Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Góc phố Danaco tại thành phố Đà Nẵng

ÑAÏI HOÏC HUEÁ<br /> TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ<br /> KHOA QUAÛN TRÒ KINH DOANH<br /> -----oOo-----<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC<br /> PHAÂN TÍCH HOAÏT ÑOÄNG TIEÂU THUÏ CUÛA COÂNG TY<br /> <br /> h<br /> <br /> TRAÙCH NHIEÄM HÖÕU HAÏN MOÄT THAØNH VIEÂN<br /> <br /> Đ<br /> <br /> ại<br /> h<br /> <br /> ọc<br /> <br /> K<br /> in<br /> <br /> GOÙC PHOÁ DANACO TAÏI THAØNH PHOÁ ÑAØ NAÜNG<br /> <br /> Giaùo vieân höôùng daãn:<br /> TS. Nguyeãn Thò Minh Hoøa<br /> <br /> Sinh vieân thöïc hieän:<br /> Leâ Vieát Taán Ñaït<br /> Lôùp: K44B QTKDTH<br /> Nieân khoùa: 2010-2014<br /> <br /> Hueá, 05/2014<br /> SVTH: Lê Viết Tấn Đạt – K44B QTKD Tổng hợp<br /> <br /> i<br /> <br /> Lời Cảm Ơn<br /> Trong quá trình thực tập và hoàn thành bản khóa luận tốt nghiệp<br /> Đại học chuyên nghành QTKD Tổng hợp, Tôi xin gửi lời cảm ơn<br /> đến:<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> Các thầy, cô giáo Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học<br /> Kinh tế Huế đã tận tình giảng dạy, truyền thụ cho tôi những kiến thức bổ<br /> ích. Kiến thức mà tôi học được không chỉ là nền tảng cho quá trình<br /> nghiên cứu khóa luận mà còn là hành trang quý báu trong quá trình công<br /> tác.<br /> <br /> h<br /> <br /> Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS. Nguyễn Thị Minh<br /> Hòa, người đã tận tình hướng dẫn, trực tiếp dẫn dắt tôi trong suốt thời<br /> gian thực tập và hoàn chỉnh khóa luận này.<br /> <br /> K<br /> in<br /> <br /> Tôi xin chân thành cảm ơn đến:<br /> <br /> ại<br /> h<br /> <br /> ọc<br /> <br /> Đội ngũ cán bộ nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành<br /> viên Góc Phố Danaco – Chi nhánh Đà Nẵng đã giúp đỡ tận tình và<br /> tạo điều kiện cho tôi tiến hành điều tra và thu thập số liệu.<br /> <br /> Đ<br /> <br /> Do thời gian và kiến thức còn hạn chế nên trong quá trình hoàn thành<br /> khóa luận không thể tránh khỏi những sai sót, kính mong sự giúp ý xây<br /> dựng của quý thầy, cô giáo và các bạn sinh viên để khóa luận tôi được hoàn<br /> thiện hơn.<br /> Xin chân thành cảm ơn!!<br /> Huế, ngày 10 tháng 05 năm 2014<br /> Sinh viên thực hiện<br /> Lê Viết Tấn Đạt<br /> <br /> SVTH: Lê Viết Tấn Đạt – K44B QTKD Tổng hợp<br /> <br /> ii<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> Trang<br /> MỤC LỤC .................................................................................................................... iii<br /> DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ..........................................................................vi<br /> DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ .......................................................................... vii<br /> DANH MỤC BẢNG .................................................................................................. viii<br /> PHẦN I. ĐẶT VẤN ĐỀ..................................................................................................i<br /> 1. Lý do chọn đề tài ................................................................................................... 10<br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu.............................................................................................. 11<br /> 3. Đối tượng và phạm vị nghiên cứu ......................................................................... 11<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> 4. Phương pháp nghiên cứu:...................................................................................... 11<br /> PHẦN II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ............................................ 15<br /> Chương I. TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM ................. 15<br /> 1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN .............................................................................................. 15<br /> <br /> h<br /> <br /> 1.1.1. Khái niệm tiêu thụ sản phẩm........................................................................... 15<br /> <br /> K<br /> in<br /> <br /> 1.1.2. Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm ......................................................... 17<br /> 1.1.3. Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm ........................................................... 17<br /> <br /> ọc<br /> <br /> 1.1.3.1. Nghiên cứu thị trường .................................................................................. 17<br /> 1.1.3.2. Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm ................................................................... 18<br /> <br /> ại<br /> h<br /> <br /> 1.1.3.3. Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán .................................................................... 18<br /> 1.1.3.4. Lựa chọn các hình thức tiêu thụ sản phẩm ................................................... 18<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 1.1.3.5. Tổ chức các hoạt động xúc tiến, yểm trợ cho công tác bán hàng ................ 19<br /> 1.1.3.6. Tổ chức hoạt động bán hàng ........................................................................ 19<br /> 1.1.3.7. Phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm .......................... 20<br /> 1.1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm .............................. 20<br /> 1.1.4.1. Nhân tố khách quan ...................................................................................... 20<br /> 1.1.4.2. Nhân tố chủ quan ......................................................................................... 22<br /> 1.1.5. Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm ..................... 25<br /> 1.1.5.1. Chỉ tiêu thể hiện tình hình thực hiện kế hoạch khối lượng tiêu thụ ............. 25<br /> 1.1.5.2. Chỉ tiêu doanh thu tiêu thụ ........................................................................... 25<br /> 1.1.5.3. Chỉ tiêu lợi nhuận tiêu thụ ............................................................................ 25<br /> <br /> SVTH: Lê Viết Tấn Đạt – K44B QTKD Tổng hợp<br /> <br /> iii<br /> <br /> 1.2. CƠ SỞ THỰC TIỄN .......................................................................................... 26<br /> 1.2.1. Tình hình tiêu thụ cà phê bột ở nước ta trong thời gian gần đây .................... 26<br /> 1.2.2. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu .......................................................................... 27<br /> Chương II. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM HOẠT<br /> ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH MTV GÓC PHỐ<br /> DANACO ...................................................................................................................... 29<br /> 2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ........................................................................... 29<br /> 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ...................................................................... 29<br /> 2.1.2. Sản phẩm của công ty ..................................................................................... 30<br /> 2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ của công ty ................................................................... 31<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> 2.1.4. Cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban .......................... 32<br /> 2.1.4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức .................................................................................... 32<br /> 2.1.4.2. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban..................................................... 32<br /> 2.1.5. Tình hình lao động của công ty giai đoạn 2011 – 2013 .................................. 33<br /> <br /> h<br /> <br /> 2.1.6. Tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty giai đoạn 2011 – 2013............... 36<br /> <br /> K<br /> in<br /> <br /> 2.1.6.1. Tình hình tài sản của công ty giai đoạn 2011 – 2013 .................................. 36<br /> 2.1.6.2. Tình hình nguồn vốn của công ty giai đoạn 2011 – 2013 ............................ 38<br /> <br /> ọc<br /> <br /> 2.2. THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CÀ PHÊ BỘT DANAVIP CỦA<br /> CÔNG TY TNHH MTV GÓC PHỐ DANACO ...................................................... 40<br /> <br /> ại<br /> h<br /> <br /> 2.2.1. Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm cà phê bột của công ty TNHH<br /> MTV Góc Phố Danaco giai đoạn 2011-2013............................................................ 40<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 2.2.1.1 Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty. ............................................ 40<br /> 2.2.2. Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm cà phê bột Danavip của công ty<br /> TNHH MTV Góc Phố Danaco .................................................................................. 45<br /> 2.2.2.1. Tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm cà phê bột Danavip ......... 45<br /> 2.2.2.2. Tình hình biến động của tổng doanh thu...................................................... 46<br /> 2.2.2.3. Tình hình doanh thu tiêu thụ theo thị trường giai đoạn 2011 – 2013 .......... 46<br /> 2.2.2.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty qua 3 năm (2011-2013) ........ 48<br /> 2.2.3. Phân tích ý kiến đánh giá của trung gian phân phối, nhà bán lẻ về các<br /> hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH MTV Góc Phố Danaco ................ 50<br /> 2.2.3.1. Đặc điểm đối tượng nghiên cứu ................................................................... 50<br /> 2.2.3.2. Lý do kinh doanh sản phẩm của trung gian phân phối ................................ 51<br /> SVTH: Lê Viết Tấn Đạt – K44B QTKD Tổng hợp<br /> <br /> iv<br /> <br /> 2.2.3.3. Kênh thông tin để khách hàng biết đến sản phẩm cà phê bột Danavip<br /> của Công ty Góc Phố Danaco ................................................................................... 51<br /> 2.2.3.4. Đánh giá độ tin cậy thang đo: ...................................................................... 53<br /> 2.2.3.4. Đánh giá của trung gian phân phối về đặc điểm sản phẩm cà phê bột<br /> của công ty Góc Phố Danaco .................................................................................... 55<br /> 2.2.3.5. Đánh giá của trung gian phân phối về chính sách giá cả, chiết khấu<br /> của công ty TNHH MTV Góc Phố Danaco .............................................................. 58<br /> 2.2.3.6. Đánh giá của trung gian phân phối về hoạt động hỗ trợ bán hàng của<br /> TNHH MTV Góc Phố Danaco .................................................................................. 60<br /> 2.2.3.7. Đánh giá của trung gian phân phối về hoạt động xúc tiến bán hàng của<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> TNHH MTV Góc Phố Danaco .................................................................................. 63<br /> 2.2.3.8. Đánh giá của trung gian phân phối về hoạt động giao hàng của TNHH<br /> MTV Góc Phố Danaco .............................................................................................. 65<br /> CHƯƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT<br /> <br /> h<br /> <br /> ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CÀ PHÊ BỘT CỦA CÔNG TY TNHH<br /> <br /> K<br /> in<br /> <br /> GÓC PHỐ DANACO .................................................................................................. 69<br /> 3.1. PHÂN TÍCH SWOT .......................................................................................... 69<br /> 3.1.1. Điểm mạnh ...................................................................................................... 69<br /> <br /> ọc<br /> <br /> 3.1.2. Điểm yếu ......................................................................................................... 69<br /> <br /> ại<br /> h<br /> <br /> 3.1.3. Cơ hội .............................................................................................................. 69<br /> 3.1.4. Thách thức ....................................................................................................... 69<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 3.2. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY GÓC PHỐ DANACO<br /> TRONG THỜI GIAN SẮP TỚI ............................................................................... 71<br /> PHẦN III. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.................................................................. 77<br /> 1. Kết luận ................................................................................................................. 77<br /> 2. Kiến nghị ............................................................................................................... 78<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................................................... 79<br /> <br /> SVTH: Lê Viết Tấn Đạt – K44B QTKD Tổng hợp<br /> <br /> v<br /> <br />