Luận văn:Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên tại công ty môi trường đô thị thành phố Đà Nẵng

Chia sẻ: Lang Nguyen | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:13

Thêm vào BST

Báo xấu

102
lượt xem 36
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Lý thuyết “X” của Sigmund Freud, nhà phân tâm học người Áo nổi tiếng, giả định rằng: “Con người là lười biếng, ghét lao động và bởi vậy luôn tìm cách lẩn tránh làm việc”. Cho nên, “con người cần: bị thưởng, bị ép buộc, bị cảnh cáo và bị phạt”.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn:Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên tại công ty môi trường đô thị thành phố Đà Nẵng

1 2 B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Công trình ñư c hoàn thành t i Đ I H C ĐÀ N NG Đ I H C ĐÀ N NG TRƯƠNG TH BÍCH CHI Ngư i hư ng d n khoa h c: TS.Nguy n Qu c Tu n GI I PHÁP T O Đ NG L C LÀM VI C CHO NHÂN VIÊN T I CÔNG TY MÔI TRƯ NG ĐÔ TH THÀNH PH ĐÀ N NG Ph n bi n 1: TS. Nguy n Thanh Liêm Ph n bi n 2: PGS.TS. Nguy n Văn Phát Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mã s : 60.34.05 Lu n văn s ñư c b o v t i h i ñ ng ch m Lu n văn t t nghi p th c sĩ Qu n tr kinh doanh h p t i Đ i h c Đà N ng vào ngày tháng 09 TÓM T T LU N VĂN TH C S QU N TR KINH DOANH năm 2011. Có th tìm hi u lu n văn t i: - Trung tâm Thông tin - H c li u, Đ i h c Đà N ng Đà N ng - Năm 2011 - Thư vi n trư ng Đ i h c Kinh t , Đ i h c Đà N ng
3 4 M Đ U 2. M c tiêu nghiên c u 1. Tính c p thi t c a ñ tài Trên cơ s tìm hi u th c tr ng vi c t o ñ ng l c làm vi c cho Ngu n l c con ngư i là ngu n l c quý giá c a m i qu c gia cũng nhân viên t i Công ty, ñ tài ñưa ra m t s gi i pháp nh m t o ñ ng như c a m i công ty. Hi n nay, vi c nhân viên b vi c ñ tìm m t l c làm vi c cho nhân viên t i Công ty Môi trư ng ñô th Thành ph công vi c m i thư ng xuyên x y ra các công ty và nh ng công ty Đà N ng. y s m t nhi u chi phí cho vi c tuy n d ng, ñào t o nhân viên m i, 3. Đ i tư ng và ph m vi nghiên c u tinh th n làm vi c c a các nhân viên còn l i s b nh hư ng, năng Nghiên c u th c tr ng vi c t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên su t làm vi c c a toàn công ty s gi m do có nhi u v n ñ n y sinh t i Công ty Môi trư ng ñô th Thành ph Đà N ng trong th i gian 3 khi thay ñ i cơ c u nhân l c. Như v y, có th th y r ng v n ñ con năm 2007-2009. ngư i ñóng vai trò vô cùng quan tr ng ñ i v i s t n t i và phát tri n 4. Phương pháp nghiên c u c a m t công ty. Đ có th duy trì ñư c ñ i ngũ nhân viên trung Nghiên c u, t ng h p tài li u, th ng kê, so sánh, phân tích, kh o sát… thành và tài gi i l i v i công ty thì t o ñ ng l c cho nhân viên là 5. Ý nghĩa khoa h c và th c ti n c a ñ tài m t ch ñi m quan tr ng c n ñư c các nhà qu n lý quan tâm và khai Mô t và phân tích th c tr ng v t o ñ ng l c làm vi c cho nhân thác h p lý. viên t i Công ty t ñó ñ xu t ñ nh hư ng và gi i pháp t o ñ ng Đ i v i Công ty Môi trư ng ñô th Thành ph Đà N ng, t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên nh m ñáp ng các yêu c u m i. l c làm vi c cho nhân viên ñã và ñang ñư c ban lãnh ñ o quan tâm. 6. B c c và k t c u ñ tài Do công tác này t o ñi u ki n cho Công ty phát huy và khai thác Ngoài ph n m ñ u, k t lu n, m c l c, danh m c tài li u tham nh ng ngu n l c hi n có, giúp Công ty d n d n kh c ph c ñư c kh o, ph l c, n i dung ñ tài g m 3 chương: nh ng khó khăn trư c m t cũng như lâu dài. Tuy nhiên, trong th i Chương 1: M t s v n ñ lý lu n v t o ñ ng l c làm vi c cho nhân gian qua công tác này t i Công ty v n còn m t s h n ch nên chưa viên. th c s kích thích, thu hút và khai thác m i ti m năng, s c sáng t o Chương 2: Th c tr ng vi c t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên c a nhân viên. Chính vì v y, tác gi ñã ch n ñ tài: “Gi i pháp t o t i Công ty Môi trư ng ñô th Thành ph Đà N ng. ñ ng l c làm vi c cho nhân viên t i Công ty Môi trư ng ñô th Chương 3: M t s gi i pháp t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên Thành ph Đà N ng” làm lu n văn cao h c c a mình. t i Công ty Môi trư ng ñô th Thành ph Đà N ng.
