10 quy luật bất di bất dịch của truyền
thông xã hội
Tiếp thị bằng truyền thông xã hội đã tận dụng sức mạnh của nội dung để làm
mở rộng một cách đáng kể đối tượng tiếp cận, qua đó mở rộng khách hàng
cho các doanh nghiệp. Tuy thế, sử dụng phương pháp tiếp thị bằng truyền
thông xã hội cũng cần phải tuân theo những nguyên tắc của nó, nếu không
các doanh nghiệp sẽ gặp phải muôn vàn khó khăn, dẫn tới thất bạn, hoặc
thậm chí là phản tác dụng.
Dưới đây là 10 nguyên tắc cốt lõi của nghệ thuật tiếp thị qua truyền thông xã
hội, nhằm giúp bạn phát huy tối đa hiệu quả các hoạt động này, có được một
nền tảng tốt phục vụ khách hàng và phát triển thương hiệu.
1. Nguyên tắc Lắng nghe
Người ta chỉ có thể đạt được thành công với các công cụ marketing truyền
thông xã hội bằng cách nói ít hơn, lắng nghe nhiều hơn. Hãy đọc những nội
dung mà khách hàng mục tiêu của bạn chia sẻ trên mạng, tham gia các cuộc
thảo luận của họ để nắm được những phản hồi của họ, cũng như hiểu được
những gì được họ coi trọng. Chỉ khi ấy, bạn mới có thể tạo ra được những
sản phẩm nội dung phù hợp bằng cách gia tăng giá trị cho cuộc sống của
người khác.
2. Nguyên tắc Tập trung
Các cụ dạy: “Một nghề cho chín còn hơn chín nghề”. Một chiến dịch truyền
thông xã hội có độ tập trung cao nhằm xây dựng một thương hiệu mạnh sẽ
có khả năng thành công lớn hơn việc cố gắng làm tất cả mọi việc, hướng đến
tất cả mọi đối tượng.
3. Nguyên tắc Chất lượng
Chất lượng đánh bại số lượng. Có 1000 người online, đọc, chia sẻ và nói về
nội dung của bạn với những người xung quanh họ còn quan trọng hơn nhiều
so với việc có 10000 người đến với bạn một lần và sau đó không bao giờ trở
lại.
4. Nguyên tắc Nhẫn nại
Truyền thông xã hội và tiếp thị nội dung không thể đong đếm hiệu quả tức
thì hay chỉ sau một đêm. Để có được thành công, cần có thời gian, thậm chí
là nhiều thời gian.
5. Nguyên tắc Phức hợp
Nếu bạn đưa ra công chúng một nội dung thú vị, hấp dẫn, chất lượng cao, và
xây dựng nên một cộng đồng những độc giả online, bao gồm những người
theo dõi thường xuyên, độc giả có chiều sâu, đến lượt những độc giả này sẽ
chia sẻ nội dung của bạn với cộng đồng xung quanh họ thông qua Twitter,
Facebook, LinkedIn, hoặc trên blog của họ, hay trên các công cụ giao tiếp xã
hội khác.
Việc chia sẻ và thảo luận những nội dung của bạn sẽ dẫn lối cho những công
cụ tìm kiếm như Google nhận thấy và xác lập những từ khóa cho chúng.
Những lối mòn như thế này sẽ dần dần lớn lên tới khi có hàng trăm, thậm
chí hàng ngàn con đường đưa mọi người đến với bạn.
6. Nguyên tắc Ảnh hưởng
Hãy dành thời gian tìm kiếm những nhân vật có ảnh hưởng lớn trên mạng
trong lĩnh vực mà bạn đang truyền thông, những người có thể có hứng thú
với sản phẩm, dịch vụ hay công vệc kinh doanh của bạn. Tạo lập mối quan
hệ với họ.
Nếu bạn xuất hiện trong tầm phủ sóng của họ với tư cách một nguồn tin
đang tin cậy, họ có thể xem xét chia sẻ những thông tin hữu ích của bạn với
những độc giả của họ, và như vậy, bạn đã có được mức độ lan truyền rộng
rãi hơn.
7. Nguyên tắc Giá trị
Nếu bạn dùng toàn bộ thời gian trên mạng xã hội, trực tiếp quảng bá sản
phẩm và dịch vụ của bạn, mọi người sẽ không ngừng theo dõi. Bạn phải đem
thêm giá trị vào các cuộc trao đổi, tập trung ít hơn vào những trao đổi ít
chiều sâu để tạo ra những nội dung thu hút và phát triển những mối quan hệ
với những người có ảnh hưởng trên thế giới mạng. Khi đó, những người này
sẽ là chất xúc tác cho công tác tiếp thị truyền miệng của bạn.
8. Nguyên tắc Đền đáp
Ngoài đời thực, bạn sẽ không lờ đi những người đã chìa tay ra với bạn, nên
cũng đừng lờ ai đi trên thế giới mạng. Xây dựng các mối quan hệ là một
trong những phần quan trọng nhất của tiếp thị dùng truyền thông xã hội, vì
vậy hãy đền đáp lại bất cứ ai đã từng giúp đỡ bạn. Chắc hẳn bạn không phải
là loại “qua cầu rút ván”, phải không ?
9. Nguyên tắc Tiếp cận
Đừng chỉ đưa ra những nội dung của mình rồi sau đó biến mất như một bóng
ma. Điều đó có nghĩa là bạn phải luôn tương tác với độc giả của mình, tham
gia vào các cuộc trao đổi. Những người theo dõi nội dung của bạn có thể dễ
dàng thay thế bạn bằng một nguồn khác nếu bạn biến mất một cách bí ẩn
một thời gian mà không để lại tăm hơi gì.
10. Nguyên tắc tương hỗ
Bạn không thể mong đợi người khác chia sẻ nội dung của bạn và nói về nó
nếu chính bạn không làm như thế. Chính vì vậy, một phần thời gian của bạn
trong truyền thông xã hội cần đưojc dành cho việc chia sẻ và thảo luận về
nội dung được xuất bản của những người khác.
