TỔNG QUAN VỀ MARKETING - Chương 1

Chia sẻ: Nguyen Thanh Nhan | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:14

Thêm vào BST

Báo xấu

108
lượt xem 13
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Là hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm hướng dòng sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng một cách tối ưu.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: TỔNG QUAN VỀ MARKETING - Chương 1

MARKETING CĂN BẢN CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING Giảng viên: ThS. Võ Minh Sang Bộ môn Quản trị Kinh doanh- Marketing, Khoa Kinh tế- QTKD, Đại học An Giang
NỘI DUNG NGHIÊN CỨU • SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN • KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI MARKETING • VAI TRÒ MARKETING ĐANG THAY ĐỔI NHƯ THẾ NÀO • MARKETING HỖN HỢP (MARKETING MIX)
1. SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN • Marketing xuất hiện từ những năm đầu của thế kỷ XX ở Mỹ, phát triển từ cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới 1929 - 1932, • Quá trình phát triển từ năm 1960 khi ông Mitsui, một thương gia ở Tokyo đã có những sáng kiến liên quan nhiều đến hoạt động Marketing • Và qua các giai đoạn phát triển • Đến nay marketing là….?
2. KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI MARKETING • Là hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm hướng dòng sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng một cách tối ưu. • Là hoạt động của con người nhằm hướng dẫn việc thoả mãn các nhu cầu, mong muốn thông qua quá trình trao đổi hàng hoá. • Marketing là việc xác định và thoả mãn được các nhu cầu của khách hàng tốt hơn cách của đối thủ để kiếm lời.
Khái niệm marketing cốt lõi Sản , ầu n, phẩ u c uố dịch m, Nh m u thôn vụ, ong êu cầ g tin my và Marketing & người làm marketing sự í v s c c mãn a mãn a ự th í v à hi p tr ị h Giá i ph ị,, G thỏ à iá tr h trư ỏ trư Th g Th g ị ị ờn ờn Giao dịch, trao đổi, và quan hệ
NHU CẦU, MONG MUỐN, VÀ YÊU CẦU • Nhu cầu cấp thiết (Needs): thỏa mãn nhu cầu cơ bản để tồn tại của con người như ăn, uống, ngũ, nghỉ, mặc, nơi ở,… nhu cầu cấp thiết mang những đặc điểm sau: – Không tạo ra bởi xã hội hay người làm marketing – Tồn tại do bản năng sinh học của con người – Có tính quy luật gắn liền với cuộc sống của con người – Cũng mang tính phát triển cùng xu hướng phát triển của xã hội • Mong muốn (Wants): là sự ao ước có được những thứ cụ thể thỏa mãn những nhu cầu xa hơn mang tính cá nhân. • Yêu cầu (Demands): là mong muốn có được những sản phẩm cụ thể được hậu thuẫn của khả năng và thái độ sẵn lòng mua.
SẢN PHẨM • Sản phẩm bao gồm bất kỳ thứ gì có thể cung cấp cho con người để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của họ. Như vậy sản phẩm ở đây đề cập bao gồm: • Hàng hóa (Good): là các dạng sản phẩm vật chất, phục vụ tiêu dùng. • Dịch vụ: là các dạng như thông tin, tiện ích, tiện dụng để phục vụ cho những nhu cầu về tinh thần, trợ giúp, tiêu khiển, giải trí, sức khỏe,…
Phân loại marketing • Marketing công nghiệp (Industrial Marketing) • Marketing thương mại ((Trade Marketing) • Marketing trong nước (Domestic Marketing) • Marketing quốc tế (International Marketing) • Marketing xuất khẩu (Export Marketing) • Marketing nhập khẩu (Import Marketing) • Marketing tư liệu sản xuất (Mean of Production Marketing) • Marketing dịch vụ (Service Marketing) • Marketing hàng tiêu dùng (Consumer Goods Marketing) • Marketing địa phương
THẢO LUẬN • Marketing đối với sản phẩm là hàng hóa có khác với marketing sản phẩm là dịch dịch vụ? • Marketing đối với sản phẩm là dịch vụ có cần đặc biệt quan tâm đến điều gì không?
3. GIÁ TRỊ, CHI PHÍ VÀ SỰ THỎA MÃN • Chi phí: tiền bạc, chi phí thời gian, năng lượng và cả tinh thần. • Sự thỏa mãn của khách hàng được biểu hiện thông qua giá trị khách hàng nhận được càng cao sẽ càng tốt. • Giá trị= ích lợi nhận được/chi phí  Làm gì để gia tăng giá trị và sự thỏa mãn của khách hàng?
TRAO ĐỔI, GIAO DỊCH VÀ TẠO MỐI QUAN HỆ TRAO ĐỔI - Sản phẩm chất - Giá bán có lời lượng, độc đáo - Có sự thỏa mãn - Giá cả tương - Tạo được quan hệ xứng - Dễ tìm mua - Dịch vụ tốt Thỏa mãn Thỏa mãn H.1.2: Marketing quan hệ  Tạo mối quan hệ lâu dài
THỊ TRƯỜNG • Thị trường bao gồm tất cả những khách hàng tiềm ẩn cùng có một nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng và có khả năng tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn muốn có. Thông tin Hàng hóa/dịch vụ Ngành sản Thị trường xuất (tập thể người (tập thể người mua) Tiền bán) Thông tin H.1.3: Hệ thống marketing đơn giản
4. VAI TRÒ MARKETING ĐANG THAY ĐỔI NHƯ THẾ NÀO ??? Sản Sản Sản xuấtTài chính Tài xuất Xuất chính Marketing Marketing Nhân sự Nhân Nhân Tài Marketing sự Sự chính Sản Sản xuất xuất Tài Marketing Khách Nhân chính Khách hàng Sự hàng Nhân Marketing Sự Tài chính H.1.10: Quá trình phát triển quan điểm về marketing trong doanh nghiệp
5. MARKETING HỖN HỢP (MARKETING MIX) • Marketing mix là tập hợp các yếu tố biến động có thể kiểm soát được của Marketing mà công ty phối hợp để tạo ra sự đáp ứng theo mong muốn của thị trường mục tiêu. Các khả năng tác động đến nhu cầu có thể tập hợp thành 4 nhóm còn gọi là “4P”: Product, Price, Place, Promotion • Các thành phần của Marketing mix – Product (sản phẩm): đại diện cho sự kết hợp giữa hàng hoá và dịch vụ mà công ty đưa vào thị trường mục tiêu. – Price (giá cả): đại diện cho số lượng tiền mà khách hàng phải trả để nhận sản phẩm. – Place (phân phối): đại diện cho các hoạt động đa dạng của công ty để sản phẩm sẵn sàng cung cấp cho thị trường mục tiêu. – Promotion (chiêu thị): đại diện cho các hoạt động truyền đạt các giá trị sản phẩm và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm.