3
M ĐU
1. Đt vn ñ
Mt doanh nghip mun phát trin ñưc cn có nhng
chính sách, chin lưc ñ phát trin mình. Và doanh thu doanh
nghip là thưc ño cho s phát trin ñó. Chin lưc tip th cũng
là mt phương pháp nh"m bán ñưc nhi#u sn ph$m cũng như là
gii thiu sn ph$m ti ngưi tiêu dùng là mt bin pháp nh"m
tăng doanh thu cho doanh nghip. Vì vy, doanh nghip cn có
chin lưc tip th ñ khai thác th trưng tiêu th%. Và vn ñ# ñ&t
ra là làm th nào ñ các chin lưc tip th thc s hiu qu thì h
tr giúp tip th ra ñi là mt gii pháp hp lý.
Vi tc ñ phát trin internet ti Vit Nam hin nay, vi s
dân s' d%ng internet lên ñn gn 40 triu ngưi, s lưng này cho
thy internet ñang là mnh ñt rt tt cho hot ñng qung bá
thương hiu, Marketing Vietnam gii thiu ñn ñc gi nhng
hình th(c marketing online ñưc xem là xu th hin nay.
Vì vy, các doanh nghip t khai thác th trưng này ñ
gii thiu sn ph$m c)a mình ñn khách hàng, nhưng chính ñi#u
này gây ra nhng phi#n toái, khó ch u cho khách hàng khi phi
nhn quá nhi#u qung cáo v# nhng dòng sn ph$m mà h không
quan tâm. Mi ngưi ñang cm thy mt m*i và phát m vi
hàng tá SPAM mail hay hình nh nhng ngưi ph% n sexy hin
lên trên màn hình m+i khi chuyn t, trang này sang trang khác.
4
Cho nên, làm th nào ñ gii thiu nhng dòng sn ph$m
mà khách hàng thc s mong mun ñưc bit là mt bài toán khó
ñ&t ra cho các doanh nghip. Và (ng d%ng h tr giúp quyt ñ nh
trong tip th trc tuyn là mt gii pháp khá tt cho bài toán.
Tip th tr%c tuyn cũng là mt cách qung cáo, gii thiu
nhanh sn ph$m ñn ngưi tiêu dùng vi m%c ñích bán ñưc sn
ph$m ñó. Cho nên, tip th trc tuyn cũng chính là chìa khóa ñ
thành công cho doanh nghip. Th nhưng, trong tip th trc
tuyn nhng vn ñ# ñ&t ra cn ñưc gii quyt như: ni dung tip
th khác nhau: sn ph$m, d ch v%; khách hàng có thói quen khác
nhau trong s' d%ng internet. Doanh nghip cn bit hành vi mua
hàng c)a khách hàng: làm gì, - ñâu, mua khi nào, ti sao mua;
nhi#u hình th(c tip th trc tuyn khác nhau; t,ng loi sn ph$m
khác nhau yêu cu cn có hình th(c tip th khác nhau.
Ch) doanh nghip cn có hình th(c tip th hiu qu cho
t,ng loi sn ph$m. Đi vi m+i loi sn ph$m, ñi tưng khách
hàng khác nhau cn có hình th(c tip th khác nhau. Vì vy, trong
tip th trc tuyn cn có mt h thng tr giúp tip th trc tuyn
ñ giúp doanh nghip có xây dng ñưc nhng chin lưc tip th
nhanh chóng và hiu qu. H thng tr giúp ra quyt ñ nh
(Decision Support System - DSS) vi s kt hp c)a máy tính ñã
ñưc áp d%ng nhi#u trong các công tác qun lý, nhng công vic
tt yu liên quan ñn vic ra quyt ñ nh. DSS có th giúp nhng
nhà qun lý ñưa ra các quyt ñ nh nhanh chóng hơn, ph(c tp
