Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm phân bón tại Chi nhánh Quảng Bình - Công ty Cổ phần Tổng công ty Sông Gianh

Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS. Phan Thị Thanh Thủy<br /> <br /> TẾ<br /> <br /> H<br /> <br /> U<br /> <br /> Ế<br /> <br /> ÂAÛI HOÜC HUÃÚ<br /> TRÆÅÌNG ÂAÛI HOÜC KINH TÃÚ<br /> KHOA QUAÍN TRË KINH DOANH<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> KHOÏA LUÁÛN TÄÚT NGHIÃÛP ÂAÛI HOÜC<br /> PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM PHÂN BÓN<br /> <br /> K<br /> <br /> TẠI CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH - CÔNG TY CỔ PHẦN<br /> <br /> Đ<br /> <br /> Ạ<br /> <br /> IH<br /> <br /> Ọ<br /> <br /> C<br /> <br /> TỔNG CÔNG TY SÔNG GIANH<br /> <br /> Giaíng viãn hæåïng dáùn:<br /> ThS. Phan Thë Thanh Thuíy<br /> <br /> TR<br /> <br /> Ư<br /> <br /> Ờ<br /> <br /> N<br /> <br /> G<br /> <br /> Sinh viãn thæûc hiãûn:<br /> Nguyãùn Thë Thuìy Linh<br /> Låïp: K45 QTKD Täøng<br /> håüp<br /> Niãn khoïa: 2011 - 2015<br /> <br /> Huãú, thaïng 05 nàm 2015<br /> <br /> SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh - K45 QTKD Tổng hợp<br /> <br /> 1<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS. Phan Thị Thanh Thủy<br /> <br /> Để hoàn thành tốt Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Phân tích<br /> <br /> hoạt động tiêu thụ sản phẩm phân bón tại Chi nhánh Quảng Bình<br /> – Công ty Cổ phần Tổng công ty Sông Gianh”, tôi đã nhận được sự<br /> giúp đỡ từ nhiều phía khác nhau.<br /> <br /> Ế<br /> <br /> Trước hết, tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo<br /> <br /> U<br /> <br /> Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, phòng Đào tạo - công<br /> <br /> H<br /> <br /> tác Sinh viên đã tạo điều kiện trực tiếp và gián tiếp giúp tôi<br /> <br /> TẾ<br /> <br /> trước cũng như trong quá trình thực tập và hoàn thành khóa<br /> <br /> luận này. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn quý Thầy, Cô giáo đã tận<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> tâm giảng dạy và truyền đạt những kiến thức quý báu trong<br /> suốt quá trình học Đại học của mình. Tôi xin gửi lời cảm ơn<br /> <br /> K<br /> <br /> sâu sắc đến cô giáo: Th.S Phan Thị Thanh Thủy đã tận tình<br /> <br /> C<br /> <br /> hướng dẫn, chia sẻ những kinh nghiệm quý báu giúp tôi có thể<br /> <br /> Ọ<br /> <br /> hoàn thành đề tài một cách tốt nhất.<br /> <br /> IH<br /> <br /> Đặc biệt, tôi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Quý Chi<br /> <br /> Ạ<br /> <br /> nhánh Quảng Bình đã tiếp nhận tôi về thực tập, xin cảm ơn<br /> <br /> Đ<br /> <br /> các cô/bác, anh/ chị đang công tác ở Chi nhánh Quảng Bình<br /> <br /> G<br /> <br /> đã nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn tôi trong quá trình thực tập<br /> <br /> N<br /> <br /> và thực hiện đề tài.<br /> <br /> Ờ<br /> <br /> Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè và<br /> <br /> Ư<br /> <br /> người thân đã nhiệt tình giúp đỡ, động viên tôi trong suốt<br /> <br /> TR<br /> <br /> thời gian thực tập và nghiên cứu đề tài.<br /> <br /> Quảng Bình, tháng 5 năm<br /> <br /> SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh - K45 QTKD Tổng hợp<br /> <br /> 2015<br /> <br /> Sinh viên<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS. Phan Thị Thanh Thủy<br /> <br /> Nguyễn Thị Thùy Linh<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> <br /> Trang<br /> PHẦN I. ĐẶT VẤN ĐỀ.................................................................................................1<br /> <br /> Ế<br /> <br /> 1. Lý do chọn đề tài .........................................................................................................1<br /> <br /> U<br /> <br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................................2<br /> <br /> H<br /> <br /> 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................2<br /> 4. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................3<br /> <br /> TẾ<br /> <br /> 5. Bố cục của đề tài..........................................................................................................4<br /> PHẦN II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ..............................................6<br /> <br /> H<br /> <br /> CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM ............................6<br /> <br /> IN<br /> <br /> 1.1. Cơ sở lý luận.............................................................................................................6<br /> 1.1.1. Khái niệm tiêu thụ sản phẩm .................................................................................6<br /> <br /> K<br /> <br /> 1.1.2. Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm ...............................................................7<br /> <br /> C<br /> <br /> 1.1.3. Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm..................................................................8<br /> <br /> Ọ<br /> <br /> 1.1.3.1. Nghiên cứu thị trường ........................................................................................9<br /> <br /> IH<br /> <br /> 1.1.3.2. Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm .........................................................................9<br /> 1.1.3.3. Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán.........................................................................10<br /> <br /> Ạ<br /> <br /> 1.1.3.4. Lựa chọn các hình thức tiêu thụ sản phẩm .......................................................11<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 1.1.3.5. Tổ chức các hoạt động xúc tiến, yểm trợ cho công tác bán hàng.....................13<br /> 1.1.3.6. Tổ chức hoạt động bán hàng ............................................................................15<br /> <br /> G<br /> <br /> 1.1.3.7. Tổ chức hoạt động dịch vụ sau bán hàng .........................................................16<br /> <br /> N<br /> <br /> 1.1.3.8. Phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm ..............................16<br /> <br /> Ờ<br /> <br /> 1.1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm...................................17<br /> <br /> Ư<br /> <br /> 1.1.4.1. Các nhân tố thuộc môi trường nền kinh tế .......................................................17<br /> <br /> TR<br /> <br /> 1.1.4.2. Các nhân tố thuộc môi trường ngành ...............................................................17<br /> 1.1.4.3. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp ................................................................18<br /> 1.1.5. Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm .........................19<br /> 1.1.5.1. Chỉ tiêu thể hiện tình hình thực hiện kế hoạch khối lượng tiêu thụ .................19<br /> 1.1.5.2. Chỉ tiêu doanh thu tiêu thụ ...............................................................................20<br /> 1.1.5.3. Chỉ tiêu lợi nhuận tiêu thụ ................................................................................21<br /> 1.1.5.4. Một số chỉ tiêu tài chính ...................................................................................21<br /> SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh - K45 QTKD Tổng hợp<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS. Phan Thị Thanh Thủy<br /> <br /> 1.2. Cơ sở thực tiễn........................................................................................................22<br /> 1.2.1. Nhu cầu phân bón ở Việt Nam ............................................................................22<br /> 1.2.2. Công nghiệp sản xuất phân bón ở Việt Nam.......................................................23<br /> CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM PHÂN BÓN<br /> <br /> Ế<br /> <br /> CỦA CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH - CÔNG TY CỔ PHẦN TỔNG CÔNG TY<br /> <br /> U<br /> <br /> SÔNG GIANH .............................................................................................................28<br /> <br /> H<br /> <br /> 2.1. Tổng quan về Chi nhánh Quảng Bình - Công Ty Cổ Phần Tổng Công Ty Sông<br /> Gianh .............................................................................................................................28<br /> <br /> TẾ<br /> <br /> 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Chi nhánh Quảng Bình.................................28<br /> 2.1.1.1. Giới thiệu về Chi nhánh....................................................................................28<br /> <br /> H<br /> <br /> 2.1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển....................................................................28<br /> <br /> IN<br /> <br /> 2.1.1.3. Chức năng và nhiệm vụ của Chi nhánh Quảng Bình - Công ty Cổ phần TCT<br /> Sông Gianh ....................................................................................................................30<br /> <br /> K<br /> <br /> 2.1.1.4. Tổ chức bộ máy quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của Chi nhánh.........30<br /> <br /> C<br /> <br /> 2.1.1.5. Đặc điểm sản phẩm và quy trình công nghệ ....................................................32<br /> <br /> Ọ<br /> <br /> 2.1.1.6. Đánh giá môi trường kinh doanh của Chi nhánh Quảng Bình .........................35<br /> <br /> IH<br /> <br /> 2.1.2. Tình hình lao động của Chi nhánh giai đoạn 2012 - 2014 ..................................40<br /> 2.1.3. Tình hình tài sản và nguồn vốn của Chi nhánh Quảng Bình...............................42<br /> <br /> Ạ<br /> <br /> 2.1.4. Cơ sở vật chất kỹ thuật ........................................................................................45<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 2.1.5. Những thành tựu đạt được và kết quả sản xuất kinh doanh trong 3 năm (20122014) ..............................................................................................................................46<br /> <br /> G<br /> <br /> 2.1.5.1. Những thành tựu đạt được của Chi nhánh........................................................46<br /> <br /> N<br /> <br /> 2.1.5.2 Kết quả sản xuất kinh doanh của Chi nhánh trong 3 năm (2012-2014)...........46<br /> <br /> Ờ<br /> <br /> 2.2. Thực trạng tiêu thụ sản phẩm phân bón tại Chi nhánh Quảng Bình - Công ty Cổ<br /> <br /> Ư<br /> <br /> phần Tổng công ty Sông Gianh (giai đoạn 2012-2014) ................................................48<br /> <br /> TR<br /> <br /> 2.2.1. Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm phân bón tại Chi nhánh Quảng Bình Công ty Cổ phần Tổng công ty Sông Gianh .................................................................48<br /> 2.2.1.1. Tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ ..............................................................48<br /> 2.2.1.2. Tình hình tiêu thụ theo nhóm sản phẩm ...........................................................51<br /> 2.2.1.3. Phân tích biến động của tổng doanh thu...........................................................54<br /> 2.2.1.4. Tình hình biến động của khối lượng tiêu thụ các loại phân bón qua các quý<br /> trong 3 năm giai đoạn (2012-2014) ...............................................................................59<br /> SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh - K45 QTKD Tổng hợp<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS. Phan Thị Thanh Thủy<br /> <br /> 2.2.1.5. Tình hình doanh thu tiêu thụ qua các kênh phân phối......................................62<br /> 2.2.1.6. Tình hình doanh thu tiêu thụ theo thị trường giai đoạn 2012 - 2014 ...............66<br /> 2.2.1.7. Lợi nhuận tiêu thụ sản phẩm của Chi nhánh Quảng Bình - Công ty CP TCT<br /> Sông Gianh qua 3 năm 2012-2014 ................................................................................69<br /> <br /> Ế<br /> <br /> 2.2.1.8. Chi phí tiêu thụ sản phẩm trong tổng chi phí ...................................................72<br /> <br /> U<br /> <br /> 2.2.1.9. Chỉ tiêu tài chính phản ánh hiệu quả tiêu thụ phân bón của Chi nhánh Quảng<br /> <br /> H<br /> <br /> Bình - Công Ty CP TCT Sông Gianh ...........................................................................73<br /> 2.2.2. Kết quả điều tra khách hàng về hoạt động tiêu thụ phân bón của Chi nhánh<br /> <br /> TẾ<br /> <br /> Quảng Bình - Công ty CP TCT Sông Gianh .................................................................76<br /> 2.2.2.1. Đặc điểm của mẫu điều tra ...............................................................................76<br /> <br /> H<br /> <br /> 2.2.2.2. Đánh giá của khách hàng về các chính sách tiêu thụ sản phẩm của Chi nhánh<br /> <br /> IN<br /> <br /> Quảng Bình - Công ty CP TCT Sông Gianh .................................................................81<br /> CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ<br /> <br /> K<br /> <br /> SẢN PHẨM CHO CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH ....................................................90<br /> <br /> C<br /> <br /> 3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp ..........................................................................................90<br /> <br /> Ọ<br /> <br /> 3.1.1. Định hướng cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm phân bón tại Chi nhánh Quảng<br /> <br /> IH<br /> <br /> Bình giai đoạn 2015 - 2017 ...........................................................................................90<br /> 3.1.2. Phân tích SWOT đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm phân bón tại Chi nhánh<br /> <br /> Ạ<br /> <br /> Quảng Bình - Công ty Cổ phần Tổng công ty Sông Gianh...........................................93<br /> 3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả tiêu thụ phân bón tại Chi nhánh Quảng Bình - Công<br /> <br /> Đ<br /> <br /> ty cổ Phần Tổng công ty Sông Gianh............................................................................95<br /> <br /> G<br /> <br /> 3.2.1. Giải pháp về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .............................................95<br /> <br /> N<br /> <br /> 3.2.2. Giải pháp về sản phẩm của Chi nhánh ................................................................97<br /> <br /> Ờ<br /> <br /> 3.2.3. Giải pháp về giá bán sản phẩm của Chi nhánh....................................................99<br /> <br /> Ư<br /> <br /> 3.2.4. Giải pháp về Chính sách phân phối sản phẩm của Chi nhánh ..........................100<br /> <br /> TR<br /> <br /> 3.2.5. Giải pháp về Chính sách hỗ trợ, đãi ngộ của Chi nhánh ...................................101<br /> PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ...............................................................104<br /> 3.1. Kết luận.................................................................................................................104<br /> 3.2. Kiến nghị ..............................................................................................................106<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................110<br /> PHỤ LỤC<br /> <br /> SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh - K45 QTKD Tổng hợp<br /> <br />