Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xây dựng chiến lược kinh doanh ngân hàng thương mại cổ phần Bưu Điện Liên Việt

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:120

Thêm vào BST

Báo xấu

27
lượt xem 8
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mục tiêu của đề tài là đúc kết lý luận tổng quan về chiến lược kinh doanh trong hoạt động của một doanh nghiệp nói chung và ngân hàng nói riêng. Tìm hiểu thực trạng thực hiện chiến lược kinh doanh của LienVietPostBank dựa trên số liệu thực tế, phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của LienVietPostBank, từ đó rút ra những điểm mạnh và những điểm yếu hiện có của Ngân hàng.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xây dựng chiến lược kinh doanh ngân hàng thương mại cổ phần Bưu Điện Liên Việt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ______________________________ NGUYỄN NAM HUÂN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - 2014
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ____________________________ NGUYỄN NAM HUÂN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số : 60.34.02.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. TRẦN THỊ MỘNG TUYẾT TP. Hồ Chí Minh - 2014
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết đây là công trình nghiên cứu độc lập của riêng tôi. Các số liệu, nghiên cứu là trung thực và đƣợc trích dẫn nguồn. Kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và chƣa đƣợc công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. Tác giả ký tên Nguyễn Nam Huân
MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục các hình bảng Danh mục các hình vẽ, đồ thị Lời mở đầu CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .................................................................................................. 1 1.1 Chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp.............................................................. 1 1.1.1 Các khái niệm về chiến lƣợc kinh doanh ........................................................... 1 1.1.2 Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh ....................................................................... 2 1.1.2.1 Giai đoạn hình thành chiến lƣợc ............................................................... 3 1.1.2.2 Giai đoạn thực thi chiến lƣợc .................................................................... 6 1.1.2.3 Giai đoạn đánh giá chiến lƣợc ................................................................... 6 1.1.3 Một số công cụ để xây dựng và lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh...................... 7 1.1.3.1 Các công cụ để xây dựng chiến lƣợc ......................................................... 7 1.1.3.2 Các công cụ lựa chọn chiến lƣợc............................................................. 11 1.2 Tổng quan về ngân hàng thƣơng mại .................................................................. 13 1.2.1 Khái niệm ........................................................................................................ 13 1.2.2 Các loại hình ngân hàng thƣơng mại ............................................................... 16 1.2.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của ngân hàng thƣơng mại ........................... 17 1.2.4 Dịch vụ ngân hàng ......................................................................................... 18
1.3 Tổng quan về xây dựng chiến lƣợc kinh doanh ngân hàng ................................ 19 1.3.1 Chiến lƣợc kinh doanh ngân hàng ................................................................... 19 1.3.2 Các loại chiến lƣợc kinh doanh của ngân hàng thƣơng mại ............................ 20 1.3.3 Sự cần thiết của xây dựng chiến lƣợc kinh doanh ngân hàng .......................... 21 1.3.4 Cơ sở xây dựng chiến lƣợc kinh doanh ngân hàng .......................................... 22 1.3.4.1 Điều kiện bên trong ................................................................................. 22 1.3.4.2 Điều kiện bên ngoài ................................................................................. 23 1.4 Kinh nghiệm xây dựng chiến lƣợc kinh doanh một số ngân hàng hiện tại ....... 