Tóm tắt luận án Tiến sỹ khoa học Giáo dục: Các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ tại một số câu lạc bộ thể dục thể thao quần chúng ở thành phố Hồ Chí Minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> <br /> BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH<br /> <br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỂ DỤC THỂ THAO BẮC NINH<br /> <br /> NGUYỄN THỊ HIỀN THANH<br /> <br /> CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH<br /> DỊCH VỤ TẠI MỘT SỐ CÂU LẠC BỘ THỂ DỤC THỂ THAO<br /> QUẦN CHÚNG Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH<br /> <br /> TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SỸ KHOA HỌC GIÁO DỤC<br /> <br /> BẮC NINH - 2015<br /> <br /> Công trình được hoàn thành tại: Trường Đại học Thể dục thể thao Bắc Ninh<br /> Người hướng dẫn khoa học:<br /> Hướng dẫn 1: PGS.TS HUỲNH TRỌNG KHẢI<br /> Hướng dẫn 2: GS. TS DƯƠNG NGHIỆP CHÍ<br /> <br /> Phản biện 1: PGS. TS PHẠM ĐÌNH BẨM<br /> Phản biện 2: PGS.TS LƯƠNG KIM CHUNG<br /> Phản biện 3: TS. ĐẶNG HÀ VIỆT<br /> <br /> Luận án sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án cấp Trường họp tại:<br /> Trường Đại học Thể dục thể thao Bắc Ninh<br /> Vào hồi:<br /> <br /> giờ<br /> <br /> ngày<br /> <br /> tháng<br /> <br /> năm 2015<br /> <br /> Có thể tìm hiểu luận án tại thư viện:<br /> Thư viện Trường Đại học Thể dục thể thao Bắc Ninh<br /> <br /> DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU<br /> ĐÃ CÔNG BỐ CÓ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN<br /> 1. Nguyễn Thị Hiền Thanh, Huỳnh Trọng Khải (2012), “Nhu cầu tiêu dùng sản<br /> phẩm TDTT trong nền kinh tế thị trường định hướng XHCN”. Hội nghị Khoa học quốc tế<br /> Phát triển Thể thao – Tầm nhìn OLYMPIC, tr. 69 – 74.<br /> 2. Nguyễn Thị Hiền Thanh, Dương Nghiệp Chí (2012), “Kinh tế thề thao – Nguồn<br /> kinh phí đào tạo tài năng thể thao”. Hội nghị Khoa học quốc tế Phát triển Thể thao – Tầm<br /> nhìn OLYMPIC, tr.129 – 133.<br /> 3. Nguyễn Thị Hiền Thanh, Huỳnh Trọng Khải (2014), “Giải pháp phát triển mạng<br /> lưới các công trình TDTT”. Hội thảo Khoa học Giải pháp phát triển KTTT Việt Nam trong<br /> quá trình hội nhập Quốc tế, tr. 56 – 61.<br /> 4. Nguyễn Thị Hiền Thanh, Dương Nghiệp Chí (2014), “Xu thế nghiên cứu KTTT<br /> Việt Nam trong quá trình hội nhập Quốc tế”. Hội thảo Khoa học Giải pháp phát triển<br /> KTTT Việt Nam trong quá trình hội nhập Quốc tế, tr. 90 – 99.<br /> 5. Nguyễn Thị Hiền Thanh (2014), “Phương pháp kiểm định giả thuyết mô hình mối<br /> quan hệ chất lượng dịch vụ TDTT với sự hài lòng của người tiêu dùng theo mô hình<br /> Servqual và Gronroos”. Hội thảo khoa học Quốc tế về Thể dục thể thao, Tạp chí khoa học<br /> Đào tạo và huấn luyện thể thao Trường Đại học TDTT Bắc Ninh, số đặc biệt 2014, tr. 75 82.<br /> 6. Nguyễn Thị Hiền Thanh, Huỳnh Trọng Khải (2014), “So sánh hiệu quả kinh<br /> doanh dịch vụ TDTT giữa hai loại hình Sự nghiệp có thu và Tự hạch toán độc lập ở thành<br /> phố Hồ Chí Minh”. Hội thảo khoa học Quốc tế về Thể dục thể thao, Tạp chí khoa học Đào<br /> tạo và huấn luyện thể thao Trường Đại học TDTT Bắc Ninh, số đặc biệt 2014, tr. 11.