Khóa luận tốt nghiệp: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên khối văn phòng tại công ty TNHH Bia Huế

Lời Cảm Ơn<br /> Trong quá trình thực tập và hoàn thành khoá luận tốt nghiệp, bên<br /> cạnh sự cố gắng của bản thân, tôi đã nhận được sự giúp đỡ tận tình của<br /> quý thầy cô giáo trong trường Đại học Kinh Tế Huế, cùng các cô chú,<br /> anh chị đang công tác tại Công ty TNHH Bia Huế.<br /> Lời cảm ơn đầu tiên tôi xin gửi đến Ban Giám hiệu cùng các thầy cô<br /> giáo trường Đại học Kinh Tế Huế đã truyền đạt những kiến thức bổ ích<br /> trong suốt thời gian tôi học tập tại trường.<br /> Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Th.s Lê Thị Phương<br /> Thanh, giảng viên trực tiếp hướng dẫn tôi, sự tận tình hướng dẫn của cô<br /> đã góp một phần rất lớn để tôi có thể hoàn thành khóa luận này.<br /> Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến các cán bộ quản lý và nhân viên làm<br /> việc tại Công ty TNHH Bia Huế, đặc biệt là các anh chị ở phòng Nhân<br /> Sự, đã tận tình chỉ bảo, giúp đỡ tôi trong quá trình thực tập tại công ty.<br /> Cuối cùng, tôi xin cảm ơn gia đình, người thân và bạn bè đã luôn<br /> động viên, giúp đỡ tôi trong suốt thời gian qua.<br /> Do năng lực bản thân và thời gian còn hạn chế nên khoá luận được<br /> hoàn thành không tránh khỏi nhiều thiếu sót. Rất mong nhận được<br /> những góp ý của quý thầy cô giáo cùng các bạn.<br /> Xin chân thành cảm ơn!<br /> Huế, tháng 05 năm 2013<br /> Sinh viên thực hiện:<br /> Bùi Thị Kim Ngân<br /> <br /> i<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> Lời cảm ơn: .................................................................................................................i<br /> Mục lục:..................................................................................................................... ii<br /> Danh mục các chử viết tắt: .......................................................................................v<br /> Danh mục hình vẽ, sơ đồ: ........................................................................................vi<br /> Danh mục các biểu bảng: ..................................................................................... viii<br /> PHẦN I: ĐẶT VẮN ĐỀ............................................................................................1<br /> 1. Lý do chọn đề tài ...................................................................................................1<br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu..............................................................................................2<br /> 2.1. Mục tiêu chung ...................................................................................................2<br /> 2.2. Mục tiêu cụ thể ...................................................................................................2<br /> 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: ......................................................................2<br /> 3.1. Đối tượng nghiên cứu: .......................................................................................2<br /> 3.2. Phạm vi nghiên cứu: ..........................................................................................2<br /> 4. Phương pháp nghiên cứu: ....................................................................................3<br /> 4.1. Thiết kế nghiên cứu: ..........................................................................................3<br /> 4.2. Phương pháp thu thập dữ liệu .........................................................................3<br /> 4.2.1. Dữ liệu thứ cấp: ...............................................................................................3<br /> 4.2.2. Dữ liệu sơ cấp: .................................................................................................4<br /> 4.3. Phương pháp điều tra ........................................................................................4<br /> 4.4. Phương pháp phân tích, xử lý số liệu. ..............................................................4<br /> 4.4.1. Phương pháp phân tích thống kê...................................................................4<br /> 4.4.2. Phương pháp toán kinh tế ..............................................................................4<br /> 5. Tóm tắt ...................................................................................................................5<br /> PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .........................................6<br /> CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ..................................6<br /> 1.1.Cơ sở lý luận: .......................................................................................................6<br /> 1.1.1. Lý thuyết về sự thỏa mãn công việc...............................................................6<br /> 1.1.1.1. Định nghĩa về sự thỏa mãn trong công việc...............................................6<br /> ii<br /> <br /> 1.1.1.2. Lý thuyết về sự thỏa mãn công việc............................................................7<br /> 1.1.1.2.1. Thuyết nhu cầu cấp bậc của Maslow (1943)...........................................7<br /> 1.1.1.2.2. Thuyết ERG của Alderfer (1969) ............................................................8<br /> 1.1.1.2.3. Thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959) ................................................8<br /> 1.1.1.2.4. Thuyết công bằng của Adam (1963)........................................................9<br /> 1.1.1.2.5. Thuyết kỳ vọng của Vroom (1964) ........................................................10<br /> 1.1.1.2.6. Các nguyên nhân dẫn đến sự thỏa mãn trong công việc .....................11<br /> 1.1.2. Mô hình nghiên cứu ......................................................................................12<br /> 1.1.2.1 Các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn công việc ....................................12<br /> 1.1.2.2. Mô hình nghiên cứu ...................................................................................15<br /> 1.2 Cơ sở thực tiễn...................................................................................................16<br /> 1.2.1 Tiếp cận các nghiên cứu liên quan đến sự thỏa mãn công việc .................16<br /> 1.2.2 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài..........................................................................18<br /> CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN .19<br /> 2.1. Tổng quan về công ty Bia Huế ........................................................................19<br /> 2.1.1 Qúa trình hình thành và phát triển của công ty..........................................19<br /> 2.1.1.1 Các giai đoạn phát triển của công ty .........................................................19<br /> 2.1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty TNHH Bia Huế ................................20<br /> 2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý.....................................................................21<br /> 2.1.2.1 Sơ đồ bộ máy quản lý..................................................................................21<br /> 2.1.