5 6 Chương 1 ñó; kh năng, năng l c c a t ng ngư i; thâm niên, kinh nghi m công M TS V N Đ LÝ LU N V T O Đ NG L C tác. LÀM VI C CHO NHÂN VIÊN - Các y u t thu c v môi trư ng 1.1. M T S KHÁI NI M Các y u t thu c v môi trư ng bao g m: Nh ng y u t thu c v 1.1.1. Nhu c u c a ngư i lao ñ ng n i dung, b n ch t công vi c; nh ng y u t thu c v t ch c; th ch 1.1.1.1. Khái ni m và các y u t xã h i. 1.1.1.2. Phân lo i nhu c u Như v y, nghiên c u ñ ng cơ và ñ ng l c c a ngư i lao 1.1.2. Đ ng cơ thúc ñ y ngư i lao ñ ng ñ ng ta s th y ñ ng cơ lao ñ ng là h p lý do ñ cá nhân tham gia 1.1.2.1. Khái ni m vào quá trình lao ñ ng, còn ñ ng l c lao ñ ng là m c ñ hưng ph n Đ ng cơ ñư c hi u là s s n sàng, quy t tâm th c hi n v i n l c c a cá nhân khi tham gia làm vi c. Đ ng cơ v a có th t o ra m t m c ñ cao ñ ñ t ñư c các m c tiêu c a t ch c và nó ph thu c ñ ng l c m nh m cho ngư i lao ñ ng và cũng có th ngư c l i. vào kh năng ñ t ñư c k t qu ñ th a mãn ñư c các nhu c u cá 1.1.3.3. Các h c thuy t t o ñ ng l c thúc ñ y trong lao ñ ng nhân. Đ n m b t ñư c ñ ng cơ thúc ñ y ñ ngư i lao ñ ng làm vi c H c thuy t nhu c u c a Abraham Maslow cho r ng con ngư i ph i xét ñ n t ng th i ñi m c th , môi trư ng c th và ñ i v i t ng có nh ng c p ñ khác nhau v nhu c u. Khi nh ng nhu c u c pñ cá nhân c th . th p ñư c th a mãn, m t nhu c u c p ñ cao hơn s tr thành tác 1.1.2.2. Phân lo i ñ ng cơ l c thúc ñ y. 1.1.3. Đ ng l c thúc ñ y ngư i lao ñ ng H c thuy t thúc ñ y b ng s tăng cư ng c a Skinner cho r ng 1.1.3.1. Khái ni m hành vi thúc ñ y c a m t ngư i là m t hành vi hi u bi t và ch u nh Đ ng l c là s khao khát và s t nguy n c a con ngư i nh m tăng hư ng b i ph n thư ng hay hình ph t mà ngư i ñó nh n ñư c trong cư ng m i n l c ñ ñ t m c tiêu hay m t k t qu c th nào ñó. m t tình hu ng tương t trư c ñây. 1.1.3.2. Các y u t t o nên ñ ng l c H c thuy t hai y u t c a Herzberg ñưa ra hai t p h p các y u - Các y u t thu c bên trong con ngư i là nh ng y u t xu t t thúc ñ y nhân viên làm vi c là y u t duy trì và nh ng y u t có hi n trong chính b n thân con ngư i thúc ñ y con ngư i làm vi c tác d ng thúc ñ y th c s . g m: H th ng nhu c u c a con ngư i; m c tiêu và các giá tr c a cá H c thuy t v s công b ng c a Añam cho r ng con ngư i nhân; quan ñi m, thái ñ c a ngư i lao ñ ng trư c m t s vi c nào mu n ñư c ñ i x m t cách công b ng.
7 8 1.2. CÁC CÁCH TH C Đ T O Đ NG L C LÀM VI C CHO T o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên b ng y u t tinh th n t c là NHÂN VIÊN dùng l i ích tinh th n ñ nâng cao tính tích c c làm vi c c a nhân Qua các nghiên c u trên, ñ t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên viên. Y u t tinh th n bao g m b n thân công vi c và môi trư ng làm nhà qu n lý s d ng các cách th c sau: vi c… B n thân công vi c có h p d n không, có thách ñ ñòi h i s 1.2.1. T o ñ ng l c làm vi c b ng nhóm y u t v t ch t ph n ñ u không, có ñ vi c làm không, nhân viên có ñư c giao trách Y u t v t ch t ñư c th hi n thông qua h th ng thù lao lao nhi m không, có cơ h i thăng ti n không,... ñ ng bao g m: thù lao tr c ti p và thù lao gián ti p. T o ñ ng l c Khung c nh làm vi c cũng là m t y u t không kém ph n quan làm vi c cho nhân viên b ng y u t v t ch t là vi c dùng các y u t tr ng c a nhóm y u t tinh th n. Nhân viên s có ñ ng l c làm vi c v t ch t này ñ kích thích ngư i lao ñ ng làm vi c. n u có các ñi u ki n như: quan h thân thi n gi a lãnh ñ o và ñ ng Mu n t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên b ng y u t v t ch t nghi p, phong cách và tài năng lãnh ñ o c a c p trên, thư ng ph t, trư c h t các công ty c n làm t t công tác tr lương cho ngư i lao khen chê ñúng lúc, ñúng ch , t ch c t t các phong trào thi ñua, ñ ng. Patton ñã g i ý m c lương h p lý ñ mang l i hi u qu cao chính sách h p lý, bi u tư ng ñ a v phù h p, ñi u ki n làm vi c th a ph i ñ m b o các tiêu chí sau: th a ñáng, h p lý, cân ñ i, chi phí - mái, gi gi c làm vi c uy n chuy n, nhân viên ñư c ch n gi gi c hi u qu , an toàn, khuy n khích ñư c nhân viên ch p nh n. làm vi c phù h p v i hoàn c nh c a t ng ngư i, chia s công vi c… Ti p ñ n, công ty ph i th c hi n ch ñ thư ng, các kho n ph 1.2.3. T o ñ ng l c làm vi c b ng công tác ñào t o, phát tri n c p, các kho n phúc l i xã h i m t cách công b ng. ngh nghi p Cu i cùng, cơ ch và qui ch tr lương trong công ty. Đ ñ m Đào t o và phát tri n ñáp ng nhu c u h c t p c a ngư i lao ñ ng, b o cơ ch tr lương phát huy hi u qu trong th c ti n th c s tr là m t trong nh ng y u t t o nên ñ ng l c cho nhân viên. Trong quá thành ñòn b y kinh t , công ty c n