Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Công ty Điện lực Quảng Trị

ÑAÏI HOÏC HUEÁ<br /> TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ<br /> KHOA QUAÛN TRÒ KINH DOANH<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> -----  -----<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> KHOÙA LUAÄN TOÁT NGHIEÄP<br /> PHAÂN TÍCH CAÙC YEÁU TOÁ AÛNH HÖÔÛNG ÑEÁN<br /> ÑOÄNG LÖÏC LAØM VIEÄC CUÛA NHAÂN VIEÂN<br /> <br /> Đ<br /> <br /> COÂNG TY ÑIEÄN LÖÏC QUAÛNG TRÒ<br /> <br /> Sinh vieân thöïc hieän:<br /> <br /> Giaûng vieân höôùng daãn:<br /> <br /> Leâ Thò Thu Trang<br /> <br /> TS. Hoaøng Quang Thaønh<br /> <br /> Lôùp: K44A QTKDTH<br /> Nieân khoùa: 2010 - 2014<br /> <br /> Huế 05/2014<br /> <br /> Lời Cảm Ơn!<br /> Đầu tiên, tôi xin gửi đến chú Nguyễn Văn Liên ( Trường phòng<br /> nhân sự) và ban lãnh đạo Công ty Điện lực Quảng Trị lời cảm ơn sâu sắc<br /> vì đã tạo điều kiện thực tập, nghiên cứu tại công ty và cung cấp số liệu, chỉnh<br /> sửa, đóng góp ý kiến để tôi có thể hoàn thành đề tài này.<br /> Đồng thời, tôi xin chân thành cảm ơn T.S. Hoàng Quang Thành đã<br /> cách trọn vẹn nhất.<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> tận tình giúp đỡ, hướng dẫn và chỉnh sửa để tôi có thể hoàn thiện đề tài một<br /> Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến các cô, các chú và các anh, chị đang<br /> công tác tại Phòng Tổ chức và Nhân sự - Công ty Điện lực Quảng Trị<br /> đã dìu dắt, hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực tập tại công ty<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> để tôi có cách nhìn thực tế các công việc trong công ty và định hướng nghề<br /> nghiệp cho tương lai<br /> <br /> Cuối cùng, tôi xin cảm ơn các cô, chú, anh, chị tại các phòng, ban của<br /> công ty đã tạo điều kiện giúp đỡ và đóng góp ý kiến để tôi có được những dữ<br /> liệu quý báu phục vụ cho đề tài.<br /> <br /> Đ<br /> <br /> Mặc dù đã có nhiều nỗ lực để hoàn thành nghiên cứu này với tất cả sự<br /> nhiệt tình và năng lực của mình, nhưng không thể tránh khỏi nhiều thiếu sót,<br /> rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của Hội đồng xét tốt<br /> nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Kinh tế - Đại học<br /> Huế.<br /> Xin chân thành cảm ơn!<br /> Huế, tháng 5 năm 2014<br /> Sinh viên<br /> Lê Thị Thu Trang<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: TS. Hoàng Quang Thành<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> MỤC LỤC ....................................................................................................................... i<br /> DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ............................................................................ iv<br /> DANH MỤC SƠ ĐỒ......................................................................................................v<br /> DANH MỤC BẢNG BIỂU ........................................................................................... vi<br /> PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ..................................................................................................1<br /> 1.Lí do chọn đề tài ...........................................................................................................1<br /> 2.Mục tiêu nghiên cứu .....................................................................................................1<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> 2.1Mục tiêu chung ...........................................................................................................1<br /> 2.2Mục tiêu cụ thể ...........................................................................................................1<br /> 3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................................2<br /> 3.1Đối tượng nghiên cứu .................................................................................................2<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> 3.2Phạm vi nghiên cứu ....................................................................................................2<br /> 3.2.1Phạm vi không gian .................................................................................................2<br /> 3.2.2Phạm vi thời gian .....................................................................................................2<br /> 4.Phương pháp nghiên cứu ..............................................................................................2<br /> 4.1 Phương pháp thu thập dữ liệu ....................................................................................2<br /> 4.2.1Dữ liệu thứ cấp ........................................................................................................2<br /> 4.2.2Dữ liệu sơ cấp ..........................................................................................................2<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 4.2Phương pháp xử lí và phân tích số liệu ......................................................................3<br /> 5. Kết cấu của khóa luận ..................................................................................................3<br /> PHẦN II. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ...........................................................................4<br /> CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN ..........4<br /> 1.1Những vấn đề lý luận về động lực làm việc và các yếu tố ảnh hưởng đến động lực<br /> làm việc của nhân viên ....................................................................................................4<br /> 1.1.1Một số khái niệm .....................................................................................................4<br /> 1.1.1.1Nhu cầu .................................................................................................................4<br /> 1.1.1.2Động cơ hoạt động của con người ........................................................................6<br /> 1.1.1.3Động lực và tạo động lực làm việc cho nhân viên ...............................................7<br /> SVTH: Lê Thị Thu Trang – K44A QTKDTH<br /> <br /> i<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: TS. Hoàng Quang Thành<br /> <br /> 1.1.2Các lý thuyết về động lực làm việc của người lao động .......................................11<br /> 1.1.2.1Học thuyết nhu cầu của Abraham Maslow ........................................................11<br /> 1.1.2.2Học thuyết thúc đẩy bằng sự tăng cường của B.F.Skinner ................................13<br /> 1.1.2.3Học thuyết 2 yếu tố của Frederick Herzberg ......................................................13<br /> 1.1.2.4Học thuyết về sự kì vọng của Victor Vroom ......................................................14<br /> 1.1.2.5Học thuyết về sự công bằng của Stacy Adams...................................................15<br /> 1.1.3Các cách thức tạo động lực làm việc cho nhân viên .............................................15<br /> 1.1.3.1Xây dựng định mức lao động, nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc cho<br /> từng người lao động.......................................................................................................16<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> 1.1.3.2Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ ....................16<br /> 1.1.4.Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên ......... 20<br /> 1.1.4.1.Mô hình lý thuyết ..............................................................................................20<br /> 1.1.4.2.Mô hình đề xuất và các giả thiết ........................................................................21<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> 1.2.Vài nét về ngành Điện lực và công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên ngành<br /> Điện lực Việt Nam .........................................................................................................22<br /> 1.2.1 Đặc điểm, vai trò của ngành Điện lực Việt Nam .................................................22<br /> 1.2.2Vài nét về lực lượng lao động ngành Điện lực Việt Nam .....................................24<br /> 1.2.3 Một số kinh nghiệm về tạo động lực làm việc cho nhân viên ngành điện lực ....27<br /> CHƯƠNG II THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ........30<br /> ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC<br /> <br /> Đ<br /> <br /> QUẢNG TRỊ .................................................................................................................30<br /> 2.1 Một số đặc điểm của Công ty ảnh hưởng đến công tác tạo động lực làm việc cho<br /> nhân viên tại Công ty Điện lực Quảng Trị ....................................................................30<br /> 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Điện lực Quảng Trị ...................30<br /> 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty .......................................................................32<br /> 2.1.3 Cơ cấu tổ chức ......................................................................................................32<br /> 2.1.4 Đặc điểm các yếu tố nguồn lực chủ yếu của Công ty ..........................................35<br /> 2.1.4.1 Nguồn nhân lực của Công ty .............................................................................35<br /> 2.1.4.2 Tình hình vốn và tài sản của Công ty ................................................................38<br /> 2.1.5 Một số kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.................................41<br /> SVTH: Lê Thị Thu Trang – K44A QTKDTH<br /> <br /> ii<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: TS. Hoàng Quang Thành<br /> <br /> 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Điện lực<br /> Quảng Trị .......................................................................................................................43<br /> 2.2.1 Chính sách tiền lương ...........................................................................................43<br /> 2.2.2 Chính sách đào tạo, cơ hội thăng tiến...................................................................44<br /> 2.2.3 Cấp trên.................................................................................................................45<br /> 2.2.4 Đồng nghiệp .........................................................................................................46<br /> 2.2.5 Môi trường và điều kiện làm việc ........................................................................46<br /> 2.2.6 Chế độ phúc lợi.....................................................................................................47<br /> 2.3 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên ...................48<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> 2.3.1 Mô tả mẫu điều tra ................................................................................................49<br /> 2.3.2 Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha ......................53<br /> 2.3.4 Mô hình hiệu chỉnh ...............................................................................................59<br /> 2.3.5 Kiểm định mô hình nghiên cứu bằng phân tích hồi quy bội ................................61<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> 2.3.6 Mức độ đánh giá về các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên ....... 64<br /> CHƯƠNG III GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN<br /> VIÊN TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG TRỊ ........................................................69<br /> 3.1 Định hướng trong việc nâng cao động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Điện<br /> lực Quảng Trị .................................................................................................................69<br /> 3.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Điện lực Quảng Trị .... 70<br /> 3.2.1 Nâng cao sự thỏa mãn về tiền lương ....................................................................70<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 3.2.3 Cải thiện môi trường và điều kiện làm việc .........................................................72<br /> 3.2.4 Cải thiện và tăng cường quan hệ đồng nghiệp trong nội bộ Công ty ...................73<br /> PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .....................................................................75<br /> 1.Kết luận.......................................................................................................................75<br /> 2.Kiến nghị ....................................................................................................................76<br /> 2.1Đối với Nhà nước .....................................................................................................76<br /> 2.2Đối với Tổng Công ty Điện lực miền Trung ............................................................76<br /> 2.3 Đối với Công ty Điện lực Quảng Trị .......................................................................77<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO .............................................................................................79<br /> PHỤ LỤC ......................................................................................................................80<br /> SVTH: Lê Thị Thu Trang – K44A QTKDTH<br /> <br /> iii<br /> <br />