Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Quản trị rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân, hộ gia đình tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> ----------------------------------<br /> <br /> TRẦN THỊ TUYẾT<br /> <br /> TRẦN THỊ TUYẾT<br /> <br /> <br /> <br /> QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN,<br /> HỘ GIA ĐÌNH TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN<br /> <br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH KHO¸<br /> <br /> CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH PHÚC YÊN<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ<br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> Hà Nội - 2016<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> ----------------------------------<br /> <br /> TRẦN THỊ TUYẾT<br /> <br /> QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN,<br /> HỘ GIA ĐÌNH TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN<br /> CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH PHÚC YÊN<br /> <br /> Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh<br /> Mã đề tài: QTKD2014A-VP<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ<br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> Ngƣời hƣớng dẫn khoa học:PGS.TS. LÊ THỊ ANH VÂN<br /> <br /> Hà Nội - 2016<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> <br /> Luận văn Thạc sĩ kỹ thuật chuyên ngành Quản trị kinh doanh với đề tài<br /> “Quản trị rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân, hộ gia đình tại Ngân hàng<br /> thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Phúc Yên” tác giả viết<br /> dƣới sự hƣớng dẫn của PGS.TS. Lê Thị Anh Vân cán bộ trƣờng Đại học Kinh tế<br /> Quốc Dân. Luận văn này đƣợc viết trên cơ sở vận dụng lý luận chung về quản trị rủi<br /> ro tín dụng đối với khách hàng cá nhân, hộ gia đình từ đó phân tích thực trạng đồng<br /> thời đƣa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tín dụng đối<br /> với khách hàng cá nhân, hộ gia đình tại ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam Chi nhánh Phúc Yên.<br /> Khi viết bài luận văn này, tác giả có tham khảo một số tài liệu các khóa trƣớc<br /> của trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội và sử dụng những thông tin số liệu từ chính<br /> đơn vị công tác cung cấp.<br /> Tác giả cam đoan không có sự sao chép nguyên văn từ bất kỳ luận văn nào<br /> hay nhờ ngƣời khác viết. Tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về cam đoan của<br /> mình và chấp nhận mọi hình thức kỷ luật theo quy định của Trƣờng Đại học Bách<br /> khoa Hà Nội.<br /> Tác giả luận văn<br /> <br /> Trần Thị Tuyết<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> <br /> Luận văn: “Quản trị rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân, hộ gia đình tại<br /> Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Phúc Yên ”, đƣợc hoàn<br /> thành với sự hƣớng dẫn và giúp đỡ nhiệt tình của quý thầy cô Viện Kinh tế & Quản<br /> lý, Viện đào tạo sau Đại học trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội, cô giáo hƣớng dẫn<br /> PGS.TS Lê Thị Anh Vân.<br /> Tác giả bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo PGS.TS Lê Thị Anh Vân, ngƣời<br /> đã dành nhiều thời gian, công sức và lòng nhiệt tình hƣớng dẫn tác giả trong suốt<br /> quá trình thực hiện luận văn này.<br /> Xin trân trọng cảm ơn quý thầy cô Viện Kinh tế & Quản lý, cán bộ nhân viên<br /> Viện đào tạo sau Đại học, trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội, đã hỗ trợ, gợi ý cho<br /> tôi trong quá trình thực hiện luận văn.<br /> Phúc Yên, ngày.....tháng.....năm 2016<br /> Học viên thực hiện<br /> <br /> Trần Thị Tuyết<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> LỜI CẢM ƠN<br /> DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT<br /> DANH MỤC BẢNG, HÌNH<br /> LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................1<br /> CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN DỤNG<br /> CÁ NHÂN, HỘ GIA ĐÌNH TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI ........................4<br /> 1.1. Ngân hàng và tín dụng Ngân hàng: ......................................................................4<br /> 1.1.1. Khái quát về ngân hàng thƣơng mại: ................................................................4<br /> 1.1.2 Khái quát về tín dụng ngân hàng .....................................................................10<br /> 1.2. Khái quát về tín dụng cá nhân ...........................................................................13<br /> 1.2.1 Khái niệm và đặc điểm tín dụng cá nhân .........................................................14<br /> 1.2.2Phân loại tín dụng cá nhân ................................................................................15<br /> 1.2.3Vai trò của tín dụng cá nhân .............................................................................16<br /> 1.3 Rủi ro tín dụng cá nhân của ngân hàng thƣơng mại .........................................18<br /> 1.3.1 Khái niệm, bản chất của rủi ro tín dụng cá nhân..............................................18<br /> 1.3.2 Phân loại và nguyên nhân dẫn đến rủi ro tín dụng cá nhân .............................19<br /> 1.3.3 Tác động của rủi ro tín dụng cá nhân ...............................................................24<br /> 1.4 Quản trị rủi ro tín dụng cá nhân tại ngân hàng thƣơng mại ................................26<br /> 1.4.1 Khái niệm Quản trị rủi ro tín dụng cá nhân .....................................................26<br /> 1.4.2 Nguyên tắc quản trị rủi ro tín dụng cá nhân .....................................................26<br /> 1.4.3 Nội dung Quản trị rủi ro tín dụng cá nhân .......................................................27<br /> ́<br /> KÊT LUẬN CHƢƠNG 1 ........................................................................................38<br /> CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN DỤNG<br /> ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN, HỘ GIA ĐÌNH TẠI NGÂN HÀNG<br /> THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH<br /> PHÚC YÊN ..............................................................................................................39<br /> <br />