Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Ninh Thuận

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:123

Thêm vào BST

Báo xấu

31
lượt xem 8
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Đề tài nghiên cứu nhằm 2 mục tiêu: Đánh giá thực trạng của hoạt động TTQT tại Agribank - Chi Nhánh Ninh Thuận trong giai đoạn 2013-2017; đề xuất một số giải pháp, kiến nghị để phát triển hoạt động TTQT tại Agribank - Chi Nhánh Ninh Thuận.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Ninh Thuận

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ NINH HẢI PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NINH THUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018
NGUYỄN THỊ NINH HẢI PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NINH THUẬN LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số : 8 34 02 01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học : PGS., TS. NGUYỄN THỊ LOAN TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018
TÓM TẮT TTQT là sản phẩm dịch vụ không thể thiếu đối với hệ thống ngân hàng trong thời đại hoạt động giao thương quốc tế ngày càng phát triển mạnh mẽ và quá trình hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng như hiện nay. Do đó để tận dụng tốt cơ hội và đối mặt những thách thức để phát triển thì hoạt động TTQT cần phải được ngân hàng chú trọng đầu tư thỏa đáng. Luận văn “Phát triển hoạt động TTQT tại Agribank - Chi nhánh Ninh Thuận” được thực hiện ở chi nhánh Agribank Ninh Thuận từ tháng 01/2013 đến 12/2017. Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là đánh giá thực trạng phát triển hoạt động TTQT tại Chi nhánh. Đề xuất các giải pháp và kiến nghị khả thi với Agribank Việt Nam nhằm phát triển hoạt động TTQT tại Agribank - Chi nhánh Ninh Thuận. Các số liệu sử dụng trong đề tài này dựa trên số liệu thứ cấp của Agribank qua 5 năm (2013 -2017) và số liệu sơ cấp được thu thập theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện thông qua 120 phiếu điều tra khách hàng sử dụng dịch vụ TTQT tại Chi nhánh nhằm mục đích khảo sát ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ TTQT của Agribank Chi nhánh Ninh Thuận. Thông qua hệ thống các chỉ tiêu, dựa trên số liệu kết quả hoạt động kinh doanh và tình hình thực tế của hoạt động TTQT; luận văn đánh giá thực trạng hoạt động TTQT trong giai đoạn 2013-2017. Dựa vào các kết quả phân tích, đánh giá; luận văn đã chỉ ra được những thành tựu và hạn chế của hoạt động TTQT tại chi nhánh; nguyên nhân của những hạn chế đó ; đồng thời đưa ra những giải pháp nhằm đẩy mạnh phát triển hoạt động TTQT phù hợp với tình hình thực tế tại Agribank- Chi nhánh Ninh Thuận trong những năm tới.
LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là : NGUYỄN THỊ NINH HẢI Hiện công tác tại : Agribank – Chi Nhánh Ninh Thuận Là học viên cao học lớp CH18B1 của Trường Đại Học Ngân Hàng TP. HCM. Tôi cam đoan đề tài “ Phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Agribank - Chi nhánh Ninh Thuận’’ là luận văn chưa từng được trình nộp để lấy học vị thạc sĩ tại bất cứ một trường đại học nào. Luận văn này là công trình nghiên cứu riêng của tác giả, kết quả nghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đã được công bố trước đây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dẫn nguồn đầy đủ trong luận văn. Tác giả luận văn NGUYỄN THỊ NINH HẢI
