Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên Công ty cổ phần Long Thọ Huế

tế<br /> H<br /> <br /> uế<br /> <br /> ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> ------oOo------<br /> <br /> h<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC<br /> <br /> in<br /> <br /> PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG<br /> <br /> cK<br /> <br /> ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN<br /> <br /> ườ<br /> <br /> ng<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> họ<br /> <br /> CÔNG TY CỔ PHẦN LONG THỌ HUẾ<br /> <br /> SV thực hiện<br /> <br /> GV hướng dẫn<br /> <br /> Tr<br /> <br /> Hà Ngọc Thùy Liên<br /> <br /> PGS. TS Nguyễn Khắc Hoàn<br /> <br /> Lớp: K43B QTKD Tổng Hợp<br /> Niên khóa: 2009 – 2013<br /> <br /> Huế, tháng 5/2013<br /> <br /> uế<br /> <br /> Lời Cảm Ơn<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> Những lời đầu tiên, tôi xin trân trọng cảm ơn các thầy giáo, cô giáo<br /> <br /> trường Đại học Kinh tế Đại học Huế trong suốt khóa học đã tận tình truyền<br /> đạt những kiến thức và kinh nghiệm quý báu cho tôi.<br /> <br /> h<br /> <br /> Đặc biệt, tôi xin được bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến PGS.TS<br /> <br /> in<br /> <br /> Nguyễn Khắc Hoàn đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo và giúp đỡ để tôi hoàn<br /> thành tốt khóa luận tốt nghiệp của mình.<br /> <br /> cK<br /> <br /> Để hoàn thiện đề tài tốt nghiệp này, ngoài sự nỗ lực của bản thân, tôi<br /> cũng xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc, Phòng Nhân sự, cùng các cô, các<br /> <br /> họ<br /> <br /> chú, các anh chị nhân viên tại Công ty Cổ Phần Long Thọ Huế đã tạo điều<br /> kiện tốt cho tôi trong suốt thời gian thực tập.<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè đã động viên và<br /> giúp đỡ cả vật chất lẫn tinh thần trong thời gian tôi thực hiện khóa luận.<br /> Xin được cảm ơn tất cả mọi người đã giúp đỡ tôi trong quá trình tôi thực<br /> <br /> Tr<br /> <br /> ườ<br /> <br /> ng<br /> <br /> hiện khóa luận này.<br /> Huế, tháng 5 năm 2013<br /> Sinh viên<br /> Hà Ngọc Thùy Liên<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ..................................................................................................1<br /> 1. Tính cấp thiết của đề tài...............................................................................................1<br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................................2<br /> <br /> uế<br /> <br /> 2.1. Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................................2<br /> 2.2. Câu hỏi nghiên cứu...................................................................................................2<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................2<br /> 3.1. Đối tượng nghiên cứu...............................................................................................2<br /> 3.2. Đối tượng điều tra.....................................................................................................2<br /> 3.3. Phạm vi nghiên cứu ..................................................................................................3<br /> <br /> h<br /> <br /> 4. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................3<br /> <br /> in<br /> <br /> 4.1. Phương pháp thu thập số liệu ...................................................................................3<br /> <br /> cK<br /> <br /> 4.2. Phương pháp xử lý số liệu ........................................................................................4<br /> 4.2.1. Phương pháp phân tích thống kê mô tả .................................................................4<br /> 4.2.2. Phân tích nhân tố khám phá...................................................................................4<br /> <br /> họ<br /> <br /> 4.2.2.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo .......................................................................4<br /> 4.2.2.2. Phân tích nhân tố ................................................................................................4<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> 4.2.2.3. Phân tích hồi quy ................................................................................................5<br /> 4.2.3. Kiểm định sự khác biệt về mức độ tác động của những chính sách của công ty đến<br /> động lực làm việc của các nhóm nhân viên có đặc điểm khác nhau...................................5<br /> <br /> ng<br /> <br /> PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .................................................6<br /> Chương 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN ..............6<br /> <br /> ườ<br /> <br /> 1.1. Cơ sở lý luận.............................................................................................................6<br /> 1.1.1. Một số vấn đề về tạo động lực làm việc của nhân viên.........................................6<br /> <br /> Tr<br /> <br /> 1.1.1.1. Khái niệm ...........................................................................................................6<br /> 1.1.1.2. Vai trò của việc tạo động lực làm việc cho nhân viên trong công ty .................9<br /> 1.1.2. Các học thuyết tạo động lực trong lao động........................................................10<br /> 1.1.2.1. Thuyết cổ điển của Taylor (đầu thế kỷ XX).....................................................10<br /> 1.2.1.2. Thuyết cổ điển tâm lý xã hội ............................................................................11<br /> <br /> i<br /> <br /> 1.1.2.3. Thuyết nhu cầu của Maslow (1943) .................................................................11<br /> 1.1.2.4. Lý thuyết về bản chất con người của Mc.Gregor .............................................13<br /> 1.1.2.5. Lý thuyết hai yếu tố của Herzberg (1959)........................................................15<br /> 1.1.2.6. Thuyết ERG của Alderfer (1969) .....................................................................16<br /> <br /> uế<br /> <br /> 1.1.2.7. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964) .......................................................17<br /> 1.1.2.8. Thuyết công bằng của Stacy Adam (1963) ......................................................19<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> 1.1.2.9. Thuyết về các nhu cầu thúc đẩy của McClelland (1988) .................................20<br /> 1.1.2.10. Quan điểm của Hackman và Oldham.............................................................21<br /> 1.1.2.11. Thuyết thiết lập mục tiêu ................................................................................21<br /> 1.2. Cơ sở thực tiễn........................................................................................................22<br /> <br /> h<br /> <br /> 1.3. Mô hình nghiên cứu và chỉ số đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm<br /> <br /> in<br /> <br /> việc của nhân viên .........................................................................................................24<br /> <br /> cK<br /> <br /> 1.3.1. Mô hình nghiên cứu.............................................................................................24<br /> 1.3.2. Định nghĩa các nhân tố ........................................................................................26<br /> 1.1.3.3. Chỉ số đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên .29<br /> <br /> họ<br /> <br /> Chương 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM<br /> VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LONG THỌ HUẾ..................31<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> 2.1. Tổng quan về công ty .............................................................................................31<br /> 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty ...................................................31<br /> 2.1.1.1. Các giai đoạn phát triển của công ty ................................................................31<br /> <br /> ng<br /> <br /> 2.1.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty ................................................................33<br /> 2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý ...........................................................................33<br /> <br /> ườ<br /> <br /> 2.1.2.1. Sơ đồ bộ máy quản lý .......................................................................................33<br /> 2.1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận .......................................................35<br /> <br /> Tr<br /> <br /> 2.2. Thực trạng nguồn nhân lực tại công ty...................................................................39<br /> 2.2.1. Đặc điểm nguồn nhân lực....................................................................................39<br /> 2.2.2. Công tác tạo động lực làm việc tại công ty .........................................................39<br /> 2.3. Phân tích ý kiến đánh giá của nhân viên về các yếu tố ảnh hưởng đến động lực<br /> làm việc tại Công ty Cổ Phần Long Thọ Huế. ..............................................................41<br /> <br /> ii<br /> <br /> 2.3.1. Đặc điểm tổng thể điều tra...................................................................................41<br /> 2.3.2. Độ tin cậy của thang đo .......................................................................................44<br /> 2.3.3. Phân tích nhân tố .................................................................................................47<br /> 2.3.3.1. Thang đo các khía cạnh của từng nhân tố tạo động lực làm việc.........................47<br /> <br /> uế<br /> <br /> 2.3.3.2. Đặt tên và giải thích nhân tố ..............................................................................51<br /> 2.3.3.3. Kiểm định phân phối chuẩn...............................................................................51<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> 2.3.4. Phân tích hồi qui tuyến tính.................................................................................52<br /> 2.3.4.1. Mô hình điều chỉnh ............................................................................................52<br /> 2.3.4.2. Giả thuyết điều chỉnh .........................................................................................52<br /> 2.3.4.3. Xây dựng phương trình hồi qui tuyến tính ..........................................................53<br /> <br /> h<br /> <br /> 2.3.4.4. Đánh giá độ phù hợp của mô hình hồi qui tuyến tính bội....................................54<br /> <br /> in<br /> <br /> 2.3.4.5. Kiểm định độ phù hợp của mô hình....................Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> cK<br /> <br /> 2.3.4.6. Kiểm định giả thiết............................................................................................55<br /> 2.3.5. Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên....................57<br /> 2.3.5.1. Về công việc ......................................................................................................57<br /> <br /> họ<br /> <br /> 2.3.5.2. Về đào tạo và thăng tiến .....................................................................................59<br /> 2.2.5.3. Về phúc lợi và điều kiện làm việc.......................................................................61<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> 2.3.5.4. Về sự đồng cảm..................................................................................................63<br /> 2.3.6. Đánh giá chung của đội ngũ cán bộ nhân viên về động lực làm việc......................64<br /> 2.3.7. Kiểm định sự khác biệt về mức độ ảnh hưởng đến động lực làm việc đối với từng<br /> <br /> ng<br /> <br /> nhân tố theo đặc điểm cá nhân ........................................................................................65<br /> 2.3.7.1. Theo thời gian làm việc ......................................................................................65<br /> <br /> ườ<br /> <br /> 2.3.7.2. Theo vị trí công việc...........................................................................................66<br /> 2.3.7.3. Theo trình độ......................................................................................................66<br /> <br /> Tr<br /> <br /> 2.3.7.4. Theo thu nhập ....................................................................................................68<br /> Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM GIA TĂNG ĐỘNG LỰC LÀM<br /> VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LONG THỌ HUẾ..................70<br /> 3.1. Định hướng của công ty trong thời gian tới ...........................................................70<br /> 3.2. Những vấn đề còn tồn đọng....................................................................................70<br /> <br /> iii<br /> <br />