Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Kế toán: Nghiên cứu hoạt động huy động tiền gửi dân cư trên địa bàn Hà Nội của Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex

TÓM TẮT LUẬN VĂN<br /> PG Bank với tiền thân là một Ngân hàng TMCP Nông thôn hoạt động chủ yếu trên<br /> địa bàn tỉnh Đồng Tháp với hoạt động Ngân hàng khá hạn chế. Đến 2007, PG Bank chính<br /> thức chuyển đổi mô hình hoạt động thành Ngân hàng đô thị với đầy đủ hoạt động của<br /> một Ngân hàng đô thị trên địa bàn nhiều tỉnh thành trên cả nước. Mặc dù được khá nhiều<br /> sự hỗ trợ từ các đơn vị trong khối Petrolimex, song do gia nhập khá muộn nên PG Bank<br /> vẫn phải chịu sức ép cạnh tranh rất lớn từ các đối thủ cạnh tranh là các NHTM đô thị<br /> trong nước đã chiếm lĩnh thị trường từ khá lâu trước đó. Các Ngân hàng này luôn có lợi<br /> thế trong hoạt động kinh doanh, bao gồm cả việc thu hút nguồn tiền gửi từ dân cư. Đây là<br /> nguồn vốn đóng vai trò quan trọng trong cơ cấu nguồn vốn của Ngân hàng, không chỉ bởi<br /> tính dồi dào, dễ tiếp cận hơn so với các nguồn vốn đi vay, mà còn vì đây là nguồn vốn có<br /> tính chất thường xuyên, tương đối ổn định và chi phí vốn cũng ổn định, ít biến động lớn.<br /> Bên cạnh đó, trong tình hình nền kinh tế gặp nhiều khó khăn, thị trường tài chính<br /> biến động thì cuộc cạnh tranh nhằm thu hút tiền gửi dân cư càng trở nên gay gắt, không<br /> chỉ giữa các tổ chức tín dụng mà còn cả các tổ chức kinh tế, tài chính, đầu tư khác (Bất<br /> động sản, kinh doanh vàng, chứng khoán…).<br /> Để đứng vững trên thị trường và phát triển, PG Bank cần nâng cao hiệu quả hoạt<br /> động huy động tiền gửi dân cư nhằm đảm bảo cho các hoạt động của mình. Xuất phát từ<br /> thực tế đó mà tác giải lựa chọn đề tài “Nghiên cứu hoạt động huy động tiền gửi dân cư<br /> trên địa bàn Hà Nội của Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex”.<br /> Từ trước tới nay có không ít các công trình nghiên cứu về đề tài này, đặc biệt là các<br /> công trình nghiên cứu ở cấp độ đại học và thạc sĩ. Và ngay tại trường Kinh tế quốc dân,<br /> cũng có rất nhiều luận văn thạc sĩ đã từng nghiên cứu về hoạt động huy động vốn từ dân<br /> cư. Tuy nhiên, các công trình nghiên cứu cũng chủ yếu tập trung đi sâu, nghiên cứu một<br /> phần hoặc toàn bộ hoạt động huy động vốn từ dân cư ở những phạm vị cụ thể là các<br /> NHTM. Tuy nhiên, chưa có đề tài nào chỉ nghiên cứu riêng về hoạt động huy động tiền<br /> <br /> gửi (tiền gửi thanh toán và tiền gửi tiết kiệm) của dân cư cũng như đề cập đến vấn đề huy<br /> động vốn/tiền gửi dân cư tại PG Bank, cũng như huy động vốn dân cư chỉ trên địa bàn Hà<br /> Nội.<br /> Ngoài các công trình luận văn nghiên cứu còn có các bài báo, xã luận trên báo chí,<br /> diễn đàn về vấn đề huy động vốn, huy động tiền gửi. Song, các bài bào này cũng chỉ đề<br /> cập các vấn đề nổi cộm về huy động vốn tại từng thời điểm của nền kinh tế: Lãi suất huy<br /> động, các kênh đầu tư mới thay thế gửi tiền vào ngân hàng, cũng như như tác động của<br /> thay đổi kinh tế vĩ mô hay chính sách điều hành nền kinh tế mà Chính phủ áp dụng lên<br /> hoạt động huy động tiền gửi. Do vậy, việc nghiên cứu hoạt động huy động tiền gửi dân<br /> cư trên địa bàn Hà Nội của PG Bank càng trở nên cấp thiết.