LỜI CẢM ƠN Luận văn này được thực hiện tại Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh. Để hoàn thành được luận văn này tôi đã nhận được rất nhiều sự động viên, giúp đỡ của nhiều cá nhân và tập thể. Trước hết, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến NGƯT., PGS., TS. NGUYỄN THỊ LOAN đã hướng dẫn tôi thực hiện nghiên cứu của mình. Xin cùng bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến các thầy cô giáo, những người đã đem lại cho tôi nhiều kiến thức bổ trợ, vô cùng hữu ích trong những năm học vừa qua. Cùng gửi lời cám ơn chân thành tới Ban Giám hiệu, phòng Đào tạo Sau đại học trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện cho tôi trong quá trình học tập. Cuối cùng tôi xin gửi lời cám ơn đến gia đình, bạn bè, Ban lãnh đạo Agribank Ninh Thuận, những người đã luôn bên tôi, động viên và khuyến khích tôi trong quá trình thực hiện đề tài nghiên cứu của mình. Mặc dù đã rất cố gắng hoàn thiện bài khóa luận thật tốt nhưng sai sót là điều khó tránh khỏi. Vì vậy, tôi rất cảm ơn những góp ý và bổ sung của quý thầy cô để luận văn này hoàn thiện và có ý nghĩa thực tế hơn. TP. Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2018 NGUYỄN THỊ NINH HẢI
MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................... 1 1. Tính cấp thiết của đề tài ........................................................................... 1 2. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan .............................. 2 3. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................ 6 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ........................................................... 6 5. Phƣơng pháp nghiên cứu ....................................................................... 6 6. Đóng góp của đề tài .................................................................................. 7 7 . Nội dung nghiên cứu .............................................................................. 8 CHƢƠNG 1 .................................................................................................. 9 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .......................................... 9 1.1.Tổng quan về hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng thƣơng mại ....................................................................................................................... 9 1.1.1. Khái niệm và đặc điểm của hoạt động thanh toán quốc tế .............. 9 1.1.2. Vai trò của hoạt động thanh toán quốc tế của ngân hàng thƣơng mại ..................................................................................................................... 12 1.1.3. Hệ thống văn bản pháp lý điều chỉnh hoạt động thanh toán quốc tế ..................................................................................................................... 13 1.1.4. Các hoạt động thanh toán quốc tế .................................................. 19 1.1.5. Một số phƣơng thức thanh toán quốc tế phổ biến .......................... 19 1.2. Phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng thƣơng mại 23 1.2.1. Quan điểm về phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng thƣơng mại.................................................................................................. 23 1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển của hoạt động thanh toán quốc tế ..................................................................................................................... 25 1.2.3. Những nhân tố ảnh hƣởng đến sự phát triển hoạt động thanh toán quốc tế ......................................................................................................... 29 KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 ............................................................................ 38