23 1.4.1Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Quân Đội (MBB) ........................................... 23 1.4.2 The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited (HSBC) ............ 26 1.4.3 Bài học kinh nghiệm ........................................................................................ 27 KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 .................................................................................... 28 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN BƢU ĐIỆN LIÊN VIỆT............ 29 2.1 Giới thiệu tổng quát về thƣơng mại cổ phần Bƣu Điện Liên Việt ..................... 29 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển ...................................................................... 29 2.1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh ......................................................................... 30 2.2. Phân tích thực trạng thực hiện chiến lƣợc kinh doanh của ngân hàng thƣơng mại cổ phần Bƣu Điện Liên Việt ................................................................................. 32 2.2.1 Tầm nhìn, mục tiêu và chiến lƣợc kinh doanh đang thực hiện ........................ 32 2.2.2 Kết quả thực hiện chiến lƣợc kinh doanh cuả ngân hàng thƣơng mại cổ phần Bƣu Điện Liên Việt ........................................................................................................ 33 2.2.2.1 Cơ cấu tổ chức ....................................................................................... 33 2.2.2.2 Vốn điều lệ .............................................................................................. 33 2.2.2.3 Sản phẩm dịch vụ ngân hàng ................................................................... 35
2.2.2.4 Thị trƣờng hoạt động và kênh phân phối ................................................ 37 2.2.2.5 Nhân sự .................................................................................................... 38 2.2.2.6 Hoạt động Marketing, nghiên cứu và phát triển thị trƣờng ..................... 39 2.2.2.7 Hệ thống quản lý ..................................................................................... 40 2.2.3 Khảo sát ý kiến đánh giá thực trạng thực hiện chiến lƣợc kinh doanh của ngân hàng thƣơng mại cổ phần Bƣu Điện Liên Việt ....................................................... 40 2.2.3.1 Sản phẩm dịch vụ ngân hàng ................................................................... 41 2.2.3.2 Thị trƣờng hoạt động và kênh phân phối ................................................ 42 2.2.3.3 Nhân sự .................................................................................................... 43 2.2.3.4 Hoạt động Marketing, nghiên cứu và phát triển thị trƣờng ..................... 43 2.2.4 Xây dựng ma trận đánh giá nội bộ ................................................................ 44 2.3 Phân tích sự tác động của môi trƣờng đến hoạt động của ngân hàng thƣơng mại cổ phần Bƣu Điện Liên Việt......................................................................................... 46 2.3.1 Môi trƣờng vĩ mô ....................................................................................... 46 2.3.1.1 Yếu tố kinh tế ..................................................................................... 46 2.3.1.2 Yếu tố chính trị .................................................................................. 50 2.3.1.3 Yếu tố pháp luật ................................................................................. 51 2.3.2 Môi trƣờng hoạt động ngân hàng thƣơng mại cổ phần Bƣu Điện Liên Việt ........................................................................................................................ 52 2.3.2.1 Khách hàng ............................................................................................. 52 2.3.2.2 Đối thủ cạnh tranh ................................................................................. 55 2.3.2.3 Sản phẩm thay thế ................................................................................... 60 2.3.2.4 Đối thủ tiềm ẩn ........................................................................................ 61 2.3.3 Xây dựng ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài .................................................. 61
