ng cã c¬ héi ph¸t triÓn kinh doanh. + ThÞ tr­êng ph¶n ¸nh t×nh h×nh kinh doanh cña doanh nghiÖp bëi v× thÞ tr­êng diÏn ra c¸c ho¹t ®éng kinh doanh ë ®ã ng­êi b¸n, ng­êi mua, ng­êi trung gian gÆp nhau ®Ó trao ®æi hµng ho¸, dÞch vô. ChÝnh v× vËy mäi ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp ®Òu thÓ hiÖn trªn thÞ tr­êng, qua thÞ tr­¬ng nã sÏ ph¶n ¸nh 11
  12. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. ®­îc tèc ®é ph¸t triÓn, quy m« kinh doanh vµ møc ®é chiÕm lÜnh thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp. + ThÞ tr­êng cßn ®ãng vai trß ®iÒu tiÕt ho¹t ®éng kinh doanh, qua yÕu tè cung, cÇu vµ gi¸ c¶ nã lµm hµng hãa vËn ®éng hîp lý h¬n ®i tõ n¬i hµng hãa nhiÒu ®Õn n¬i hµng ho¸ Ýt, tõ n¬i gi¸ thÊp ®Õn n¬i gi¸ cao… + ThÞ tr­êng lµ n¬i kiÓm tra, ®¸nh gi¸ c¸c ch­¬ng tr×nh kÕ ho¹ch, quyÕt ®Þnh kinh doanh cña doanh nghiÖp. Bëi v× qua ho¹t ®éng trªn thÞ tr­êng míi thÊy ®­îc nh÷ng ®iÓm ®óng ®¾n, hîp lý ®ång thêi còng biÓu hiÖn nh÷ng ®iÓm bÊt cËp trong ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp. ii. néi dung c¬ b¶n cña ho¹t ®éng kinh doanh th­¬ng m¹i. Néi dung chñ yÕu cña ho¹t ®éng kinh doanh th­¬ng m¹i bao gåm mét lo¹t c¸c ho¹t ®éng phôc vô cho ho¹t ®éng kinh doanh nh­ nghiªn cøu nhu cÇu thÞ tr­êng, tæ chøc c¸c ho¹t ®éng nghiÖp vô, huy ®éng nguån lùc phôc vô cho kinh doanh vµ qu¶n lý c¸c yÕu tè vÒ vèn, chi phÝ. 1. Nghiªn cøu thÞ tr­êng. NÒn kinh tÕ thÞ tr­êng kh«ng ngõng ph¸t huy tÝnh chñ ®éng s¸ng t¹o cña doanh nghiÖp mµ cßn t¨ng kh¶ n¨ng thÝch øng tr­íc sù thay ®æi cña thÞ tr­êng, nÕu nh­ tr­íc kia c¸c doanh nghiÖp kinh doanh theo kÕ ho¹ch cña nhµ n­íc th× b©y giê mäi ho¹t ®éng kinh doanh ®Òu xuÊt ph¸t tõ thÞ tr­êng, thÞ tr­êng ®Çy bÝ Èn vµ kh«ng ngõng thay ®æi. Do vËy ®Ó kinh doanh cã hiÖu qu¶, doanh nghiÖp ph¶i nghiªn c­ó thÞ tr­êng. Nghiªn cøu thÞ tr­êng lµ qu¸ tr×nh t×m kiÕm kh¸ch quan vµ cã hÖ thèng cïng víi sù ph©n tÝch thu t¹p th«ng tin cÇn thiÕt ®Ó gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò c¬ b¶n cña kinh doanh. Bëi vËy nghiªn cøu thÞ tr­êng gióp nhµ kiinh doanh cã thÓ ®¹t ®­îc hiÖu qu¶ cao vµ thùc hiÖn ®­îc c¸c môc ®Ých cña m×nh, ®ã còng lµ kh©u më ®Çu cho ho¹t ®éng kinh doanh, quyÕt ®Þnh sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i cña doanh nghiÖp. C¬ chÕ thÞ tr­êng lµm cho hµng ho¸ phong phó, cung lu«n cã xu h­íng lín h¬n cÇu, b¸n hµng ngµy cµng khã kh¨n, møc ®é rñi ro cao, c¸c doanh nghiÖp muèn 12