CHƢƠNG II ............................................................................................... 39 THỰC TRẠNG VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH .................... 39 TOÁN QUỐC TẾ TẠI AGRIBANK-CHI NHÁNH NINH THUẬN ....... 39 2.1. Giới thiệu về cơ cấu tổ chức và kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank- Chi nhánh Ninh Thuận ........................................................... 39 2.1.1. Quá trình phát triển và cơ cấu tổ chức của Agribank - Chi Nhánh Ninh Thuận ................................................................................................ 39 2.1.2 Chức năng nhiệm vụ của một số phòng ban ................................... 42 2.1.3. Hoạt động kinh doanh chủ yếu của Agribank Ninh Thuận .......... 43 2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2013 – 2017 ................... 44 2.2. Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh thanh toán quốc tế tại Agribank - Chi nhánh Ninh Thuận .......................................................... 52 2.2.1. Khái quát về các quy định về quản lý hoạt động thanh toán quốc tế và sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế tại Agribank - Chi nhánh Ninh Thuận .......................................................................................................... 52 2.2.2. Kết quả đạt đƣợc trong hoạt động thanh toán quốc tế ................... 58 2.2.3. Thực trạng phát triển hoạt động thanh toán quốc tế ..................... 62 2.3. Khảo sát ý kiến của khách hàng đối với sản phẩm thanh toán quốc tế của Agribank Ninh Thuận ......................................................................... 72 2.3.1. Xác định vấn đề cần khảo sát .......................................................... 72 2.3.2. Thiết kế bảng khảo sát ..................................................................... 72 2.3.3. Thu thập dữ liệu và xử lý dữ liệu .................................................... 73 2.3.4. Kết quả khảo sát ............................................................................... 74 2.4. Đánh giá sự phát triển của hoạt động thanh toán quốc tế tại Agribank Chi nhánh Ninh Thuận ............................................................................. 83 2.4.1. Những kết quả đạt đƣợc................................................................... 83 2.4.3. Nguyên nhân của những hạn chế ................................................... 87 KẾT LUẬN CHƢƠNG 2 ............................................................................ 93 CHƢƠNG III .............................................................................................. 94
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TTQT TẠI AGRIBANK – CHI NHÁNH NINH THUẬN ............................................................................ 94 3.1. Định hƣớng phát triển hoạt động thanh toán quốc tế của Agribank đến năm 2020.............................................................................................. 94 3.2. Định hƣớng phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Agribank -Chi nhánh Ninh Thuận .................................................................................... 95 3.3. Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Agribank - Chi nhánh Ninh Thuận .................................................................................... 96 3.3.1. Đẩy mạnh công tác Marketing và quảng bá thƣơng hiệu .............. 