Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Một số giải pháp chiến lược nhằm nâng cao công tác quản trị nhân lực tại công ty CP VTC truyền thông trực tuyến

NGUYỄN THỊ HỒNG NHUNG<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> ---------------------------------------<br /> <br /> NGUYỄN THỊ HỒNG NHUNG<br /> <br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC NHẰM NÂNG CAO<br /> CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI<br /> CÔNG TY CỔ PHẦN VTC TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT<br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> KHÓA CH2010B<br /> <br /> Hà Nội –2013<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> --------------------------------------NGUYỄN THỊ HỒNG NHUNG<br /> <br /> MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC NHẰM NÂNG CAO<br /> CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI<br /> CÔNG TY CỔ PHẦN VTC TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN<br /> <br /> Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT<br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC<br /> TS. PHẠM THỊ KIM NGỌC<br /> <br /> Hà Nội –2013<br /> <br /> Đề tài: Một số giải pháp chiến lược nhằm nâng cao công tác quản trị nhân lực tại công ty CP<br /> VTC truyền thông trực tuyến<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu chuyên ngành QTKD sau đại học<br /> tại trường Đại học Bách khoa Hà Nội cũng như trong quá trình làm luận văn, tôi đã<br /> nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình và tạo điều kiện của các thầy cô giáo trong Trường.<br /> Qua đây cho phép tôi được gửi lời cảm ơn chân thành về sự giúp đỡ quý báu này.<br /> Tôi xin gửi tới tập thể các giảng viên Khoa Kinh tế và Quản lý, đặc biệt là sự<br /> chỉ dẫn tận tình của cô giáo TS. Phạm Thị Kim Ngọc đã tạo điều kiện giúp đỡ và<br /> góp ý để tôi hoàn thành tốt luận văn này.<br /> Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn tới Lãnh đạo và cán bộ Viện Đào tạo sau Đại<br /> học, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội đã tạo điều kiện giúp đỡ về mặt thủ tục,<br /> cách thức trình bày luận văn.<br /> Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, các bạn học cùng khóa<br /> đã động viên, giúp đỡ tôi trong suốt khóa học cũng như trong quá trình hoàn thành<br /> luận văn.<br /> <br /> Nguyễn Thị Hồng Nhung<br /> <br /> 2<br /> <br /> Cao học QTKD 2010B<br /> <br /> Đề tài: Một số giải pháp chiến lược nhằm nâng cao công tác quản trị nhân lực tại công ty CP<br /> VTC truyền thông trực tuyến<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> TRANG PHỤ BÌA............................................................. Error! Bookmark not defined.1<br /> LỜI CẢM ƠN ….…………………………………………………………………………..2<br /> MỤC LỤC ............................................................................................................................. 3<br /> DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ....................................................................................... 5<br /> DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ............................................................................................... 6<br /> LỜI MỞ ĐẦU ........................................................................................................................ 7<br /> <br /> 1. Tính cấp thiết của đề tài ......................................................................................7<br /> 2. Mục đích nghiên cứu của đề tài...........................................................................8<br /> 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .......................................................................8<br /> 4. Phương pháp nghiên cứu .....................................................................................9<br /> 5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài luận văn ..............................................9<br /> 6. Kết cấu của luận văn............................................................................................9<br /> CHƯƠNG 1 – CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ....................................... 10<br /> 1.1. Khái niệm cơ bản về quản trị nhân lực ..................................................................... 10<br /> <br /> 1.2. Nội dung, chức năng chủ yếu của quản trị nhân lực ..................................1212<br /> 1.2.1. Nhóm chức năng thu hút nhân lực.................................................................. 13<br /> 1.2.2. Nhóm chức năng đào tạo – phát triển nhân lực ................................................ 15<br /> 1.2.3. Nhóm chức năng đãi ngộ nhân lực ............................................................. 1616<br /> <br /> 1.3 Tầm quan trọng của Quản trị nhân lực ............................................................21<br /> 1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của công tác quản trị nhân lực ..............23<br /> 1.4.1. Môi trường bên ngoài ........................................................................................ 23<br /> 1.4.2. Môi trường bên trong......................................................................................... 24<br /> <br /> 1.5. Kinh nghiệm quản trị nhân lực của một số nước trên thế giới .......................25<br /> 1.5.1. Kinh nghiệm của Nhật Bản ................................................................................ 25<br /> 1.5.2. Kinh nghiệm Singapore ..................................................................................... 26<br /> CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ<br /> PHẦN VTC TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN .............................................................. 28<br /> <br /> 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VTC TRUYỀN<br /> THÔNG TRỰC TUYẾN .............................................................................28<br /> 2.1.1 Lịch sử hình thành ............................................................................................ 