<br /> <br /> 1<br /> A. GIỚI THIỆU LUẬN ÁN<br /> 1. MỞ ĐẦU<br /> Kinh tế thể thao nói chung hay kinh doanh TDTT nói riêng là một trong những ngành có nhiều tiềm<br /> năng để phát triển thành một lĩnh vực kinh tế hiệu quả và có lợi nhuận lâu dài. Nếu được đầu tư phát<br /> triển, đẩy mạnh xã hội hóa thì hoạt động kinh doanh TDTT sẽ trở thành một trong những nhân tố góp<br /> phần thúc đẩy sự phát triển của Ngành TDTT. Trong những năm qua, việc kinh doanh TDTT ở<br /> Tp.HCM đã có những bước phát triển đáng kể, thu được nguồn tài chính nhất định góp phần giảm chi<br /> ngân sách của Thành phố cho TDTT. Tuy nhiên, nhiều hoạt động kinh doanh dịch vụ TDTT tại các<br /> CLB TDTT quần chúng chưa được khai thác hoặc hiệu quả khai thác chưa tương xứng với tiềm năng<br /> vốn có. Vấn đề đặt ra là làm sao khai thác được tiềm năng và lợi thế để phát triển kinh doanh dịch vụ ở<br /> các CLB TDTT có hiệu quả đồng thời thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng TDTT. Đó là lý do để<br /> chúng tôi lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ tại một<br /> số câu lạc bộ thể dục thể thao quần chúng ở Thành phố Hồ Chí Minh”.<br /> Mục đích nghiên cứu:<br /> Trên cơ sở phân tích lý luận và đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ, đề xuất các giải<br /> pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ cho các câu lạc bộ TDTT quần chúng ở Thành phố Hồ Chí<br /> Minh.<br /> Mục tiêu nghiên cứu:<br /> Mục tiêu 1: Hệ thống hóa cơ sở lý luận đánh giá hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ<br /> TDTT<br /> Mục tiêu 2: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ tại một số CLB TDTT quần<br /> chúng ở Thành phố Hồ Chí Minh.<br /> Mục tiêu 3: Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ tại một số CLB TDTT<br /> quần chúng ở Thành phố Hồ Chí Minh<br /> 2. NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN<br /> 1. Trên cơ sở hệ thống hóa lý luận đánh giá hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ TDTT, đã<br /> xác định được giữa chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh có mối quan hệ phụ thuộc.<br /> Vận dụng mô hình thang đo chất lượng dịch vụ SERVQUAL kết hợp với mô hình GRONROOS,<br /> đề tài đã xây dựng mô hình nghiên cứu giả thuyết thang đo chất lượng dịch vụ TDTT cho các CLB<br /> TDTT quần chúng ở Tp.HCM gồm 6 thành phần: Phương thức kinh doanh (Độ tin cậy); Nguồn lực<br /> TDTT (Sự Đáp ứng + Năng lực); Chất lượng cung ứng dịch vụ (Sự Đồng cảm); Hệ thống cơ sở vật chất<br /> (Tính hữu hình), Chất lượng kỹ thuật và Chất lượng chức năng.<br /> 2. Kết quả phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ tại một số CLB TDTT quần chúng ở<br /> Tp.HCM cho thấy: Tỷ lệ người tham gia tiêu dùng TDTT ở cả 2 loại hình có tăng nhưng không đáng<br /> kể. Hệ thống CSVC - kỹ thuật TDTT của Thành phố trong thời gian qua dù có tăng nhưng vẫn không<br /> thể đáp ứng được nhu cầu và tốc độ phát triển của Thành phố.<br /> Các hình thức hoạt động TDTT quần chúng của người dân ở Tp.HCM khá phong phú, đa dạng ở<br /> các môn và cả hình thức tập luyện TDTT. Với 16 động cơ được khảo sát cho thấy những động cơ thuộc<br /> nhóm tăng cường sức khỏe chiếm tỷ lệ cao, trong đó yếu tố “Tăng cường sức khỏe” là mục tiêu quan<br /> trọng nhất. Các yếu tố cản trở hoạt động TDTT của người tiêu dùng TDTT nhiều nhất là “Không có thời<br /> gian tập” và “Áp lực công việc”<br /> Thông qua việc so sánh hiệu quả kinh doanh dịch vụ TDTT giữa 2 loại hình, kết quả cho thấy các<br /> CLB TDTT thuộc loại hình Tự hạch toán kinh doanh có hiệu qủa hơn các CLB TDTT thuộc loại hình<br /> Sự nghiệp.<br /> Trên cơ sở tích hợp 2 mô hình thang đo chất lượng dịch vụ SERVQUAL & GRONROOS, đề tài<br /> đã xây dựng được thang đo riêng cho việc đánh giá chất lượng dịch vụ TDTT tại một số CLB TDTT<br /> quần chúng ở Tp.HCM bao gồm 03 thành phần: Phương thức kinh doanh, Chất lượng cung ứng dịch vụ<br /> và Chất lượng kỹ thuật với 12 tiêu chí.<br /> Đánh giá thực trạng về môi trường kinh doanh dịch vụ TDTT tại một số CLB TDTT quần chúng<br /> thông qua việc thiết lập ra ma trận TOWS với 4 hướng chiến lược kinh doanh đã được đề xuất.