  13. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. thµnh c«ng th× ph¶i tho¶ m·n tèt nhu cÇu cña kh¸ch hµng, mäi ho¹t ®éng kinh doanh ®Òu h­íng vµo kh¸ch hµng. Nghiªn cøu nhu cÇu thÞ tr­êng ®ßi hái doanh nghiÖp ph¶i n¾m ®­îc th«ng tin vÒ lo¹i hµng hãa, dÞch vô kinh doanh, dung l­îng, yªu cÇu vÒ quy c¸ch, chÊt l­îng, mÉu m·… hiÓu râ thÞ hiÕu, phong tôc tËp qu¸n tiªu dïng ë mçi nhãm vµ mçi khu vùc, t×m hiÓu th«ng tin vÒ ®èi thñ c¹nh tranh, thÓ hiÖn : - Thø h¹ng phÈm cÊp chÊt l­îng nµo phï hîp víi nhu cÇu thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp. - §©u lµ môc tiªu cña doanh nghiÖp, s¶n phÈm x­¬ng sèng cña doanh nghiÖp, kh¸ch hµng nµo? khu vùc? nhu cÇu hiÖn t¹i vµ t­¬ng lai cña hµng ho¸ mµ doanh nghiÖp kinh doanh vµ c¸c mÆt hµng kh¸c doanh nghiÖp ®ang quan t©m. - C¸c yÕu tè ¶nh h­ëng ®Õn nhu cÇu cña hµng ho¸ doanh nghiÖp kinh doanh, ­u vµ nh­îc ®iÓm cña ®èi thñ c¹nh tranh. - Nguån hµng nµo th× phï hîp víi nhu cÇu cña kh¸ch, ph©n phèi nh­ thÕ nµo cho hîp lý vµ nªn c¹nh tranh b»ng h×nh thøc nµo ? §ã lµ toµn bé th«ng tin c¬ b¶n vµ cÇn thiÕt mµ mét doanh nghiÖp ph¶i nghiªn cøu ®Ó phôc vô cho qu¸ tr×nh ra quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n, tèi ­u nhÊt. §Ó n¾m b¾t ®­îc nh÷ng th«ng tin ®ã doanh nghiÖp ph¶i coi c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng lµ mét ho¹t ®éng kh«ng kÐm phÇn quan träng nh­ ho¹t ®éng qu¶n lý, nghiÖp vô bëi v× c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng kh«ng trùc tiÕp tham gia vµo c¸c ho¹t ®éng trong qu¸ tr×nh kinh doanh cña doanh nghiÖp nh­ mua, b¸n… nh­ng kÕt qu¶ cña nã ¶nh h­ëng ®Õn toµn bé c¸c ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp. Tuy nhiªn ®©y ch­a ph¶i lµ mét gi¶i ph¸p cã thÓ gi¶i quyÕt ®­îc mäi vÊn ®Ò cña doanh nghiÖp nh­ng nã vèn lµ mét ho¹t ®éng kh«ng thÓ thiÕu ®­îc ®èi víi bÊt kú mét doanh nghiÖp nµo. C«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng ®­îc tiÕn hµnh mét c¸ch khoa häc sÏ gióp cho doanh nghiÖp x¸c ®Þnh ®­îc : - LÜnh vùc kinh doanh, ngµnh nghÒ kinh doanh vµ lùa chän s¶n phÈm kinh doanh còng nh­ c¸c chÝnh s¸ch duy tr×, c¶i tiÕn hay ph¸t triÓn s¶n phÈm. 13
