Nhu cầu nhân lực quản trị kinh doanh cho ngân hàng

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:7

Thêm vào BST

Báo xấu

26
lượt xem 2
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mục tiêu của bài viết nhằm chỉ ra những nét tương đồng và khác biệt về quản trị ngân hàng với quản trị doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thông thường. Từ đó, xác định những vị trí công việc tại ngân hàng cần nhân lực được đào tạo của ngành quản trị. Đồng thời hàm ý về sự điều chỉnh về phương pháp và nội dung khi đạo tạo nhân lực quản trị cho ngân hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Nhu cầu nhân lực quản trị kinh doanh cho ngân hàng

1. NHU CẦU NHÂN LỰC QUẢN TRỊ KINH DOANH CHO NGÂN HÀNG TS. Huỳnh Thanh Điền – Đại Học Nguyễn Tất Thành Tóm tắt Ngân hàng là một doanh nghiệp đặc biệt với nhiều hoạt động mang tính đặc thù nhưng có nhiều điểm tương đồng với quản trị một doanh nghiệp cung cấp hàng hoá và dịch vụ thông thường. Kết quả nghiên cứu cho thấy ngành quản trị kinh doanh đào tạo nhân lực với nhiều môn học giúp người tốt nghiệp có được năng lực thực hiện nhiều nghiệp vụ tại ngân hàng. Đồng thời các ngân hàng có xu hướng tuyển dụng nhiều vị trí đào tạo ngành quản trị kinh doanh. Để cử nhân quản trị kinh doanh làm việc tốt tại các vị trí công việc tại ngân hàng, chương trình đạo tạo cần đảm bảo các môn học có liên quan như quản trị tài chính, quản trị rủi ro, thẩm định dự án. Đây là những môn học mà ở một số chương trình đào quản trị kinh doanh không dạy. Từ khóa: Nhân sự ngân hàng, Nhân sự quản trị cho ngân hàng 1. Giới thiệu Những năm gần đây tiến trình chuyển đổi số diễn ra rất nhanh trong lĩnh vực ngân hàng đặt ra nhiều yêu cầu mới về trình độ, kỹ năng, năng lực đối với nhân sự của ngành. Giao dịch điện tử thay thế dần giao trực tiếp; các nghiệp vụ phân tích, đánh giá cho vay của công tác tín dụng cũng được số hoá với mức độ cao; việc giới thiệu và xúc tiến các sản phẩm/dịch vụ đòi hỏi nhiều kỹ năng mới. Sự thay đổi tính chất công việc, đòi hỏi những kỹ năng mới đối với nhân sự quản trị các hoạt động của ngân hàng. Vấn đề đặt ra hiện nay đối với nhiều ngân hàng là tìm nhân lực quản trị có kỹ năng phù hợp với xu hướng. Trong khi đó, các cơ sở đào tạo nhân lực quản trị chưa nắm bắt kịp xu hướng nhu cầu này. Ngân hàng là một dạng doanh nghiệp đặt thù với các hoạt động nên nhân sự của ngành ngân hàng không chỉ đào tạo trong lĩnh vực tài chính ngân hàng mà được cung cấp bởi nhiều ngành khác nhau. Trong đó, ngành đào tạo quản trị kinh doanh phù hợp cho nhiều vị trí công việc tại ngân hàng. Mục tiêu của bài viết nhằm chỉ ra những nét tương đồng và khác biệt về quản trị ngân hàng với quản trị doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thông thường. Từ đó, xác định những vị trí công việc tại ngân hàng cần nhân lực được đào tạo của ngành quản trị. Đồng thời hàm ý về sự điều chỉnh về phương pháp và nội dung khi đạo tạo nhân lực quản trị cho ngân hàng. 1
