Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích đánh giá sự thỏa mãn trong công việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Rau an toàn Hà Nội

TẾ<br /> <br /> H<br /> <br /> U<br /> <br /> Ế<br /> <br /> ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC<br /> <br /> C<br /> <br /> ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA<br /> <br /> Ọ<br /> <br /> NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN<br /> <br /> G<br /> <br /> Đ<br /> <br /> Ạ<br /> <br /> IH<br /> <br /> RAU AN TOÀN HÀ NỘI<br /> <br /> TR<br /> <br /> Ư<br /> <br /> Ờ<br /> <br /> N<br /> <br /> Sinh viên thực hiện:<br /> Hà Thị Trà<br /> Lớp: K45A QTKD Thương Mại<br /> Niên khóa: 2011-2015<br /> <br /> HUẾ, 5/2015<br /> <br /> Giáo viên hướng dẫn:<br /> TS Nguyễn Đăng Hào<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: TS. Nguyễn Đăng Hào<br /> <br /> Lời cảm ơn<br /> <br /> Ế<br /> <br /> Trong quá trình thực tập và hoàn thành khóa luận tốt<br /> <br /> H<br /> <br /> U<br /> <br /> nghiệp, bên cạnh sự cố gắng của bản thân, em đã nhận được<br /> <br /> TẾ<br /> <br /> rất nhiều sự giúp đỡ rất tận tình của quý thầy cố giáo trong<br /> Trường Đại Học Kinh Tế Huế, cùng các cô chú, anh chị đang<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> làm việc tại Công ty Cổ phần Rau an toàn Hà Nội.<br /> <br /> K<br /> <br /> Trước tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới quý Thầy<br /> <br /> C<br /> <br /> Cô giáo đã giảng dạy, truyền đạt cho em những kiến thức quý<br /> <br /> IH<br /> <br /> Ọ<br /> <br /> báu trong thời gian qua. Để em có thể hoàn thành tốt khóa luận<br /> <br /> Ạ<br /> <br /> tốt nghiệp của mình.<br /> <br /> Đ<br /> <br /> Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn tới Thầy TS. Nguyễn<br /> <br /> N<br /> <br /> G<br /> <br /> Đăng Hào, giảng viên trực tiếp hướng dẫn em, sự tận tình giúp<br /> <br /> Ờ<br /> <br /> đỡ của thầy đã góp một phần rất lớn để em hoàn thành khóa<br /> <br /> TR<br /> <br /> Ư<br /> <br /> luận này.<br /> Em xin bày tỏ lòng biết ơn tới Ban lãnh đạo Công ty Cổ<br /> <br /> phần Rau an toàn Hà Nội, cùng các cán bộ quản lý và công<br /> nhân viên trong Công ty. Đặc biệt là chú Nguyễn Duy Phong<br /> <br /> SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại<br /> <br /> i<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: TS. Nguyễn Đăng Hào<br /> <br /> giám đốc Công ty đã tạo điều kiện cho cuộc điều tra, đã dành<br /> thời gian quý báu của mình giúp đỡ em hoàn tất các bảng câu<br /> <br /> Ế<br /> <br /> hỏi điều tra.<br /> <br /> U<br /> <br /> Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới gia<br /> <br /> TẾ<br /> <br /> H<br /> <br /> đình, người thân và bạn bè đã giúp đỡ, động viên em rất nhiều<br /> trong suốt quá trình thực tập và hoàn thành khóa luận tốt<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> nghiệp.<br /> <br /> TR<br /> <br /> Ư<br /> <br /> Ờ<br /> <br /> N<br /> <br /> G<br /> <br /> Đ<br /> <br /> Ạ<br /> <br /> IH<br /> <br /> Ọ<br /> <br /> C<br /> <br /> K<br /> <br /> Xin chân trọng cảm ơn!<br /> <br /> SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại<br /> <br /> ii<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: TS. Nguyễn Đăng Hào<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ..................................................................................................1<br /> 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu............................................................................1<br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................................2<br /> <br /> Ế<br /> <br /> 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................2<br /> <br /> U<br /> <br /> 4. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................2<br /> <br /> H<br /> <br /> 5. Bố cục báo cáo.............................................................................................................5<br /> <br /> TẾ<br /> <br /> PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ..................................................6<br /> Chương 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .................................................6<br /> <br /> H<br /> <br /> 1.1. Cơ sở lí luận..............................................................................................................6<br /> <br /> IN<br /> <br /> 1.1.1. Sự thỏa mãn của người lao động ...........................................................................6<br /> 1.1.2. Lí thuyết về sự thỏa mãn trong công việc .............................................................6<br /> <br /> K<br /> <br /> 1.1.2.1. Thuyết nhu cầu cấp bậc của Maslow (1943) ......................................................6<br /> <br /> C<br /> <br /> 1.1.2.2. Thuyết công bằng của Adam (1963) ..................................................................7<br /> <br /> Ọ<br /> <br /> 1.1.2.3. Thuyết hai nhân tố của Frederick Herzberg (2005) ...........................................8<br /> <br /> IH<br /> <br /> 1.1.2.4. Thuyết kỳ vọng của Vroom (1964) ....................................................................9<br /> 1.1.2.5. Thuyết ERG của Alderfer (1969) .....................................................................10<br /> <br /> Ạ<br /> <br /> 1.1.2.6. Thuyết thành tựu của Mc Clelland (1988) .......................................................10<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 1.1.2.7. Nguyên nhân dẫn đến sự thỏa mãn trong công việc.........................................11<br /> <br /> G<br /> <br /> 1.2. Khái quát các nghiên cứu có liên quan...................................................................12<br /> <br /> N<br /> <br /> 1.3. Mô hình nghiên cứu................................................................................................16<br /> <br /> Ờ<br /> <br /> 1.3.