<br /> Để nghiên cứu, luận văn sử dụng những cơ sở lý luận cơ bản về:<br /> -<br /> <br /> Tiền gửi dân cư và các hình thức huy động tiền gửi dân cư cũng như vai trò của<br /> nó đối với NHTM và xã hội;<br /> <br /> -<br /> <br /> Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động huy động tiền gửi dân cư: Quy mô và cơ cấu tiền<br /> gửi dân cư trong tổng nguồn vốn huy động; Chi phí huy động tiền gửi. Ngoài ra,<br /> luận văn cũng sẽ đánh giá trên các góc độ định tính như mức độ hài lòng, đánh<br /> giá của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của PG Bank trên địa bàn Hà Nội;<br /> <br /> -<br /> <br /> Lý luận về môi trường kinh doanh tác động đến hoạt động kinh doanh của doanh<br /> nghiệp nói chung và NHTM nói riêng;<br /> <br /> -<br /> <br /> Bên cạnh đó, luận văn cũng sử dụng lý luận về quản trị quan hệ khách hàng để<br /> phân tích thực trạng huy động tiền gửi dân cư của PG Bank trên địa bàn Hà Nội.<br /> Bởi, như bất kỳ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nào, hoạt động huy<br /> động vốn tiền gửi dân cư của NHTM thực chất là mối quan hệ giao dịch giữa<br /> NHTM và khách hàng gửi tiền của mình. Hiệu quả của hoạt động huy động tiền<br /> gửi dân cư cũng chính là việc tạo lập và duy trì được lâu dài mối quan hệ qua lại<br /> này. Mặt khác, trong môi trường kinh doanh ngày nay, khách hàng ngày càng<br /> <br /> giữ vai trò quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp nói chung và<br /> NHTM nói riêng. Do vậy, quản trị quan hệ khách hàng là vấn đề cốt lõi của hoạt<br /> động huy động tiền gửi dân cư;<br /> -<br /> <br /> Ngoài ra, luận văn còn nêu kinh nghiệm thực hiện huy động tiền gửi dân cư hiệu<br /> quả tại Ngân hàng TMCP Hàng hải. Qua đó, PG Bank có thể đúc rút một số bài<br /> học thực tiễn cho hoạt động của mình.<br /> <br /> Để có cái nhìn toàn diện về hoạt động tiền gửi dân cư của PG Bank trên địa bàn Hà<br /> Nội, trước hết cần biết về quy mô hoạt động cũng như cơ cấu của PG Bank nói chung và<br /> PG Bank trên địa bàn Hà Nội nói riêng, cụ thể là:<br /> -<br /> <br /> Lịch sử hình thành và các dấu mốc quan trọng trong hoạt động của PG Bank từ<br /> khi thành lập tới nay;<br /> <br /> -<br /> <br /> Lĩnh vực kinh doanh, cơ cấu, tổ chức bộ máy hoạt động;<br /> <br /> -<br /> <br /> Kết quả hoạt động kinh doanh cơ bản: hoạt động huy động vốn, hoạt động cho<br /> vay cũng như kết quả tài chính đạt được.<br /> <br /> Tiếp đó, luận văn đề cập tới thực trạng tổ chức hoạt động huy động vốn tiền gửi dân<br /> cư trên địa bàn Hà Nội. Thực tế, các hoạt động quản lý, nghiên cứu, hỗ trợ, thiết lập sản<br /> phẩm dịch vụ huy động tiền gửi dân cư cũng như các hoạt động khác được quản lý, thực<br /> hiện tập trung tại hội sở. Chi nhánh, phòng giao dịch chỉ thực hiện chức năng kinh doanh<br /> trực tiếp. Thời gian đầu, các phòng ban tại hội sở thực hiện hỗ trợ cho tất cả các hoạt<br /> động nghiệp vụ, không phân biệt theo đối tượng khách hàng hay vùng miền. Bởi vậy, sản<br /> phẩm dịch vụ cũng như các hoạt động chăm sóc khách hàng, tiếp cận khách hàng được<br /> quan tâm chú trọng.<br /> Tại khu vực Hà Nội, với định hướng phát triển và đặt trọng tâm tại khu vực phía<br /> Bắc nên ngay từ những năm đầu chuyển đổi, PG Bank đã mở ngay chi nhánh tại Hà Nội<br /> và dần chuyển các hoạt động của hội sở ra Hà Nội, mặc dù vẫn đăng ký hội sở đặt tại<br /> <br /> Đồng Tháp. Tiếp sau đó, PG Bank liên tục mở rộng mạng lưới chi nhánh, phòng giao<br /> dịch trên địa bàn Hà Nội.<br /> Sau 3 năm hoạt động sau chuyển đổi, đến năm 2010, để thích ứng với quy mô hoạt<br /> động và môi trường kinh doanh mới với nhiều biến động, PG Bank đã chú trọng hơn tới<br /> khách hàng, thiết lập khối khách hàng doanh nghiệp và khối dịch vụ ngân hàng bán lẻ<br /> phục vụ khác hàng cá nhân để phục vụ tốt hơn từng nhóm đối tượng khách hàng. Tuy<br /> nhiên, viện phân chia khách hàng và tổ chức hoạt động của khối phục vụ khách hàng cá<br /> nhân vẫn còn một số điểm bất cập.