2. Đặc thù hoạt động của ngân hàng Hoạt động chủ yếu của Ngân hàng là huy động tiền nhàn rỗi trong nền kinh tế và sử dụng số tiền đó để cho vay; thực hiện các nhiệm vụ chiết khấu và làm phương tiện thanh toán, cung cấp các dịch vụ cho doanh nghiệp, tư nhân, hộ gia đình, các nhà xuất nhập khẩu (Frederic S. Mishkin, 1994). Hoạt động của ngân hàng có những đặc điểm: (1) lợi nhuận kiếm được chủ yếu từ hoạt động tín dụng (thu hút vốn tiền tệ trong xã hội để cho vay); (2) Nguồn vốn phần lớn là tiền gửi của các tổ chức kinh tế trong nền kinh tế, không sử dụng nguồn vốn sở hữu vào trong các hoạt động kinh doanh của mình như cho vay, mua bán chứng khoán; (3) Hơn nữa nguồn vốn sở hữu của Ngân hàng thương mại chỉ chiếm một phần rất nhỏ trong tổng nguồn vốn của Ngân hàng thương mại; (3) Khách hàng là những người đóng vai trò hai mặt đối với Ngân hàng: là những người cung cấp các điều kiện để Ngân hàng hoạt động, là những người tạo nguồn vốn cho Ngân hàng, và là những khách hàng sử dụng các sản phẩm của Ngân hàng, như cho đi vay, sử dụng các dịch vụ của Ngân hàng. So với các hoạt động của doanh nghiệp thông thường, ngân hàng có nhiêu hoạt động tương tư, nhưng có một số điểm khác biệt như sau: Bảng 1. Khác biệt giữa hoạt động ngân hàng với doanh nghiệp thông thường TT Hoạt động Ngân hàng Doanh nghiệp cung cấp hàng hoá/dịch vụ thông thường 1 Đầu vào Mua nguyên vật liệu, nhiên Huy động vốn liệu, động lực cho sản xuất hàng hoá hoặc cung cấp dịch vụ 2 Sản xuất Sử dụng thiết bị, công nghệ, Sử dụng thiết bị, công nghệ, nhân lực để chuyển hoá các nhân lực để chuyển hoá nguồn yếu tố đầu vào thành hàng vốn huy động để cho vay. Nỗi hoá/dịch vụ bậc trong số này là công tác thẩm định và phân dòng sản phẩm cho vay 3 Đầu ra Nghiên cứu thị trường để Thiết kế các gói tín dụng cá và thiết kế sản phầm/dịch vụ và xúc tiến tìm khách hàng để 2
xúc tiến bán hàng thẩm định cho vay 4 Tài chính - Kế Theo quy định riêng của hệ Theo quy định chung đối với toán thống quản lý nhà nước trong doanh nghiệp sản xuất kinh lĩnh vực tài chính ngân hàng doanh thông thường 5 Các hoạt động Các hoạt động quản trị hành chính, nhân sự, đầu tư tương tự quản trị tổng nhau giữa ngân hàng và doanh nghiệp quát Nguồn: Tổng hợp của tác giả bài viết, 2020 3. Đặc thù hệ thống vị trí công việc của Ngân hàng Nhiều hoạt động của ngân hàng yêu cầu công việc tương tự với doanh nghiệp như công tác kế hoạch, nhân sự, hành chính, đầu tư, marketing. Tuy nhiên, với đặc thù hoạt động của ngân hàng nên cơ cấu tổ chức và vị trí công việc, tiêu chuẩn về năng lực, kỹ năng nhân lực cũng có nhiều đặc thù khác với doanh nghiệp thông thường. Khác biệt rõ nét nhất thuộc về các hoạt động huy động vốn, kế toán, tín dụng, thẩm định, chăm sóc khách hàng, kỹ thuật và quản trị rủi ro. Bảng 2. Khác biệt hệ thống vị trí công việc giữa ngân hàng với doanh nghiệp thông thường TT Nhóm hoạt động Doanh nghiệp Ngân hàng 1 Các nhóm hoạt Công tác kế hoạch, nhân sự, hành chính, đầu tư, động tương đồng marketing 2 Các nhóm hoạt động khác biệt a Đầu vào Thu mua Huy động vốn b Sản xuất - Tổ chức sản xuất - Thiết kế các gói tín dụng, dịch - Kiểm soát chất vụ tài chính lượng - Thẩm định cho vay - Kiểm soát rủi ro cho vay, rủi ro tài chính c Đầu ra - Cung cấp hàng - Cho vay và cung cấp dịch vụ tài hoá/dịch vụ chính. 3
