Luận văn Thạc sĩ: Chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc Dân chi nhánh Huế

I<br /> ĐẠ<br /> NG<br /> ƯỜ<br /> <br /> TR<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> <br /> TÔN NỮ NHẬT NGUYÊN<br /> <br /> HỌ<br /> <br /> CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG<br /> THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN CHI NHÁNH HUẾ<br /> <br /> CK<br /> H<br /> IN<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ<br /> <br /> TẾ<br /> HU<br /> <br /> HUẾ, 2018<br /> <br /> Ế<br /> <br /> I<br /> ĐẠ<br /> NG<br /> ƯỜ<br /> <br /> TR<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> <br /> TÔN NỮ NHẬT NGUYÊN<br /> <br /> CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG<br /> <br /> HỌ<br /> <br /> THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN CHI NHÁNH HUẾ<br /> <br /> CK<br /> <br /> CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ<br /> MÃ SỐ: 8 34 04 10<br /> <br /> H<br /> IN<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ<br /> <br /> TẾ<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:<br /> PGS.TS. NGUYỄN THỊ MINH HÒA<br /> <br /> HU<br /> <br /> HUẾ, 2018<br /> <br /> Ế<br /> <br /> I<br /> ĐẠ<br /> NG<br /> ƯỜ<br /> <br /> TR<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> <br /> Tôi xin cam đoan rằng:<br /> <br /> Số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn “Chất lượng tín dụng tại Ngân<br /> <br /> hàng Thương mại cổ phần Quốc Dân chi nhánh Huế” là hoàn toàn trung thực và<br /> chưa từng được sử dụng hoặc công bố trong bất kỳ công trình nào khác.<br /> Mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cám ơn và các thông tin<br /> <br /> trích dẫn trong luận văn đều được ghi rõ nguồn gốc.<br /> <br /> Học viên<br /> <br /> HỌ<br /> <br /> Tôn Nữ Nhật Nguyên<br /> <br /> CK<br /> H<br /> IN<br /> TẾ<br /> HU<br /> Ế<br /> <br /> i<br /> <br /> I<br /> ĐẠ<br /> NG<br /> ƯỜ<br /> <br /> TR<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> <br /> Với lòng biết ơn sâu sắc, tôi xin chân thành cảm ơn các Thầy Cô trường Đại học<br /> <br /> Kinh tế đã tận tụy dạy dỗ, truyền đạt cho tôi những kiến thức vô cùng quý giá, không<br /> chỉ về lĩnh vực chuyên môn mà còn là tấm gương về sự tận tụy, nhiệt tình trong công<br /> việc trong thời gian qua. Các Thầy Cô đã tạo điệu kiện cho tôi trang bị những kiến<br /> thức làm hành trang vững chắc tự tin bước trên con đường tương lai.<br /> Đặc biệt tôi xin cảm ơn Cô giáo, PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa người trực tiếp<br /> <br /> hướng dẫn và chỉ bảo tận tình, bổ sung kiến thức còn hạn chế của tôi giúp tôi hoàn<br /> thiện đề tài luận văn.<br /> <br /> Trong giới hạn thời gian thực hiện khóa luận mà kiến thức thì vô cùng rộng lớn<br /> <br /> nên bài viết không tránh khỏi những sai sót, tôi rất mong nhận được sự thông cảm và<br /> <br /> HỌ<br /> <br /> tận tình góp ý của quý Thầy Cô để luận văn này được hoàn thiện hơn!<br /> Tôi xin chân thành cảm ơn!<br /> <br /> Học viên<br /> <br /> CK<br /> <br /> Tôn Nữ Nhật Nguyên<br /> <br /> H<br /> IN<br /> TẾ<br /> HU<br /> Ế<br /> <br /> ii<br /> <br /> I<br /> ĐẠ<br /> NG<br /> ƯỜ<br /> <br /> TR<br /> <br /> TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ<br /> <br /> Họ và tên học viên: TÔN NỮ NHẬT NGUYÊN<br /> Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ<br /> <br /> Niên khóa: 2016 – 2018<br /> <br /> Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. NGUYỄN THỊ MINH HÒA<br /> Tên đề tài: CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI<br /> <br /> CỔ PHẦN QUỐC DÂN CHI NHÁNH HUẾ<br /> 1. Tính cấp thiết của đề tài<br /> Tín dụng là một trong những mảng hoạt động dịch vụ ngân hàng được hầu hết<br /> <br /> các NHTM trên thế giới chú ý phát triển, vì thông qua nghiệp vụ này, các ngân hàng<br /> đa dạng hóa hoạt động kinh doanh vừa để gia tăng thu nhập, giảm thiểu rủi ro, đáp ứng<br /> các nhu cầu tín dụng tiêu dùng ngày càng gia tăng. Nắm bắt được nhu cầu thị trường,<br /> <br /> HỌ<br /> <br /> ngân hàng TMCP Quốc Dân (NCB) đang đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ tín dụng<br /> và mở rộng hơn nữa các hoạt động này trên toàn bộ mạng lưới của mình. Tuy nhiên<br /> trước sự cạnh tranh gay gắt của các NHTM, muốn tạo lợi thế so với đối thủ cạnh tranh<br /> <br /> CK<br /> <br /> thì việc phân tích và nắm bắt các nhu cầu thị trường là vấn đề hết sức quan trọng.<br /> 2. Phương pháp nghiên cứu<br /> <br /> Nhằm đạt được mục tiêu nghiên cứu đề ra, nghiên cứu này sử dụng 3 phương<br /> pháp chủ yếu: (1) Phương pháp chọn mẫu, điều tra, thu thập số liệu; (2) Phương pháp<br /> <br /> H<br /> IN<br /> <br /> tổng hợp và xử lý số liệu: thống kê mô tả, độ tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích<br /> nhân tố; (3) Công cụ xử lý và phân tích: dùng phần mềm SPSS.<br /> 3. Kết quả nghiên cứu và những đóng góp khoa học của luận văn<br /> Luận văn đã hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn về dịch vụ tín dụng và<br /> chất lượng dịch vụ tín dụng. Đồng thời luận văn cũng đã đánh giá được thực trạng chất<br /> <br /> TẾ<br /> <br /> lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng NCB – CN Huế giai đoạn 2015-2017. Trên cơ<br /> sở những kết quả phân tích, tác giả đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ<br /> tín dụng tại ngân hàng NCB – CN Huế trong những năm tới. Bên cạnh đó, một số kiến<br /> <br /> HU<br /> <br /> nghị cũng được đề xuất để thực hiện các giải pháp một cách có hiệu quả hơn.<br /> <br /> Ế<br /> <br /> iii<br /> <br />