2.4 Đánh giá về thực trạng thực hiện chiến lƣợc hiện tại của ngân hàng thƣơng mại cổ phần Bƣu Điện Liên Việt......................................................................................... 63 2.4.1 Kết quả đạt đƣợc .............................................................................................. 63 2.4.2 Hạn chế và nguyên nhân .................................................................................. 64 KẾT LUẬN CHƢƠNG 2 .............................................................................. 65 CHƢƠNG 3 XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG TMCP BƢU ĐIỆN LIÊN VIỆT ĐẾN NĂM 2020 .................................................................. 66 3.1. Mục tiêu phát triển của NH TMCP Bƣu Điện Liên Việt đến 2020................... 66 3.2 Xây dựng và lựa chọn chiến lƣợc cho NH TMCP Bƣu Điện Liên Việt đến năm 2020 ................................................................................................................................ 66 3.2.1 Hình thành chiến lƣợc qua phân tích SWOT ................................................... 66 3.2.2 Sử dụng ma trận định lƣợng lựa chọn chiến lƣợc .......................................... 67 3.2.2.1 Ma trận QSPM cho nhóm S/O ................................................................ 67 3.2.2.2 Ma trận QSPM cho nhóm W/O ............................................................... 68 3.2.2.3 Ma trận QSPM cho nhóm S/T ................................................................. 69 3.2.2.4 Ma trận QSPM cho nhóm W/T ............................................................... 70 3.2.3 Chiến lƣợc kinh doanh NH TMCP Bƣu Điện Liên Việt đến năm 2020.......... 71 3.2.4 Lộ trình thực hiện chiến lƣợc kinh doanh của ngân hàng thƣơng mại cổ phần Bƣu Điện Liên Việt ........................................................................................................ 73 3.3 Các giải pháp chủ yếu để hoàn thiện chiến lƣợc.................................................. 74 3.3.1 Nhóm giải pháp Marketing .............................................................................. 74 3.3.2 Nhóm giải pháp hoạt động ............................................................................... 76 3.3.2.1 Phát triển sản phẩm, dịch vụ - Sử dụng hiệu quả tiềm lực tài chính ....... 76 3.3.2.2 Phát triển vốn ........................................................................................... 77 3.3.3 Giải pháp quản trị hệ thống .............................................................................. 78
3.3.3.1 Giải pháp phát triển mạng lƣới ................................................................ 78 3.3.3.2 Giải pháp quản lý mạng lƣới chi nhánh .................................................. 79 3.3.3.3 Nâng cao năng lực quản trị rủi ro ............................................................ 79 3.3.4 Nhóm giải pháp nhân lực ................................................................................. 80 3.4 Kiến nghị ................................................................................................................. 81 3.4.1 Đối với Nhà nƣớc ............................................................................................. 81 3.4.2 Đối với Ngân hàng Nhà nƣớc .......................................................................... 82 KẾT LUẬN CHƢƠNG 3 .............................................................................. 82 KẾT LUẬN Tài liệu tham khảo Phụ lục
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ABBank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần An Bình ACB Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu AgriBank Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam ANZ Ngân hàng ANZ ATM Máy rút tiền tự động Bac A Bank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Bắc Á Baoviet Bank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Bảo Việt BIDV Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam Cafef Website thông tin tài chính Cafef Citibank Ngân hàng Citi CP Chính Phủ CPI Chỉ số giá tiêu dùng CRV Công ty cổ phần Xếp hạng tín nhiệm doanh nghiệp DaiA