nghiên c u và cân nh c k các trình lao ñ ng, con ngư i luôn ph i ti p xúc v i nh ng ki n th c v y u t sau: Qui ñ nh c a pháp lu t, tính ch t ñ c thù công vi c và xã h i, v k thu t máy móc, mà nh ng ki n th c v công c này l i m c ñ ưu tiên ñ i v i các v trí, ch c danh, cách th c tr lương, không ng ng phát tri n. B i v y, n u ngư i lao ñ ng không ñư c quan ñi m và ý ki n c a nhân viên, kh năng chi tr c a t ch c. ñào t o, b i dư ng và phát tri n thì s tr nên l i th i và l c h u. Đ S d ng y u t v t ch t luôn là m t trong nh ng v n ñ thách m t chương trình ñào t o có hi u qu cao thì trư c h t c n ph i phân th c nh t ñ i v i các nhà qu n tr m i t ch c. tích nhu c u ñào t o c a t ch c, nhu c u công vi c và nhu c u c a 1.2.2. T o ñ ng l c làm vi c b ng nhóm y u t tinh th n nhân viên, t o ñi u ki n th c t trong quá trình ñào t o, ch ñ ng kích thích nhân viên, ch ñ ng tham gia ñào t o và t o b u không khí
9 10 giúp ñ l n nhau s ñ m b o cho k t qu ñào t o có th ng d ng vào Chương 2 công vi c. TH C TR NG VI C T O Đ NG L C Nâng cao hi u qu công tác ñào t o là m t s ñ u tư mang l i LÀM VI C CHO NHÂN VIÊN T I CÔNG TY hi u qu lâu dài cho h u h t m i t ch c. MÔI TRƯ NG ĐÔ TH THÀNH PH ĐÀ N NG 1.3. VAI TRÒ C A VI C T O Đ NG L C LÀM VI C CHO 2.1. TÌNH HÌNH CƠ B N C A CÔNG TY MÔI TRƯ NG ĐÔ NHÂN VIÊN TH THÀNH PH ĐÀ N NG NH HƯ NG T I VI C T O 1.3.1. Đ i v i t ch c Đ NG L C LÀM VI C CHO NHÂN VIÊN Các nhân viên trong m t t ch c là tài s n quí giá nh t, ñ ng th i 2.1.1. Tình hình t ch c c a Công ty Môi trư ng ñô th Thành cũng là ngu n ñ u tư vào s n xu t năng ñ ng nh t. Có th phát huy ph Đà N ng ñư c năng l c công tác c a ngư i lao ñ ng hay không là nhân t 2.1.1.1. L ch s hình thành quy t ñ nh ñ n s thành b i c a t ch c. M i quan h trong t ch c 2.1.1.2. Ngành ngh kinh doanh tr nên t t ñ p và lành m nh hơn, không khí làm vi c th a mái, m i 2.1.1.3. B máy qu n lý ngư i h tr nhau trong công vi c, ñ c bi t là t o ñư c kh năng Bao g m 1 Giám ñ c, 3 Phó giám ñ c, 6 phòng ban, 5 xí nghi p c nh tranh c a các cá nhân trong t ch c cũng như gi a t ch c v i và 1 ñ i. các t ch c bên ngoài khác, là m t trong nh ng nhân t t o ti n ñ 2.1.2. Đ c ñi m các y u t ngu n l c c a Công ty phát tri n cho t ch c trong tương lai. M t công ty v i ngu n nhân 2.1.2.1. Ngu n nhân l c l c d i dào và nhân viên có ñ th a mãn cao s là l a ch n ưu tiên Đ n ngày 31/12/2009, t ng s cán b công nhân viên c a Công c ah . ty là 1015 ngư i, có 583 nam và 432 n . Trong ñó: trình ñ ñ i h c, 1.3.2. Đ i v i nhân viên cao ñ ng, trung c p có 192 ngư i; công nhân k thu t 131 ngư i và Đ ng l c làm vi c v a là ñi u ki n v a là nhân t quy t ñ nh ñ n công nhân làm công tác v sinh ñô th 692 ngư i. Thu nh p bình hành vi và hi u qu công vi c. M t khi con ngư i có ñ ng l c thúc quân năm 2009 là 2.112 ngàn ñ ng/ngư i/tháng, v i m c thu nh p ñ y h hăng say hơn trong công vi c, luôn c g ng ph n ñ u, ñóng này ñ i s ng ngư i lao ñ ng chưa ñư c ñ m b o. V n ñ ti n lương, góp nh ng giá tr ñích th c và h u hi u nh t, công vi c c a m i nhân các chính sách và các kho n phúc l i luôn ñư c h u h t ngư i lao viên hi u qu hơn, ñ t năng su t cao hơn và k t qu là ñem l i cho ñ ng t i Công ty quan tâm và mong mu n nh t. Do ñó, lãnh ñ o mình thu nh p cao hơn… Đ ng l c làm vi c th c s là v n ñ quan Công ty c n quan tâm ñ n thù lao v t ch t. tr ng ñ i v i t t c nhân viên. 2.1.2.2. Cơ s v t ch t k thu t
11 12 2.1.2.3. Tình hình tài chính 2.2.1. Th c tr ng vi c t o ñ ng l c làm vi c b ng nhóm y u t 2.1.3. Tình hình s n xu t kinh doanh c a Công ty v t ch t t i Công ty 2.2. TH C TR NG C A VI C T O Đ NG L C LÀM VI C Th nh t, lãnh ñ o Công ty luôn th c hi n nghiêm túc ch ñ , CHO NHÂN VIÊN T I CÔNG TY MÔI TRƯ NG ĐÔ TH chính sách ti n lương, cơ ch và qui ch tr lương ñ i v i nhân THÀNH PH ĐÀ N NG viên theo ñúng qui ñ nh hi n hành. Đ th c hi n t t chính sách Nghiên c u th c tr ng công tác t o ñ ng l c làm vi c cho nhân ti n lương phòng T ch c-Hành chính ti n hành nh ng công vi c: viên chính là nghiên c u m i quan h gi a nh ng v n ñ mà nhân - Xây d ng qu lương hàng năm làm cơ s ñ Công ty l p k viên mong mu n v i kh năng, m c ñ ñáp ng c a Công ty ñ i v i ho ch t ng chi v ti n lương các mong mu n ñó. Vi c t o ra s tho mãn các nhu c u cho nhân + Xác ñ nh quy mô qu lương viên cũng là t o ra ñ ng l c cho h . Đ th y ñư c m c ñ hài lòng Đ i v i b ph n gián ti p: Qu lương ñư c xác ñ nh d a c a nhân viên v nh ng y u t t o l c làm vi c hi n t i c a Công ty vào qu lương cơ b n (lương theo h s ng ch b c). tác gi ñã kh o sát b ng b ng câu h i. M c ñích c a b ng