Luận văn Thạc sỹ Khoa học kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ của khách hàng tại Công ty Dai-ichi life Việt Nam trên địa bàn thành phố Đông Hà

LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan rằng, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là<br /> trung thực, chính xác và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào.<br /> Tôi cũng xin cam đoan mọi sự giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn này đã<br /> được cảm ơn và các thông tin trích dẫn đã được chỉ rõ nguồn gốc.<br /> Quảng Trị, ngày 29 tháng 5 năm 2015<br /> <br /> U<br /> <br /> Ế<br /> <br /> TÁC GIẢ<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> ́H<br /> <br /> PHẠM LỘC ANH<br /> <br /> i<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Luận văn là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu ở nhà trường, kết hợp với<br /> kinh nghiệm trong quá trình công tác thực tiễn, với sự nỗ lực cố gắng của bản thân.<br /> Đạt được kết quả này, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến quý thầy, cô<br /> giáo Trường Đại học Kinh tế Huế đã nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ cho tôi. Đặc biệt, tôi<br /> xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất đến Thầy giáo : PGS.TS Trịnh Văn Sơn là<br /> người trực tiếp hướng dẫn khoa học và đã dày công giúp đỡ tôi trong suốt quá trình<br /> <br /> Ế<br /> <br /> nghiên cứu và hoàn thành luận văn.<br /> <br /> U<br /> <br /> Tôi cũng xin chân thành cảm ơn đến lãnh đạo Văn phòng đại diện Công ty Bảo<br /> <br /> ́H<br /> <br /> hiểm Dai- ichi life Việt Nam tại Đông Hà, Quảng Trị đã tạo điều kiện hỗ trợ về số liệu<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> báo cáo, thông tin của công ty và thời gian cho bản thân tôi trong quá trình học tập; cán<br /> bộ nhân viên đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong việc khảo sát khách hàng, tìm kiếm các<br /> <br /> H<br /> <br /> nguồn thông tin quý báu cho việc hoàn thành luận văn.<br /> <br /> IN<br /> <br /> Cuối cùng, tôi xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân đã động viên, khích lệ<br /> tôi cả về vật chất lẫn tinh thần trong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận văn.<br /> <br /> K<br /> <br /> Mặc dù, bản thân đã rất cố gắng, nhưng luận văn không tránh khỏi những<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> khiếm khuyết, tôi mong nhận được sự góp ý chân thành của quý thầy, cô giáo và<br /> <br /> O<br /> <br /> các đồng nghiệp để luận văn được hoàn thiện hơn.<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> Xin chân thành cảm ơn!<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> TÁC GIẢ<br /> <br /> PHẠM LỘC ANH<br /> <br /> ii<br /> <br /> TÓM LƯỢC LUẬN VĂN<br /> Họ và tên học viên: PHẠM LỘC ANH<br /> Chuyên ngành:<br /> <br /> Quản trị kinh doanh<br /> <br /> Niên khóa: 2013 -2015<br /> <br /> Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. TRỊNH VĂN SƠN<br /> Tên đề tài: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA BẢO<br /> HIỂM NHÂN THỌ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DAI-ICHI LIFE<br /> VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ.<br /> <br /> Ế<br /> <br /> 1. Tính cấp thiết của đề tài<br /> <br /> U<br /> <br /> Thu nhập của người dân trên địa bàn Quảng Trị ngày càng gia tăng, nhu cầu<br /> <br /> ́H<br /> <br /> đòi hỏi một nền tảng an toàn cho kế hoạch tài chính lâu dài của bản thân và gia đình<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> ngày càng cao, do nhiều người dân chưa hiểu được tác dụng, lợi ích của việc tham<br /> gia bảo hiểm nhân thọ nên số người dân tham gia bảo hiểm còn rất ít. Đề tài: “Các<br /> <br /> H<br /> <br /> yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ của khách hàng tại<br /> <br /> IN<br /> <br /> Công ty Dai-ichi life Việt Nam trên địa bàn thành phố Đông Hà“ mục đích tìm<br /> được giải pháp phù hợp với yêu cầu của khách hàng, nhằm thu hút khách hàng và<br /> <br /> K<br /> <br /> khai thác doanh thu từ nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ cho Công ty góp phần vào sự<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> phát triển của Công ty trong thời gian tới.<br /> <br /> O<br /> <br /> 2. Các phương pháp nghiên cứu đã sử dụng<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> Luận văn sử dụng các phương pháp sau: Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp,<br /> sơ cấp, phương pháp tổng hợp và xử lý số liệu (được tiến hành trên phần mềm<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> SPSS), phương pháp thống kê, phân tích và so sánh.<br /> 3. Các kết quả nghiên cứu và kết luận<br /> Luận văn đi sâu phân tích cơ sở khoa học của vấn đề nghiên cứu; phân tích các<br /> <br /> yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ của khách hàng. Từ đó,<br /> đưa ra những định hướng cho ban lãnh đạo Công ty Dai-ichi life Việt Nam tại<br /> Thành phố Đông Hà cũng như ban lãnh đạo Công ty Dai-ichi Life Việt Nam.<br /> <br /> iii<br /> <br /> DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT<br /> BHNT<br /> <br /> : Bảo hiểm nhân thọ<br /> <br /> Dai-ichi life : Công ty BHNT tương hỗ Dai-ichi Nhật Bản<br /> : Thành phố<br /> <br /> AIA<br /> <br /> : Công ty bảo hiểm nhân thọ AIA Việt Nam<br /> <br /> Prudential<br /> <br /> :Công ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam.<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> ́H<br /> <br /> U<br /> <br /> Ế<br /> <br /> TP<br /> <br /> iv<br /> <br /> DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU<br /> Bảng 1.1: Biểu phí bảo hiểm cơ bản theo năm.........................................................20<br /> Bảng 1.2: Biểu phí bảo hiểm bổ sung theo năm.......................................................20<br /> Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Văn phòng tổng đại lý công ty Dai-ichi<br /> life tại Quảng Trị qua 3 năm 2012-1014...................................................................41<br /> Bảng 2.2 : Quy mô và cơ cấu của khách hàng Công ty qua 3 năm 2012-2014.......43<br /> <br /> Ế<br /> <br /> Bảng 2.3: Bảng doanh thu và lợi nhuận của các công ty bảo hiểm trên thị trường<br /> <br /> U<br /> <br /> Việt Nam trong 2 năm 2013-2014...........................................................................48<br /> <br /> ́H<br /> <br /> Bảng 2.4 Thống kê mô tả về đối tượng phỏng vấn………………………………...56<br /> Bảng 2.5: Kiểm định độ tin cậy của các biến điều tra……………………….....58-59<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> Bảng 2.6: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ<br /> ở công ty Dai-ichi Life Việt Nam- TP Đông Hà…………………………….....60-61<br /> <br /> H<br /> <br /> Bảng 2.7: Kết quả phân tích hồi quy các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ sẵn lòng<br /> <br /> IN<br /> <br /> mua BHNT tại công ty Dai-ichi Việt Nam-TP Đông Hà, Quảng Trị.......................63<br /> <br /> K<br /> <br /> Bảng 2.8: Kiểm định giá trị trung bình của yếu tố tấm lý và động cơ.................65-66<br /> Bảng 2.9: Kiểm định giá trị trung bình của yếu tố danh tiếng và tham khảo......67-68<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> Bảng 2.10: Kiểm định giá trị trung bình của yếu tố sản phẩm và rào cản...........69-70<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> Bảng 2.11: Kiểm định giá trị trung bình của yếu tố sự kiện cuộc sống....................71<br /> <br /> v<br /> <br />