Bank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đại Á DongA Bank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đông Á EFE External Factor Evaluation Matrix: Ma trận các yếu tố bên ngoài ETF Quỹ hoán đổi chỉ số Eximbank Ngân hàng thƣơng mại cỏ phần xuất nhập khẩu Việt Nam FBNC Kênh tin tức tài chính FBNC FTA Hiệp định thƣơng mai tự do GDP Tổng sản phẩm quốc nội Habubank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần phát triển Nhà Hà Nội HDBank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần phát triển Nhà thành phố Hồ Chí Minh HĐBT Hội đồng Bộ trƣởng HSBC Ngân hàng Hồng Kông và Thƣợng Hải IFE Internal Factor Evaluation Matrix: Ma trận các yếu tố bên trong Kienlong Bank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Kiên Long LienvietBank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Liên Việt LienVietPostBank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Bƣu Điện Liên Việt MaritimeBank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam MBB Ngân hành thƣơng mại cổ phần Quân Đội MDB Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Phát triển Mê Kông MHB Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long NamABank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Nam Á Navibank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Nam Việt NĐ Nghị định
NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà nƣớc OCB Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Phƣơng Đông OceanBank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đại Dƣơng PG Bank Ngân hàng thƣơng cổ phần Xăng Dầu Petrolimex POS Máy chấp nhận thanh toán thẻ Quantitative Strategic Planning Matrix: Ma trận quy hoạch chiến lƣợc có QSPM thể định lƣợng. ROA Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/Tổng tài sản ROE Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/ Vốn chủ sở hữu Sacombank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn Thƣơng Tín Saigonbank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn Công Thƣơng SASCO Công ty dịch vụ hàng không sân bay Tân Sơn Nhất SATRA Tổng công ty thƣơng mại Sài Gòn SHB Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn Hà Nội Southern Bank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Phƣơng Nam SWOT Ma trận điểm mạnh, điểm yếu, nguy cơ, cơ hội Techcombank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Kỹ Thƣơng TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thƣơng mại cổ phần TPP Hiệp định thƣơng mại xuyên Thái Bình Dƣơng USD Dollar Mỹ VCCI Phòng Thƣơng mại và Công nghiệp Việt Nam VIB Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Quốc Tế VietABank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Việt Á VietBank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Việt Nam Thƣơng Tín VCB Ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng Việt Nam VietinBank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Công thƣơng Việt Nam Vn-Index Chỉ số chứng khoán Sở giao dịch chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh VPBank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vƣợng VPSC Công ty Dịch vụ Tiết kiệm Bƣu Điện WB Ngân hàng thế giới Western Bank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Phƣơng Tây WTO Tổ chức thƣơng mại Thế giới
DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Minh họa ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài ............................................... 7 Bảng 1.2 Minh họa ma trận đánh giá các yếu tố bên trong ................................................ 8 Bảng 1.3 Ma trận SWOT .................................................................................................. 10 Bảng 1.4 Ma trận QSPM .................................................................................................. 12 Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của LienVietPostBank ..................................... 31 Bảng 2.2 Biến động tài sản LienVietPostBank giai đoạn 2008-2013 .............................. 33 Bảng 2.3 Tỷ lệ vốn điều lệ/Tổng tài sản một số ngân hàng năm 2013 ............................ 34 Bảng 2.4 Điểm giao dịch một số ngân hàng trên địa bản TP. Hồ Chí Minh.................... 37 Bảng 2.5 Nhân sự LienVietPostBank ............................................................................... 