Luận văn Thạc sỹ Khoa học kinh tế: Đo lường mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên văn phòng tại Công ty cổ phần Chứng khoán Phú Hưng

LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan bản luận văn “Đo lường mức độ thỏa mãn trong công việc<br /> của nhân viên văn phòng tại Công ty Cổ Phần Chứng Khoán Phú Hưng” này là<br /> công trình nghiên cứu của riêng tôi.<br /> Các số liệu được sử dụng trung thực và kết quả nêu trong luận văn này chưa<br /> từng được công bố tại bất kỳ công trình nào khácTôi xin cam đoan bản luận văn<br /> <br /> Ế<br /> <br /> “Đo lường mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên văn phòng tại Công<br /> <br /> ́H<br /> <br /> U<br /> <br /> ty Cổ Phần Chứng Khoán Phú Hưng” này là công trình nghiên cứu của riêng tôi.<br /> Huế, ngày 13 tháng 06 năm 2015<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> Tác giả Luận văn<br /> <br /> i<br /> <br /> NGUYỄN THỊ ÁNH TUYẾT<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Sau thời gian học tập và nghiên cứu tại Trường Đại học Kinh tế Huế đến<br /> nay, tôi đã hoàn thành Luận văn Thạc sĩ khoa học Kinh tế của mình.<br /> Lời đầu tiên, tôi xin chân thành cảm ơn Khoa Quản trị Kinh doanh, Phòng<br /> Đào tạo sau đại học; các Khoa, Phòng ban chức năng của Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế đã trực tiếp hoặc gián tiếp giúp đỡ tôi về nhiều mặt trong suốt quá<br /> <br /> Ế<br /> <br /> trình học tập và nghiên cứu khoa học tại trường.<br /> <br /> U<br /> <br /> Xin chân thành cảm ơn tới tất cả Quý thầy, cô đã tận tình giảng dạy, giúp đỡ<br /> <br /> ́H<br /> <br /> tôi trong quá trình học tập, nghiên cứu. Và đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn thành<br /> kính và sâu sắc nhất đến PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn, người đã luôn quan tâm, tận<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> tình hướng dẫn và tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho tôi trong suốt quá trình<br /> nghiên cứu và hoàn thành Luận văn này.<br /> <br /> H<br /> <br /> Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Chứng Khoán<br /> <br /> IN<br /> <br /> Phú Hưng, toàn thể các anh/chị hiện đang làm việc tại Công ty CPCK Phú Hưng đã<br /> <br /> K<br /> <br /> tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu, thu thập tài liệu cần thiết<br /> để tôi hoàn thành Luận văn của mình. Và đặc biệt là sự hỗ trợ, động viên của gia<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> đình, người thân, bạn bè trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu đề tài.<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> Tác giả Luận văn<br /> <br /> NGUYỄN THỊ ÁNH TUYẾT<br /> <br /> ii<br /> <br /> TÓM LƯỢC LUẬN VĂN<br /> - Họ và tên học viên : NGUYỄN THỊ ÁNH TUYẾT<br /> - Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh; niên khóa: 2013 - 2015<br /> - Người hướng dẫn khoa học : PGS.TS. NGUYỄN KHẮC HOÀN<br /> - Tên đề tài: ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC<br /> CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG<br /> KHOÁN PHÚ HƯNG.<br /> <br /> Ế<br /> <br /> 1.Tính cấp thiết của đề tài<br /> <br /> U<br /> <br /> Với chức năng tham mưu sách lược, chiến lược cho cấp trên để có phương án<br /> <br /> ́H<br /> <br /> tối ưu trong kinh doanh và quản lý, NVVP xứng đáng được quan tâm và được<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> doanh nghiệp đáp ứng sự mong đợi trong công việc.<br /> <br /> Nhận thức được vai trò và tầm quan trọng của sự thỏa mãn trong công việc cho<br /> nhân viên đối với sự phát triển của Công ty, doanh nghiệp, tôi đã chọn đề tài: "Đo lường<br /> <br /> H<br /> <br /> mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên văn phòng tại Công ty Cổ Phần<br /> <br /> IN<br /> <br /> Chứng Khoán Phú Hưng" để làm Luận văn thạc sĩ của mình.<br /> <br /> K<br /> <br /> Nghiên cứu này hy vọng sẽ giúp các nhà quản trị có thêm cơ sở để xây dựng,<br /> hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực sau khi có cái nhìn toàn cảnh về ảnh<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> hưởng của sự thoả mãn trong công việc.<br /> <br /> O<br /> <br /> 2. Phương pháp nghiên cứu<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> Luận văn sử dụng các phương pháp: phương pháp phỏng vấn, phương pháp<br /> đánh giá, phương pháp phân tích nhân tố khám phá, phương pháp phân tích hồi quy,<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> phương pháp pháp phân tích ANOVA, phương pháp thống kê mô tả, phương pháp so<br /> sánh, phương pháp điều tra và xử lý số liệu bằng phần mềm SPSS.