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc ............................................16<br /> <br /> Ư<br /> <br /> 1.3.1.1. Định nghĩa các nhân tố .....................................................................................16<br /> <br /> TR<br /> <br /> 1.3.1.2. Thang đo chính thức các thành phần sự thỏa mãn trong công việc của người<br /> lao động tại Công ty Cổ phần Rau an toàn Hà Nội .......................................................19<br /> 1.3.1.3. Mô hình nghiên cứu..........................................................................................23<br /> CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA<br /> NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN RAU AN TOÀN HÀ NỘI ............24<br /> 2.1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Rau an toàn Hà Nội ...................................24<br /> <br /> SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại<br /> <br /> iii<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: TS. Nguyễn Đăng Hào<br /> <br /> 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Rau an toàn Hà Nội ...........24<br /> 2.1.2. Mục tiêu phát triển...............................................................................................24<br /> 2.1.3. Cơ cấu tổ chức Công ty .......................................................................................25<br /> 2.1.3.1. Sơ đồ bộ máy tố chức .......................................................................................25<br /> <br /> Ế<br /> <br /> 2.1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận .............................................................26<br /> <br /> U<br /> <br /> 2.1.4. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty...................................................................30<br /> <br /> H<br /> <br /> 2.1.5. Thực trạng của Công ty và vấn đề cần giải quyết. ..............................................31<br /> <br /> TẾ<br /> <br /> 2.1.5.1. Thực trạng nguồn nhân lực...............................................................................32<br /> 2.2. Phân tích ý kiến đánh giá của nhân viên về các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn<br /> <br /> H<br /> <br /> công việc tại Công ty Cổ phần Rau an toàn Hà Nội......................................................35<br /> <br /> IN<br /> <br /> 2.2.1. Đặc điểm mẫu điều tra.........................................................................................35<br /> 2.2.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo ........................................................................41<br /> <br /> K<br /> <br /> 2.2.2.2. Nhân tố “Thu nhập”..........................................................................................41<br /> <br /> C<br /> <br /> 2.2.2.3. Thang đo “Cấp trên”.........................................................................................44<br /> <br /> Ọ<br /> <br /> 2.2.2.4. Thang đo “ Đồng nghiệp”.................................................................................45<br /> <br /> IH<br /> <br /> 2.2.2.6. Thang đo “Điều kiện làm việc” ........................................................................47<br /> 2.2.3. Thống kê mô tả đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn về công việc<br /> <br /> Ạ<br /> <br /> của người lao động tại Công ty Cổ phần Rau an toàn Hà Nội ......................................50<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 2.2.3.1. Đánh giá của người lao động về “Thu nhập” ...................................................50<br /> 2.2.3.2. Đánh giá của người lao động “ Đào tạo và thăng tiến”....................................52<br /> <br /> G<br /> <br /> 2.2.3.3. Đánh giá của người lao động về “cấp trên”......................................................53<br /> <br /> N<br /> <br /> 2.2.3.4. Đánh giá về đồng nghiệp ..................................................................................54<br /> <br /> Ờ<br /> <br /> 2.2.3.5. Đánh giá về “Đặc điểm công việc” ..................................................................55<br /> <br /> Ư<br /> <br /> 2.2.3.6. Đánh giá về “điều kiện làm việc”.....................................................................56<br /> <br /> TR<br /> <br /> 2.2.3.7. Đánh giá về “phúc lợi” .....................................................................................58<br /> 2.2.3.8. Đánh giá về “Sự thỏa mãn chung” ...................................................................59<br /> 2.2.3.9. Mức độ quan trọng của các nhân tố đối với sự thỏa mãn trong công việc của<br /> người lao động ...............................................................................................................60<br /> 1.2.3.4. Kiểm định sự thỏa mãn công việc của các tổng thể con ..................................62<br /> <br /> SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại<br /> <br /> iv<br /> <br />