96 3.3.2. Chú trọng phát triển sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế có nhiều tiềm năng phát triển để gia tăng thu nhập dịch vụ này. ........................... 97 3.3.3. Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực ............................................ 97 3.3.4. Gia tăng phối hợp giữa bộ phận thanh toán quốc tế và bộ phận tín dụng xuất nhập khẩu ................................................................................. 98 3.3.5. Tiếp tục nâng cao chất lƣợng dịch vụ, gia tăng thị phần thanh toán quốc tế ......................................................................................................... 98 3.3.6. Thực hiện chính sách khách hàng ổn định, phù hợp với từng thời kỳ, bảo đảm cạnh tranh với các ngân hàng thƣơng mại trên địa bàn ..... 99 3.3.7. Nâng cao năng lực điều hành của Lãnh đạo Ngân hàng trong phát triển hoạt động thanh toán quốc tế ........................................................... 99 3.3.8. Nâng cao năng lực quản trị rủi ro của chi nhánh ......................... 99 3.4. Kiến nghị với Agribank Việt Nam .................................................... 100 KẾT LUẬN CHƢƠNG 3 .......................................................................... 102 KẾT LUẬN ............................................................................................... 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................ 105 PHỤ LỤC ................................................................................................. 107
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa từ Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development - Ngân Hàng AGRIBANK Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam TTQT Thanh toán quốc tế L/C Letter of Credit – Thư tín dụng TT Telegraphic transfer - Phương thức thanh toán bằng điện chuyển tiền XNK Xuất nhập khẩu The Uniform Customs And Practice For Document Credits - Quy UCP Tắc Và Thực Thành Thống Nhất Tín Dụng Chứng Từ International Standard Banking Practice for the Examination of ISBP Documents under The Documentary Credits -Tập Quán Ngân Hàng Tiêu Chuẩn Quốc Tế Về Kiểm Tra Chứng Từ Theo Thư Tín Dụng ICC International Chamber of Commerce - Phòng Thương Mại Quốc Tế INCOTERM International Comercial Terms - Các Điều Khoản Thương Mại Quốc Tế URC 522 Uniform Rules For Collection - Quy tắc thống nhờ thu số 522 Swift Society for Worldwide Interbank and Financial Telecommunication – Hiệp hội viễn thông liên ngân hàng và tài chính quốc tế URR 725 Uniform Rules for Bank- to- Bank Reimbursement - Quy tắc thống nhất về hoàn trả giữa các ngân hàng số 725 Examination NHPH Ngân Hàng Phát Hành NHTM Ngân Hàng Thương Mại NHNN Ngân Hàng Nhà Nước DSTTXK Doanh Số Thanh Toán Xuất Khẩu DSTTNK Doanh Số Thanh Toán Nhập Khẩu TNTTQT Thu Nhập Từ Hoạt Động TTQT VND Việt Nam Đồng
GDP Tổng Sản Phẩm Quốc Nội ĐCTC Định Chế Tài Chính TCTD Tổ Chức Tín Dụng KH Khách Hàng UPAS L/C Trả Chậm Có Điều Khoản Trả Ngay FDI Doanh Nghiệp Đầu Tư Trực Tiếp Nước Ngoài KDNT Kinh Doanh Ngoại Tệ VCB Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam BIDV Ngân Hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam ACB Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu Vietinbank Ngân hàng Công thương Việt Nam
