Luận văn MBA : quản trị nguồn nhân lực part 7

Chia sẻ: Pham Duong | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:10

Thêm vào BST

Báo xấu

340
lượt xem 156
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Tham khảo tài liệu 'luận văn mba : quản trị nguồn nhân lực part 7', luận văn - báo cáo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn MBA : quản trị nguồn nhân lực part 7

- mi: i m c a tiêu chu n con th i c a tiêu chu n ang xét - wi: tr ng s tương ng c a tiêu chu n th i ang xét. ( ây, các tr ng s thu ư c nh vào phương pháp quá trình th b c, v i s h tr c a ph n m m Expert Choice. Chú ý t ng các tr ng s trong cùng m t tiêu chu n n ∑w i luôn b ng 100% hay luôn b ng 1, nghĩa là = 1, công th c tính trên i =1 chương I) hoàn toàn ng nh t v i công th c 1-1 gi i thi u 4.2.3 i m chu n so sánh: - i m c a t ng tiêu chu n là ư c tính theo thang i m 100, i m s trung bình là 50. - i m ánh giá chung theo cách tính trung bình có tr ng s cũng có cùng thang o là 100, giá tr trung bình là 50. - Giá tr trung bình c a các i m ánh giá chung c a toàn b nhân viên ư c xem là i m ánh giá c a b ph n, có cùng thang o và i m trung bình 50. - i m ư c l a ch n làm i m chu n so sánh là 50 ( i m trung bình c a c p 3). Dư i i m s này ư c xem là không t yêu c u. i m s dư i 40 ( i m th p nh t c a c p 3, c p trung bình) ư c xem xét khi c n thi t ch ra m c nghiêm tr ng c a các khuy t i m. i m s 70 là i m s kỳ v ng cho m i nhân viên vì ây là i m ánh giá nhân viên có hi u bi t sâu, ho t ng c l p, hi u qu , theo chu n m c yêu c u. 4.3 K t qu kh o sát ánh giá 4.3.1 T ng h p s lư ng nhân viên: B ph n khai thác v n hành và b o dư ng trong toàn công ty hi n nay g m có t ng c ng 132 nhân viên, cơ c u như b ng dư i ây: B ng Error! No text of specified style in document..10: T ng h p s lư ng nhân viên v n hành và b o dư ng Ch c danh Chung Cơ khí in V n hành An toàn Giám sát 24 6 6 8 4 K thu t viên chính 32 10 10 12 0
K thu t viên 56 16 16 20 4 Tr lý k thu t viên 20 4 6 8 2 T ng c ng 132 36 38 48 10 4.3.2 T ng h p k t qu ánh giá: K t qu ánh giá ư c cho theo b ng sau, (xem b ng 4.2 và ph l c 7) trong ó:
B ng Error! No text of specified style in document..11: i m ánh giá nhân viên i m ánh giá nhân viên A C D E F H I J K L N O P G M Q B T ng Chuyên Ch Trách Nhi t Kh i Ch t NĂNG THÁI KT c bi t H tr H p tác K lu t Hi u qu Tr ng s quát môn ng nhi m tình lư ng lư ng LC QU ánh giá 0.3390 0.2810 0.3800 Tương i 0.1740 0.4050 0.2260 0.1940 0.1700 0.2790 0.2080 0.2210 0.1220 0.2430 0.3770 0.3800 Tuy t i 0.0590 0.1370 0.0770 0.0660 0.0480 0.0780 0.0590 0.0620 0.0340 0.0920 0.1430 0.1450 Mã nhân Th t viên 56 57 67 1 GSVH 1 55 51 63 59 47 55 41 74 76 89 64 57 60.73 63 64 71 2 GSVH 2 55 68 72 50 49 45 79 72 86 91 77 51 66.09 73 65 67 3 GSVH 3 68 84 77 49 49 58 70 77 75 72 78 52 68.33 64 52 69 4 GSVH 4 59 73 54 61 53 41 59 56 60 88 58 69 62.78 62 58 62 5 GSVH 5 52 68 67 55 84 51 49 47 71 88 50 57 60.90 63 64 61 6 GSVH 6 59 82 49 45 65 52 64 77 68 75 59 55 62.81 60 62 62 7 GSVH 7 55 61 64 58 52 46 67 83 65 79 53 61 61.42 8 GSVH 8 59 82 42 51 83 68 71 58 90 84 78 62 63 72 73 69.33 (B ng i m ánh giá y , xem ph l c 7)