<br /> <br /> 2<br /> 3. Bằng cách phân tích các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ hiện hành và kết hợp đánh giá<br /> thực tiễn định hướng chiến lược các giải pháp kinh doanh dịch vụ TDTT, 06 giải pháp với 26 biện pháp<br /> nâng cao chất lượng kinh doanh dịch vụ cho một số CLB TDTT quần chúng ở Tp.HCM đã được đề<br /> xuất.<br /> 3. CẤU TRÚC CỦA LUẬN ÁN<br /> Phần mở đầu:<br /> (3 tr)<br /> Chương 1:Tổng quan vấn đề nghiên cứu<br /> (40 tr)<br /> Chương 2: Phương pháp và tổ chức nghiên cứ<br /> (8 tr)<br /> Chương 3: Kết quả nghiên cứu và bàn luận<br /> (98 tr)<br /> Kết luận và kiến nghị:<br /> (3tr)<br /> Nội dung luận án được trình bày trong 153 trang A4 bao gồm 37 biểu bảng, 22 biểu đồ và 10 sơ<br /> đồ. Trong luận án đã sử dụng 141 tài liệu tham khảo trong đó có 107 tài liệu bằng tiếng Việt, 34 tài liệu<br /> bằng tiếng Anh, phần tài liệu tham khảo và phần phụ lục.<br /> B. NỘI DUNG CỦA LUẬN ÁN<br /> Chƣơng 1<br /> TỔNG QUAN CÁC VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU<br /> 1.1 Khái quát cơ cấu ngành kinh doanh dịch vụ TDTT<br /> 1.2 Sản phẩm, hàng hóa dịch vụ TDTT<br /> 1.3 Nhu cầu tiêu dùng TDTT<br /> 1.4 Giá cả và quan hệ cung cầu hàng hóa dịch vụ TDTT<br /> 1.5 Thị trƣờng, tiêu thụ và marketing sản phẩm dịch vụ TDTT<br /> 1.6 Khái quát chủ trƣơng xã hội hóa TDTT và các loại hình kinh doanh TDTT ở nƣớc ta<br /> 1.7 Các công trình nghiên cứu trong, ngoài nƣớc và các vấn đề liên quan đến đề tài<br /> Tóm tắt chƣơng Tổng quan:<br /> Chương tổng quan đã tổng hợp khá đầy đủ và ngắn gọn, rõ ràng về những điểm cơ bản của KTTT.<br /> Đặc biệt là kinh doanh dịch vụ TDTT, sản phẩm hàng hóa TDTT, nhu cầu tiêu dùng TDTT, giá cả dịch<br /> vụ TDTT, quy luật cung - cầu và thị trường tiêu thụ dịch vụ TDTT. Làm rõ nội hàm kinh doanh TDTT<br /> là bộ phận của nền kinh tế quốc dân, trong đó có phân loại ngành nghề kinh doanh TDTT và các loại<br /> hình kinh doanh TDTT ở nước ta vận hành theo cơ chế kinh tế thị trường.<br /> Khái quát những quan điểm, chủ trương, chính sách xã hội hóa TDTT của Đảng và Nhà nước là<br /> cơ sở lý luận và cơ sở pháp lý để vận dụng vào thực tiễn đề xuất những giải pháp phát triển kinh doanh<br /> dịch vụ TDTT tại các CLB TDTT quần chúng ở TP.HCM.<br /> Từ các công trình nghiên cứu trong nước về quản trị thể thao, kinh doanh TDTT ở nước ta cho<br /> thấy các vấn đề có liên quan đến mối quan hệ giữa kinh tế với TDTT cũng được nhiều tác giả quan tâm<br /> nghiên cứu, song còn hạn chế về số lượng công trình. Qua đó, cho thấy chưa có công trình khoa học nào<br /> nghiên cứu hiệu quả kinh doanh dịch vụ tại các CLB TDTT quần chúng có liên quan đến giải pháp kinh<br /> doanh dịch vụ TDTT ở loại hình CLB TDTT quần chúng ở Tp.HCM.<br /> Chƣơng 2<br /> PHƢƠNG PHÁP VÀ TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU<br /> 2.1 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu<br /> 2.1.1 Đối tượng nghiên cứu: các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ tại các CLB TDTT<br /> quần chúng ở Tp.HCM.<br /> 2.1.2 Phạm vi nghiên cứu: Khảo sát NTD TDTT (tập luyện TDTT) tại 06 đơn vị: TT.TDTT Quận1,<br /> TT.TDTT Quận3, TT. TDTT Quận 8, CVHLĐ Tp.HCM, TT.TDTT Hoa Lư, NTL Phú Thọ. Giới hạn<br /> phạm vi đề tài chỉ tập trung nghiên cứu hành vi tiêu dùng với hình thức tập luyện TDTT.<br /> 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu<br /> Phương pháp nghiên cứu tài liệu; Phương pháp phỏng vấn điều tra xã hội học; Phương pháp toán<br /> kinh tế và phân tích đa biến; Phương pháp phân tích dữ liệu mô hình SWOT được thể hiện qua ma<br /> <br /> trận TOWS.<br /> <br />