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận ...............................................23<br /> 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty..............................................24<br /> 2.1.3.1 Nhà cung cấp ...............................................................................................24<br /> 2.1.3.2. Thị trường tiêu thụ.....................................................................................25<br /> 2.1.3.3. Đối thủ cạnh tranh. ....................................................................................25<br /> 2.1.3.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty..........................................25<br /> 2.1.3 Thực trạng nguồn nhân lực tại công ty........................................................29<br /> 2.2. Phân tích ý kiến đánh giá của nhân viên về các yếu tố ảnh hưởng đến sự<br /> thỏa mãn công việc tại công ty TNHH Bia Huế. ..................................................31<br /> 2.2.1. Đặc điểm mẫu điều tra..................................................................................31<br /> iii<br /> <br /> 2.2.2 Độ tin cậy của thang đo. ................................................................................37<br /> 2.2.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA ...............................................................42<br /> 2.2.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA của các biến độc lập..........................43<br /> 2.2.3.2. Phân tích nhân tố biến phụ thuộc “Sự thỏa mãn công việc” .................47<br /> 2.2.3.3. Cronbach’s Alpha các biến sau khi phân tích nhân tố...........................48<br /> 2.2.4. Đặt tên và giải thích nhân tố ........................................................................48<br /> 2.2.4.1. Các nhân tố độc lập....................................................................................48<br /> 2.2.4.2. Nhân tố phụ thuộc......................................................................................50<br /> 2.2.5. Phân tích hồi quy tuyến tính ........................................................................50<br /> 2.2.5.1. Mô hình điều chỉnh ....................................................................................50<br /> 2.2.5.2 Giả thuyết nghiên cứu điều chỉnh: ............................................................51<br /> 2.2.5.3. Ma trận hệ số tương quan giữa các biến..................................................52<br /> 2.2.5.4 Xây dựng phương trình hồi quy tuyến tính..............................................53<br /> 2.2.5.5 Kết quả phân tích hồi quy đa biến.............................................................53<br /> 2.2.5.6 Kiểm định độ phù hợp của mô hình ..........................................................54<br /> 2.2.5.7 Dò tìm các vi phạm giả định cần thiết.......................................................55<br /> 2.2.5.8 Kiểm định các giả thuyết và đánh giá tầm quan trọng của các biến<br /> trong mô hình. .........................................................................................................57<br /> 2.2.6. Phân tích thống kê mô tả đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa<br /> mãn về công việc của nhân viên văn phòng tại công ty TNHH Bia Huế. ..........59<br /> 2.2.6.1. Đánh giá của nhân viên về "Thu nhập" ..................................................59<br /> 2.2.6.2. Đánh giá của nhân viên về "Đào tạo và thăng tiến"...............................61<br /> 2.2.6.3 Đánh giá của nhân viên văn phòng về "Cấp trên ....................................63<br /> 2.2.6.4 Đánh giá của nhân viên văn phòng về “Đặc điểm công việc”.................65<br /> 2.2.6.5. Đánh giá của nhân viên văn phòng về “Sự thỏa mãn chung” ...............66<br /> CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ.........69<br /> THỎA MÃN VỀ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG...................69<br /> TẠI CÔNG TY TNHH BIA HUẾ. ........................................................................69<br /> 3.1. Định hướng của công ty trong thời gian tới...................................................69<br /> 3.2. Những vấn đề còn tồn đọng............................................................................70<br /> iv<br /> <br /> 3.3 Những giải pháp nhằm năng cao sự thỏa mãn về công việc của nhân viên<br /> văn phòng tại công ty TNHH Bia Huế. .................................................................70<br /> 3.3.1 Giải pháp chung. ............................................................................................70<br /> 3.3.2 Giải pháp cụ thể .............................................................................................71<br /> 3.3.2.1 Giải pháp về thu nhập ................................................................................71<br /> 3.3.2.2 Giải pháp về Đào tạo và thăng tiến ...........................................................72<br /> 3.3.3.3 Giải pháp về cấp trên..................................................................................74<br /> 3.3.3.4 Giải pháp về đặc điểm công việc................................................................75<br /> PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ................................................................77<br /> 3.1. Kết luận .............................................................................................................77<br /> 3.2. Kiến nghị ...........................................................................................................78<br /> 3.2.1. Đối với cơ quan nhà nước.............................................................................78<br /> 3.2.2. Đối với chính quyền địa phương..................................................................78<br /> 3.2.3. Đối với công ty ...............................................................................................78<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................80<br /> PHỤ LỤC I ..............................................................................................................81<br /> PHỤ LỤC II.............................................................................................................83<br /> <br /> v<br /> <br />