Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty Dịch vụ Năng lượng gốm sứ Bát Tràng

ĐINH TRUNG KIÊN<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> --------------<br /> <br /> ĐOÀN THỊ THANH TÚ<br /> <br /> XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH<br /> CHO CÔNG TY DỊCH VỤ NĂNG LƯỢNG GỐM SỨ<br /> BÁT TRÀNG<br /> ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG<br /> <br /> Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT<br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:<br /> KHÓA 2010B<br /> <br /> TS. NGUYỄN THỊ MAI ANH<br /> <br /> HÀ NỘI - 2013<br /> <br /> Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội<br /> <br /> Luận văn Thạc sĩ QTKD<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan<br /> Những nội dung trong luận văn này là do tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn<br /> của TS. Nguyễn Thị Mai Anh.<br /> Mọi tham khảo dùng trong luận văn đều được trích dẫn nguồn gốc rõ ràng.<br /> Các nội dung nghiên cứu và kết quả trong đề tài này là trung thực và chưa<br /> từng được ai công bố trong bất cứ công trình nào.<br /> Xin trân trọng cảm ơn.<br /> Hà Nội, ngày 20 tháng 03 năm 2013<br /> Tác giả<br /> <br /> Đoàn Thị Thanh Tú<br /> <br /> Đoàn Thị Thanh Tú<br /> <br /> Viện Kinh tế và Quản lý<br /> i<br /> <br /> Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội<br /> <br /> Luận văn Thạc sĩ QTKD<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Trong thời gian thực hiện đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho<br /> công ty dịch vụ năng lượng gốm sứ Bát Tràng”, tác giả đã tích lũy được một số<br /> kinh nghiệm bổ ích, ứng dụng các kiến thức đã học ở trường vào thực tế doanh<br /> nghiệp.<br /> Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Nguyễn Thị Mai Anh<br /> trong việc hoàn thiện luận văn này. Tác giả cũng xin được trân trọng cảm ơn các<br /> Thầy, Cô giáo của Viện Kinh tế và Quản lý - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội đã<br /> giảng dạy, truyền đạt những kiến thức thực tế trên cơ sở lý luận khoa học những<br /> môn học hữu ích của khóa học Thạc sỹ này. Trân trọng cảm ơn các bạn đồng nghiệp<br /> và Ban Giám đốc, cán bộ công ty dịch vụ năng lượng gốm sứ Bát Tràng đã tận tình<br /> cung cấp số liệu, hỗ trợ và hợp tác cùng tác giả trong thời gian nghiên cứu thực hiện<br /> luận văn này.<br /> <br /> Xin trân trọng cảm ơn!<br /> Hà Nội, ngày 20 tháng 03 năm 2013<br /> Tác giả<br /> <br /> Đoàn Thị Thanh Tú<br /> <br /> Đoàn Thị Thanh Tú<br /> <br /> Viện Kinh tế và Quản lý<br /> ii<br /> <br /> Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội<br /> <br /> Luận văn Thạc sĩ QTKD<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> Trang<br /> Trang phụ bìa<br /> Lời cam đoan<br /> Lợi cảm ơn<br /> Danh mục các ký hiệu, các chữ viết tắt<br /> Danh mục các sơ đồ và danh mục các bảng<br /> PHẦN MỞ ĐẦU ...................................................................................................... 1<br /> Chương 1: CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH<br /> DOANH CỦA DOANH NGHIỆP........................................................................... 5<br /> 1.1 Tổng quan về chiến lược và quản trị chiến lược............................................. 5<br /> 1.1.1 Chiến lược kinh doanh ......................................................................... 5<br /> 1.1.2 Quản trị chiến lược kinh doanh ............................................................ 9<br /> 1.1.3 Quá trình quản trị chiến lược kinh doanh............................................ 10<br /> 1.2 Phân tích môi trường kinh doanh của doanh nghiệp..................................... 12<br /> 1.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài .......................................................... 14<br /> 1.2.2 Phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp .................................... 23<br /> 1.3 Xây dựng và lựa chọn chiến lược kinh doanh .............................................. 27<br /> 1.3.1 Các công cụ xây dựng chiến lược ....................................................... 27<br /> 1.3.2 Các loại hình chiến lược kinh doanh................................................... 31<br /> 1.3.3 Lựa chọn chiến lược kinh doanh......................................................... 34<br /> 1.4 Các giải pháp (nguồn lực) để thực hiện chiến lược ...................................... 36<br /> 1.4.1 Giải pháp về nguồn lực và cơ cấu tổ chức .......................................... 36<br /> 1.4.2 Giải pháp marketing ........................................................................... 36<br /> 1.4.3 Giải pháp về công nghệ và kỹ thuật .... Error! Bookmark not defined.7<br /> 1.4.4 Giải pháp về nguồn lực tài chính ........ Error! Bookmark not defined.7<br /> TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ..................................................................................... 38<br /> Chương 2: PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH<br /> DOANH CHO CÔNG TY DỊCH VỤ NĂNG LƯỢNG GỐM SỨ BÁT TRÀNG ..... 39<br /> <br /> 2.1 Giới thiệu chung về công ty......................................................................... 39<br /> 2.1.1 Quá trình xây dựng và phát triển ........................................................ 39<br /> 2.1.2 Hình thức pháp lý và lĩnh vực kinh doanh của công ty ....................... 41<br /> Đoàn Thị Thanh Tú<br /> <br /> Viện Kinh tế và Quản lý<br /> iii<br /> <br /> Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội<br /> <br /> Luận văn Thạc sĩ QTKD<br /> <br /> 2.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty................................................................. 42<br /> 2.1.4 Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2010-2012......................... 44<br /> 2.2 Phân tích môi trường bên ngoài doanh nghiệp ............................................. 47<br /> 2.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô ................................................................ 47<br /> 2.2.2 Phân tích môi trường ngành................................................................ 51<br /> 2.2.3 Nhận diện các cơ hội và thách thức .... Error! Bookmark not defined.0<br /> 2.3 Phân tích môi trường bên trong ................... Error! Bookmark not defined.2<br /> 2.3.1 Phân tích các yếu tố thuộc môi trường bên trong ................................ 62<br /> 2.3.2 Nhận diện các điểm mạnh và điểm yếu của công tyError! Bookmark not defined.<br /> TÓM TẮT CHƯƠNG 2 .................................................................................... 76<br /> Chương 3: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY DỊCH<br /> VỤ NĂNG LƯỢNG GỐM SỨ GIAI ĐOẠN 2014-2017 ...................................... 77<br /> 3.1 Các căn cứ xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty ............................. 77<br /> 3.1.1 Sự ra đời của Luật sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả ............. 77<br /> 3.1.2 Chương trình mục tiêu Quốc gia về sử dụng NL tiết kiệm và hiệu quả 78<br /> 3.1.3 Nhu cầu thị trường và xu hướng phát triển ngành .............................. 80<br /> 3.1.4 Tầm nhìn phát triển của công ty.......................................................... 83<br /> <br /> 3.2 Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty giai đoạn 2014-2017Error! Bookmark not def<br /> 3.2.1 Phương pháp phân tích và lựa chọn chiến lược................................... 84<br /> 3.2.2 Ma trận SWOT của công ty ................................................................ 85<br /> 3.2.3 Đánh giá và lựa chọn chiến lược cho công ty giai đoạn 2014-2017 .... 88<br /> 3.3 Lựa chọn phương án chiến lược..................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.4 Các giải pháp, nguồn lực để thực hiện chiến lượcError! Bookmark not defined.<br /> 3.4.1 Giải pháp đầu tư phát triển nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined.<br /> 3.4.2 Giải pháp truyền thông phát triển thị trườngError! Bookmark not defined.<br /> 3.4.3 Giải pháp về công nghệ và kỹ thuật ...... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.4.4 Giải pháp về nguồn lực tài chính ........................................................ 98<br /> TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ........................................................................................ 105<br /> KẾT LUẬN .......................................................................................................... 106<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................... 107<br /> PHỤ LỤC<br /> <br /> Đoàn Thị Thanh Tú<br /> <br /> vi<br /> <br /> Viện Kinh tế và Quản lý<br /> <br />