28<br /> 2.1.2. Mục tiêu và ngành nghề kinh doanh .......................................................... 2929<br /> 2.1.3 Cơ cấu tổ chức ................................................................................................... 30<br /> 2.1.4. Cơ cấu nguồn nhân lực của VTC Online ....................................................... 33<br /> <br /> 2.2 MỘT SỐ KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC TRONG QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG<br /> ....................................................................................................................3434<br /> 2.2.1 Phương châm hoạt động............................................................................... 3434<br /> 2.2.2. Định hướng phát triển chung của Công ty .................................................... 35<br /> 2.2.3 Kết quả hoạt động trong những năm đầu thành lập công ty ........................ 35<br /> <br /> 2.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY<br /> CỔ PHẦN VTC TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN ..............................36<br /> 2.3.1 Giới thiệu phòng QTNL của công ty ............................................................... 36<br /> Nguyễn Thị Hồng Nhung<br /> <br /> 3<br /> <br /> Cao học QTKD 2010B<br /> <br /> Đề tài: Một số giải pháp chiến lược nhằm nâng cao công tác quản trị nhân lực tại công ty CP<br /> VTC truyền thông trực tuyến<br /> <br /> 2.3.2 Phân tích thực trạng nhân lực của Công ty VTC Online ....................38<br /> 2.3.2.1. Phân tích cơ cấu lao động theo loại hợp đồng lao động ............................ 39<br /> 2.3.2.2. Phân tích cơ cấu lao động theo trình độ học vấn ....................................... 40<br /> 2.3.2.3. Phân tích cơ cấu lao động theo giới tính ..................................................... 41<br /> 2.3.2.4. Phân tích cơ cấu lao động theo độ tuổi ....................................................... 42<br /> <br /> 2.3.3 Thực trạng về công tác tuyển dụng và lựa chọn nhân lực...................42<br /> 2.3.3.1 Quy trình tuyển dụng và lựa chọn nhân lực ................................................. 42<br /> 2.3.3.2 Đặc điểm tuyển dụng và bố trí nhân lực ........................................................ 48<br /> 2.3.3.3 Một số tồn tại ................................................................................................... 49<br /> 2.3.4 Thực trạng về công tác đào tạo nhân lực ........................................................ 49<br /> <br /> 2.3.4.1 Quy trình đào tạo nhân lực……………………………………………49<br /> 2.3.4.2 Đặc điểm của công tác đào tạo và bồi dưỡng nhân viên............................... 50<br /> 2.3.4.3 Một số tồn tại ................................................................................................... 54<br /> 2.3.5 Thực trạng về công tác đánh giá nhân lực ..................................................... 55<br /> 2.3.6 Thực trạng về công tác tiền lương và chế độ đãi ngộ .................................... 56<br /> <br /> 2.4 Phân tích kết quả và hiệu quả của công tác quản trị nhân lực của công ty<br /> VTC ...............................................................................................................59<br /> 2.5. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực của VTC<br /> ........................................................................................................................60<br /> 2.5.1. Các yếu tố bên ngoài ........................................................................................ 60<br /> 2.6.2 Các yếu tố bên trong ......................................................................................... 61<br /> TÓM TẮT CHƯƠNG 2 .................................................................................................... 62<br /> CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC NHẰM NÂNG CAO CÔNG<br /> TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VTC TRUYỀN THÔNG<br /> TRỰC TUYẾN ................................................................................................................... 63<br /> <br /> 3.1. MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƯỚNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VTC<br /> TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN ...........................................................63<br /> 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC<br /> QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VTC TRUYỀN<br /> THÔNG TRỰC TUYẾN. ............................................................................63<br /> 3.2.1 Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng và đánh giá nhân lực ... 63<br /> <br /> 3.2.2 Giải pháp về đào tạo và bồi dưỡng nhân sự..........................................69<br /> 3.2.3 Giải pháp về đánh giá thực hiện công việc ..................................................... 89<br /> <br /> 3.3. Điều kiện thực hiện các giải pháp nêu trên ................................................90<br /> 3.4. Các biện pháp hỗ trợ để hoàn thiện QTNL tại CTCPVTC truyền thông<br /> trực tuyến ......................................................................................................90<br /> 3.4.1. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp với môi trường kinh doanh ......... 90<br /> 3.4.2. Phối hợp với tổ chức Công đoàn động viên người lao động phát huy hết năng<br /> lực, thực hiện tốt công việc chăm sóc sức khỏe, đời sống vật chất và tinh thần. .... 91<br /> TÓM TẮT CHƯƠNG 3 .................................................................................................... 92<br /> KẾT LUẬN CHUNG .......................................................................................................... 93<br /> TÓM TẮT LUẬN VĂN …………………………………………………………………..94<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO ……………………………………………………………..…95<br /> <br /> Nguyễn Thị Hồng Nhung<br /> <br /> 4<br /> <br /> Cao học QTKD 2010B<br /> <br />