DANH MỤC BẢNG Tên bảng Trang Bảng 1.1. Chỉ tiêu đánh giá sự phát triển của hoạt động TTQT 27 Bảng 2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank Ninh Thuận 48 Bảng 2.2. Các chỉ tiêu về KDNT của chi nhánh Ninh Thuận 49 Bảng 2.3. Một số chỉ tiêu về kết quả kinh doanh của chi nhánh Ninh Thuận 51 Bảng Thuận2.4. Bảng tóm tắt các văn bản quy định về hoạt động TTQT của 56 Agribank Ninh Thuận Bảng 2.5. Bảng tóm tắt một số sản phẩm TTQT được giao dịch thường 57 xuyên tại Agibank Ninh Thuận Bảng 2.6. Tình hình thực hiện các phương thức TTQT trong 5 năm 60 Bảng 2.7. Doanh số các hoạt động TTQT tại Agribank Ninh Thuận 63 Bảng 2.8. Thị phần hoạt động thanh toán hàng xuất tại Agribank Ninh 64 Thuận2.9. Thị phần hoạt động thanh toán hàng nhập tại Agribank Ninh Bảng 64 Bảng Thuận2.10. Quy mô khách hàng 66 Bảng 2.11. Tỷ trọng các phương thức thanh toán trong từng loại giao dịch 67 TTQT của Agribank Ninh Thuận Bảng 2.12. Tỷ trọng thu nhập từ các hoạt động TTQT của Agribank Ninh 68 Thuận Bảng 2.13. Số lượng sản phẩm TTQT cung cấp cho khách hàng của 69 Agribank Ninh Thuận Bảng 2.14. Các chỉ tiêu về thu nhập từ hoạt động TTQT của Agribank 71 Ninh Thuận Bảng 2.15. Các chỉ tiêu về năng suất lao động của cán bộ TTQT 71 Bảng 2.16. Kết quả sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm TTQT của 74 Agribank Ninh Thuận Bảng 2.17. Kết quả sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ 76 TTQT của Agribank Ninh Thuận Bảng 2.18. Kết quả sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm TTQT của 82 Agribank Ninh Thuận
DANH MỤC HÌNH Tên hình Trang Hình 2.1: Cơ cấu, tổ chức Agribank - Chi nhánh Ninh Thuận 40 Hình 2.2. Tăng trưởng huy động vốn giai đoạn 2013 – 2017 45 Hình 2.3. Tăng trưởng dư nợ giai đoạn 2013 - 2017 46 Hình 2.4. Cơ cấu cho vay theo lĩnh vực của Agribank Ninh Thuận 47 Hình 2.5. Doanh số thanh toán xuất khẩu của Agribank Ninh Thuận 59 Hình 2.6. Doanh số thanh toán nhập khẩu của Agribank Ninh Thuận 60 Hình 2.7. Thu nhập từ hoạt động TTQT của Agribank Ninh Thuận 62
Page 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Thanh toán quốc tế là việc thực hiện nghĩa vụ chi trả và quyền hưởng lợi về tiền tệ phát sinh trên cơ sở các hoạt động kinh tế và phi kinh tế giữa các tổ chức, cá nhân nước này với các tổ chức, cá nhân nước khác, hay giữa một quốc gia với tổ chức quốc tế, thông qua quan hệ giữa các ngân hàng của các nước liên quan; cho thấy vai trò quan trọng của hoạt động thanh toán quốc tế đối với ngân hàng; Đối với Agribank - Chi Nhánh Ninh Thuận, hoạt động TTQT được khởi động từ năm 2005, đến nay đã được gần 15 năm. Qua quá trình hình thành và phát triển; hoạt động TTQT đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh chung của Agribank Ninh Thuận, trung bình chiếm trên 25% tổng thu dịch vụ phi tín dụng. Hoạt động TTQT đã góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh, hội nhập quốc tế, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, thu hút khách hàng mới, mang lại nguồn thu phí, nguồn vốn ngoại tệ cho chi nhánh, tạo điều kiện cho Agribank Ninh Thuận tiếp cận những chuẩn mực và thông lệ quốc tế tốt nhất về hoạt động ngân hàng, sản phẩm TTQT ngoài việc phục vụ giao dịch cho các khách hàng cư trú, khách hàng vãng lai; nó còn là sản phẩm dịch vụ đi kèm với hoạt động cho vay, hoạt động tiền gởi đối với doanh nghiệp xuất nhập khẩu. Đây là những doanh nghiệp có giao dịch vay vốn, tiền gửi lớn với ngân hàng; doanh số giao dịch có ảnh hưởng không nhỏ đến kết quả kinh doanh của ngân hàng; việc vay vốn, chuyển tiền, thanh toán qua kênh thanh toán quốc tế đã giúp ngân hàng thực hiện trọn gói đối với một khách hàng, trong gói đó nhiều sản phẩm dịch vụ cùng được cung cấp. Mặc dù, doanh số hoạt động TTQT tại chi nhánh có sự tăng trưởng qua các năm gần đây, tuy nhiên vẫn đạt ở mức thấp so với tổng thu nhập của ngân hàng, bên cạnh đó sự canh tranh thị phần ngày càng gay gắt của các Ngân hàng thương mại khác trên địa bàn tác động đến sự phát triển bền vững của hoạt động TTQT trong thời gian tới, …. Vì thế tìm kiếm giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Agribank - Chi nhánh Ninh Thuận là vô cùng cần thiết, đó là lý do tôi đã chọn đề tài “Phát triển hoạt động TTQT tại Agribank - Chi nhánh Ninh Thuận ” để nghiên cứu .