câu h i là Đ i v i b ph n tr c ti p s n xu t: D a vào m c lương ñ ño lư ng m c ñ quan tr ng c a các y u t t o ñ ng l c ñ i v i khoán theo k ho ch ñ i v i nh ng b ph n hư ng lương khoán theo nhóm nhân viên và m c ñ hài lòng c a h ñ i v i các y u t này kh i lư ng công vi c ñư c giao và m t s b ph n ñư c tr lương cơ như th nào? M t cu c ñi u tra ch n m u v i s lư ng 200 ngư i b n như b ph n gián ti p. (chi m bình quân kho ng 19,7% t ng lao ñ ng c a Công ty). Qua + K t c u ti n lương thông thư ng bao g m các kho n: lương phi u kh o sát và k t qu kh o sát ñ ng l c làm vi c c a nhân viên cơ b n, ph c p ch c v , ph c p ñ c h i và ti n thư ng. t i Công ty Môi trư ng ñô th Thành ph Đà N ng ph l c 1 và ph + Ngu n qu lương c a Công ty bao g m: qu lương k ho ch, l c 2 cho th y: có 65% nhân viên ch n lý do l a ch n công vi c là do qu lương b sung, qu lương làm thêm gi . yêu c u cu c s ng. Bên c nh ñó nh ng nhu c u, mong mu n ñ t o - Quy ñ nh vi c phân ph i ti n lương ñ i v i t ng b ph n ra ñ ng l c cho nhân viên t i Công ty ng v i t ng b ph n cũng trong Công ty. khác nhau như: Đ i v i Ban giám ñ c và qu n lý phòng ban: Đi u - Chú tr ng công tác thanh toán lương: Tính toán và thanh toán mà h quan tâm nh t là cơ h i thăng ti n; nhân viên văn phòng và các kho n ti n lương, ti n thư ng, các kho n ph c p ph i tr cho công nhân tr c ti p là ti n lương và các ch ñ , chính sách ñãi ng . ngư i lao ñ ng ñ y ñ và k p th i. Do ñó, lãnh ñ o Công ty nên quan tâm nhi u ñ n chính sách ti n Th hai, áp d ng các hình th c thư ng. lương và c n quan tâm nhi u ñ n vi c t o ñ ng l c làm vi c cho h .
13 14 Xác ñ nh ñư c vai trò kích thích c a ti n thư ng ñ i v i ngư i Trong nh ng năm qua, vi c t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên lao ñ ng Công ty ñã áp d ng các hình th c thư ng sau: b ng y u t v t ch t r t ñư c lãnh ñ o Công ty quan tâm và xem ñây - Thư ng ñ t xu t cho nhân viên. là ñòn b y kinh t m nh m nh t kích thích nhân viên làm vi c. - Thư ng hàng quí. 2.2.2. Th c tr ng vi c t o ñ ng l c làm vi c b ng nhóm y u t - Thư ng hàng năm. tinh th n t i Công ty - Thư ng sáng ki n c i ti n k thu t. Bên c nh vi c quan tâm ñ n các y u t v t ch t lãnh ñ o Công ty - Khen thư ng cho cá nhân và t p th xu t s c. còn quan tâm ñ n vi c gi i quy t t t các y u t v m t tinh th n. Th ba, th c hi n ñ y ñ các chính sách ñ i v i ngư i lao ñ ng. Th nh t, lãnh ñ o Công ty luôn c g ng ñ m b o ñ vi c làm Th tư, h tr hoàn toàn chi phí h c t p cho nh ng nhân viên cho ngư i lao ñ ng tr b ph n tr c ti p hư ng lương khoán. ñư c c ñi h c ñã làm vi c lâu năm t i Công ty, nhân viên m i tuy n Th hai, cơ h i thăng ti n c a nhân viên. vào s h tr 50% chi phí ñào t o. Trong th i gian ñi h c, ngư i lao Công tác b nhi m cán b , quy ho ch cán b k th a ñư c lãnh ñ ng ph i ch p nh n ngh không lương, chính ñi u này ph n nào c n ñ o Công ty quan tâm. Vi c quy ho ch cán b qu n lý ch y u d a tr nhân viên tham gia h c t p nâng cao trình ñ . trên các tiêu chu n, yêu c u v c p b c, thâm niên theo quy ñ nh c a Theo k t qu ñi u tra ph l c 2, thì ti n lương, cơ ch và qui ch Nhà nư c, phù h p v i yêu c u công vi c và năng l c công tác c a tr lương hi n nay ch th a mãn Ban giám ñ c và qu n lý phòng ban cán b . Tuy nhiên, công tác này ch t p trung vào m t s ít ngư i, v i m c ñ hài lòng bình quân là 2,4; nhân viên văn phòng thì m c còn mang tính ch quan, kiêng n , ñ i ngũ cán b ch ch t sau khi ñ hài lòng bình quân là 2,83, qua ñó ph n nào t o ñư c ñ ng l c ñư c ñ b t, b nhi m v n chưa phát huy ñư c tính năng ñ ng sáng làm vi c cho h . Còn ñ i v i công nhân tr c ti p m c thì ñ hài lòng t o, chưa phát huy h t ch c năng nhi m v ñư c phân công. bình quân là 3,5 do ñó chưa t o ñ ng l c làm vi c cho h . Th ba, lãnh ñ o Công ty r t coi tr ng ý ki n ñóng góp mang Chính sách khen thư ng chưa th a mãn ñư c nhân viên các b tính ch t xây d ng c a nhân viên cho Công ty v các v n ñ liên ph n v i m c ñ hài lòng bình quân cho t ng b ph n trên l n lư t quan ñ n s n xu t, ñ i s ng, tâm tư, nguy n v ng c a h . là: 3; 3,3; 3,47 do ñó chưa t o ñư c ñ ng l c làm vi c h . Th tư, xây d ng m i quan h thân thi n gi a lãnh ñ o và ñ ng Còn vi c th c hi n các ch ñ , chính sách ñư c h u h t nhân nghi p. T i Công ty ch có m i quan h qua l i gi a các nhân viên viên ñánh giá trên m c bình thư ng, v i m c ñ hài lòng bình quân trong cùng m t b ph n v i nhau, quan h gi a các nhân viên gi a cho t ng b ph n trên l n lư t là: 2,5; 2,52; 2,6, nên có th t o ñ ng các b ph n v i nhau chưa ñư c thân thi n, g n g i, lãnh ñ o cũng l c làm vi c cho h .
