Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Phân tích đề xuất một số giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh ở Công ty Xăng dầu Hà Bắc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> --------------------------------------TRƯƠNG TUẤN HƯNG<br /> <br /> PHÂN TÍCH ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN<br /> CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Ở CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ BẮC<br /> <br /> Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT<br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:<br /> TS. NGUYỄN VĂN NGHIẾN<br /> <br /> HÀ NỘI - Năm 2013<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> Trang<br /> DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT<br /> <br /> iv<br /> <br /> DANH MỤC CÁC BẢNG<br /> <br /> v<br /> <br /> DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ<br /> <br /> vi<br /> <br /> LỜI MỞ ĐẦU<br /> <br /> 1<br /> <br /> Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị chiến lược kinh doanh<br /> <br /> 5<br /> <br /> 1.1 Chiến lược và quản trị chiến lược<br /> <br /> 5<br /> <br /> 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh<br /> <br /> 5<br /> <br /> 1.1.2 Vai trò của chiến lược kinh doanh<br /> <br /> 6<br /> <br /> 1.1.3 Phân loại chiến lược kinh doanh<br /> <br /> 7<br /> <br /> 1.1.4 Quản trị chiến lược<br /> <br /> 10<br /> <br /> 1.1.5 Các cấp quản trị chiến lược<br /> <br /> 10<br /> <br /> 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh<br /> 1.2.1 Môi trường kinh doanh<br /> <br /> 11<br /> 11<br /> <br /> 1.2.1.1 Phân tích môi trường vĩ mô<br /> <br /> 11<br /> <br /> 1.2.1.2 Phân tích môi trường vi mô (môi trường ngành)<br /> <br /> 14<br /> <br /> 1.2.2 Môi trường bên trong doanh nghiệp<br /> <br /> 17<br /> <br /> 1.2.2.1 Khái niệm chuỗi giá trị của doanh nghiệp<br /> <br /> 17<br /> <br /> 1.2.2.2 Phân tích chuỗi giá trị<br /> <br /> 18<br /> <br /> 1.3 Xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp<br /> <br /> 21<br /> <br /> 1.3.1 Mô hình quản trị chiến lược toàn diện<br /> <br /> 21<br /> <br /> 1.3.2 Hoạch định chiến lược kinh doanh<br /> <br /> 23<br /> <br /> 1.3.2.1 Nhiệm vụ (sứ mệnh), mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp<br /> <br /> 24<br /> <br /> 1.3.2.2 Phân tích môi trường bên ngoài<br /> <br /> 25<br /> <br /> 1.3.2.3 Phân tích môi trường bên trong<br /> <br /> 26<br /> <br /> 1.3.2.4 Phân tích và lựa chọn chiến lược<br /> <br /> 26<br /> <br /> 1.3.3 Thực hiện chiến lược kinh doanh<br /> <br /> 30<br /> <br /> 1.3.3.1 Thiết lập mục tiêu hàng năm<br /> <br /> 31<br /> <br /> 1.3.3.2 Xây dựng các chính sách<br /> <br /> 33<br /> i<br /> <br /> 1.3.3.3 Phân bổ các nguồn lực để thực hiện chiến lược<br /> 1.3.4 Đánh giá chiến lược<br /> <br /> 35<br /> 36<br /> <br /> 1.3.4.1 Xem xét những phần cơ bản của chiến lược<br /> <br /> 37<br /> <br /> 1.3.4.2 Đánh giá lại chiến lược<br /> <br /> 37<br /> <br /> 1.3.4.3 Điều chỉnh chiến lược<br /> <br /> 39<br /> <br /> Chương 2: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của<br /> Công ty Xăng dầu Hà Bắc<br /> <br /> 42<br /> <br /> 2.1 Giới thiệu khái quát về Công ty Xăng dầu Hà Bắc<br /> <br /> 42<br /> <br /> 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Xăng dầu Hà Bắc<br /> <br /> 42<br /> <br /> 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, bộ máy tổ chức của Công ty<br /> <br /> 44<br /> <br /> 2.1.3 Sản phẩm và dịch vụ kinh doanh chủ yếu của Công ty<br /> <br /> 48<br /> <br /> 2.1.4 Cơ sở vật chất cho kinh doanh của Công ty<br /> <br /> 48<br /> <br /> 2.2 Phân tích môi trường vĩ mô và nhu cầu xăng dầu của thị trường<br /> <br /> 49<br /> <br /> 2.2.1 Vai trò của xăng dầu đối với sự phát triển của nền kinh tế quốc dân<br /> <br /> 49<br /> <br /> 2.2.2 Môi trường kinh tế<br /> <br /> 50<br /> <br /> 2.2.3 Môi trường công nghệ<br /> <br /> 55<br /> <br /> 2.2.4 Môi trường văn hóa - xã hội<br /> <br /> 56<br /> <br /> 2.2.5 Môi trường tự nhiên<br /> <br /> 57<br /> <br /> 2.2.6 Môi trường chính trị pháp luật<br /> <br /> 58<br /> <br /> 2.2.7 Nhu cầu xăng dầu của thị trường<br /> <br /> 59<br /> <br /> 2.3 Sự cạnh tranh của thị trường (môi trường ngành)<br /> <br /> 61<br /> <br /> 2.3.1 Cạnh tranh trên quy mô cả nước<br /> <br /> 61<br /> <br /> 2.3.2 Cạnh tranh trên địa bàn kinh doanh của Công ty Xăng dầu Hà Bắc<br /> <br /> 62<br /> <br /> 2.4 Phân tích hoạt động kinh doanh xăng dầu của Công ty<br /> Xăng dầu Hà Bắc<br /> <br /> 64<br /> <br /> 2.4.1 Các hoạt động cơ bản của Công ty<br /> <br /> 64<br /> <br /> 2.4.1.1 Hoạt động tạo nguồn sản phẩm xăng dầu<br /> <br /> 65<br /> <br /> 2.4.1.2 Hoạt động tồn chứa và cung cấp sản phẩm xăng dầu<br /> <br /> 66<br /> <br /> 2.4.1.3 Hoạt động marketing và bán hàng<br /> <br /> 67<br /> <br /> 2.4.2 Các hoạt động hỗ trợ của Công ty<br /> 2.4.2.1 Hoạt động quản trị nguồn nhân lực<br /> ii<br /> <br /> 75<br /> 75<br /> <br /> 2.4.2.2 Hệ thống công nghệ nhập xuất xăng dầu<br /> 2.5 Ma trận SWOT của Công ty<br /> <br /> 78<br /> 83<br /> <br /> 2.5.1 Những cơ hội<br /> <br /> 83<br /> <br /> 2.5.2 Những nguy cơ<br /> <br /> 83<br /> <br /> 2.5.3 Các điểm mạnh<br /> <br /> 84<br /> <br /> 2.5.4 Các điểm yếu<br /> <br /> 84<br /> <br /> 2.5.5 Ma trận SWOT<br /> <br /> 85<br /> <br /> Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Công ty<br /> <br /> 88<br /> <br /> 3.1 Định hướng chiến lược giai đoạn 2011 - 2015 của Tập đoàn<br /> Xăng dầu Việt Nam<br /> <br /> 88<br /> <br /> 3.2 Nhu cầu tiêu thụ ngày càng tăng đối với các sản phẩm xăng dầu<br /> <br /> 91<br /> <br /> 3.3 Định hướng chiến lược kinh doanh của Công ty Xăng dầu Hà Bắc<br /> <br /> 93<br /> <br /> 3.4 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Công ty<br /> <br /> 94<br /> <br /> 3.4.1 Giải pháp 1: Phát triển, mở rộng thị trường kinh doanh<br /> <br /> 94<br /> <br /> 3.4.1.1 Phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ của Công ty<br /> <br /> 94<br /> <br /> 3.4.1.2 Tìm kiếm thêm trung gian phân phối<br /> <br /> 97<br /> <br /> 3.4.1.3 Đẩy mạnh, phát triển kinh doanh các mặt hàng khác<br /> <br /> 99<br /> <br /> 3.4.2 Giải pháp 2: Hoàn thiện công tác Marketing<br /> <br /> 100<br /> <br /> 3.4.2.1 Chính sách sản phẩm<br /> <br /> 101<br /> <br /> 3.4.2.2 Chính sách giá<br /> <br /> 101<br /> <br /> 3.4.2.3 Kênh phân phối<br /> <br /> 103<br /> <br /> 3.4.2.4 Xúc tiến hỗn hợp<br /> <br /> 103<br /> <br /> 3.4.3 Giải pháp 3: Mở rộng sức chứa Kho Xăng dầu Bắc Giang<br /> <br /> 104<br /> <br /> 3.4.4 Giải pháp 4: Nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực<br /> <br /> 106<br /> <br /> KẾT LUẬN<br /> <br /> 110<br /> <br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO<br /> <br /> 113<br /> <br /> PHỤ LỤC<br /> <br /> 115<br /> <br /> iii<br /> <br /> DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT<br /> CBCNV :<br /> <br /> Cán bộ công nhân viên<br /> <br /> CN :<br /> <br /> Chi nhánh<br /> <br /> CNXH :<br /> <br /> Chủ nghĩa xã hội<br /> <br /> CPH :<br /> <br /> Cổ phần hóa<br /> <br /> ĐL :<br /> <br /> Đại lý<br /> <br /> DNNN :<br /> <br /> Doanh nghiệp nhà nước<br /> <br /> DT :<br /> <br /> Doanh thu<br /> <br /> DV :<br /> <br /> Dịch vụ<br /> <br /> GDP :<br /> <br /> Tổng sản phẩm trong nước<br /> <br /> KCN :<br /> <br /> Khu công nghiệp<br /> <br /> KD :<br /> <br /> Kinh doanh<br /> <br /> KV :<br /> <br /> Khu vực<br /> <br /> PCCC :<br /> <br /> Phòng cháy chữa cháy<br /> <br /> SP :<br /> <br /> Sản phẩm<br /> <br /> TĐL :<br /> <br /> Tổng đại lý<br /> <br /> TNHH :<br /> <br /> Trách nhiệm hữu hạn<br /> <br /> TTCN :<br /> <br /> Tiểu thủ công nghiệp<br /> <br /> VP :<br /> <br /> Văn phòng<br /> <br /> WTO :<br /> <br /> Tổ chức thương mại thế giới<br /> <br /> iv<br /> <br />