Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội - Chi nhánh Tây Đà Nẵng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG<br /> ------------<br /> <br /> NGUYỄN THỊ HÒA<br /> <br /> PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH<br /> DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI<br /> CỔ PHẦN SÀI GÒN –HÀ NỘI<br /> - CHI NHÁNH TÂY ĐÀ NẴNG<br /> <br /> Chuyên ngành: Tài Chính – Ngân Hàng<br /> Mã số: 60.34.02.01<br /> <br /> TÓM TẮT LUẬN VĂN<br /> THẠC SĨ TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG<br /> <br /> Đà Nẵng - Năm 2016<br /> <br /> Công trình đƣợc hoàn thành tại<br /> ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG<br /> <br /> Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS LÂM CHÍ DŨNG<br /> <br /> Phản biện 1: PGS.TS. Võ Thị Thúy Anh<br /> Phản biện 2: TS. Trần Ngọc Sơn<br /> <br /> Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt<br /> nghiệp thạc sĩ chuyên ngành Tài chính ngân hàng, họp tại Đại học<br /> Đà Nẵng vào ngày 27 tháng 8 năm 2016<br /> <br /> Có thể tìm hiểu luận văn tại:<br /> - Trung tâm thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng<br /> <br /> - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng<br /> <br /> 1<br /> MỞ ĐẦU<br /> 1. Tính cấp thiết của đề tài<br /> Trong bối cảnh hội nhập và tự do hoá tài chính như hiện nay đã đặt<br /> ra cho các NHTM Việt Nam không ít thách thức. Để đứng vững trong<br /> môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, các dịch vụ NH hiện đại đã<br /> được các NHTM hiện nay lựa chọn nhằm đáp ứng xu hướng phát triển<br /> lâu dài, bền vững, mà trong đó, thẻ NH được coi là một bước đột phá,<br /> nhanh chóng trở thành phương tiện thanh toán phổ biến và được ưa<br /> chuộng nhất hiện nay.<br /> Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB) từ lâu đã đặt mục tiêu<br /> phấn đấu thành NH bán lẻ, hiện đại, đa năng hàng đầu. Vì vậy, đòi hỏi<br /> trong hoạt động kinh doanh của NH phải gia tăng các dịch vụ cung ứng,<br /> ngoài các dịch vụ NH truyền thống thì việc phát triển đa dạng các dịch<br /> vụ NH hiện đại là điều cần thiết, đi kèm đó là việc luôn hướng tới<br /> những công nghệ hiện đại, thông minh trên thế giới. Và một trong<br /> nhưng dịch vụ đáp ứng tiêu chí đó chính là dịch vụ thẻ, một trong<br /> những lĩnh vực kinh doanh dịch vụ trọng tâm nhằm tăng cường năng<br /> lực cạnh tranh của mình trên thị trường tài chính. Ngân hàng đã và đang<br /> lần lượt triển khai nhiều loại sản phẩm thẻ, đẩy mạnh hàng loạt dịch vụ<br /> thẻ đi kèm nhằm tăng cường năng lực cạnh tranh của mình trong thị<br /> trường đang có sự phát triển rất nhanh này. Tuy nhiên, hoạt động dịch<br /> vụ thẻ đòi hỏi phải tốn nhiều chi phí cho công nghệ, máy móc và cả<br /> nhân lực phục vụ cho công tác phát triển dịch vụ thẻ. Do đó, để kinh<br /> doanh dịch vụ thẻ có hiệu quả không phải là việc dễ dàng. Vì vậy NH<br /> phải phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ của mình để nhận diện<br /> được những rủi ro đang tồn tại, các đối thủ cạnh tranh, để tìm ra giải<br /> pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ, chính vì lý do trên<br /> mà tôi chọn đề tài. “Phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ tại<br /> Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội - Chi nhánh Tây<br /> Đà Nẵng” để làm đề tài nghiên cứu của mình.<br /> <br /> 2<br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu<br /> - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ, các<br /> nhân tố ảnh hưởng cũng như lợi ích và rủi ro khi sử dụng thẻ, nội dung,<br /> tiêu chí và phương pháp phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ.<br /> - Phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ tại NH TMCP Sài<br /> Gòn – Hà Nội – CN Tây Đà Nẵng từ năm 2013 đến năm 2015 qua đó<br /> rút ra ưu nhược điểm của hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ của NH.<br /> - Đưa ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động<br /> kinh doanh dịch vụ thẻ tại NH TMCP Sài Gòn – Hà Nội - Chi nhánh<br /> Tây Đà Nẵng.<br /> 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu<br /> - Đối tượng nghiên cứu: Luận văn tập trung phân tích hoạt động<br /> kinh doanh dịch vụ thẻ tại NH TMCP Sài Gòn – Hà Nội – Chi nhánh<br /> Tây Đà Nẵng.<br /> - Phạm vi nghiên cứu:<br /> + Về nội dung: Phân tích hoạt động kinh doanh dich vụ thẻ.<br /> + Về không gian: Tại NH TMCP Sài Gòn – Hà Nội Chi nhánh Tây<br /> Đà Nẵng.<br /> + Về thời gian: Tiến hành phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ<br /> giai đoạn 2013-2015 và có những giải pháp đề xuất cho giai đoạn tới.<br /> 4. Các câu hỏi nghiên cứu<br /> Luận văn hướng đến trả lời các câu hỏi sau:<br /> Hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ của NHTM là gì? Nội dung tiêu chí<br /> và phương pháp phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ của NHTM?<br /> Thực trạng phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ tại NH<br /> TMCP Sài Gòn – Hà Nội, Chi nhánh Tây Đà Nẵng như thế nào? Có<br /> những ưu nhược điểm gì?<br /> Để hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ thì Ngân hàng<br /> TMCP Sài Gòn – Hà Nội–Chi nhánh Tây Đà Nẵng cần có những giải<br /> pháp gì trong thời gian tới?<br /> <br /> 3<br /> 5. Phƣơng pháp nghiên cứu<br /> Trên cơ sở kế thừa các nghiên cứu trước đây có cùng nội dung liên<br /> quan, luận văn tìm hiểu phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ từ<br /> các số liệu, dữ liệu thực tế, đánh giá đi đến các kết luận và đề xuất<br /> những giải pháp liên quan đến việc hoàn thiện hoạt động kinh doanh<br /> dịch vụ thẻ của NH TMCP Sài Gòn – Hà Nội – CN Tây Đà Nẵng.<br /> Ngoài ra, luận văn còn sử dụng các phương pháp khác như: phương<br /> pháp so sánh, phương pháp thống kê, mô tả, chuyên gia...<br /> 6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài<br /> Luận văn hệ thống hóa lý luận về dịch vụ thẻ của NHTM. Phân<br /> tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ từ năm 2013<br /> đến năm 2015, rút ra những mặt đạt được và những hạn chế trong hoạt<br /> động kinh doanh dịch vụ thẻ tại SHB chi nhánh Tây Đà Nẵng. Từ đó<br /> đưa ra những giải pháp cụ thể, có tính khả thi để góp phần hoàn thiện<br /> hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ, tăng hiệu quả kinh doanh cho chi<br /> nhánh, đóng góp tích cực vào sự nghiệp phát triển kinh tế xã hội.<br /> 7. Kết cấu luận văn<br /> Chương 1: Cơ sở lý luận về dịch vụ thẻ ngân hàng và phân tích hoạt<br /> động kinh doanh dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại.<br /> Chương 2: Phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ tại ngân<br /> hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội chi nhánh Tây Đà Nẵng.<br /> Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ<br /> tại ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội chi nhánh Tây Đà Nẵng.<br /> 8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu<br /> Tác giả đã tích cực tìm hiểu, tiến hành thu thập thông tin, tham<br /> khảo các công trình, luận văn khoa học có nội dung tương tự, cụ thể:<br /> 1- Luận văn thạc sĩ “Phân tích tình hình kinh doanh dịch vụ thẻ<br /> tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Chi nhánh Đắklắk”<br /> (2014) của tác giả Đào Thị Biên Thùy.<br /> <br />