15 16 chưa n m ñư c tình hình th c t c a t ng nhân viên ñ có các bi n nhân viên, lãnh ñ o Công ty ñã không ng ng hoàn thi n m i ñi u pháp và chính sách k p th i ñ ñ ng viên h . ki n làm vi c và môi trư ng t t nh t cho ngư i lao ñ ng như: Chi Th năm, v n ñ ng và khuy n khích nhân viên tham gia tích c c tiêu cho công tác an toàn v sinh lao ñ ng, ch y u là dùng ñ mua vào các phong trào ho t ñ ng t i Công ty, tham gia vào t ch c công trang thi t b b o h cho công nhân, v i chi phí b o h lao ñ ng bình ñoàn, t ch c ñ ng, ñoàn thanh niên, ban n công và các t ch c quân m t lao ñ ng tương ñ i cao, kho n 452.267 ñ ng/ngư i vào ñoàn th khác. năm 2009; mua thêm nhi u trang thi t b mà lãnh ñ o th y c n thi t Th sáu, t ch c bi u dương, khen trư ng và tôn vinh nh ng cho ngư i lao ñ ng (áo qu n ñi mưa, kh u trang ch ng khí ñ c,… ); t p th , cá nhân lao ñ ng gi i. Vi c tuyên dương nh ng thành tích, c t gi m gi làm vi c vào lúc g n trưa và ñ u gi chi u và trang b nh ng k t qu mà c p dư i ñ t ñư c m t cách k p th i và trư c t p thêm nhi u xe chuyên d ng… th nh m ñ ng viên, lôi cu n, khuy n khích m i cá nhân, t p th phát Theo k t qu ñi u tra ph l c 2, s thăng ti n ñư c Ban giám huy tinh th n sáng t o, vươn lên hoàn thành t t nhi m v ñư c giao ñ c và qu n lý phòng ban hài lòng cao, v i m c ñ hài lòng bình và ñi u này ch ng t công lao ñ ng c a h ñã ñư c lãnh ñ o và t p quân là 2,3; nhân viên văn phòng m c ñ hài lòng bình quân là 2,61. th ghi nh n. Do ñó, y u t này ñã góp ph n t o ñ ng l c làm vi c cho cán b qu n Th b y, thư ng xuyên t ch c các phong trào thi ñua chào lý và nhân viên văn phòng. Còn công nhân tr c ti p ñánh giá th p v i m ng các ngày l l n, các s ki n tr ng ñ i trong năm do ngành và m c ñ hài lòng bình quân là 3,61. thành ph phát ñ ng như tham gia h i thi “CÁN B AN TOÀN Quan h gi a lãnh ñ o và ñ ng nghi p t i Công ty chưa ñư c LAO Đ NG GI I”, phong trào thi ñua lao ñ ng gi i, lao ñ ng sáng ñánh giá cao, v i m c ñ hài lòng bình quân cho t ng b ph n trên t o và các ho t ñ ng khác như ho t ñ ng th d c th thao, các ho t l n lư t là: 3,1; 3,35;3,4 do ñó chưa t o ñư c ñ ng l c làm vi c cho ñ ng văn ngh ... nhân viên. Th tám, ñ duy trì ñ i ngũ lao ñ ng có s c kho , k p th i phát Các ho t ñ ng vui chơi, gi i trí do Công ty t ch c thì ñư c h u hi n b nh ngh nghi p cho ngư i lao ñ ng, hàng năm Công ty t h t nhân viên ñánh giá m c bình thư ng và ít hài lòng, do ñó chưa ch c khám s c kho ñ nh kỳ cho nhân viên vào tháng 9 hàng năm. t o ñư c ñ ng l c làm vi c cho nhân viên. Tuy nhiên chi phí khám b nh bình quân m t lao ñ ng còn th p kho n Vi c khám s c kh e ñ nh kỳ ñư c h u h t nhân viên ñánh giá 38.200 ñ ng/ngư i vào năm 2009. m c ít hài lòng, do ñó chưa t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên. Th chín, ñi u ki n và môi trư ng làm vi c. Bi t ñư c m c ñ Đi u ki n và môi trư ng làm vi c t i Công ty ñư c h u h t nhân nguy hi m, ñ c h i trong công vi c và mong mu n c a cán b công viên ñánh giá m c ñ hài lòng và bình thư ng v i m c ñ hài lòng
17 18 bình quân cho t ng b ph n trên l n lư t là: 2,5; 2,83; 2,58. Y u t Ph n l n ngư i lao ñ ng ñư c ñào t o theo hình th c ñào t o t i này t i Công ty ñã t o ñư c ñ ng l c làm vi c r t l n cho ngư i lao ch . Chính sách c a Công ty là ñào t o trình ñ ñ i h c và cao ñ ng. ñ ng ít, ch y u t p trung trình ñ trung c p và công nhân k thu t. Nhìn chung, vi c t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên b ng y u Theo k t qu ñi u tra ph l c 2, cơ h i ñào t o và nâng cao tay t tinh th n t i Công ty còn m t s h n ch nh t ñ nh. ngh cũng như các khóa ñào t o ñã ñư c tham gia ñư c Ban giám 2.2.3. Th c tr ng vi c t o ñ ng l c làm vi c b ng công tác ñào ñ c và qu n lý phòng ban hài lòng tương ñ i cao, còn ñ i v i nhân t o, phát tri n ngh nghi p t i Công ty viên văn phòng thì ch y u t p trung m c ñ hài lòng và bình Trong nh ng năm g n ñây, ban lãnh ñ o Công ty ñã ñ c bi t chú thư ng qua ñó hai y u t này ph n nào t o ñ ng l c làm vi c cho hai tr ng ñ n công tác ñào t o, t p hu n nâng cao tay ngh cho nhân viên b ph n trên. Đ i v i công nhân tr c ti p thì cơ h i ñào t o và nâng tr c ti p s n xu t, ñào t o các k năng v qu n lý cho cán b qu n lý, cao tay ngh ñư c ñánh giá th p vì cơ h i ñào t o và nâng cao tay t p hu n công tác an toàn