  14. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. - Nhu cÇu hiÖn t¹i, t­¬ng lai vµ c¸c yÕu tè ¶nh h­ëng ®Õn nhu cÇu thÞ tr­êng, x¸c ®Þnh ®­îc môc tiªu cña doanh nghiÖp. - T×m ®­îc nguån hµng, c¸c ®èi t¸c vµ b¹n hµng kinh doanh, lùa chän kªnh ph©n phèi vµ c¸c biÖn ph¸p xóc tiÕn phï hîp. Trªn c¬ së nghiªn cøu thÞ tr­êng vµ ®¸nh gi¸ kh¶ n¨ng tiÒm lùc cña m×nh, doanh nghiÖp lùa chän h×nh thøc kinh doanh, mÆt hµng, thÞ tr­êng vµ ng­êi cung cÊp. 2. Huy ®éng vµ sö dông hîp lý c¸c nguån ®­a vµo kinh doanh. Kinh doanh tøc lµ ®Çu t­ tiÒn cña, søc lùc vµo mét lÜnh vùc nµo ®ã nh»m kiÕm lêi, yªu cÇu ®èi víi doanh nghiÖp khi tham gia vµo kinh doanh lµ ph¶i cã c¸c nguån lùc bao gåm nguån lùc vÒ tµi chÝnh vµ con ng­êi. C¸c nguån lùc mµ doanh nghiÖp cã thÓ huy ®éng ®­a vµo kinh doanh bao gåm vèn v« h×nh nh­ sù næi tiÕng vÒ nh·n hiÖu, uy tÝn, kinh nghiÖm vµ tr×nh ®é cña c¸n bé c«ng nh©n viªn. §©y lµ nguån quan träng nh­ng viÖc tÝch luü ®ßi hái thêi gian l©u dµi, nguån nµy cã ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh vµ më réng quan hÖ víi b¹n hµng, kh¸ch hµng vµ ®¬n vÞ cã liªn quan. Nguån vèn h÷u h×nh bao gåm tµi s¶n cè ®Þnh vµ tµi s¶n l­u ®éng. Tµi s¶n cè ®Þnh bao gåm toµn bé c¬ së vËt chÊt phôc vô cho ho¹t ®éng kinh doanh nh­ v¨n phßng, cöa hµng, hÖ thèng kho, c¸c trang thiÕt bÞ, ph­¬ng tiÖn vËn chuyÓn…nguån nµy gãp phÇn t¹o nªn søc m¹nh, uy thÕ cña doanh nghiÖp vµ gióp cho ho¹t ®éng kinh doanh thuËn lîi. Tµi s¶n l­u ®éng bao gåm vËt liÖu ®ãng gãi, bao b×, nhiªn liÖu, dông cô vµ c¸c kho¶n tiÒn mÆt, ng©n phiÕu, tiÒn nhê thu… Trong mét doanh nghiÖp kinh doanh, vèn lµ vÊn ®Ò quan träng vµ ®­îc quan t©m nhiÒu nhÊt. Kh«ng cã vèn hoÆc qu¸ Ýt vèn doanh nghiÖp kh«ng thÓ kinh doanh cã hiÖu qu¶ ®­îc. Vèn lín gióp doanh nghiÖp thanh to¸n cho ng­êi cung cÊp ®óng hÑn, tr¸nh nî ®äng trµn lan, t¹o dùng niÒm tin vµ cñng cè c¸c quan hÖ víi ®¬n vÞ nguån hµng, doanh nghiÖp cã thÓ ¸p dông h×nh thøc tr¶ tiÒn tr­íc ®Ó cã ®­îc nguån hµng æn ®Þnh nhÊt lµ khi nhu cÇu thÞ tr­êng c¨ng hoÆc cã thÓ ¸p dông h×nh thøc thanh to¸n chËm víi kh¸ch hµng ®Ó duy tr× thu hót thªm kh¸ch. Ngoµi ra cßn 14
  15. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. kh¾c phôc hiÖn t­îng dù tr÷ qu¸ Ýt hoÆc kh«ng cã dù tr÷, tr¸nh t×nh tr¹ng kh«ng ®ñ ®¸p øng nhu cÇu kh¸ch . Bªn c¹nh yÕu tè vèn kinh doanh th× yÕu tè con ng­êi còng gãp phÇn kh«ng nhá trong kinh doanh. Nguån vèn mµ doanh nghiÖp huy ®éng vµo kinh doanh lµ quý tuy nhiªn nguån vèn th× cã h¹n nhÊt lµ trong ®iÒu kiÖn huy ®éng vèn khã kh¨n. Sö dông vµ khai th¸c nguån vèn nµy cã hiÖu qu¶ phô thuéc vµo tµi n¨ng, kinh nghiÖm vµ tr×nh ®é qu¶n lý, bé m¸y ®iÒu hµnh cña doanh nghiÖp hay nãi tãm l¹i ®ã lµ nhê vµo yÕu tè con ng­êi. §éi ngò c¸n bé cña