Luận án tiến sĩ kinh doanh: Xây dựng và phát triển thương hiệu của các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến của Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> <br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG<br /> ----------***----------<br /> <br /> LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH DOANH<br /> <br /> XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU<br /> CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH<br /> TRỰC TUYẾN CỦA VIỆT NAM<br /> Ngành: Kinh doanh và quản lý<br /> <br /> NGUYỄN HỒNG QUÂN<br /> <br /> HÀ NỘI – 2014<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> <br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG<br /> ----------***----------<br /> <br /> LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH DOANH<br /> <br /> XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU<br /> CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH<br /> TRỰC TUYẾN CỦA VIỆT NAM<br /> <br /> Ngành: Kinh doanh và quản lý<br /> Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh<br /> : 62.34.01.02<br /> <br /> NGUYỄN HỒNG QUÂN<br /> <br /> Người hướng dẫn khoa học<br /> PGS, TS, Bùi Ngọc Sơn<br /> <br /> HÀ NỘI – 2014<br /> <br /> i<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tác giả xin cam đoan rằng:<br /> - Luận án tiến sĩ kinh doanh này do chính tác giả nghiên cứu và thực hiện.<br /> - Các thông tin, số liệu sử dụng trong Luận án này hoàn toàn trung thực,<br /> chính xác và có căn cứ.<br /> - Lập luận, phân tích, đánh giá, kiến nghị được đưa ra dựa trên quan điểm<br /> cá nhân và nghiên cứu của tác giả Luận án, không có sự sao chép của bất cứ tài<br /> liệu nào đã được công bố.<br /> - Tác giả cam đoan đây là công trình nghiên cứu độc lập và hoàn toàn chịu<br /> trách nhiệm về những nhận xét đã đưa ra trong Luận án.<br /> Tác giả Luận án<br /> <br /> Nguyễn Hồng Quân<br /> <br /> ii<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................... 1<br /> CHƢƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VIỆC XÂY DỰNG VÀ PHÁT<br /> TRIỂN THƢƠNG HIỆU CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH<br /> TRỰC TUYẾN............................................................................................ 10<br /> 1.1. Những vấn đề lý luận về kinh doanh trực tuyến và thƣơng hiệu của<br /> các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến ..................................................... 10<br /> 1.1.1. Tổng quan về kinh doanh trực tuyến ................................................... 10<br /> 1.1.2. Tổng quan về thương hiệu của các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến . 16<br /> 1.1.3. Giá trị thương hiệu của các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến ...... 23<br /> 1.2. Xây dựng thƣơng hiệu của các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến 27<br /> 1.2.1. Khái niệm về xây dựng thương hiệu của các doanh nghiệp kinh<br /> doanh trực tuyến ........................................................................................... 27<br /> 1.2.2. Nội dung xây dựng thương hiệu của các doanh nghiệp kinh doanh<br /> trực tuyến ...................................................................................................... 28<br /> 1.2.3. Quy trình xây dựng thương hiệu của các doanh nghiệp kinh doanh<br /> trực tuyến ...................................................................................................... 32<br /> 1.2.4. Các yếu tố ảnh hưởng, tiêu chí đánh giá và một số điều kiện cần thiết để<br /> xây dựng thương hiệu của các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến thành công 40<br /> 1.2.5. Vấn đề vi phạm và tranh chấp trong quá trình xây dựng thương hiệu<br /> của các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến ............................................... 45<br /> 1.3. Phát triển thƣơng hiệu của các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến 46<br /> 1.3.1. Khái niệm về phát triển thương hiệu của các doanh nghiệp kinh doanh<br /> trực tuyến ....................................................................................................... 46<br /> 1.3.2. Nội dung phát triển thương hiệu của các doanh nghiệp kinh doanh<br /> trực tuyến ...................................................................................................... 47<br /> 1.3.3. Quy trình phát triển thương hiệu của các doanh nghiệp kinh doanh<br /> trực tuyến ...................................................................................................... 50<br /> 1.3.4. Các yếu tố ảnh hưởng, tiêu chí đánh giá và một số điều kiện cần thiết<br /> để phát triển thương hiệu của các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến ....... 53<br /> <br /> iii<br /> 1.3.5. Vấn đề vi phạm và tranh chấp thương hiệu trong quá trình phát triển<br /> thương hiệu của các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến ............................ 56<br /> 1.4. Kinh nghiệm xây dựng và phát triển thƣơng hiệu của một số doanh<br /> nghiệp kinh doanh trực tuyến tiêu biểu trên thế giới. ................................. 58<br /> 1.4.1. Kinh nghiệm trong xây dựng thương hiệu .......................................... 58<br /> 1.4.2. Kinh nghiệm trong việc phát triển thương hiệu .................................. 61<br /> CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG<br /> HIỆU CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH TRỰC TUYẾN CỦA<br /> VIỆT NAM.................................................................................................. 63<br /> <br /> .......................................................................................................... 63<br /> 2.1.1. Tình hình cơ sở hạ tầng phục vụ hoạt động kinh doanh trực tuyến của<br /> các doanh nghiệp Việt Nam .......................................................................... 63<br /> 2.1.2. Tình hình về nguồn nhân lực phục vụ hoạt động kinh doanh trực tuyến<br /> của các doanh nghiệp Việt Nam .................................................................... 67<br /> 2.1.3. Tình hình giao dịch kinh doanh trực tuyến của các doanh nghiệp theo<br /> mô hình doanh nghiệp với người tiêu dùng của Việt Nam ........................... 68<br /> ự<br /> <br /> ệu của các doanh<br /> <br /> nghiệp kinh doanh trực tuyến của Việt Nam ............................................... 74<br /> 2.2.1. Giải thích mẫu khảo sát ....................................................................... 74<br /> 2.2.2. Tình hình xây dựng thương hiệu của các doanh nghiệp kinh doanh trực<br /> tuyến của Việt Nam ....................................................................................... 77<br /> 2.2.3. Tình hình phát triển thương hiệu của các doanh nghiệp kinh doanh trực<br /> tuyến của Việt Nam ....................................................................................... 82<br /> 2.2.4. Tình hình xây dựng và áp dụng quy trình xây dựng và phát triển<br /> thương hiệu của các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến của Việt Nam..... 85<br /> 2.2.5. Tiêu chí đánh giá sự thành công của công tác xây dựng và phát triển<br /> thương hiệu trên môi trường trực tuyến ........................................................ 88<br /> 2.2.6. Sự tác động của các yếu tố đến việc xây dựng và phát triển thương<br /> hiệu của các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến. ....................................... 90<br /> <br />