Tóm tắt luận văn Thạc sĩ: Giải pháp ứng dụng U-Marketing vào hoạt động dịch vụ viễn thông di động của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ<br /> Đề tài:<br /> <br /> Giải pháp ứng dụng U-Markeitng vào hoạt động dịch vụ viễn<br /> thông di động của Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel.<br /> <br /> Tác giả luận văn:<br /> <br /> LƯƠNG PHẠM NAM HOÀNG<br /> <br /> Người hướng dẫn: PGS. TS. NGUYỄN VĂN THANH<br /> Nội dung tóm tắt:<br /> a. Lý do chọn đề tài<br /> Các công nghệ, thiết bị ngày càng phát triển cho thấy một xã hội công nghệ số đang<br /> được xây dựng và hình thành. Trong xã hội đó, mọi vấn đề đều được cá thể hóa, số hóa<br /> với lượng thông tin không lồ và được xử lý một cách nhanh chóng, liên tục. Trong xã<br /> hội này, công ty nào hoặc phương thức nào tiếp cận được với người tiêu dùng nhanh<br /> nhất, liên tục nhất, chất lượng thông tin tốt nhất sẽ giành phần thắng trong cuộc cạnh<br /> tranh quyết liệt.<br /> Là một doanh nghiệp sinh sau đẻ muộn trong lĩnh vực viễn thông, Viettel ý thức được<br /> hoạt động cạnh tranh khốc liệt đang diễn ra giữa các mạng trong thị trường cung cấp<br /> dịch vụ viễn thông. Và từ thành công của mình trong quá khứ, Viettel cũng hoàn toàn ý<br /> thức được ý nghĩa to lớn của việc ứng dụng các thành tựu của khoa học công nghệ vào<br /> các lĩnh vực sản xuất kinh doanh, tiếp thị bán hàng của mình. Vậy vấn đề sống còn<br /> quyết định hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp này là khả năng cạnh tranh. Doanh<br /> nghiệp nào thắng lợi trong cạnh tranh thì doanh nghiệp đó sẽ thành công trên thị trường.<br /> Về phần mình khả năng cạnh tranh lại phụ thuộc vào chất lượng hoạt động marketing<br /> của doanh nghiệp, vì lẽ đó tất cả các doanh nghiệp kinh doanh trên thị trường này đều<br /> tìm đủ mọi cách khai thác tối đa các nguồn lực để tăng cường chất lượng hoạt động<br /> marketing. Mục tiêu sống còn của doanh nghiệp trong hoạt động marketing là tăng số<br /> lượng bán, chiếm lĩnh thị phần cao hơn và đặc biệt là nâng cao hình ảnh và uy tín với<br /> khách hàng.<br /> Tuy nhiên dưới áp lực của cạnh tranh, để duy trì và phát triển vị thế của mình trên thị<br /> trường, Công ty luôn luôn phải tìm ra các giải pháp marketing hữu hiệu và độc đáo<br /> nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh. Các giải pháp ứng dụng U-Marketing, một khái<br /> niệm marketing mới trong thời đại ICT, nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh luôn là vấn<br /> đề được ban lãnh đạo Tập đoàn viễn thông Quân đội Viettel quan tâm nghiên cứu. Từ<br /> yêu cầu thực tế đó, tôi đã lựa chọn đề tài: ”Giải pháp ứng dụng U-Marketing vào hoạt<br /> động dịch vụ viễn thông di động của Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel” làm chuyên<br /> đề của luận văn tốt nghiệp.<br /> b. Mục tiêu nghiên cứu<br /> Trên cơ sở phân tích các sở cứ về lý thuyết marketing, xu thế ứng dụng trên thế giới và<br /> tại Việt Nam kết hợp với thực trạng hoạt động marketing Viettel trong những năm gần<br /> đây mà đề xuất những giải pháp cụ thể và thiết thực nhằm hoàn thiện hoạt động<br /> marketing Viettel.<br /> <br /> c. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu<br />  Đối tượng nghiên cứu của chuyên đề: là tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt<br /> động marketing của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông di động, trên cơ sở<br /> đó nhằm nâng cao chất lượng hoạt động marketing dịch vụ viễn thông di động của<br /> Viettel trên thị trường.<br />  Phạm vi nghiên cứu:<br /> i. Phạm vi thời gian: từ năm 2006 đến năm 2011.<br /> ii. Phạm vi không gian: Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel.<br /> d. Phương pháp nghiên cứu:<br /> Chuyên đề sử dụng phương pháp thống kê, phân tích, hệ thống, mô hình hóa, dự báo,<br /> nghiên cứu tư liệu và nghiên cứu thực tế.<br /> e. Kết cấu luận văn:<br /> Luận văn được trình bày trong 106 trang, ngoài phần mở đầu, phần kết luận, luận văn<br /> được chia làm ba chương:<br /> Chương 1:<br /> Cơ sở lý luận về marketing dịch vụ, marketing số và U-Marketing.<br /> Chương 2:<br /> Phân tích và đánh giá hiện trạng ứng dụng công nghệ thông tin<br /> trong lĩnh vực viễn thông tại Viettel.<br /> Chương 3:<br /> Giải pháp ứng dụng U-Marketing vào hoạt động kinh doanh<br /> dịch vụ viễn thông di động tại Tập đoàn viễn thông Quân đội Viettel.<br /> f. Kết luận:<br /> Đồ án đã đạt được những kết quả sau:<br />  Hệ thống hóa những vấn đề lý luận chung về marketing dịch vụ và vai trò của<br /> marketing dịch vụ trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và<br /> của doanh nghiệp viễn thông nói riêng.<br />  Phân tích thực trạng hoạt động marketing của công ty viễn thông Viettel để từ đó<br /> rút ra những kết quả đạt được và những tồn tại.<br />  Đề xuất một số giải pháp ứng dụng U-Marketing, phương pháp marketing mới,<br /> nhằm cải thiện hoạt động marketing của Viettel.<br /> Tuy nhiên do thời gian nghiên cứu và trình độ có hạn, kinh nghiệm thực tế, công việc<br /> thu thập số liệu phục vụ đề tài rất khó khăn do đối tuợng nghiên cứu là một công ty<br /> thuộc Bộ Quốc phòng nên luận văn không tránh khỏi những thiếu sót. Tác giả rất mong<br /> được sự góp ý, chỉ bảo của thầy cô, các nhà khoa học, các nhà quản lý và bạn bè để bản<br /> luận văn này được hoàn thiện hơn, có tính thực tiễn cao hơn.<br /> Người hướng dẫn<br /> <br /> Tác giả thực hiện<br /> <br /> PGS. TS. Nguyễn Văn Thanh<br /> <br /> Lương Phạm Nam Hoàng<br /> <br />