Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ: Các giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường dịch vụ truyền hình internet (IPTV) - NextTV của Công ty truyền hình Viettel

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> ---------------------<br /> <br /> ĐẶNG THỊ BÍCH NGỌC<br /> <br /> CÁC GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG<br /> DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH INTERNET (IPTV)-NEXTTV CỦA CÔNG TY<br /> TRUYỀN HÌNH VIETTEL<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH<br /> <br /> Hà Nội – 2016<br /> <br /> ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> ---------------------<br /> <br /> ĐẶNG THỊ BÍCH NGỌC<br /> <br /> CÁC GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG<br /> DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH INTERNET (IPTV)-NEXTTV CỦA CÔNG TY<br /> TRUYỀN HÌNH VIETTEL<br /> <br /> Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh<br /> Mã số: 60 34 01 02<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH<br /> <br /> NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. PHẠM THU HƢƠNG<br /> <br /> Hà Nội – 2016<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> LỜI CẢM ƠN<br /> DANH MỤC BẢNG ................................................ Error! Bookmark not defined.<br /> DANH MỤC HÌNH VẼ .......................................... Error! Bookmark not defined.<br /> LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................1<br /> CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN VỀ MARKETING DỊCH VỤ... 5<br /> 1.1. Tổng quan về hoạt động marketing trong doanh nghiệp ............................... 5<br /> 1.1.1. Khái niệm marketing ........................................................................................... 5<br /> 1.1.2. Khái niệm marketing dịch vụ ............................................................................. 6<br /> 1.1.3. Khái niệm marketing hỗn hợp (marketing mix) .............................................. 6<br /> 1.1.4. Vai trò của Marketing đối với doanh nghiệp.................................................... 7<br /> 1.2. Nội dung cơ bản của hoạt động marketing dịch vụError! Bookmark not<br /> defined.<br /> 1.2.1. Hoạt động nghiên cứu thị trường ..................... Error! Bookmark not defined.<br /> 1.2.2. Xây dựng chiến lược Marketing ...................... Error! Bookmark not defined.<br /> 1.2.3. Lập kế hoạch Marketing ................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 1.2.4. Hoạt động marketing mix ................................. Error! Bookmark not defined.<br /> 1.2.5. Tổ chức thực hiện và kiểm tra hoạt động marketingError! Bookmark not<br /> defined.<br /> <br /> 1.3. Thị trƣờng và phát triển thị trƣờng ............... Error! Bookmark not defined.<br /> 1.3.1. Thị trường ........................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 1.3.2. Phát triển thị trường ........................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 1.4. Các hƣớng tác động Marketing nhằm phát triển thị trƣờng doanh nghiệp<br /> ................................................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 1.4.1. Theo quan điểm của Igo Ansoff [Havard Business Review 1957] ......Error!<br /> Bookmark not defined.<br /> <br /> 1.4.2. Theo quan điểm của Phillip Kotler .................. Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .. Error! Bookmark not defined.<br /> 2.1. Quy trình nghiên cứu ....................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 2.2. Các phƣơng pháp nghiên cứu ......................... Error! Bookmark not defined.<br /> 2.2.1. Phương pháp nghiên cứu đinh tinh:................. Error! Bookmark not defined.<br /> ̣<br /> ́<br /> 2.2.2. Phương pháp nghiên cứu đinh lượng: ............. Error! Bookmark not defined.<br /> ̣<br /> CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ<br /> TRUYỀN HÌNH INTERNET IPTV CỦA CÔNG TY TRUYỀN HÌNH<br /> VIETTEL ................................................................. Error! Bookmark not defined.<br /> 3.1. Một vài nét khái quát về công ty truyền hình ViettelError! Bookmark not<br /> defined.<br /> 3.1.1. Tổng quan về công ty truyền hình Viettel ...... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.1.2. Định hướng chiến lược, nhiệm vụ và mục tiêu của công ty truyền hình<br /> Viettel. ............................................................................ Error! Bookmark not defined.<br /> 3.1.3. Tổng quan về dịch vụ NextTV và những kết quả kinh doanh dịch vụ chủ<br /> yếu trong thời gian qua của công ty truyền hình Viettel.Error!<br /> <br /> Bookmark<br /> <br /> not<br /> <br /> defined.<br /> <br /> 3.2. Những nhân tố ảnh hƣởng đến các hoạt động markting mix nhằm phát<br /> triển thị trƣờng dịch vụ NextTV của công ty truyền hình Viettel. ............. Error!<br /> Bookmark not defined.<br /> 3.2.1. Môi trường kinh doanh ..................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.2.2. Nhận diện những điểm mạnh, điểm yếu của NextTV so với các dịch vụ<br /> truyền hình của các nhà cung cấp khác ................ Error! Bookmark not defined.<br /> 3.3. Thực trạng hoạt động marketing của công ty truyền hình Viettel trong việc<br /> phát triển và kinh doanh dịch vụ NextTV tại Hà NộiError!<br /> <br /> Bookmark<br /> <br /> not<br /> <br /> Bookmark<br /> <br /> not<br /> <br /> defined.<br /> 3.3.1. Thực trạng về hoạt động nghiên cứu thị trườngError!<br /> defined.<br /> <br /> 3.3.2. Chính sách marketing mix của công ty truyền hình Viettel tại Hà Nội<br /> ......................................................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> 3.3.3. Tổ chức thực hiện và kiểm tra hoạt động marketing của công ty truyền<br /> hình Viettel .................................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.3.4. Đánh giá chung về thực trang hoạt động marketing của công ty truyền hình<br /> Viettel và nguyên nhân tồn tại của những vấn đề..... Error! Bookmark not defined.<br /> CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN<br /> THỊ TRƢỜNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH INTERNET IPTV-NEXTTV CỦA<br /> CÔNG TY TRUYỀN HÌNH VIETTEL TỚI NĂM 2020Error! Bookmark not<br /> defined.<br /> 4.1. Những căn cứ để định hƣớng các giải pháp marketing dịch vụ NextTV<br /> ................................................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 4.1.1. Xu hướng và triển vọng phát triển của thị trường dịch vụ truyền hình<br /> internet (IPTV) tại Việt Nam ...................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 4.1.2. Mục tiêu, phương hướng phát triển thị trường dịch vụ truyền hình internet<br /> (IPTV) của công ty truyền hình Viettel tới năm 2020Error!<br /> <br /> Bookmark<br /> <br /> not<br /> <br /> defined.<br /> <br /> 4.2. Một số giải pháp marketing dịch vụ truyền hình internet-NextTV cho công<br /> ty truyền hình Viettel .............................................. Error! Bookmark not defined.<br /> 4.2.1. Giải pháp về nghiên cứu thị trường ............ Error! Bookmark not defined.<br /> 4.2.2. Giải pháp về các chính sách marketing mixError!<br /> <br /> Bookmark<br /> <br /> not<br /> <br /> defined.<br /> 4.2.3. Giải pháp khác ............................................ Error! Bookmark not defined.<br /> KẾT LUẬN .............................................................. Error! Bookmark not defined.<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................8<br /> PHỤ LỤC .....................................................................................................................<br /> <br />