Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Áp dụng thẻ điểm cân bằng trong quản trị chiến lược tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên phong

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG<br /> ---------------------------------------<br /> <br /> HOÀNG KIM DUNG<br /> <br /> ÁP DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG<br /> QUẢN TRN CHIẾN LƯỢC TẠI NGÂN HÀNG<br /> TMCP TIÊN PHONG<br /> Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh<br /> Mã số: 60.34.01.02<br /> <br /> TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ<br /> <br /> HÀ NỘI - 2015<br /> <br /> Luận văn được hoàn thành tại:<br /> HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG<br /> Người hướng dẫn khoa học: TS Ao Thu Hoài<br /> <br /> Phản biện 1: ……………………………………<br /> <br /> Phản biện 2: …………..………………………...<br /> <br /> Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc<br /> sĩ tại Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông<br /> Vào lúc: ....... giờ ....... ngày ....... tháng ....... .. năm ...............<br /> <br /> Có thể tìm hiểu luận văn tại:<br /> - Thư viện của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông<br /> <br /> 1<br /> <br /> LỜI MỞ ĐẦU<br /> 1. TÍNH CẤP THIẾT:<br /> Trong thời đại toàn cầu hóa và môi trường kinh doanh cạnh tranh gia tăng như hiện<br /> nay, việc đo lường kết quả trong ngân hàng ngày càng trở lên quan trọng đối với sự thành<br /> bại của ngân hàng. Nhiều phương pháp và kỹ thuật đo lường tài chính đã ra đời và được sử<br /> dụng cho tới ngày nay như phương pháp camels, mô hình S-C-P, dòng tiền chiết khấu DCF,<br /> lợi nhuận giữ lại RI, tỷ suất dòng tiền trên vốn đầu tư CFROI. Các đo lường tài chính chỉ<br /> cho thấy các sự kiện đã xảy ra trong quá khứ. Vì vậy hệ thống thẻ điểm cân bằng (BSC) là<br /> công cụ phù hợp với ngân hàng, nó không những giúp ngân hàng đánh giá lựa chọn trên<br /> việc đo lường các yếu tố tài chính mà nó còn đánh giá dựa trên việc đo lường các yếu tố phi<br /> tài chính như sự thỏa mãn của khách hàng, độ tin cậy của sản phNm là những chất đốt trong<br /> hoạt động của ngân hàng.<br /> Xuất phát từ thực tiễn trên tác giả đã chọn đề tài “Áp dụng thẻ điểm cân bằng trong<br /> quản trị chiến lược tại Ngân Hàng TMCP Tiên Phong”. BSC giúp ngân hàng đánh giá một<br /> cách cân bằng kết quả hoạt động trên năm phương diện: Tài chính, khách hàng, quy trình<br /> nội bộ, học tập và phát triển, rủi ro và tuân thủ.<br /> 2. TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU<br /> Thẻ điểm cân bằng (BSC) là công cụ quản lý và lập kế hoạch chiến lược tiên tiến do<br /> GS.Robert Kaplan, trường Kinh doanh Harvard cùng đồng sự David Norton nghiên cứu từ<br /> những năm 1990 và được mở rộng áp dụng từ năm 1992. BSC được đề cập đến đầu tiên<br /> trong một mục nhan đề “The Balanced Scorecard- Measures that Drive Performance” (Thẻ<br /> cân đối điểm - biện pháp điều khiển sự thực hiện) trong Harvard Business Review năm<br /> 1992 và sau đó là cuốn sách “The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action”<br /> (Thẻ cân đối điểm: chuyển chiến lược thành hành động” xuất bản năm 1996. Thẻ điểm cân<br /> bằng ra đời để giải quyết vấn đề về cách thức đo lường hiệu quả hoạt động hiện tại, chủ yếu<br /> dựa vào các thước đo tính toán tài chính, đã dần trở nên lỗi thời "Các thước đo hiệu suất tài<br /> chính giản lược đang gây trở ngại đối với khả năng của các tổ chức trong việc tạo ra những<br /> giá trị kinh tế mới cho tương lai".