doanh nghiÖp lµ phÇn c¬ b¶n quan träng, nÕu bé phËn nµy thùc hiÖn tèt chøc n¨ng cña m×nh doanh nghiÖp míi tån t¹i vµ ph¸t triÓn ®­îc, ng­îc l¹i nã chØ cã t¸c dông h×nh thøc th× ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp kh«ng thÓ cã hiÖu qu¶ ®­îc. 3. Tæ chøc c¸c ho¹t ®éng nghiÖp vô. C¸c ho¹t ®éng nghiÖp vô cña doanh nghiÖp th­¬ng m¹i bao gåm c«ng t¸c t¹o nguån, dù tr÷, ph©n phèi, b¸n hµng vµ thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng dÞch vô. *Doanh nghiÖp th­¬ng m¹i thùc hiÖn nhiÖm vô cung øng cho s¶n xuÊt, tiªu dïng nh÷ng hµng ho¸ cÇn thiÕt, phï hîp nhu cÇu. §Ó hoµn thµnh nhiÖm vô ®ã th× doanh nghiÖp ph¶i tæ chøc c«ng t¸c t¹o nguån. C«ng t¸c t¹o nguån lµ toµn bé nh÷ng ho¹t ®éng nghiÖp vô nh»m t¹o ra nguån hµng cã khèi l­îng vµ c¬ cÊu thÝch hîp víi nhu cÇu. Th«ng qua viÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng, doanh nghiÖp x¸c ®Þnh ®­îc nhu cÇu vÒ hµng ho¸, dÞch vô, x¸c ®Þnh ®­îc c¸c nguån hµng, kh¶ n¨ng cung øng cña hä, tæ chøc ký kÕt hîp ®ång, ®Æt hµng, mua tõ nguån hµng tr«i næi trªn thÞ tr­êng, nguån hµng do liªn doanh liªn kÕt víi ®¬n vÞ s¶n xuÊt ®Ó khai th¸c, chÕ biÕn, nguån hµng tù tæ chøc s¶n xuÊt, nhËn ®¹i lý, ký göi. §Ó n¾m v÷ng thÞ tr­¬ng nguån hµng, h¹n chÕ bÞ ®éng trong lùa chän ®èi t¸c giao dÞch, c¸c doanh nghiÖp ph¶i nghiªn cøu kh¶ n¨ng cung øng cña tõng lo¹i hµng ho¸. §ã lµ x¸c ®Þnh sè l­îng, nhµ cung øng trong vµ ngoµi n­íc, kh¶ n¨ng cung øng cña c¸c nhµ cung cÊp trong hiÖn t¹i vµ t­¬ng lai. Khi nghiªn cøu vÒ nhµ cung cÊp doanh nghiÖp ph¶i t×m hiÓu vÒ t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh, lÜnh vùc vµ ph¹m vi kinh doanh ®Ó thÊy ®­îc kh¶ n¨ng cung cÊp l©u dµi, th­êng xuyªn, liªn 15
  16. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. kÕt kinh doanh vµ ®Æt mua, nghiªn cøu vÒ vèn, kü thuËt, uy tÝn cña nhµ cung cÊp. §ång thêi doanh nghiÖp còng ph¶i t×m xem nguån nµo tho¶ m·n ®­îc c¸c yªu cÇu . Nguån hµng ®ã phï hîp vÒ mÆt sè l­îng nghÜa lµ nã cã thÓ ®¸p øng ®óng sè l­îng hµng ho¸ mµ c«ng ty cÇn theo yªu cÇu, ®¸p øng theo yªu cÇu vÒ chÊt l­îng, kÞp thêi gian, ®¶m b¶o hiÖu qu¶ cao. Ngoµi ra nã cßn ph¶i tho¶ m·n c¸c ®iÒu kiÖn kh¸c cña doanh nghiÖp nh­ phï hîp víi ®iÒu kiÖn vËn chuyÓn, giao nhËn, thanh to¸n… Môc ®Ých cña c«ng t¸c t¹o nguån mua hµng lµ ®Ó b¸n hµng ,mua lµ tiÒn ®Ò c¬ së cña ho¹t ®éng b¸n, ®Ó thùc hiÖn môc tiªu kinh doanh ®ã lµ lîi nhuËn v× vËy mua hµng cã ý nghÜa rÊt lín khi mua hµng