38 Bảng 2.6 Ma trận quy đổi câu trả lời thành điểm số ........................................................ 45 Bảng 2.7 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) .................................................... 45 Bảng 2.8 Thành tựu kinh tế Việt Nam giai đoạn 2008 – 2014......................................... 47 Bảng 2.9 Lãi suất huy động một số ngân hàng tại các kỳ hạn ........................................ 51 Bảng 2.10 Chỉ tiêu tăng trƣởng tín dụng ngân hàng nhóm 1 và 2 năm 2012.................. 56 Bảng 2.11 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) ................................................. 62 Bảng 3.1 Tổng hợp điểm hấp dẫn chiến lƣợc ................................................................... 72
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1 Mô hình quản trị chiến lƣợc toàn diện ................................................................ 2 Hình 1.2 Các bƣớc phân tích yếu tố môi trƣờng bên ngoài .............................................. 5 Hình 1.3 Ma trận chiến lƣợc chính ................................................................................... 13 Hình 1.4 Vốn điều lệ ngân hàng MBB giai đoạn 2003-2013 ........................................... 24 Hình 1.5 Mạng lƣới phân bố chi nhánh ngân hàng ACB năm 2013 ................................ 25 Hình 2.1 Tỷ lệ nợ xấu toàn ngành ngân hàng giai đoạn 2008 – 2013 .............................. 48 Hình 2.2 Biến động Vn-Index và khối lƣợng giao dịch giai đoạn 3/2009 -7/2014 .......... 49 Hình 2.3 Tổng số dƣ huy động vốn và tổng dƣ nợ tín dụng toàn hệ thống ngân hàng .... 53 Hình 2.4 Tổng số dƣ huy động vốn và tổng dƣ nợ tín dụng LienVietPostBank .............. 53 Hình 2.5 Thị phần ngành ngân hàng Việt Nam ................................................................ 53 Hình 2.6 Vốn điều lệ một số ngân hàng ........................................................................... 59 Hình 2.7 Tổng tài sản một số ngân hàng .......................................................................... 59 Hình 2.8 Lợi nhuận sau thuế một số ngân hàng ............................................................... 59
LỜI MỞ ĐẦU 1- Lý do chọn đề tài Bất cứ một doanh nghiệp nào muốn đứng vững và phát triển đều đòi hỏi có chiến lƣợc kinh doanh đúng đắn. Chiến lƣợc đó phải phù hợp với môi trƣờng vĩ mô và vi mô, trên cơ sở điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp. Một chiến lƣợc đúng đắn giúp doanh nghiệp phát huy đƣợc điểm mạnh và khắc phục đƣợc điểm yếu, đồng thời tận dụng tốt các cơ hội và hạn chế các rủi ro có thể xảy ra. Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt hiện nay, việc xây dựng một chiến lƣợc đúng đắn sẽ giúp doanh nghiệp có đƣợc lợi thế. Đƣợc thành lập năm 2008, Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Bƣu Điện Liên Việt (LienVietPostBank) là một ngân hàng có tuổi đời còn trẻ. LienVietPostBank ra đời trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam và thế giới có nhiều khó khăn. Ngân hàng nhận diện đó là khó khăn nhƣng cũng là cơ hội cho LienVietPostBank. Từ đó, LienVietPostBank đã thực hiện chiến lƣợc kinh doanh và giành đƣợc các thành công đáng ghi nhận nhƣ kết quả kinh doanh, mức huy động và cấp tín dụng ngày càng tăng, cung ứng dịch vụ ngân hàng ngày càng mở rộng ra khắp địa bàn các địa phƣơng trong cả nƣớc,… Tuy vậy, LienVietPostBank vẫn còn các hạn chế nhƣ: Năng lực tài chính, vốn tự có còn thấp so với các ngân hàng trong, sức cạnh tranh của LienVietPostBank so với các ngân hàng đối thủ,... Thỏa thuận mở cửa ngành ngân hàng khi Việt Nam gia nhập tổ chức thƣơng mại thế giới đang đến gần, các hiệp định song phƣơng, đa phƣơng trong vấn đề mở của thị trƣờng tài chính, việc đi đến kí kết hiệp định thƣơng mại xuyên Thái Bình Dƣơng (TPP),… dẫn đến làn sóng đầu tƣ, mở rộng của hệ thống các định chế tài chính nƣớc ngoài. Bên cạnh đó, là việc các thị trƣờng vốn cũng cạnh tranh khốc liệt với hệ thống ngân hàng nhƣ thị trƣờng chứng khoán, các sản phẩm hàng hóa, thị trƣờng địa ốc,… Xuất phát từ những yêu cầu trên, vấn đề cần xây dựng một chiến lƣợc kinh doanh mới cho LienVietPostBank trong giai đoạn 2014-2020 là cực kì cấp thiết.