lao ñ ng, phòng cháy ch a cháy, quân s , ngh c a h h u như r t ít, ngư c l i, các khóa ñào tào ñã ñư c tham văn hoá doanh nghi p. Hi n t i, Công ty ñang áp d ng hai hình th c gia thì ñư c công nhân tr c ti p hài lòng cao, v i m c ñ hài lòng ñào t o là ñào t o trong công vi c và ñào t o ngoài công vi c. Công bình quân là 2,68 do ñó, y u t này ph n này t o ñ ng l c làm vi c ty ñã th c hi n chính sách ñào t o sau ñ i v i nhân viên. cho h . - T t c nhân viên ñư c t o ñi u ki n nghiên c u, h c t p thông 2.3. NGUYÊN NHÂN TH C TR NG T O Đ NG L C LÀM qua các chương ñào t o n i b , ñào t o bên ngoài phù h p v i v trí VI C CHO NHÂN VIÊN T I CÔNG TY MÔI TRƯ NG ĐÔ công vi c c a m i ngư i trong lĩnh v c chuyên môn và qu n lý. TH THÀNH PH ĐÀ N NG TRONG TH I GIAN QUA - Công tác ñào t o ñư c t ch c và ti n hành m t cách có h 2.3.1. Nguyên nhân xu t phát t nh n th c c a lãnh ñ o Công ty th ng, liên t c. 2.3.2. Nguyên nhân xu t phát t phía ngư i lao ñ ng - M i nhân viên ñư c t o ñi u ki n ñ phát tri n năng l c b n thân, d a trên k ho ch phát tri n ngh nghi p cá nhân theo ñ nh hư ng phát tri n c a Công ty. - Đ i tư ng ñào t o ñư c xem xét ngoài vi c d a vào nhu c u ñào t o còn d a vào ñ ng cơ, thái ñ c a ngư i lao ñ ng.
19 20 Chương 3 3.1.4. M c tiêu c a Công ty trong th i gian t i GI I PHÁP T O Đ NG L C LÀM VI C Lãnh ñ o Công ty luôn ñ cao vai trò c a ngư i lao ñ ng, nên khi CHO NHÂN VIÊN T I CÔNG TY MÔI TRƯ NG ĐÔ xây d ng phương hư ng, m c tiêu và yêu c u chung c a Công ty TH THÀNH PH ĐÀ N NG TH I GIAN T I trong năm 2010 bao g m nh ng n i dung ch y u sau: Nâng cao 3.1. CÁC CĂN C CHO VI C Đ XU T GI I PHÁP năng l c qu n lý và ñi u hành c a m i nhân viên, t o vi c làm m i, 3.1.1. Xu th phát tri n c a n n kinh t tri th c n ñ nh vi c làm và nâng cao ñ i s ng cho ngư i lao ñ ng, tăng t 3.1.2. Xu hư ng nâng cao ch t lư ng cu c s ng tr ng ngư i lao ñ ng có trình ñ ; hi n ñ i hoá công ngh , máy móc 3.1.3. Đánh giá công tác t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên thi t b ph c v công vi c, nâng cao năng su t lao ñ ng; ph n ñ u Qua quá trình nghiên c u th c tr ng t o ñ ng l c làm vi c cho nâng m c lương bình quân c a nhân viên trong năm t 2,5 - 2,7 tri u nhân viên t i Công ty Môi trư ng ñô th Thành ph Đà N ng và k t ñ ng/tháng/ngư i; tăng chi phí khám ch a b nh bình quân c a nhân qu ñi u tra ph l c 2, tác gi th y công tác t o ñ ng l c làm vi c viên trong năm t 50 - 75 ngàn ñ ng/ngư i/l n; tăng t l ñào t o cho nhân viên ngoài nh ng v n ñ ñ t ñư c trên thì lãnh ñ o Công các trư ng lên kho ng 30%; tăng h s ph c p ñ c h i t 0,2 lương ty c n quan tâm ñ n nh ng v n ñ sau nh m có hư ng gi i quy t k p cơ b n lên 0,3 lương cơ b n; xây d ng m c lương c ñ nh cho b th i như: thu nh p c a nhân viên còn th p; hình th c tr lương gi a ph n nhân viên hư ng lương khoán; ñào t o, nâng cao trình ñ và các b ph n chưa h p lý; k t c u ti n lương chưa t o ñ ng l c làm năng l c cho ñ i ngũ cán b trong lĩnh v c qu n lý, ngo i ng , tin vi c cho nhân viên; h th ng ñánh giá k t qu hoàn thành công vi c h c; hoàn thành t t các công vi c do nhà nư c giao k ho ch và ñ t chưa rõ ràng, còn mang tính ch quan; các ho t ñ ng nh m nâng cao hàng; khai thác nhi u hơn n a các d ch v khác trong lĩnh v c v trình ñ tay ngh cho ngư i lao ñ ng không ch t ch ; b ph n tr c sinh môi trư ng. ti p hư ng lương khoán chưa có vi c làm n ñ nh; cơ h i thăng ti n 3.2. GI I PHÁP T O Đ NG L C LÀM VI C CHO NHÂN c a nhân viên chưa tương x ng gi a các b ph n; quan h c a lãnh VIÊN T I CÔNG TY MÔI TRƯ NG ĐÔ TH THÀNH PH ñ o và ñ ng nghi p ñư c h u h t nhân viên ñánh giá chưa cao; công ĐÀ N NG tác khám b nh còn sơ sài, m i ch khám ñư c nh ng b nh thông 3.2.1. Gi i pháp t o ñ ng l c làm vi c b ng nhóm y u t v t ch t thư ng; ñi u ki n và môi trư ng làm vi c ñư c lãnh ñ o quan tâm 3.2.1.1. Tăng thu nh p cho ngư i lao ñ ng nhưng chưa tương x ng v i công vi c; cơ h i ñào t o và nâng cao Công ty ph i t o ñ và n ñ nh vi c làm cho ngư i lao ñ ng, c tay ngh c a công nhân tr c ti p chưa ñư c quan tâm ñúng m c,… g ng khai thác d ch v khác trong lĩnh v c v sinh môi trư ng nhi u hơn n a, ph n ñ u tăng doanh thu c a ho t ñ ng này tương ng v i
21 22 doanh thu cung ng d ch v công c ng do nhà nư c giao k ho ch và trình th c hi n công vi c c a các cá nhân trong t ng b ph n. M i ñ t hàng; ñ xu t m c giá c ñ nh do nhà nư c qui ñ nh có chi u tiêu chu n s g n v i m t s ñi m nh t ñ nh, c ng t t c s ñi m ñó hư ng tăng lên qua các năm; ti t ki m các kho n chi phí. l i r i phân lo i lao ñ ng theo tiêu th c sau: N u t ng ñi m ñ t 9 - 10 3.2.1.2. C i ti n hình th c tr lương h p lý cho các b ph n ñ c ñi m ñư c x p lo i A; 7 - 8 ñi m ñư c x p lo i B; 5 - 6 ñi m ñư c bi t là b ph n lao ñ ng tr c ti p s n xu t hư ng lương khoán x p lo i C và nh hơn 5 ñi m thì không x p lo i. Đ i v i m t s b ph n lao ñ ng tr c ti p tr lương khoán theo - Đ i v i lao ñ ng qu n lý: g m các tiêu chu n sau: hi u qu kh i lư ng công vi c hoàn thành c n xây d ng m c lương t i thi u công vi c; th c hi n công vi c; thái ñ làm vi c; ñóng góp sáng ki n; hàng tháng cho c nhóm n u h hoàn thành kh i lư ng công vi c ý th c ch p hành n i quy; ngày công; quan h ñ ng nghi p. D a vào nh t ñ nh, hoàn thành ngoài ñ nh m c kh i lư ng công vi c ñư c quá trình làm vi c c a m i nhân viên ti n hành cho ñi m theo các giao thì s ñư c tr lương tăng thêm. Đ khuy n khích ngư i lao tiêu chu n phân lo i trên và c ng t t c s ñi m ñi m ñó l i r i phân ñ ng làm vi c tích c c c n v n d ng hình th c lương khoán k t h p lo i lao ñ ng theo tiêu th c sau: N u t ng ñi m ñ t 11 - 12 ñi m v i thư ng. ñư c x p lo i A; 9 - 10 ñi m ñư c x p lo i B; 8 - 9 ñi m ñư c x p 3.2.1.3. Đi u ch nh k t c u ti n lương h p lý lo i C và nh hơn 8 ñi m thì không x p lo i.. Trong th i gian ñ n c n ph i ñi u ch nh k t c u ti n lương như Vi c ñánh giá nhân viên như trên là tương ñ i công b ng, khuy n sau: tăng qu thư ng và s d ng h p lý ñ t o ñ ng l c kích thích khích công nhân viên tích c c, c g ng làm vi c. ngư i lao ñ ng tăng năng su t, c i ti n k thu t; tăng kho n ph c p Bên c nh ñó, m c thư ng ñ i v i t ng lo i cũng tăng lên so v i ñ c h i cho các b ph n làm công vi c trong môi trư ng ñ c h i; th c t và ph i tr h ng tháng kèm theo lương. Khen thư ng ph i tăng kho n phúc l i cho ngư i lao ñ ng. ñúng ngư i, ñúng vi c, ñúng th i gian; có gi y khen ñi cùng; thư ng 3.2.1.4. Thư ng ph t công minh ph i ñi ñôi v i ph t. C n ph i xây dưng m t h th ng tiêu chu n ñ ñánh giá k t qu 3.2.1.5. Áp d ng m t s hình th c phúc l i t nguy n hoàn thành công vi c làm căn c ñ tr lương, thư ng. Đ ñánh giá Ngoài các kho n phúc l i do lu t pháp quy ñ nh, Công ty áp d ng công b ng, khách quan nên th c hi n ñánh giá theo phương pháp m t s hình th c phúc l i t nguy n khuy n khích nhân viên làm vi c, an thang ñi m. tâm công tác và g n bó v i Công ty hơn. Đ i v i chương trình b o v s c - Đ i v i lao ñ ng tr c ti p g m các tiêu chu n sau: ngày công; kho , Công ty xây d ng chương trình th d c th thao ñ tránh căng th ng th c hi n công vi c; thái ñ làm vi c; th c hành ti t ki m; ñóng góp trong công vi c. sáng ki n; ý th c ch p hành n i quy. D a vào k t qu theo dõi quá
23 24 3.2.1.6. Chi tr các kho n tr c p v giáo d c Đ ch ñ ng trong công tác s p x p, s d ng ngu n nhân l c, t o Đ i v i nhân viên khi ñư c Công ty c ñi h c ho c xin ñi h c ñ ñi u ki n cho ngư i lao ñ ng thăng ti n h p lý ñòi h i Công ty ph i nâng cao trình ñ ñư c lãnh ñ o Công ty ñ ng ý, ngoài chính sách tr quan tâm hơn ñ n vi c quy ho ch ñ i ngũ cán b k c n. c p toàn b chi phí h c t p, c n ph i tr lương cơ b n cho ngư i lao 3.2.2.4. Phát huy ti m năng c a nhân viên ñ ng trong th i gian ñi h c nhưng ph i có cam k t ph c v lâu dài cho Đ phát huy ti m năng c a nhân viên, ban lãnh ñ o Công ty c n Công ty sau khi h c xong ñ ngư i lao ñ ng an tâm h c t p, vi c h c ñ t có nh ng bi n pháp như: xây d ng gương ñi n hình; xây d ng m c k t qu cao, có ñi u ki n ñ trang tr i m t s chi phí phát sinh liên quan tiêu, nhi m v rõ ràng; t o cho nhân viên lòng nhi t tình ph c v . ñ n cá nhân. Bên c nh c n khuy n khích và t o m i ñi u ki n thu n l i 3.2.2.5. Tăng cư ng m i quan h trong cơ c u t ch c và qu n lý, cho ngư i lao ñ ng ñư c tham gia h c t p nâng cao trình ñ . m i quan h gi a các b ph n 3.2.2. Gi i pháp t o ñ ng l c làm vi c b ng nhóm y u t tinh th n Đ công vi c ñ t hi u qu và t o ra b u không khí tâm lý tho i 3.2.2.1. Đ m b o ñ vi c làm cho m i ngư i mái, thu n l i khi làm vi c, ñòi h i lãnh ñ o Công ty ph i xây d ng rõ Đ ngư i lao ñ ng hoàn toàn chú tâm vào công vi c ph i t o cho ch