Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ứng dụng phương pháp thẻ điểm cân bằng trong thực thi chiến lược tại Viễn thông Ninh Bình

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> ---------------------<br /> <br /> ĐOÀN THANH HẢI<br /> <br /> ỨNG DỤNG PHƢƠNG PHÁP THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG<br /> TRONG THỰC THI CHIẾN LƢỢC<br /> TẠI VIỄN THÔNG NINH BÌNH<br /> <br /> Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh<br /> Mã số: 60 34 01 02<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH<br /> NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐỖ TIẾN LONG<br /> <br /> Hà Nội – 2016<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> MỤC LỤC...............................................................................................................................i<br /> DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .......................................................................................i<br /> DANH MỤC BẢNG ............................................................................................................ ii<br /> DANH MỤC HÌNH ............................................................................................................ iii<br /> MỞ ĐẦU.............................................................................................................................. 4<br /> 1.1 Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................... 4<br /> 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .......................................................................................... 5<br /> 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu................................................................. 6<br /> 1.4 Phương pháp nghiên cứu ................................................................................ 6<br /> 1.5 Những đóng góp mới của luận văn ............................................................... 6<br /> 1.6 Kết cấu luận văn .................................................................................................. 7<br /> CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ỨNG<br /> DỤNG BSC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC ........................................................... 8<br /> 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu về ứng dụng lý thuyết Thẻ điểm<br /> cân bằng trong quản trị chiến lược tại các tổ chức ........................................ 8<br /> 1.1.1 Tình hình nghiên cứu và ứng dụng thẻ điểm cân bằng trên thế giới và<br /> Việt Nam ..........................................................................................................8<br /> 1.1.2 Ứng dụng BSC tại Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam ............12<br /> 1.2 Khái quát về chiến lược và thực thi chiến lược ..................................... 13<br /> 1.2.1 Khái niệm chiến lược ............................................................................13<br /> 1.2.2 Thực thi chiến lược ...............................................................................14<br /> 1.3 Khái niệm và vai trò của BSC trong thực thi chiến lược ...................... 16<br /> 1.3.1 Khái niệm và tổng quan về BSC............................................................16<br /> 1.3.2 Ưu điểm và nhược điểm của BSC ........... Error! Bookmark not defined.<br /> 1.3.3 Vai trò của BSC trong thực thi chiến lượcError!<br /> <br /> Bookmark<br /> <br /> not<br /> <br /> defined.<br /> 1.4 Quy trình xây dựng BSC phục vụ thực thi chiến lượcError! Bookmark<br /> not defined.<br /> <br /> 1.4.1 Xem xét viễn cảnh, sứ mệnh, các giá trị cốt lõiError! Bookmark not<br /> defined.<br /> 1.4.2 Phát triển các mục tiêu chiến lược ........ Error! Bookmark not defined.<br /> 1.4.3 Xây dựng bản đồ chiến lược ................... Error! Bookmark not defined.<br /> 1.4.4 Tạo ra các thước đo hiệu suất ............... Error! Bookmark not defined.<br /> 1.4.5 Xác lập các mục tiêu, chỉ số đánh giá thành tích then chốt KPI .. Error!<br /> Bookmark not defined.<br /> 1.4.6 Xác định các hành động ưu tiên ............. Error! Bookmark not defined.<br /> 1.4.7 Phân tầng BSC xuống các cấp bên dưới Error! Bookmark not defined.<br /> 1.5 Các điều kiện cần thiết khi doanh nghiệp xây dựng BSC ............. Error!<br /> Bookmark not defined.<br /> 1.5.1 Sự cam kết và hiểu biết về BSC của lãnhđạoError!<br /> <br /> Bookmark<br /> <br /> not<br /> <br /> defined.<br /> 1.5.2 Bắt đầu từ chiến lược kinh doanh ......... Error! Bookmark not defined.<br /> 1.5.3 Phát triển kế hoạch/biện pháp, ngân sách thực hiện các mụctiêu<br /> .......................................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 1.5.4 Tập trung nhưtialade ............................. Error! Bookmark not defined.<br /> 1.5.5 Hệ thống theo dõi kết quả thực hiện...... Error! Bookmark not defined.<br /> 1.5.6 Hệ thống lương, thưởng dựa trên thành tíchError!<br /> <br /> Bookmark<br /> <br /> not<br /> <br /> defined.<br /> Tóm tắt chương 1 ....................