doanh nghiÖp cÊn ph¶i chó ý : -Ph¶i hiÓu râ thÞ tr­êng vµ th­¬ng m¹i, khi mua ph¶i tu©n thñ c¸c quy luËt cña l­u th«ng : +Mua cña ng­êi ch¸n b¸n cho ng­êi cÇn . +Mua n¬i gi¸ thÊp, b¸n n¬i gi¸ cao . +Mua tËn gèc b¸n tËn ngän . -Khi mua hµng ph¶i lËp kÕ ho¹ch thu mua cã c¬ së khoa häc : +Mua ph¶i b¸n ®­îc vµ cã lîi nhuËn . +C¬ cÊu thu mua ph¶i phï hîp víi nhu cÇu . +Ph¶i x¸c ®Þnh ®­îc khèi l­îng mÆt hµng chñ lùc . +Sè l­îng mua theo kÕ hoach ph¶i lín h¬n hoÆc b»ng sè l­îng b¸n ra theo kÕ ho¹ch (Khèi l­îng lín ho­n ë møc cã giíi h¹n ) -Doanh nghiÖp ph¶i n¾m b¾t ®­îc th«ng tin kÞp thêi ,lùa chän c¬ héi mua hµng tèt nhÊt * Ho¹t ®éng dù tr÷ : Doanh nghiÖp th­¬ng m¹i lµm nhiÖm vô l­u th«ng hµng ho¸, trong qu¸ tr×nh vËn ®éng ®­a hµng tõ s¶n xuÊt ®Õn tiªu dïng th­êng xuyªn cã mét bé phËn hµng ho¸ ®ang trªn ®­êng vËn chuyÓn, ë c¸c kho cña doanh nghiÖp th­¬ng m¹i hoÆc ®­îc gi÷ l¹i chê tiªu dïng, bé phËn hµng ho¸ nµy gäi lµ dù tr÷. Môc ®Ých cña dù tr÷ ë doanh nghiÖp th­¬ng m¹i lµ ®Ó ®¶m b¶o b¸n hµng diÔn ra liªn tôc, ®Òu ®Æn, s½n sµng phôc vô kh¸ch hµng ngay khi cã nhu cÇu, t¹o dùng niÒm tin, uy tÝn víi kh¸ch hµng, t¹o ®iÒu kiÖn më réng quy m« kinh doanh. 16
  17. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Th«ng th­êng ë doanh nghiÖp th­¬ng m¹i cã 2 lo¹i dù tr÷ lµ dù tr÷ th­êng xuyªn vµ dù tr÷ b¶o hiÓm. Dù tr÷ th­êng xuyªn lµ l­îng dù tr÷ chñ yÕu nh»m tho¶ m·n th­êng xuyªn, ®Òu ®Æn nhu cÇu cña kh¸ch hµng. Dù tr÷ b¶o hiÓm lµ bé phËn dù tr÷ ®Ò phßng khi cã tr­êng hîp c«ng t¸c thu mua t¹o nguån kh«ng theo ®óng kÕ ho¹ch vÒ thêi gian, sè l­îng, chñng lo¹i ®Ó ®¸p øng nhu cÇu. Ngoµi ra víi doanh nghiÖp kinh doanh nh÷ng mÆt hµng cã tÝnh thêi vô vÒ s¶n xuÊt, l­u th«ng, tiªu dïng th× cã bé phËn dù tr÷ thêi vô. Dù tr÷ ®ãng vai trß quan träng ®èi víi ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp, dù tr÷ kh«ng ®ñ møc cÇn thiÕt cã nguy c¬ lµm gi¸n ®o¹n ho¹t ®éng kinh doanh, mÆt kh¸c dù tr÷ qu¸ nhiÌu dÉn ®Ðn t×nh tr¹ng ø ®äng hµng ho¸, vèn chËm l­u chuyÓn. V× vËy viÖc x¸c ®Þnh ®óng ®¾n møc dù tr÷ cã ý nghÜa lín, cho phÐp gi¶m c¸c chi phÝ vÒ b¶o qu¶n hµng ho¸, gi¶m hao hôt, mÊt m¸t, b¶o ®¶m cho doanh nghiÖp ho¹t ®éng th­êng xuyªn, liªn tôc, thùc hiÖn ®­îc c¸c môc tiªu ®· ®Ò ra, tr¸nh dù tr÷ qu¸ nhiÒu. Khi tiÕn hµnh x¸c ®Þnh møc dù tr÷ doanh nghiÖp cÇn ph¶i x¸c ®Þnh ®­îc ®¹i l­îng tèi ®a, tèi thiÓu c¨n cø trªn c¬ së tÝnh to¸n c¸c nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn ho¹t ®éng mua, b¸n trong kú. §Ó ®¶m b¶o ®¸p øng nhu cÇu cña kh¸ch hµng mét c¸ch ®Òu ®Æn , kÞp thêi , tr¸nh t×nh tr¹ng thiÕu hµng ,kh«ng ®¸p ­ngd ®­îc yªu cÇu cña kh¸ch hµng trong kinh doanh dù tr÷ phait tu©n theo nguyªn t¾c : +Hµng ho¸ dù tr÷ cÇn ph¶i kiÓm tra dÒu ®¨n , ®Þnh kú , kÞp thêi bæ sung hµng ho¸ khi dùu tr÷ ë møc giíi h¹n thÊp nhÊt +Ph¶i s¾p xÕp hµng ho¸ theo nguyªn t¾c dÔ thÊy dÔ lÊy dÔ kiÓm tra. +Ph¶i søp xÕp hµng ho¸ theo nhãm kh¸c nhau . +Quy ®Þnh møc dù tr÷ thÊp nhÊt vµ cao nhÊt * Tæ chøc ph©n phèi vµ b¸n hµng : B¸n hµng lµ kh©u quan träng mÊu chèt, lµ nghiÖp vô kinh doanh c¬ b¶n, trùc tiÕp thùc hiÖn chøc n¨ng l­u th«ng phôc vô cho s¶n xuÊt vµ ®êi sèng cña nh©n d©n vµ thùc hiÖn môc tieu kinh doanh cñ doanh nghiÖp ®ã lµ lîi nhuËn. §ång thêi b¸n hµng lµ ho¹t ®éng nghiÖp vô quan träng chi phèi c¸c ho¹t ®éng nghiÖp vô kh¸c nh­ t¹o nguån, dù tr÷, dÞch vô… 17
  18. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. B¸n hµng lµ sù chuyÓn ho¸ h×nh th¸i gi¸ trÞ cña hµng ho¸ tõ H- T nh»m tho¶ m·n nhu cÇu cña kh¸ch hµng vÒ mét gi¸ trÞ dông nhÊt ®Þnh. §øng d­íi gi¸c ®é nghÖ thuËt, ng­êi ta xem b¸n hµng lµ mét qu¸ tr×nh t¹i ®ã ng­êi b¸n t×m hiÓu, kh¸m ph¸, gîi t¹o nhu cÇu vµ ®¸p øng ­íc muèn cña hä trª c¬ së tho¶ m·n quyÒn vµ lîi Ých cña c¶ hai bªn. Më réng ho¹t ®éng kinh doanh phô thuéc lín vµo tèc ®é b¸n hµng nhanh hay chËm, hµng ho¸ b¸n ®­îc ®ång nghÜa víi viÖc doanh nghiÖp cßn tån t¹i vµ ph¸t triÓn, ng­îc l¹i doanh nghiÖp sÏ kh«ng thùc hiÖn ®­îc môc tiªu cña m×nh ®iÒu ®ã cã nghÜa lµ doanh nghiÖp sÏ mÊt dÇn vÞ thÕ trªn thÞ tr­êng. §èi víi kinh doanh th­¬ng m¹i ho¹t ®éng b¸n hµng tæ chøc tèt cã thÓ lµm t¨ng tiÒn b¸n ra vµ chØ th«ng qua b¸n hµng cho ng­êi tiªu dïng gi¸ trÞ cña s¶n phÈm dÞch vô míi ®­îc thùc hiÖn do ®ã míi cã ®iÒu kiÖn thùc hiÖn môc ®Ých cña doanh nghiÖp. B¸n hµng chØ lµ mét ph­¬ng ph¸p giao tiÕp trong kinh doanh cho phÐp c¸c th­îng vô phï hîp víi yªu cÇu cña kh¸ch trong qu¸ tr×nh mua b¸n. Ng­êi b¸n hµng cã thÓ ®¸p øng yªu cÇu cña ng­êi mua vµ quan s¸t ph¶n øng cña hä, mét nh©n viªn b¸n hµng thµnh cong ph¶i lµ ng­êi cã kinh nghiÖm ®¸nh gi¸ kh¸ch hµng vµ cã thª ®iÒu chØnh néi dung thùc hiÖn b¸n cho phï hîp víi yªu cÇu cña ng­êi mua. M¹ng l­íi b¸n hµng cña doanh nghiÖp th­¬ng m¹i bao gåm c¸c cöa hµng vµ hÖ thèng ®¹i lý ®­îc bè trÝ réng vµ thuËn tiÖn ®Ò phôc vô kh¸ch hµng, tuy nhiªn khi x©y dùng m¹ng l­íi kinh doanh doanh nghiÖp cÇn ph¶i bè trÝ phï hîp víi