Trên cơ sở đó, tôi chọn đề tài “Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh ngân hàng thƣơng mại cổ phần Bƣu Điện Liên Việt” cho luận văn cao học của mình với ý muốn nhằm vận dụng những kiến thức và kinh nghiệm thực tế để đóng góp vào thành công của ngân hàng thƣơng mại cổ phần Bƣu Điện Liên Việt trong tƣơng lai. 2- Mục tiêu nghiên cứu: Đúc kết lý luận tổng quan về chiến lƣợc kinh doanh trong hoạt động của một doanh nghiệp nói chung và ngân hàng nói riêng. Tìm hiểu thực trạng thực hiện chiến lƣợc kinh doanh của LienVietPostBank dựa trên số liệu thực tế, phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến sự phát triển của LienVietPostBank, từ đó rút ra những điểm mạnh và những điểm yếu hiện có của Ngân hàng. Xây dựng thành công chiến lƣợc kinh doanh cho LienVietPostBank đến năm 2020, nhằm đóng góp vào sự thành công của ngân hàng. 3- Ý nghĩa thực tiễn của đề tài Trong quá trình thực hiện luận văn, tôi có tham khảo một số nghiên cứu trƣớc đây nhƣ sau: Nguyễn Quang Hƣng, 2011. Xây dựng chiến lược kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu Điện Liên Việt đến năm 2025. Trong nghiên cứu này, tác giả Nguyễn Quang Hƣng đã nêu ra cơ sở lý luận về chiến lƣợc kinh doanh, phân tích thực trạng và xây dựng chiến lƣợc kinh doanh của ngân hàng thƣơng mại cổ phần Bƣu Điện Liên Việt đến năm 2025. Đƣợc thuận lợi hơn tác giả, khi tôi tiến hành nghiên cứu của mình vào năm 2014, ba năm sau khi LienvietBank tiến hành sáp nhập với quỹ tiết kiệm Bƣu Điện và trở thành LienVietPostBank nhƣ ngày nay. Từ đó, tôi có đƣợc số liệu kinh doanh thực tế của LienVietPostBank giai đoạn 2008-2013 để có đƣợc những phân tích, đánh giá để xây dựng chiến lƣợc kinh doanh mới cho LienVietPostBank. Bên cạnh đó, tôi còn điều chỉnh thời gian hƣớng tới từ năm 2025 xuống 2020 để phù hợp với chiến lƣợc phát triển ngành ngân hàng của Ngân hàng Nhà nƣớc đến năm 2020.
Nguyễn Thị Cẩm Tú, 2013. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tài Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu Điện Liên Việt. Trong nghiên cứu, tác giả Nguyễn Thị Cẩm Tú đã nêu ra tổng quan lý thuyết về dịch vụ ngân hàng, thực trạng và giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Bƣu Điện Liên Việt. Trong nghiên cứu này, tác giả chỉ đi phân tích Ngân hàng TMCP Bƣu Điện Liên Việt, chƣa đi so sánh với các ngân hàng đối thủ. Khi thực hiện nghiên cứu của mình, tôi đã tiến hành tham khảo các phân tích và lập luận của tác giả cũng nhƣ thực trạng và giải pháp đƣợc đƣa để nâng cao chất lƣợng dịch vụ vào xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho Ngân hàng TMCP Bƣu Điện Liên Việt. Với mỗi ngân hàng, mỗi thời kì sẽ có những điều kiện bên trong và bên ngoài khác nhau. Nhƣng xét về góc độ định hƣớng chiến lƣợc kinh doanh thì đều mang những cơ sở lý luận và phƣơng cách thực hiện tƣơng đồng nhau. Do đó đề tài này không chỉ giúp ích cho LienVietPostBank mà còn hữu ích cho những nhà xây dựng chiến lƣợc tại những ngân hàng khác tham khảo để áp dụng xây dựng chiến lƣợc cho ngân hàng mình trong tình hình cạnh tranh trong ngành và tình hình hội nhập kinh tế của Việt Nam. 4- Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu chiến lƣợc hoạt động kinh doanh cho ngân hàng thƣơng mại cổ phần nói chung và ngân hàng thƣơng mại cổ phần Bƣu Điện Liên Việt nói riêng. Phạm vi nghiên cứu: Chiến lƣợc kinh doanh tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần Bƣu Điện Liên Việt giai đoạn từ năm 2008 đến năm 2013. 5- Phƣơng pháp nghiên cứu Luận văn này sử dụng phƣơng pháp mô tả, phƣơng pháp bảng số liệu, phƣơng pháp logic thống kê, phƣơng pháp khảo sát bảng câu hỏi là chủ yếu, đồng thời kết hợp với các phƣơng pháp phân tích và phƣơng pháp tổng hợp. Đề tài sử dụng số liệu tổng hợp chủ yếu từ Ngân hàng Bƣu Điện Liên Việt, và tham khảo một số tài liệu từ các website có liên quan và số liệu của Tổng cục thống kê, Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam.