<br /> Tuy nhiên các đề tài hầu hết là nguyên cứu đối với các đơn vị bước đầu triển khai áp<br /> dụng thẻ điểm cân bằng trong quản trị chiến lược và chưa công trình nào nghiên cứu đối với<br /> đơn vị đã triển khai và thực hiện áp dụng thẻ điểm cân bằng trong quản trị chiến lược. Vì<br /> <br /> 2<br /> <br /> vậy đề tài: "Áp dụng thẻ điểm cân bằng trong quản trị chiến lược tại Ngân Hàng TMCP<br /> Tiên Phong" nghiên cứu với đơn vị Ngân Hàng TMCP Tiên Phong đã áp dụng và thực hiện<br /> quản trị chiến lược bằng thẻ điểm cân bằng từ lâu và trong phạm vi nghiên cứu đề tài có đưa<br /> ra giải pháp để hoàn thiện việc áp dụng thẻ điểm cân bằng trong quản trị chiến lược tại ngân<br /> hàng.<br /> 3. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU<br /> - Về lý luận: Hệ thống hóa những lý luận cơ bản về chiến lược kinh doanh của doanh<br /> nghiệp, thẻ điểm cân bằng của doanh nghiệp.<br /> - Về thực tiễn: Nghiên cứu, áp dụng công cụ thẻ điểm cân bằng trong quản trị chiến<br /> lược tại Ngân Hàng TMCP Tiên Phong. Đề xuất áp dụng triển khai và hoàn thiện thẻ điểm<br /> cân bằng tại Ngân Hàng trong thời gian tới.<br /> 4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU<br /> - Đối tượng nghiên cứu: Thẻ điểm cân bằng và quản trị chiến lược.<br /> - Phạm vi nghiên cứu:<br /> + Không gian: Tại Ngân Hàng TMCP Tiên Phong;<br /> + Thời gian: Giai đoạn từ năm 2012 đến 2014 .<br /> 5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU<br /> - Phương pháp tổng hợp, phân tích thống kê: thu thập và xử lý thông tin qua các tài<br /> liệu nội bộ Ngân Hàng TMCP Tiên Phòng và nguồn báo cáo tài chính tại ngân hàng qua các<br /> năm.<br /> - Phương pháp phân tích, so sánh, đối chứng để đánh giá thực trạng áp dụng công cụ<br /> thẻ điểm cân bằng (BSC) trong quản trị chiến lược tại Ngân Hàng TMCP Tiên Phong trong<br /> thời gian tới.<br /> <br /> 3<br /> <br /> CHƯƠNG I<br /> TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRN CHIẾN LƯỢC VÀ ỨNG DỤNG THẺ<br /> ĐIỂM CÂN BẰNG VÀO QUẢN TRN CHIẾN LƯỢC<br /> 1.1.Tổng quan về quản trị chiến lược.<br /> 1.1.1. Khái niệm quản trị chiến lược.<br /> a. Khái niệm chiến lược<br /> Trong phạm vi nghiên cứu của đề tài này, tôi sẽ sử dụng định nghĩa của Chandler<br /> “Chiến lược là việc xác định các mục tiêu, mục đích cơ bản dài hạn của doanh nghiệp và<br /> việc áp dụng một chuỗi các hành động cũng như việc phân bổ các nguồn lực cần thiết để<br /> thực hiện mục tiêu này” [2]; Và của tác giả Quinn “Chiến lược là mô thức hay kế hoạch tích<br /> hợp các mục tiêu chính yếu, các chính sách và chuỗi hành động vào một tổng thể được liên<br /> kết một cách chặt chẽ” [2]<br /> b. Khái niệm quản trị chiến lược<br /> Quản trị chiến lược có thể được định nghĩa như là một nghệ thuật và khoa học thiết<br /> lập, thực hiện và đánh giá các quyết định liên quan nhiều chức năng cho phép một tổ chức<br /> đạt được những mục tiêu đề ra [2].<br /> Quá trình quản trị chiến lược gồm có ba giai đoạn: thiết lập chiến lược, thực hiện<br /> chiến lược và đánh giá chiến lược.<br /> Quản trị chiến lược phải cụ thể hóa được sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu của tổ chức,<br /> xây dựng & phân bổ được các nguồn lực để triển khai các giải pháp chiến lược nhằm đạt<br /> được các mục tiêu đề ra [1].<br /> c. Khái niệm tầm nhìn chiến lược<br /> Tầm nhìn chiến lược là “tấm bản đồ chỉ đường” thể hiện đích đến trong tương lai và<br /> con đường doanh nghiệp phải đi. Qua đó có thể hiểu rằng tầm nhìn chiến lược là các mong<br /> muốn, khát vọng cao nhất, khái quát nhất mà doanh nghiệp muốn đạt được. [15]<br /> Tầm nhìn chiến lược của một doanh nghiệp là một bức tranh toàn cảnh của doanh<br /> nghiệp đó, nói lên định hướng tương lai của doanh nghiệp trong thời gian cụ thể 5 năm, 10<br /> năm hoặc lâu hơn nữa.<br /> <br />