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ......... Error! Bookmark not defined.<br /> 2.1 Thiết kế nghiên cứu ....................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 2.2 Phương pháp nghiên cứu ............................ Error! Bookmark not defined.<br /> 2.2.1 Quy trình nghiên cứu .............................. Error! Bookmark not defined.<br /> 2.2.2 Thu thập dữ liệu ..................................... Error! Bookmark not defined.<br /> Tóm tắt chương 2 ....................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI VIỄN<br /> THÔNG NINH BÌNH ..................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> 3.1 Quá trình hình thành và phát triển của VNPT Ninh Bình ............. Error!<br /> Bookmark not defined.<br /> 3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển VNPT Ninh BìnhError! Bookmark<br /> not defined.<br /> 3.1.2 Chức năng nhiệm vụ của VNPT Ninh BìnhError!<br /> <br /> Bookmark<br /> <br /> not<br /> <br /> defined.<br /> 3.1.3 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý ......... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.1.4 Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của VNPT Ninh Bình<br /> 2013-2015 ........................................................ Error! Bookmark not defined.<br /> 3.2 Phân tích thực thi chiến lược kinh doanh của VNPT Ninh Bình Error!<br /> Bookmark not defined.<br /> 3.2.1 Sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh và giá trị cốt lõi của VNPT<br /> .......................................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.2.2 Khái quát các mục tiêu hoạt động của VNPT Ninh Bình ............. Error!<br /> Bookmark not defined.<br /> 3.2.3 Kế hoạch thực thi chiến lược kinh doanh của VNPT Ninh Bình .. Error!<br /> Bookmark not defined.<br /> 3.2.4 Thực thi và giám sát thực thi chiến lược kinh doanh của VNPT Ninh<br /> Bình .................................................................. Error! Bookmark not defined.<br /> 3.2.5Kết quả thực thi chiến lược của VNPT Ninh Bình và những tồn tại<br /> .......................................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> Tóm tắt chương 3 ....................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG ÁP DỤNG BSC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC<br /> TẠI VIỄN THÔNG NINH BÌNH .................................. Error! Bookmark not defined.<br /> 4.1. Thuận lợi, khó khăn và cơ sở xây dựng BSC phục vụ thực thi chiến<br /> lược của VNPT Ninh Bình .................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 4.1.1 Thuận lợi ................................................. Error! Bookmark not defined.<br /> 4.1.2 Khó khăn ................................................. Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> 4.1.3 Cơ sở xây dựng BSC phục vụ thực thi chiến lược của VNPT Ninh Bình<br /> .......................................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 4.2 Mục đích xây dựng BSC phục vụ thực thi chiến lược của VNPT Ninh<br /> Bình ............................................................................ Error! Bookmark not defined.<br /> 4.3 Các bước Xây dựng BSC phục vụ thực thi chiến lược tại Viễn Thông<br /> Ninh Bình .................................................................. Error! Bookmark not defined.<br /> 4.3.1 Khái quát mục tiêu chiến lược (KPOs) của VNPT Ninh Bình theo BSC<br /> .......................................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 4.3.2 Xây dựng bản đồ chiến lược ................... Error! Bookmark not defined.<br /> 4.3.3 Xác định KPIs, tần số đo lường............... Error! Bookmark not defined.<br /> 4.3.4Xây dựng chỉ tiêu phấn đấu (Targets).... Error! Bookmark not defined.<br /> 4.3.5 Xác định tỷ trọng các KPOs, KPIs ........... Error! Bookmark not defined.<br /> 4.3.6 Xây dựng các chương trình hành động (KPAs) và phân bố ngân sách<br /> .......................................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 4.4 Phương pháp đánh giá kết quả thực hiện BSCError! Bookmark not<br /> defined.<br /> 4.4.1 Chấm điểm kết quả thực hiện BSC ......... Error! Bookmark not defined.<br /> 4.4.2 Xếp loại kết quả thực hiện Theo BSC ..... Error! Bookmark not defined.<br /> 4.5 Ứng dụng thí điểm đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của<br /> VNPT Ninh Bình Quý 1/2016 bằng BSC .......... Error! Bookmark not defined.<br /> 4.5.1 Mục tiêu kết quả hoạt động kinh doanh năm 2016Error!<br /> <br /> Bookmark<br /> <br /> not defined.<br /> 4.5.2 Ứng dụng đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh quý I/2016 của<br /> VNPT Ninh Bình bằng BSC .............................. Error! Bookmark not defined.<br /> 4.6 Một số kiến nghị .............................................. Error! Bookmark not defined.<br /> Tóm tắt chương 4 ....................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> KẾT LUẬN ...................................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................................. 21<br /> <br />