<br /> 3. Kết quả nghiên cứu và những đóng góp khoa học của luận văn<br /> -Các vấn đề lý luận về sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc tại Công<br /> ty CPCK Phú Hưng.<br /> - Đánh giá được thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Công ty.<br /> - Đề xuất một số giải pháp để đáp ứng sự thỏa mãn trong công việc của nhân<br /> viên tại Công ty<br /> <br /> iii<br /> <br /> DANH MỤC BẢNG<br /> Bảng 2.1: Tình hình lao động của công ty qua hai năm 2013-2014 ........................34<br /> Bảng 2.2: Tình hình vốn của Công ty Cổ Phần Chứng Khoán Phú Hưng ................36<br /> Bảng 2.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty qua 2 năm 2013 - 2014 .........36<br /> Bảng 2.4: Thông tin chung về đối tượng nhân viên được khảo sát .........................41<br /> Bảng 2.5: Thang đo bản chất công việc ............................................................44<br /> <br /> Ế<br /> <br /> Bảng 2.6: Thang đo đào tạo và thăng tiến .........................................................44<br /> <br /> ́H<br /> <br /> U<br /> <br /> Bảng 2.7: Thang đo cấp trên ..........................................................................45<br /> Bảng 2.8: Thang đo đồng nghiệp .................................................................... 45<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> Bảng 2.9: Thang đo tiền lương .......................................................................46<br /> <br /> H<br /> <br /> Bảng 2.10: Thang đo phúc lợi ........................................................................46<br /> <br /> IN<br /> <br /> Bảng 2.11: Thang đo môi trường làm việc: .......................................................47<br /> <br /> K<br /> <br /> Bảng 2.12: Thang đo đánh giá công việc ..........................................................47<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> Bảng 2.13: Thang đo thoả mãn chung ..............................................................48<br /> <br /> O<br /> <br /> Bảng 2.14: Cronbach’s Alpha của các nhân tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn của nhân<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> viên trong công việc .....................................................................................51<br /> Bảng 2.15: Bảng kết quả phân tích nhân tố .......................................................55<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> Bảng 2.16: Tổng phương sai trích từ 25 biến phụ ...............................................56<br /> Bảng 2.17: Bảng 6 nhân tố thu thập được sau khi phân tích EFA ..........................58<br /> Bảng 2.18: Ma trận hệ số tương quan...............................................................61<br /> Bảng 2.19: Bảng kết quả phân tích hồi quy .......................................................63<br /> Bảng 2.20: Kiểm định độ phù hợp của mô hình hồi quy ......................................63<br /> Bảng 2.21: Kiểm định đa cộng tuyến ...............................................................64<br /> Bảng 2.22: Tổng hợp kết quả kiểm định giả thuyết H1,H2,H3,H4, H5 ......................66<br /> <br /> iv<br /> <br /> DANH MỤC CÁC HÌNH<br /> <br /> Hình 1.1. Tháp nhu cầu Maslow .....................................................................10<br /> Hình 1.2 Thuyết hai nhân tố của F.Heberg ........................................................13<br /> <br /> Ế<br /> <br /> Hình 1.3: Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom ....................................................14<br /> <br /> ... 23<br /> <br /> U<br /> <br /> Hình 1.4. Mô hình các nhân tố tác động đến mức độ thoả mãn công việc của NV<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> ́H<br /> <br /> Hình 2: Quy trình nghiên cứu ........................................................................43<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ<br /> <br /> K<br /> <br /> Sơ đồ 1: Ý nghĩa tháp nhu cầu Maslow trong thực tế ..........................................11<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> Sơ đồ 2: Sơ đồ tổ chức bộ máy của Công ty ......................................................30<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> Sơ đồ 3: Mô hình quản lý nguồn nhân lực theo giá trị công việc ...........................74<br /> <br /> v<br /> <br />