6- Nội dung và kết cấu của đề tài Nội dung luận văn gồm 03 chƣơng: Chƣơng 1: Tổng quan về chiến lƣợc kinh doanh của ngân hàng thƣơng mại. Chƣơng 2: Thực trạng thực hiện chiến lƣợc kinh doanh của ngân hàng thƣơng mại cổ phần Bƣu Điện Liên Việt. Chƣơng 3: Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh ngân hàng thƣơng mại cổ phần Bƣu Điện Liên Việt đến năm 2020.
1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Các khái niệm về chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh và một số khái niệm liên quan được các nhà quản trị hiểu theo nhiều cách khác nhau. Điều đó có thể do họ có nhiều cách tiếp cận khác nhau trong nghiên cứu. Theo Arthur A.Thomson, Js. Và A.J.Strickland III thì “Chiến lược kinh doanh là một chuỗi những hoạt động cạnh tranh và phương thức quản lý tiếp cận trong kinh doanh để đạt được kết quả kinh doanh thành công. Chiến lược kinh doanh thực sự là kế hoạch của nhà quản lý nhằm củng cố vị trí tổ chức, thoả mãn nhu cầu của khách hàng và đạt được những mục tiêu kinh doanh mong muốn”. Theo Fred R.David thì “Chiến lược kinh doanh là những phương tiện để đạt đến mục tiêu dài hạn”. Theo Alfred Chadler, Đại học Havard thì “Chiến lược kinh doanh là sự xác định các mục tiêu cơ bản, lâu dài của doanh nghiệp, đồng thời lựa chọn các cách thức hoặc quá trình hoạt động và phân phối các nguồn lực cần thiết để thực hiện các mục tiêu đó”. Theo Willam J. Glueck : “Chiến lược kinh doanh là một kế hoạch mang tính thống nhất, toàn diện và tính phối hợp được thiết kế để đảm bảo rằng các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp sẽ được thực hiện”. Nhìn chung, dù được diễn đạt như thế nào đi nữa, các khái niệm về chiến lược kinh doanh vẫn bao hàm những nội dung chính sau đây: Xác định mục tiêu dài hạn của tổ chức Đưa ra các chương trình tổng quát để đạt được mục tiêu Lựa chọn các phương án hành động, triển khai và phân bổ các nguồn tài nguyên để thực hiện mục tiêu đó.
2 1.1.2. Xây dựng chiến lược kinh doanh Xây dựng chiến lược có thể hiểu là các quá trình nghiên cứu môi trường hiện tại cũng như tương lai, hoạch định các mục tiêu của tổ chức; đề ra, thực hiện và kiểm tra việc thực hiện các quy định nhằm đạt được các mục tiêu trong môi trường hiện tại cũng như trong tương lai. Quá trình xây dựng chiến lược có thể được khái quát hoá qua mô hình quản trị chiến lược toàn diện như sau: Hình 1.1 Mô hình quản trị chiến lược toàn diện (Nguồn: Fred R.David, 2003. Khái luận về quản trị chiến lược, NXB Thống Kê) Theo Hình 1.1, quy trình trên gồm có 10 bước và được chia thành ba giai đoạn là các giai đoạn: Hình thành chiến lược, thực thi chiến lược và đánh giá chiến lược.