i m ánh giá cho t ng tiêu chu n chính trong b ng là i m trung bình có tr ng s các tiêu chu n ph tương ng. C th i m trong các c t C,D,E,F l n lư t là i m ánh giá c a các tiêu chu n ph t ng quát, chuyên môn, c bi t và h tr . i m trong c t G là i m c a tiêu chu n chính năng l c, là trung bình có tr ng s c a các i m nh n ư c t các c t C,D,E,F. L y ví d hàng 1, tính i m ánh giá c a tiêu chu n năng l c cho nhân viên có mã GSVH 1 theo công th c như sau: 0,174x55 + 0,405x51 + 0,226x63 + 0,194x59 = 56 Tương t i v i các tiêu chu n chính (thái l à k t qu ) các c t M và Q tương ng. 0,170x47 + 0,279x55 + 0,208x41 + 0,221x74 + 0,122x76 = 57 0,243x89 + 0,377x64 + 0,380x57 = 67 i m ánh giá chung cho m i nhân viên là i m trung bình có tr ng s c a các tiêu chu n chính tương ng, c th im c t R là i m trung bình có tr ng s các tiêu chu n chính năng l c –c t G, thái – c t M, k t qu – c t Q, k t qu như sau: 0,339x 56 + 0,281x 57+ 0,380x67 = 61 4.4 ánh giá th c tr ng ch t lư ng nhân viên 4.4.1 Nh n xét chung T b ng k t qu ánh giá nh n ư c ( ph l c 7), ta có th tính các giá tr th ng kê cho b ph n như sau:
B ng Error! No text of specified style in document..12: Các giá tr th ng kê c a i m ánh giá chung và tiêu chu n chính Tiêu chu n ánh giá Thái K t qu Năng l c chung làm vi c làm vi c Mean (giá tr trung bình µ) 65.20 64.60 75.59 68.98 VAR (phương sai) 48.00 47.42 49.96 19.53 STDEV ( l ch chu n σ) 6.93 6.89 7.07 4.42 H s phân tán CV = σ/µ 0.11 0.11 0.09 0.06 Max 81 78 92 79 Min 50 50 59 59 K t qu nh n ư c t b ng 4.2 cho th y: - i m ánh giá chung t yêu c u, và tiêu chu n k t qu làm vi c ư c ánh giá khá cao (g n i m t i a c a m c 4 - hi u bi t sâu, ho t ng c l p, hi u qu , theo chu n m c yêu c u). - Tuy nhiên các tiêu chu n năng l c và thái làm vi c có i m trung bình th p dn n k t qu ánh giá chung b nh hư ng dù k t qu làm vi c ang ư c ánh giá khá t t. - Cũng v i hai tiêu chu n này, xu t hi n giá tr min = 50 cho th y có nhân viên ư c ánh giá ch t m c trung bình 50 i m, là i m ư c ch n làm chu n không t yêu c u. ph n trư c (b ng 3.5 – tr ng s các tiêu chu n K t h p v i k t qu t h c hi n quan tr ng cao hơn và do chính), m c dù k t qu th c hi n công vi c có m c v y c n quan tâm nhi u hơn, trư c m t v n ph i có nh ng bi n pháp t p trung vào các tiêu chu n năng l c và thái c a nhân viên. 4.4.2 ánh giá i m y u Xem xét chi ti t i m ánh giá theo các tiêu chu n ph theo góc s lư ng nhân viên không t yêu c u, ta có th l p ra: - B ng t ng h p s lư ng nhân viên ánh giá dư i i m trung bình ( i m ánh giá < 50 i m phân lo i theo tiêu chu n ánh giá– b ng 4.4)
B ng Error! No text of specified style in document..13: S lư ng nhân viên không t yêu c u, phân theo các tiêu chu n ph ánh giá chung Chuyên môn Trách nhi m Kh i lư ng Ch t lư ng T ng quát Nhi t tình ng c bi t H p tác K lu t Hi u qu H tr Ch Toàn b 25 0 38 43 29 21 34 10 6 0 0 0 0 T l (%) 18.94 0.00 28.79 32.58 21.97 15.91 25.76 7.58 4.55 0.00 0.00 0.00 0.00 1 Giám sát 0 0 7 6 5 9 6 3 0 0 0 0 0 - GS VH 0 0 2 2 3 3 2 1 0 0 0 0 0 - GS CK 0 0 2 2 0 2 1 0 0 0 0 0 0 - GS 0 0 2 1 2 3 1 2 0 0 0 0 0 - GS AT 0 0 1 1 0 1 2 0 0 0 0 0 0 2 KTVC 5 0 6 11 6 12 7 7 0 0 0 0 0 - KTVC VH 0 0 4 4 3 5 1 1 0 0 0 0 0 - KTVC CK 2 0 1 4 1 2 1 2 0 0 0 0 0 - KTVC 3 0 1 3 2 5 5 4 0 0 0 0 0 3 KTV 20 0 25 26 18 0 21 0 6 0 0 0 0 - KTV VH 6 0 9 11 7 0 6 0 2 0 0 0 0 - KTV CK 4 0 6 5 6 0 5 0 3 0 0 0 0 - KTV 9 0 8 8 5 0 8 0 1 0 0 0 0 - KTV AT 1 0 2 2 0 0 2 0 0 0 0 0 0 - B ng t ng h p s lư ng nhân viên ánh giá dư i i m trung bình ( i m ánh giá < 50 i m phân lo i theo b ph n– b ng 4.5) B ng Error! No text of specified style in document..14: S lư ng nhân viên không t yêu c u, phân theo b ph n V n hành Cơ khí in An toàn T ng c ng S lư ng nhân viên 48 36 38 10 132 S không t yêu c u 40 28 35 8 111 T l (%) 83,3 77,8 97,4 80 84,1 - B ng t ng h p s lư ng nhân viên ánh giá dư i i m trung bình ( i m ánh giá < 50 i m phân lo i theo c p b c nhân viên – b ng 4.6)
B ng Error! No text of specified style in document..15: S lư ng nhân viên không t yêu c u, phân theo c pb c Giám sát K thu t viên chính K th t viên T ng c ng S lư ng nhân viên 24 32 76 132 S không t yêu c u 20 27 64 111 T l (%) 83,3 84,4 84,2 84,1 S li u t ng h p trong các b ng trên cho th y m c dù i m ánh giá chung và i m ánh giá c a các tiêu chu n chính (năng l c, thái , k t qu ) u t yêu c u, v n có t l r t cao các nhân viên không t yêu c u các tiêu chu n ph , òi h i có nh ng bi n pháp và chương trình hành ng kh n c p. N u tuân th nghiêm nh t theo nguyên t c ánh giá c a phương pháp ánh giá nh chương m t4 thì có th nói 84,1% nhân viên c a b ph n không lư ng gi i thi u t ch t lư ng yêu c u! D a theo k t qu này, các i m y u sau ây c n t p trung kh c ph c: - Theo tiêu chu n: G m các tiêu chu n s p theo m c nghiêm tr ng (s lư ng nhân viên không t yêu c u) gi m d n như sau: h tr (thu c tiêu chu n thái ), c bi t (thu c tiêu chu n năng l c), trách nhi m (thu c tiêu chu n thái ), ch ng (thu c tiêu chu n thái ), t ng quát (thu c tiêu chu n năng l c), h p tác (thu c tiêu chu n thái ), nhi t tình (thu c tiêu chu n thái ). - Theo b ph n: S p theo th t gi m d n c a m c nghiêm tr ng: i n, v n hành, an toàn, cơ khí, Trong th c t , do sai l ch gi a các b ph n là không nhi u nên các b ph n c n ư c quan tâm như nhau. - Theo c p b c: S p theo th t gi m d n c a m c nghiêm tr ng: K thu t viên chính, k thu t viên, giám sát. Trong th c t , do sai l ch gi a các c p b c không nhi u nên các c p b c c n ư c quan tâm như nhau. 4 xem thêm: Tr n Kim Dung, Qu n tr ngu n nhân l c, nxb i h c Qu c gia Tp HCM, 2000, trang 219
Xét theo góc giá tr trung bình, phân tán c a các i m ánh giá các tiêu chu n ph , ta có nh ng nh n xét: - i m ánh giá bình quân không cao, cho th y m c ch t lư ng nhìn chung còn th p. - Mc phân tán (h s phân tán CV = l ch chu n/giá tr trung bình) cao, cho th y ch t lư ng nhân viên không ng u. B ng sau ây th ng kê các giá tr c trưng c a các tiêu chu n ph B ng Error! No text of specified style in document..16: T ng h p các c trưng th ng kê các tiêu chu n ph Chuyên môn ánh giá chung Trách nhi m Kh i lư ng Ch t lư ng T ng quát Nhi t tình ng c bi t H p tác K lu t Hi u qu H tr Tiêu chu n Ch 0.0590 0.1370 0.0770 0.0660 0.0480 0.0780 0.0590 0.0620 0.0340 0.0920 0.1430 0.1450 1.00 Th t Tr ng s 1 MEAN ( i m trung bình µ) 63.06 73.61 57.91 58.39 62.24 61.02 62.11 71.05 68.61 79.14 77.17 71.75 68.99 2 STDEV ( l ch chu n σ) 14.73 12.31 11.94 15.89 13.64 13.02 14.43 13.21 11.93 11.76 10.78 11.93 19.54 3 H s phân tán CV= σ/µ 0.23 0.17 0.21 0.27 0.22 0.21 0.23 0.19 0.17 0.15 0.14 0.17 0.06 4 MAX 90 94 78 84 85 88 90 95 95 100 95 95 79 5 MIN 31 52 36 30 40 31 40 45 45 57 50 51 59 4.5 Xác nh th t các i m c n c i ti n K t h p k t qu c a ph n thi t l p tr ng s các tiêu chu n và k t qu ánh giá nhân viên như trên ta có th l p m t ma tr n ph i h p gi a m c quan tr ng c a các tiêu chu n và m c nghiêm tr ng c a các tiêu chu n nh m xác nh nhu c u c i ti n như sau: H i u qu ƯT 1 2 tăng d n t dư i tr ng Ch t lư ng ƯT 1 4 Chuyên môn ƯT 1 4
Kh i lư ng ƯT 2 7 H p tác ƯT 2 3 c bi t ƯT 2 1 H tr ƯT 2 1 K lu t ƯT 2 7 T ng quát ƯT 2 5 Trách nhi m ƯT 2 4 Ch ng ƯT 3 6 Nhi t tình ƯT 3 8 Chuyên môn Trách nhi m Kh i lư ng Ch t lư ng Nhi t tình T ng quát ng c bi t Hi u qu H p tác K lu t H tr Ch Mc nghiêm tr ng tăng d n t trái qua ph i Hình Error! No text of specified style in document.-10: Ma tr n xác nh nhu c u c i ti n Mc quan tr ng c a các tiêu chu n ph ư c s p x p theo tr ng s tuy t i tương ng c a tiêu chu n ph ó. Các tr ng s này ư c xây d ng b ng phương pháp AHP, k t qu cho ph n trư c (xem chương 3 và ph l c 6) Mc nghiêm tr ng c a các tiêu chu n ư c xét theo s lư ng nhân viên không t yêu c u khi ánh giá tiêu chu n tương ng. Trong trư ng h p không có nhân viên ánh giá không t, m c nghiêm tr ng c a các tiêu chu n ph ư cs px p theo i m ánh giá trung bình (xem b ng 4.6) c a t t c nhân viên tiêu chu n ph ó. Gi a hai tiêu chu n thì tiêu chu n có nhân viên không t yêu c u s có m c nghiêm tr ng cao hơn tiêu chu n có i m trung bình th p. Mc quan tr ng và m c nghiêm tr ng càng cao, nhu c u c i ti n càng cao. Cách xây d ng ma tr n: - C t bên trái các tiêu chu n ư c s p t dư i lên trên theo th t m c quan tr ng tăng d n, cũng là th t tăng d n c a tr ng s tương ng ã xây d ng ư c.
- Hàng cu i cùng các tiêu chu n ư c s p theo t trái qua ph i theo th t tăng d nm c nghiêm tr ng. - Ô giao gi a c t và dòng xác nh nhu c u c i ti n c a tiêu chu n. V trí c a ô càng xa i m g c (ô vuông l n trên ma tr n) nhu c u c i ti n càng cao. Các ô cùng n m trên ư ng song song v i ư ng chéo không i qua i m g c ư c coi có cùng nhu c u c i ti n ngang nhau. - S trong các ô giao này là s x p theo th t gi m d n nhu c u c i ti n c a tiêu chu n tương ng. K t qu : th t ưu tiên c n c i ti n c a các tiêu chu n chia ra các nhóm như sau: Nhóm 1: tiêu chu n h tr và c bi t (thu c tiêu chu n năng l c) Nhóm 2: tiêu chu n hi u qu (thu c tiêu chu n k t qu làm vi c) Nhóm 3: tiêu chu n h p tác (thu c tiêu chu n thái làm vi c) Nhóm 4: tiêu chu n ch t lư ng (thu c tiêu chu n k t qu làm vi c), tiêu chu n chuyên môn (thu c tiêu chu n năng l c) và tiêu chu n trách nhi m (thu c tiêu chu n thái làm vi c) Nhóm 5: tiêu chu n t ng quát (thu c tiêu chu n năng l c) Nhóm 6: tiêu chu n ch ng (thu c tiêu chu n thái làm vi c) Nhóm 7: tiêu chu n k lu t (thu c tiêu chu n thái làm vi c) và tiêu chu n kh i lư ng (thu c tiêu chu n k t qu công vi c) Nhóm 8: tiêu chu n nhi t tình (thu c tiêu chu n thái làm vi c) Trong ma tr n v a nêu trên, các ô n m góc trên bên trái có m c quan tr ng cao và m c nghiêm tr ng th p s ư c ưa vào các chương trình kh c ph c dài h n. Các ô n m góc trên bên ph i có m c quan tr ng cao và m c kh n c p cao s ư c ưa vào các chương trình hành ng dài h n v i nh ng bi n pháp m nh. Các ô n m góc dư i bên trái có m c quan tr ng th p và m c kh n c p th p s ư c ưa vào các chương trình hành ng ph mang tính ch t ph i h p, không quan tr ng. Các ô n m góc dư i bên ph i có m c quan tr ng th p và m c kh n c p cao s ư c ưa vào các chương trình hành ng ng n h n.