- Bán hàng các - Cung cấp dịch vụ khi sau khi kênh trực tiếp, trực thẩm định rủi ro khách hàng tuyến theo nhu cầu khách hàng Nguồn: Tổng hợp của tác giả bài viết, 2020 4. Nhu cầu nhân lực quản trị trong ngành ngân hàng Ngành quản trị kinh doanh đào tạo kiến thức quản trị khác nhau cho các hoạt động của doanh nghiệp như chiến lược, nhân sự, tài chính, đầu tư, cung ứng, sản xuất, chất lượng, marketing, bàn hàng (Paul R. Nivel, 2013) Nguyên lý xuyên suốt trong đào tạo các môn học quản trị tập trung vào 4 chức năng: hoạch định, tổ chức thực hiện, lãnh đạo và kiểm soát (Arkes & Blumer, 1985; Garvare & Ahmad, 2011). Với đối tượng quản trị khác nhau, các chức năng quản trị sẽ thể hiện cụ thể khác nhau nhưng xoay quanh những nguyên lý chung của các chức năng quản trị. Bảng 3. Biểu hiện các chức năng quản trị trong các công việc ở ngân hàng Nhóm hoạt Hoạch định Tổ chức Lãnh đạo Kiểm soát động Huy động vốn Lập kế hoạch Phân công, Đông viên Kịp thời phát hiện huy động vốn hướng dẫn đổi ngũ thực sai lệch (kết quả) thực hiện hiện về nguồn vốn huy động để điều chỉnh Thẩm định Lập kế hoạch Phân công, Đông viên Kịp thời phát hiện thẩm định hướng dẫn đổi ngũ thực rủi ro trong công thực hiện hiện tác thẩm định để điều chỉnh Phát triển sản Lập kế hoạch Phân công, Đông viên Kịp thời phát hiện phẩm tín dụng nghiên cứu và hướng dẫn đổi ngũ thực sai lệch (kết quả) phát triển sản thực hiện hiện về để điều chỉnh phẩm tín dụng Nguồn: Tổng hợp của tác giả bài viết, 2020 4
5. Liên hệ giữa các môn học của ngành quản trị phục vụ cho các vị trí công việc tại ngân hàng Để thực hiện nhiệm vụ của một vị trí công tác đòi hỏi nhiều kỹ năng, phẩm chất và năng lực khác nhau. Các yêu cầu chung thường là ngoại ngữ, kỹ năng mềm, sử dụng công nghệ thông tin. Các kỹ năng chuyên môn đòi hòi đào tạo theo chuyên ngành sâu. Tuy nhiên nhiều chuyên môn thực hiện nhiệm vụ của ngân hàng được đào tạo trong ngành quản trị như ở bảng sau: Bảng 4. Các môn học ngành quản trị liên quan đến các vị trí công việc tại ngân hàng Vị trí công việc tại ngân hàng Môn học liên quan thuộc ngành quản trị Quản lý rủi ro Quản trị rủi ro tài chính Kinh tế học Thẩm định Quản trị tài chính Thẩm định dự án đầu tư Hậu kiểm Quản trị chất lượng Quản trị rủi ro Quan hệ khách hàng Quản trị bán hàng Quản trị marketing Kỹ năng giao tiếp Nghệ thuật đàm phán trong kinh doanh Quản lý nợ Quản trị tài chính Quản trị rủi ro Nguồn: Tổng hợp của tác giả bài viết, 2020 6. Thực trạng yêu cầu chuyên ngành đào tạo tại các ngân hàng Quan sát nhu cầu tuyển dụng tại các ngân hàng dễ thấy ngành quản trị kinh doanh phù hợp cho nhiều vị trí tuyển dụng. Chẳng hạn như ngân hàng Vietcombank thông báo tuyển dụng và yêu cầu ngành đào tạo cho các vị trí sau: 5