Page 2 2. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan Vấn đề phát triển hoạt động TTQT được chú trọng và có ý nghĩa chiến lược đối với hoạt động kinh doanh của các NHTM Việt Nam nói chung và đối với hệ thống Agribank nói riêng trong thời đại hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay. Do đó, trong quá trình nghiên cứu, tìm hiểu tài liệu thực tiễn liên quan đến đề tài “ phát triển hoạt động TTQT tại Agribank-Chi nhánh Ninh Thuận, tôi thấy có khá nhiều nghiên cứu trước đi sâu vào lĩnh vực này, cụ thể như : - Trần Nguyễn Hợp Châu 2009, “Năng lực, thực trạng hoạt động TTQT của NHTM Việt Nam”, Tạp Chí Khoa Học và Đào Tạo Ngân Hàng, Số 122, Khoa Ngân hàng - Học viện Ngân hàng Hà Nội Nghiên cứu đã đánh giá về năng lực, thực trạng hoạt động TTQT của NHTM Việt Nam, tiềm năng phát triển của hoạt động TTQT trong thời đại hội nhập toàn cầu hiện nay, cũng như những khó khăn thách thức đặt ra mà NHTM phải giải quyết sau đó đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng và hiệu quả của hoạt động TTQT cuả NHTM Việt Nam Nghiên cứu đã sử dụng phương pháp nghiên cứu thống kê, suy luận, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động TTQT, tác giả đã phản ánh thực tế hoạt động của các NHTM hiện nay, tác giả đã phân tích, làm rõ : về doanh số TTQT, về thị phần, về ứng dụng công nghệ trong TTQT, về mức độ đa dạng của các nghiệp vụ TTQT, chất lượng dịch vụ TTQT, trình độ cán bộ…; đối với các giải pháp tác giả cũng đưa ra các giải pháp khả thi phù hợp với bức tranh hoạt động TTQT của hệ thống NHTM Việt Nam như : nâng cao hoạt động Marketing, nâng cao chất lượng và đa dạng hóa dịch vụ TTQT, hoàn thiện và đổi mới công nghệ ngân hàng phục vụ công tác TTQT, phát triển hệ thống ngân hàng đại lý... - Nguyễn Văn Tiến 2017, Cẩm nang thanh toán quốc tế và Tài trợ ngoại thương, Nhà Xuất Bản Lao Động, Hà Nội
Page 3 Nghiên cứu này có đề cập đến các nhân tố khách quan và chủ quan của ngân hàng ảnh hưởng đến hiệu quả của hoạt động TTQT như : tốc độ tăng trưởng kinh tế, môi trường đầu tư nước ngoài, đạo luật và tập quán quốc tế, chiến lược kinh doanh của ngân hàng, nền tảng công nghệ thông tin… Nghiên cứu đã xác định được các nhân tố ảnh hưởng giúp NHTM nhận diện được sự tác động tích cực hay tiêu cực của các nhân tố, từ đó có giải pháp hạn chế hay phát huy sự ảnh hưởng từ các nhân tố đó, giúp phát triển hoạt động TTQT. - Nguyễn Như Ngọc 2012, Nghiên cứu các giải pháp phát triển dịch vụ TTQT tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam, Luận án tiến sĩ, Đại Học Ngoại Thương. Nghiên cứu trên đã kết hợp các phương pháp phân tích, tổng hợp, suy luận, xử lý số liệu dựa trên số liệu thứ cấp từ các báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam để đánh giá thực trạng hoạt động TTQT của Ngân hàng mình. Nghiên cứu có nêu rõ thực trạng hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam, đánh giá được mặt tích cực và hạn chế của nó và đưa ra các giải pháp nâng cao hiệu quả cụ thể và khả thi như : có chính sách kinh doanh ngoại hối linh hoạt gắn liền với dịch vụ TTQT và tín dụng; nâng cao năng lực nhà quản trị ngân hàng và đội ngũ cán bộ TTQT đủ tầm và từng bước đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế của ngân hàng; chú trọng công tác kiểm tra, kiểm soát đối với hoạt động TTQT; chú ý tạo dựng hình ảnh, uy tín của ngân hàng… - Vũ Thị Thủy 2015, Rủi ro trong TTQT tại Ngân Hàng Eximbank, Chi nhánh Hà Nội, Luận án tiến sĩ tài chính ngân hàng, Đại Học Kinh Tế. Hoạt động TTQT gắn liền với thương mại quốc tế, liên quan đến nhiều chủ thể ở các quốc gia khác nhau, chịu sự chi phối của hệ thống pháp luật và tập quán kinh doanh khác nhau. Trong các rủi ro như : rủi ro nghiệp vụ, rủi ro thị trường.. thì
Page 4 rủi ro pháp lý vô cùng đa dạng và phức tạp. Để phát triển hoạt động TTQT, thì phát hiện, ngăn chặn và giảm thiểu rủi ro là vô cùng quan trọng và cần thiết. Nghiên cứu có nói đến : + Các rủi ro pháp lý như : pháp luật và chính sách liên quan đến hoạt động TTQT, thông lệ quốc tế về TTQT, các rào cản thương mại.. + Nguyên nhân gây ra rủi ro pháp lý trong TTQT của Việt Nam : cơ sở pháp lý cho hoạt động TTQT của Việt Nam chưa hoàn thiện, sự khác biệt của hệ thống các văn bản pháp luật và văn bản dưới luật của quốc gia đối tác liên quan đến TTQT… + Giải pháp giảm rủi ro pháp lý trong hoạt động TTQT của Việt Nam : hoàn thiện cơ sở pháp lý cho hoạt động TTQT, hạn chế rủi ro khác biệt về tập quán thương mại và thanh toán giữa các quốc gia… Ngoài ra còn có nhiều công trình nghiên cứu, hội thảo, các bài viết đăng tải trên nhiều tạp chí khác nhau mà trong phạm vi bài viết này tác giả không thể nêu hết được. Đề tài của tác giả cũng kế thừa các phương pháp trên, các công trình nghiên cứu trên để nghiên cứu, đánh giá về phát triển hoạt động TTQT tại Agribank – Chi nhánh Ninh Thuận. Tuy nhiên, nghiên cứu của tác giả không trùng lặp với các nghiên cứu trước, tác giả thực hiện nghiên cứu sự phát triển hoạt động TTQT trong phạm vi Agribank – Chi nhánh Ninh Thuận và thực hiện thời gian nghiên cứu là giai đoạn 2013 - 2017. Một số điểm mới trong nghiên cứu của tác giả, xuất phát từ thực tiễn hoạt động TTQT của chi nhánh :
Page 5 + Đối với các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của hoạt động TTQT, đề tài nghiên cứu của tôi đề xuất thêm nhân tố chủ quan sau : Chất lượng tín dụng xuất nhập khẩu của NHTM : đây là nhân tố tác động mạnh mẽ đến hoạt động TTQT. + Đề tài đề cập thêm một số rủi ro pháp lý ảnh hưởng đến sự phát triển của hoạt động TTQT như : các yêu cầu, chính sách của nước ngoài về chống tài trợ khủng bố và tuân thủ cấm vận đã làm các ngân hàng thu hẹp phạm vi hoạt động, ảnh hưởng đến sự phát triển của hoạt động TTQT. + Những hạn chế ảnh hưởng đến hoạt động TTQT, với nghiên cứu của tác giả, hạn chế của nguồn nhân lực: cụ thể là trình độ nghiệp vụ của giao dịch viên, thanh toán viên là công tác thanh toán quốc tế chưa am hiểu tường tận về phong tục, tập quán quốc tế… một yếu tố rất quan trọng để cán bộ ngân hàng có thể tư vấn khách hàng ký hợp đồng thương mại, hướng dẫn khách hàng yêu cầu mở L/C.., hoặc trực tiếp làm bộ chứng từ một cách thấu đáo, kỹ càng, hợp lý để xuất trình hợp lệ . Chính vì không am hiểu nên các vụ kiện tụng tranh chấp trong thanh toán quốc tế khi đưa ra tòa án quốc tế, thì ngân hàng Việt Nam toàn thua kiện vì không am hiểu luật pháp, tập quán quốc tế. + Tác giả đề xuất thêm một số giải pháp để phát triển hoạt động TTQT như sau : + Nâng cao trình độ, kỹ năng của thanh toán viên, kiểm soát viên thực hiện nghiệp vụ TTQT, trong đó am hiểu các quy tắc, thông lệ trong thương mại quốc tế như : UCP 600, 2007; ISBP 745; Incoterm 2010 là vô cùng quan trọng. + Xây dựng cơ chế ưu đãi, hỗ trợ về phí dịch vụ, lãi suất, tỷ giá cho từng nhóm khách hàng thực hiện giao dịch TTQT với NHTM. + Chú trọng nâng cao thương hiệu của Ngân hàng trên thị trường trong nước và quốc tế