qu¸ tr×nh vËn ®éng cña hµng ho¸ tõ nguån hµng ®Õn n¬i tiªu dïng, m¹ng l­íi cöa hµng ph¶i ®­îc bè trÝ ë nh÷ng n¬i ®«ng d©n c­, nh÷ng ®Þa ®iÓm thuËn lîi cho mua b¸n, ph¶i tÝnh ®Õn hiÖu qu¶ cña tõng ®iÓm b¸n còng nh­ cña toµn bé doanh nghiÖp, tr¸nh sù diÖt trõ lÉn nhau. §èi víi ho¹t ®éng b¸n hµng doanh nghiÖp ph¶i tu©n thñ c¸c nguyªn t¾c: + Khèi l­îng mÆt hµng vµ chÊt l­îng hµng ho¸ ph¶i ®¸p øng ®­îc yªu cÇu cña kh¸ch hµng. + Tæ chøc tèt c¸c ho¹t ®éng dÞch vô trong qu¸ tr×nh b¸n. 18
  19. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. + ¸p dông ph­¬ng ph¸p b¸n vµ quy tr×nh b¸n hoµn thiÖn ®¶m b¶o n¨ng suÊt lao ®éng, chÊt l­îng dÞch vô phôc vô kh¸ch hµng kh«ng ngõng n©ng cao, v× vËy ®èi víi nh©n viªn b¸n hµng ph¶i chän nh÷ng ng­êi tinh th«ng vÒ nghiÖp vô hµng ho¸, cã kh¶ n¨ng tuyªn truyÒn giíi thiÖu, ph¶i biÕt sö dông c¸c ph­¬ng tiÖn, dông cô trong qu¸ tr×nh phôc vô kh¸ch t¹o kh«ng khÝ vui vÎ thùc sù cã thÓ n¾m b¾t ®­îc t©m lý kh¸ch hµng vµ ®¸p øng tho¶ ®¸ng nhu cÇu. + Lµm tèt c«ng t¸c qu¶ng c¸o, kÕt hîp qu¶ng c¸o víi b¸n hµng lµm cho ho¹t ®éng qu¶ng c¸o ph¸t huy t¸c dông thóc ®Èy b¸n hµng. §èi víi doanh nghiÖp th­¬ng m¹i ho¹t ®éng trong lÜnh vùc ph©n phèi vµ l­u th«ng ph¶i ®èi mÆt víi c¹nh tranh gay g¾t v× vËy ph¶i tu©n thñ nguyªn t¾c: + Kinh doanh nh÷ng hµng ho¸ dÞch vô cã chÊt l­îng cao, ®¸p øng nhu cÇu cña kh¸ch hµng. + Ph¶i l«i cuèn kh¸ch hµng råi míi nghÜ ®Õn c¹nh tranh. + Khi lµm lîi cho m×nh ph¶i chó ý ®Õn lîi Ých cña kh¸ch hµng. + T×m kiÕm vµ nhanh chãng chiÕm lÜnh thÞ tr­êng. + NhËn thøc vµ n¾m b¾t cho ®­îc nhu cÇu cña thÞ tr­êng ®Ó ®¸p øng ®Çy ®ñ. Tuú thuéc vµo quy m« kinh doanh, ®Æc ®iÓm, tÝnh chÊt, ®iÌu kiÖn vËn chuyÓn doanh nghiÖp th­¬ng m¹i cã thÓ tæ chøc b¸n hµng th«ng qua c¸c kªnh kh¸c nhau nh­ tæ chøc b¸n trùc tiÕp cho ng­êi tiªu dïng th«ng qua m¹ng l­íi b¸n lÎ, b¸n qua trung gian hay m«i giíi. Ph©n phèi hµng hãa thùc chÊt lµ qu¸ tr×nh chuyÓn hµng ho¸ vµo c¸c kªnh b¸n hµng mét c¸ch hîp lý, gãp phÇn gi¶m chi phÝ l­u th«ng, ®¸p øng tèi ®a yªu cÇu cña thÞ tr­êng ®¶m b¶o lîi nhuËn vµ uy tÝn víi kh¸ch. §èi víi ho¹t ®éng ph©n phèi hµng ho¸ ®Ó ®em l¹i kÕt qu¶ cao doanh nghiÖp cÇn ph¶i tu©n thñ c¸c nguyªn t¾c sau: + Nguyªn t¾c hiÖu qu¶ kinh tÕ thÓ hiÖn qua doanh thu vµ chi phÝ lµm sao ®¹t ®­îc lîi nhuËn cao nhÊt. + Nguyªn t¾c ®ång bé liªn tôc: Khi ph©n phèi hµng ho¸ ph¶i tÝnh ®Õn nhiÒu yÕu tè nh­ gi¸ mua, chi phÝ vËn chuyÓn, b¶o qu¶n... 19