3 1.1.2.1.Giai đoạn hình thành chiến lược Bước đầu tiên trong giai đoạn hình thành chiến lược là doanh nghiệp cần phải đề ra được nhiệm vụ, các mục tiêu và các chiến lược hiện tại mà doanh nghiệp cần theo đuổi. Để đề ra được các nhiệm vụ và mục tiêu chính xác, phù hợp với hoàn cảnh hiện tại và tương lai thì nhất thiết doanh nghiệp cần phải tiến hành xem xét môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp bằng cách thực hiện việc kiểm soát bên trong và kiểm soát nội bộ để đánh giá các cơ hội và đe doạ phát sinh từ bên ngoài cũng như đánh giá các điểm mạnh, điểm yếu bên trong tác động đến việc thực hiện chiến lược thế nào. Môi trường bên ngoài: + Môi trường vĩ mô: Môi trường vĩ mô bao gồm yếu tố kinh tế, chính phủ và chính trị, yếu tố xã hội, yếu tố tự nhiên, yếu tố công nghệ và kỹ thuật và mối liên hệ giữa các yếu tố. Nhân tố kinh tế có ảnh hưởng trực tiếp đối với sức hút tiềm năng của các chiến lược khác nhau. Các biến số kinh tế quan trọng cần theo dõi: Mức thu nhập, xu hướng chi tiêu của người dân, lãi suất, tỷ lệ lạm phát, điều kiện kinh tế của các quốc gia nước ngoài,... Nếu các biến số kinh tế này dự báo nền kinh tế trong thời gian tới tăng trưởng thì các chiến lược được ưu tiên sẽ là phát triển sản phẩm, mở rộng sản xuất. Ngược lại, nếu các biến số kinh tế vĩ mô dự báo nền kinh tế sẽ đi vào suy thoái, chiến lược được ưu tiên sẽ là thu hẹp hoạt động, giảm chi phí hoạt động,... Ảnh hưởng của pháp luật, chính phủ và chính trị: Sự lệ thuộc lẫn nhau mỗi lúc một tăng trên phạm vi toàn quốc giữa các nền kinh tế, thị trường, chính phủ và tổ chức, đòi hỏi công ty phải xem xét đến ảnh hưởng có thể có của các biến số chính trị đối với việc soạn thảo và thực hiện các chiến lược cạnh tranh. Các biến số chính trị, chính phủ và pháp luật quan trọng: Các điều lệ, các qui định của chính phủ các thay đổi của luật thuế, các uỷ ban hoạt động chính trị, tỷ lệ tham gia của các cử tri, luật bảo vệ môi trường, mức chi tiêu cho việc phòng thủ, mức trợ cấp của chính phủ, luật chống độc quyền,… Các khoản quy định, điều lệ này làm tăng
4 thêm chi phí hoạt động, từ đó tác động đến lợi nhuận của doanh nghiệp và cũng là rào cản vô hình khi các doanh nghiệp tham gia vào thị trường. Nếu các chi phí này quá lớn làm giảm thu nhập đáng kể, doanh nghiệp sẽ lựa chọn chiến lược là rời bỏ thị trường hay cắt giảm hoạt động... Các ảnh hưởng công nghệ cho thấy những vận hội và mối đe doạ mà chúng phải được xem xét trong việc soạn thảo chiến lược. Sự tiến bộ kỹ thuật có thể tác động sâu sắc lên những sản phẩm, dịch vụ, thị trường, nhà cung cấp, nhà phân phối, người cạnh tranh, khách hàng, quá trình sản xuất, thực tiễn tiếp thị và vị thế cạnh tranh của các doanh nghiệp. + Môi trường vi mô: Môi trường vi mô là những yếu tố ngoại cảnh có liên quan đến doanh nghiệp. Nó bao gồm: Các đối thủ cạnh tranh trong ngành, người tiêu dùng, nhà cung cấp, các sản phẩm thay thế, các đối thủ tiềm ẩn. Với việc xác định được các yếu tố này vô cùng quan trọng trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh. Có rất nhiều doanh nghiệp cùng kinh doanh trong một ngành nghề, khi xây dựng chiến lược hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp phải dựa trên năng lực và vị trí của bản thân doanh nghiệp mình để xác định được đối thủ cạnh tranh chính, phân khúc thị trường nhắm tới, các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, để từ đó có chiến lược kinh doanh phù hợp. Kết hợp với những yếu tố từ môi trường bên ngoài, có thể tóm tắt các bước để phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài tác động đến việc hình thành chiến lược hoạt động như sau: