Marketing - sử dụng công nghệ thông tin

Chia sẻ: Haivan Haivan | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:0

Thêm vào BST

Báo xấu

269
lượt xem 74
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Áp dụng công nghệ thông tin trong marketing

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Marketing - sử dụng công nghệ thông tin

Marketing – S d ng công ngh m i và o lư ng k t qu . 4. S D NG CÔNG NGH M I VÀ O LƯ NG K T QU 4.1. C n có thư c o các lo i chi phí marketing khác nhau • Chi n d ch g i thư. • Chi n d ch marketing qua i n tho i. • Khuy n mãi bán hàng. • T ch c s ki n. • H i ch gi i thi u s n ph m. • Tài tr . • Chi n d ch qu ng cáo trên TV. • Chi n d ch hình nh công ty. • Chi n d ch t thi n. • Chi n d ch giành l i khách hàng t tay i th . • Chi n d ch tung s n ph m m i ra th trư ng.
4.2. Mâu thu n quy t nh MKT và mâu thu n ph n h i MKT-MIX • BRANDAID • CALLPLAN • DETAILER • MEDIAC • PROMOTER • ADCAD
4.3. Bán hàng t ng • M c ích là cho phép nh ng ngư i bán hàng ư c thông tin y g n như có m i thông tin mà anh ta yêu c u v công ty và có th th hi n m t kh năng bán hàng toàn di n. 4.4. Marketing t ng, các ví d " • nh giá ch ng i trên máy bay và t ch trong khách s n • Thu th p tên th c hi n chi n d ch g i thư tr c ti p • Quy t nh xem ai ư c mua ch u ho c gia h n th i gian tr ch m • Phân b các dòng s n ph m • L a ch n phương ti n truy n thông • G i thư theo yêu c u c a t ng khách hàng • G i phi u mua hàng và m u th Vì các quy t nh t ng h p càng ngày càng d a trên cơ s d li u và t ng, giám c nhãn hi u ph i dành ít th i gian hơn cho các con s . H có th t p trung th i gian cho chi n lư c, chi ơn thu n ph i nghĩ v vi c c i ti n và làm th nào tăng giá tr .
4.5. Qu n tr u tư Marketing - MIM • Tìm ki m cách o lư ng nh hư ng c a các ngu n l c t i doanh s và l i nhu n, ng th i ưa ra m t cách th c hi n phân ph i marketing t ng h p m i. • Phân b chi phí marketing m t cách h p lý hơn l i nhu n t ho t ng kinh doanh tăng hơn 15% chi phí marketing. • Các công ty ã s d ng phương pháp này: P&G, Unilever, J&J
4.6. H th ng qu n tr ngu n l c Marketing - MRM
Các bư c: 1. Lưu tr b ng h th ng Equity Archiving and Access - Lưu tr hi u qu các tài li u liên quan n nhãn hi u ã dùng trong quá kh : brochure, coupon, khuy n mãi trong d p l … - APRIMO là nhà bán hàng hàng u 2. S a i, tu ch nh tài li u, t o tài li u m i 3. Tìm ki m s ch p thu n (pháp lý, t S p…) 4. Yêu c u các tài li u t 30 – 60 ngư i bán hàng 5. Qu n tr chi n d ch - Chi n d ch g i email, khuy n mãi, inbound telemarketing, các sáng ki n bán hàng t i ch ... - Các chi n d ch a c p t ng, l p i l p l i, t o s ki n thư ng có hi u qu nh t 4.7. Khám phá Internet • T o m t trang web và gi i thi u m t cách thông minh v l ch s công ty, s n ph m, nhãn hi u, ni m tin và các giá tr (BMW) • T o m t trang web tra c u t ng lo i s n ph m (Colgate – các b nh v răng) • T o m t trang web v ti u s t ng khách hàng (Elizabeth Arden)và bán các s n ph m chuyên bi t (Acumin vitamins). • Th c hi n l y ý ki n theo nhóm (focus groups) v i khách hàng, khách hàng ti m năng, nhà phân ph i hay g i các b ng câu h i. • G i các m u qu ng cáo hay thông tin n khách hàng bày t s quan tâm. • G i m u s n ph m m i mi n phí (freesample.com). • G i phi u gi m giá s n ph m m i (coolsavings.com). • M i khách hàng g i email ph n ánh, khi u n i… • Dùng internet nghiên c u i th c nh tranh. • ơn gi n hóa vi c giao ti p n i b gi a các nhân viên b ng h th ng m ng n i b . • Dùng internet c i thi n vê c mua hàng, tuy n d ng và ào t o. • Dùng internet so sánh giá gi a các nhà cung c p và mua hàng b ng cách g i thông tin v i u ki n công ty. 4.8. Marketing Dashboards • Tools dashboard • Processes dashboard • Performance dashboard K t lu n • Công ty b n c n tăng cư ng và c ng c k năng marketing. • B n ph i nhìn nh n v marketing m t cách toàn di n hơn, coi nó là m t l c lư ng thúc y vi c kinh doanh c a b n. • Các cơ h i luôn t n t i và có th ư c tìm th y b ng cách phân khúc th trư ng, khác bi t hóa, phát tri n nhãn hi u, h p tác phát tri n cùng khách hàng, suy nghĩ theo tư tư ng i dương xanh và marketing hàng ngang. • Ph i b sung vào các phương ti n thông tin truy n th ng c a b n các phương ti n thông tin m i như i n tho i di ng, blog, podcast, webcast, social networks, WOM buzz. • B n c n áp d ng thêm các công ngh m i v marketing như các mô hình marketing, bán hàng t ng, marketing t ng, marketing dashboards và marketing trên internet làm tăng hi u qu marketing. • B n ph i ư c lư ng v nh hư ng tài chính trong ng n h n và dài h n thông báo cho c p trên.