  20. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. + Nguyªn t¾c ­u tiªn: Trong tr­êng hîp cã sù mÊt c©n ®èi côc bé mµ doanh nghiÖp kh«ng tho¶ m·n mäi nhu cÇu cña kh¸ch hµng vÒ sè l­îng, chÊt l­îng, thêi gian, ®Þa ®iÓm th× cÇn ph¶i c©n nh¾c lùa chän ph­¬ng ¸n tèt nhÊt. 4. Qu¶n trÞ vèn, chi phÝ, nh©n sù trong kinh doanh. Qu¶n trÞ doanh nghiÖp th­¬ng m¹i ph¶i chó ý ®Õn qu¶n trÞ vèn, chi phÝ vµ nh©n sù, ®©y lµ yÕu tè ¶nh h­ëng ®Ðn kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp. - Vèn kinh doanh ®ãng vai trß quan träng ®èi víi sù ra ®êi, ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp, qua vèn kinh doanh cho phÐp biÕt ®­îc tiÌm lùc cña doanh nghiÖp, vèn kinh doanh quyÕt ®Þnh quy m« kinh doanh, mÆt hµng kinh doanh. Vèn cña doanh nghiÖp th­¬ng m¹i lµ thÓ hiÖn b»ng tiÒn cña t× s¶n l­u ®éng, tµi s¶n cè ®Þnh. Qu¶n tri vèn kinh doanh thùc chÊt lµ thùc hiÖn sö dông vèn tong kinh doanh vµ theo dâi ®­îc kÕt qu¶ sö dông vèn l·i hay lç qua ®ã ®­a ra biÖn ph¸p kh¾c phôc. BÊt kú doanh nghiÖp nµo dï ho¹t ®éng trong ph¹m vi lín hay nhá ®Òu quan t©m ®Õn hiÖu qu¶ sö dông vèn . V× vËy qu¶n lý tèt vèn kinh doanh nh»m t¨ng vßng quay vèn nhanh t¹o ra sù linh ho¹t trong kinh doanh. Vèn kinh doanh cã vai trß quan träng quyÕt ®Þnh sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp tuy nhiªn nã chØ ph¸t huy t¸c dông khi ®­îc b¶o toµn vµ t¨ng lªn sau mçi chu kú kinh doanh, sö dông nã mét c¸ch ®óng h­íng, hîp lý, tiÕt kiÖm vµ cã hiÖu qu¶ v× vËy qu¶n lý vèn lµ cÇn thiÕt. §Ó qu¶n trÞ vèn tèt doanh nghiÖp ph¶i th­êng xuyªn ®¸nh gi¸ t×nh h×nh sö dông vèn nh­ : viÖc ph©n bæ vèn ®· hîp lý ch­a, c¬ cÊu vèn, xem xÐt kh¶ n¨ng thanh to¸n cña doanh nghiÖp, ®ång thêi ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ sö dông vèn qua c¸c chØ tiªu: søc s¶n xuÊt cña vèn, søc sinh lîi cña vèn, tèc ®é lu©n chuyÓn vèn, thêi gian mét vßng l­u chuyÓn. Kh¶ n¨ng sinh lêi cña vèn qua d¸nh gi¸ c¸c chØ tiªu ®­a ra kÕt luËn vµ ®Ò ra biÖn ph¸p kh¾c phôc. - Chi phÝ kinh doanh bao gåm chi mua hµng vµ chi phÝ l­u th«ng, chi phÝ kinh doanh ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn kÕt qu¶ kinh doanh cña doanh nghiÖp , bëi v×: lîi nhuËn = doanh thu - chi phÝ. 20
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

LV.01: Bộ Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Kinh Doanh MBA
165 tài liệu
2066 lượt tải
THÔNG TIN
TRỢ GIÚP
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.

 

Đồng bộ tài khoản
4=>1