Page 6 + Hạn chế số vụ tranh chấp trong TTQT, chú trọng quản lý và kiểm soát rủi ro trong hoạt động TTQT Đề tài nghiên cứu phát triển theo chiều rộng là đo lường qua những con số thống kê được và phát triển theo chiều sâu là muốn biết sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ TTQT của Agribank - Chi nhánh Ninh Thuận như thế nào, để từ đó đánh giá những ưu điểm và hạn chế của dịch vụ TTQT. Đồng thời đưa ra những giải pháp nhằm phát triển dịch vụ TTQT phù hợp với tình hình thực tế tại Agribank Chi nhánh Ninh Thuận. 3. Mục tiêu nghiên cứu 3.1. Mục tiêu tổng quát Đánh giá hoạt động TTQT và đề xuất giải pháp góp phần phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Agribank Ninh thuận 3.2. Mục tiêu cụ thể Để đạt được mục tiêu tổng quát trên, nghiên cứu cần hướng tới và đạt được những mục tiêu cụ thể sau : + Đánh giá thực trạng của hoạt động TTQT tại Agribank- Chi Nhánh Ninh Thuận trong giai đoạn 2013-2017. + Đề xuất một số giải pháp, kiến nghị để phát triển hoạt động TTQT tại Agribank - Chi Nhánh Ninh Thuận. 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu + Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hoạt động TTQT tại Agribank – Chi Nhánh Ninh Thuận + Phạm vi nghiên cứu: hoạt động TTQT của Agribank- Chi nhánh Ninh Thuận trong giai đoạn 2013-2017 (5 năm) 5. Phƣơng pháp nghiên cứu 5.1. Phƣơng pháp nghiên cứu
Page 7 - Phương pháp thu thập, xử lý số liệu : Thu thập số liệu từ các báo cáo, các nhận xét về kết quả kinh doanh TTQT ; xử lý số liệu phù hợp đề tài nghiên cứu. - Phương pháp phân tích, tổng hợp : Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động TTQT của chi nhánh, tìm ra các tồn tại, sau đó tổng hợp để đánh giá tổng quát. - Phương pháp trưng cầu ý kiến bằng bảng hỏi : Khảo sát ý kiến của khách hàng về sản phẩm TTQT của Chi nhánh. 5.2. Dữ liệu, mẫu nghiên cứu Dữ liệu được thu thập tại Agribank – Chi nhánh Ninh Thuận dựa trên các báo cáo tổng kết kết quả kinh doanh giai đoạn 2013-2017; số liệu báo cáo hàng năm của phòng kinh doanh ngoại hối của chi nhánh; các báo cáo nhận xét, đánh giá hiệu quả hoạt động TTQT của chi nhánh. Cách chọn mẫu: thông tin được thu thập từ việc thực hiện phỏng vấn trực tiếp và qua thư điện tử thông qua bảng câu hỏi đối với các cá nhân, doanh nghiệp có quan hệ giao dịch TTQT với Agribank- Chi Nhánh Ninh Thuận. Tổng mẫu là 120, trong đó có 70 doanh nghiệp, 50 cá nhân. 6. Đóng góp của đề tài Dựa trên những số liệu thực tế, kết quả về hoạt động TTQT những năm qua tại Agribank – Chi Nhánh Ninh Thuận, đồng thời khảo sát thực tế khách hàng quan hệ giao dịch với chi nhánh để đưa ra những đánh giá cụ thể về thực trạng hoạt động TTQT tại chi nhánh. Từ đó nhận diện được điểm mạnh điểm yếu trong hoạt động, mức độ đạt được có tương xứng tiềm năng giúp cho lãnh đạo ngân hàng có định hướng, giải pháp tốt hơn thúc đẩy hoạt động này ngày càng phát triển, đem lại lợi ích cho chi nhánh, đồng thời góp phần vào sự thành công của toàn hệ thống Agribank.
Page 8 7 . Nội dung nghiên cứu Ngoài Lời mở đầu, Mục lục, Danh mục các chữ viết tắt, danh mục các bảng, biểu đồ, hình, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục; luận văn gồm 3 chương : + Chương 1: Cơ sở lý luận về phát triển hoạt động TTQT tại NHTM + Chương 2 : Thực trạng về phát triển hoạt động TTQT tại Agribank - Chi Nhánh Ninh Thuận + Chương 3 : Giải pháp phát triển hoạt động TTQT tại Agribank - Chi Nhánh Ninh Thuận