<br /> Kết quả huy động tiền gửi dân dư tại PG Bank phản ánh phần nào tác động trong<br /> công tác quản lý, tổ chức huy động của PG Bank cũng như tác động của các yếu tố thuộc<br /> môi trường kinh doanh. Kết quả huy động tiền gửi dân cư được phân tích đánh giá trên<br /> các phương diện:<br /> -<br /> <br /> Kết quả huy động tiền gửi dân cư tại PG Bank: bao gồm kết quả về quy mô huy<br /> động tiền gửi dân cư, tỷ trọng tiền gửi dân cư trong tổng nguồn huy động từ nền<br /> kinh tế cũng như cơ cấu tiền gửi dân cư theo kỳ hạn, loại tiền, hình thức huy<br /> động. Đồng thời so sánh với các NHTM khác, để từ đó đánh giá được hiệu quả<br /> trong công tác huy động.<br /> <br /> -<br /> <br /> Kết quả huy động tiền gửi dân cư của PG Bank trên địa bàn Hà Nội: tại mục này,<br /> luận văn đánh giá quy mô vốn tiền gửi huy động dân cư tại địa bàn Hà Nội cũng<br /> như tỷ cũng như cơ cấu tiền gửi dân cư và so sánh với kết quả đạt được trong<br /> toàn hàng để thấy sự khác biệt về hiệu quả huy động trên địa bàn Hà Nội so với<br /> hoạt động huy động tiền gửi dân cư của toàn hàng.<br /> <br /> -<br /> <br /> Chi phí huy động hay lãi suất huy động tiền gửi cũng được đề cập bởi đây chính<br /> là một trong những chỉ tiêu thiết thực nhất đánh giá hiệu quả của công tác huy<br /> động. Bởi chi phí huy động cao sẽ làm giảm lợi nhuận của ngân hàng và hiệu<br /> quả huy động tiền gửi.<br /> <br /> Bên cạnh việc thu thập, phân tích và tổng hợp số liệu về hoạt động huy động tiền<br /> gửi dân cư tại PG Bank, luận văn còn tiến hành điều tra, khảo sát các khách hàng gửi tiền<br /> tại các chi nhánh, phòng giao dịch của PG Bank trên địa bàn Hà Nội về loại hình gửi tiền,<br /> mức độ giao dịch, mong muốn của khách hàng cũng như đánh giá của khách hàng về sản<br /> phẩm, dịch vụ của PG Bank. Qua đó có cái nhìn chân thực và khách quan hơn về hoạt<br /> động huy động tiền gửi dân cư của PG Bank trên địa bàn Hà Nội.<br /> Trên cơ sở phân tích kết quả huy động tiền gửi dân cư và điều tra khách hàng, luận<br /> văn đưa ra những đánh giá khái quát hoạt động huy động tiền gửi dân cư của PG Bank<br /> trên địa bàn Hà Nội về:<br /> 1. Ưu điểm trong hoạt động huy động tiền gửi dân cư;<br /> 2. Những mặt còn hạn chế: quy mô cũng như tỷ trọng vốn dân cư trong tổng nguồn<br /> huy động từ dân cư và các tổ chức kinh tế còn thấp; cơ cấu vốn dân cư theo kỳ<br /> hạn và sản phẩm huy động chưa hợp lý.<br /> 3. Nguyên nhân của những hạn chế: bao gồm nguyên nhân khách quan từ môi<br /> trường kinh tế, chính sách tiền tệ và điền hành thị trường của Nhà nước và<br /> NHNN. Tuy nhiên một phần lớn cũng xuất phát từ những nguyên nhân chủ quan<br /> của PG Bank. Công tác huy động vốn tiền gửi dân cư thực hiện rời rạc không<br /> thành một thể thống nhất. Từ việc cơ cấu các bộ phận trong chuỗi hoạt động huy<br /> động vốn dân cư, phân bổ chức năng, trách nhiệm không hợp lý tới việc triển<br /> khai thực hiện. Nguyên nhân sâu xa là do PG Bank đã không xác định đúng đắn<br /> và rõ ràng chiến lược kinh doanh nói chung và chiến lược huy động vốn dân cư<br /> nói riêng. Dẫn đến các bước thực hiện không có định hướng rõ ràng.<br /> Trên cơ sở hạn chế và nguyên nhân hạn chế, luận văn đề xuất một số giải pháp về<br /> ngắn hạn cũng như dài hạn để đẩy mạnh hoạt động huy động vốn tiền gửi dân cư trên địa<br /> bàn Hà Nội:<br /> <br />