c năng nhi m v và ch ñ o sát sao m i quan h , s ph i h p gi a h có m t công vi c liên t c, ñòi h i Công ty ph i luôn có m t chi n cơ c u t ch c, qu n lý và gi a các b ph n trong Công ty. lư c ñ khai thác ngày càng nhi u vi c làm cho ngư i lao ñ ng, 3.2.2.6. T ch c t t các phong trào thi ñua ñ khuy n khích nh ng thông qua vi c tìm ki m ngày càng nhi u ñơn ñ t hàng c a t ch c nhân viên ñ t thành tích cao trong công vi c và cá nhân. Hàng tháng ho c hàng quý Công ty t ch c h i thi lao ñ ng gi i. 3.2.2.2. Thư ng xuyên t ng k t ñ công nh n thành tích c a nhân Sau m i cu c thi lãnh ñ o ñơn v thông báo cá nhân, t p th ñ t thành viên tích cao trong h i thi và trao b ng khen, gi y ch ng nh n cùng v i Khi nh ng nhân viên ñ t ñư c thành tích thì Công ty ph i bi t ph n thư ng cho ngư i lao ñ ng ñ t thành tích. cách khen thư ng k p th i hàng tháng ho c hàng quí ñ ng ñ ñ n 3.2.2.7. C i thi n công tác khám s c kh e ñ nh kỳ cu i năm. Công ty c n t ch c khám s c kh e ñ nh kỳ 2 l n/năm. C n t o 3.2.2.3. Chính sách thăng ti n h p lý m i ñi u ki n thu n l i cho nhân viên trong công tác khám s c kh e Trong th i gian t i, vi c thăng c p ho c ch c v d a vào kh ñ nh kỳ b ng cách: ñ ra m t kho n chi phí khám b nh c ñ nh cho năng, trình ñ và thành tích là ch y u. Bên c nh ñó còn d a vào m i nhân viên trên m t l n khám. Sau ñó ñ cho nhân viên t s p x p thâm thiên nhưng ch c n có 3-5 năm công tác t i ñơn v là ñư c và th i gian và n i dung khám b nh và ñem k t qu v n p l i cho ngư i ñó ph i ñư c c p trên hài lòng v kh năng c a mình.
25 26 phòng hành chính t ch c sao cho chi phí khám b nh không ñư c Các k năng c n ñư c ti n hành ñào t o là: ngh thu t lãnh ñ o; nh hơn kho n chi phí c ñ nh mà Công ty ñài th . ñánh giá th c hi n công vi c; các k năng qu n tr ; ra quy t ñ nh… 3.2.2.8. C i thi n ñi u ki n làm vi c 3.2.3.2. T ch c các l p h c t p, nghe th i s theo chuyên ñ ñ - C i ti n ñi u ki n và môi trư ng lao ñ ng c a Công ty trong b i dư ng và nâng cao ki n th c cho ngư i lao ñ ng ñi u ki n cho phép như: xây d ng b u không khí t p th trong Công 3.3. M T S KI N NGH ty; hoàn thi n công tác b o h lao ñ ng; t ch c t t công tác ph c v Các c p, các ngành, chính quy n ñ a phương c n h tr ñ Công nơi làm vi c theo yêu c u công vi c. ty làm t t hơn n a trong công tác t o ñ ng l c làm vi c cho nhân - B trí s p x p nhân s h p lý như: tinh gi m lao ñ ng m ts viên làm vi c như: h tr kinh phí ñào t o ngh t i ch cho Công ty b ph n; thay th , b sung lao ñ ng thông qua công tác tuy n d ng lao m t cách thi t th c, tránh th t c rư m rà; h tr thêm kinh phí cho ñ ng. Công ty ho t ñ ng; h tr thêm c s v t ch t và tr ng thi t b hi n 3.2.3. Gi i pháp t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên b ng công ñ i, d ng c b o h lao ñ ng ñ ph c v t t hơn trong công vi c. tác ñào t o K T LU N 3.2.3.1. Đào t o ki n th c, k năng chuyên môn, nghi p v ñ i v i Công tác t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên có ý nghĩa h t s c lao ñ ng tr c ti p và lao ñ ng gián ti p quan tr ng, quy t ñ nh s phát tri n c a Công ty. S thành công hay Đ i v i b ph n lao ñ ng tr c ti p th t b i c a Công ty là ch Công ty có s d ng t t các công c kích Các n i dung ñào t o công nhân c n ph i ñư c ti n hành như: thích lao ñ ng ñ phát huy h t kh năng c a ngư i lao ñ ng nh m ñào t o nâng b c cho công nhân, nâng cao trình ñ tay ngh , công nâng cao năng su t lao ñ ng, thúc ñ y các ho t ñ ng s n xu t kinh ngh m i; ñào t o các ki n th c cơ b n ñ th c hi n công vi c; doanh hay không. Chính vì v y, t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên chương trình và hình th c ñào t o… là m t ñòi h i c p thi t ñ i v i nhà qu n tr . Đ i v i b ph n lao ñ ng gián ti p Qua nghiên c u các v n ñ lý lu n v t o ñ ng l c làm vi c cho C n ñào t o các ki n th c m i cho phù h p v i công vi c ñang nhân viên và căn c vào th c tr ng c a Công ty Môi trư ng ñô th ñ m nh n phù h p v i thông tư, hư ng d n m i; ñào t o chuyên sâu Thành ph Đà N ng, tác gi xin ñ xu t m t s gi i pháp nh m góp và nâng cao; ñào t o các ki n th c liên quan ñ n chương trình k ph n vào công tác t o và t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên c a toán, tin h c, các ph n m m v k toán, các chính sách v thu , ... Công ty trong th i gian t i. Đ i v i cán b qu n lý