Bảng 5. Nhu cầu tuyển dụng ngành quản trị kinh doanh tại ngân hàng VCB Vị trí công việc Yêu cầu ngành tốt nghiệp của ứng viên Giám đốc/phó Tốt nghiệp Đại học hệ chính quy trở lên tại các trường đại học giám đốc chi nhánh chuyên ngành Kinh tế, Tài chính-ngân hàng, Quản trị kinh doanh và các nghành phù hợp với vị trí tuyển dụng Trưởng phòng Tốt nghiệp Đại học hệ chính quy trở lên tại các trường đại học Tiền tệ kho quỹ chuyên ngành Kinh tế, Tài chínhngân hàng, Quản trị kinh Chi nhánh doanh và các nghành phù hợp với vị trí tuyển dụng Phó phòng Khách Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hang doanh nghiệp hàng, Đầu tư, Kế toán-Kiểm toán, Quản trị kinh doanh. Phó phòng Tổng Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hợp hàng, Đầu tư, Kế toán-Kiểm toán, Quản trị kinh doanh Cán bộ Quan hệ Tốt nghiệp Đại học hệ chính quy trở lên tại các trường đại học khách hàng chuyên ngành Kinh tế, Tài chínhngân hàng, Quản trị kinh doanh và các nghành phù hợp với vị trí tuyển dụng Cán bộ Hậu kiểm Tốt nghiệp Đại học hệ chính quy trở lên tại các trường đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính-ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Luật và các nghành phù hợp với vị trí tuyển dụng Cán bộ kế toán chi Tốt nghiệp Đại học hệ chính quy trở lên tại các trường đại học tiêu nội bộ chuyên ngành Kinh tế, Tài chính-ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Luật và các nghành phù hợp với vị trí tuyển dụng Nguồn: Thông báo tuyển dụng của chi nhánh ngày 6/11/2020. 7. Thay lời kết Ngân hàng là một doanh nghiệp đặc biệt với nhiều hoạt động mang tính đặc thù. Tuy nhiên, những nguyên lý quản trị ngân hàng có nhiều điểm tương đồng với quản trị một doanh nghiệp cung cấp hàng hoá và dịch vụ thông thường. Ngành quản trị kinh doanh đào tạo nhân lực với nhiều môn học giúp người tốt nghiệp có được năng lực thực hiện nhiều nghiệp vụ tại ngân hàng. Mọi tổ chức kinh doanh đều có những đặc thù và hệ thống quản trị khác nhau, đặc thù của ngân hàng cũng có nhiều khác biệt nên nhân lực học quản trị kinh doanh 6
cần thời gian nhất định để thích ứng. Với những nguyên lý được đạo tạo của ngành học quản trị, sẽ dễ dàng nắm bắt các công việc mang tính đặc thù của ngân hàng. Để cử nhân quản trị kinh doanh làm việc tốt tại các vị trí công việc tại ngân hàng, chương trình đạo tạo cần đảm bảo các môn học có liên quan như quản trị tài chính, quản trị rủi ro, thẩm định dự án. Đây là những môn học mà ở một số chương trình đào quản trị kinh doanh không dạy. Tài liệu tham khảo: 1. Arkes, HR, & Blumer, C. (1985). The psychology of sunk cost. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 35(1), 124-140. Asif, M., Searcy, C., 2. Garvare, R., & Ahmad, N. (2011). Total Quality Management & Business Excellence, 23(5&6), 557–572. Including sustainability in business excellence. 3. Paul R.Nivel (2013), Balanced Scorecard - Thẻ điểm cân bằng, Áp dụng mô hình quản trị công việc hiệu quả toàn diện để thành công trong kinh doanh, (Trần Phương, Thu Hiền) NXB Tổng hợp, Tp. Hồ Chí Minh. 4. Frederic S. Mishkin (1994). Tiền tệ, ngân hàng và thị trường tài chính. Nhà xuất bản Khoa học và kỹ thuật Hà Nội. 5. Vietcombank (2020). Hệ thống tuyển dụng Vietcombank. https://tuyendung.vietcombank.com.vn/Views/NewsWork/co-hoi-nghe- nghiep.aspx (truy cập ngày 6/11/2020). 7