Bài giảng môn Marketing dịch vụ

Marketing là gì? Marketing là toàn bộ các hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của khách hàng thông qua trao đổi các giá trị giữa doanh nghiệp và khách hàng. Theo các quan điểm truyến thống, quá trình marketing hình thành sau khi quá trình sản xuất đã hoàn tất, nghĩa là dựa vào sản phNm đã có, với các phương thức chiêu thị và bán hàng khác nhau, doanh nghiệp sẽ đạt được lợi nhuận thông qua sản lượng hàng hóa hay dịch vụ được bán. Với những quan điểm hiện nay, quá trình marketing...

25p nomauvang 19-06-2013 125 13   Download

Chương 1: Tổng quan môn học nghiệp vụ bán hàng Chương 2: Các điều kiện để trở thành người bán hàng giỏi Chương 3: Các kỹ năng cơ bản Chương 4: Các kỹ năng bán hàng Chương 5: Chăm sóc khách hàng Chương 6: Quản lý lực lượng bán hàng Chương 7: Hướng dẫn kiến tập nghiệp vụ bán hàng Giáo trình Marketing căn bản của TS. Nguyễn Minh Tuấn. Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng của Th.S Võ Thị Thúy Hoa. Quản trị Marketing của Philip Kotler do PTS. Vũ Trọng Hùng dịch, NXB Thống kê Các sách báo, website...

0p muaythai9 15-11-2011 344 75   Download

Bài giảng môn Quản trị Marketing thủy sản - ĐH Nông Lâm TP.HCM thuộc bộ môn Quản lý và phát triển nghề cá, trình bày về khái niệm marketing và quản trị marketing; phân khúc thị trường và thị trường mục tiêu, các chiến lược marketing; bán buôn, bán lẻ và dịch vụ hậu cần, quản trị đội ngũ bán hàng, marketing quốc tế.

25p kimkhanhkh 17-03-2014 159 26   Download

Thanh toán quốc tế là môn học mang tính tác nghiệp rất cao, là môn học nghiệp vụ chính củ a sinh viên chuyên ngành Ngân hàng và Ngoại thương, là môn bổ trợ cho sinh viên các chuyên ngành kinh tế khác. • Môn học TTQT giúp sinh viên tìm hiểu chuyên sâu về các lĩnh vực: tỷ giá hối đoái, thị trường hối đoá i, các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ (Spot, Arbitrage, Forward, Swap, Options, Futures Market).

63p meoheo5 05-05-2011 640 205   Download

Marketing là tiến trình kế hoạch và thực hiện sự sáng tạo, định giá, xúc tiến và phân phối những ý tưởng, hành hóa và dịch vụ để tạo ra sự trao đổi và mthỏa mãn những mục tiêu cá nhân và tổ chức. Làm thị trường những họat động trên thị trường nhằm tạo sự trao đổi với mục đích thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của con người.

260p tuanonlineit 24-03-2013 228 79   Download

Marketing là một quá trình lập ra kế hoạch và thực hiện các chính sách sản phẩm, giá, phânphối, xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh của của hàng hoá, ý tưởng hay dịch vụ để tiến hành hoạt động trao đổi nhằm thoả mãn mục đích của các tổ chức và cá nhân (Philip Kortler)

82p dove_12 12-06-2013 147 10   Download

Phân phối trong marketing làm thay đổi sở hữu sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng. Phân phối làm cho cung cầu ăn khớp với nhau, tức nó đã tạo ra dịch vụ, bởi vì sản xuất thường tập trung và chuyên môn hoá trong khi người tiêu dùng lại phân tán ..

38p dahoaquan2509 31-07-2013 220 45   Download

Phân phối là tiến trình chuyển đưa SP từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng thông qua các thành viên trung gian bằng nhiều phương thức và hoạt động khác nhau. Phân phối trong marketing làm thay đổi sở hữu sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng. Phân phối làm cho cung cầu ăn khớp với nhau, tức nó đã tạo ra dịch vụ, bởi vì sản xuất thường tập trung và chuyên môn hoá trong khi người tiêu dùng lại phân tán và có nhu cầu rất đa dạng. ...

38p home_12 12-08-2013 181 31   Download

Cơ cấu kênh phân phối hàng hoá từ nhà sản xuất tới người tiêu dùng và chức năng hoạt động phân phối hàng hoá, dịch vụ của các trung gian phân phối tại mỗi thị trườngphản ánh mức độ cạnh tranh, sự phát triển của nền kinh tế và đặc điểm của từng thị trường.

49p sunny_1 25-10-2013 137 21   Download

Bài giảng môn marketing dịch vụ của thạc sĩ Nguyễn Thị Hoàng Yến, giúp các bạn có thể tổng quan về kinh doanh dịch vụ và marketing dịch vụ, bản chất của marketing dịch vụ.

136p trentroicosao 07-03-2014 198 36   Download

Chương 8 Chiến lược phân phối sản phẩm du lịch, dịch vụ thuộc bài giảng marketing du lịch, cùng tìm hiểu chương học này để nắm nội dung kiến thức cụ thể cũng như vận dụng vào học thật tốt môn marketing du lịch.

69p tanhthanhthanh23 18-04-2014 448 132   Download

Nội dung chính của chương 3 Hành vi khách hàng trong Quản trị marketing trình bày các yếu tác động đến hành vi của người tiêu dùng và tổ chức, mô tả các dạng hành vi khác biệt của người tiêu dùng và tổ chức.

33p top_12 19-04-2014 118 14   Download

Bài giảng Quản trị marketing gồm 6 chương nhằm mục tiêu trang bị cho sinh viên ngành quản trị kinh doanh những nguyên tắc cơ bản nhất trong quá trình quản trị hoạt động Marketing. Bộ bài giảng thiết thực với sinh viên đang học nhập môn maeketing.

259p model_12 23-04-2014 210 19   Download

Mục tiêu của tiếp thị không phải là bán cho được thật nhiều. Đó là mục tiêu phải biết và hiểu khách hàng thật cặn kẽ đến mức độ sản phẩm và dịch vụ thích hợp với họ và tự nó tiêu thụ...trong bài giảng Tổng quan về marketing trình bày các khái niệm và những kiến thức căn bản của môn học này.

27p model_12 23-04-2014 209 18   Download

Bài giảng Môi trường marketing nêu môi trường marketing gồm các yếu tố bên ngoài (bộ phận marketing) có ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp. Môi trường marketing bao gồm tất cả các tác nhân có ảnh hưởng đến khả năng của doanh nghiệp trong việc thực hiện thành công các giao dịch với khách hàng trọng tâm.

28p model_12 23-04-2014 96 5   Download

Bài giảng môn Marketing giáo dục nhằm trình bày về định nghĩa, các khái niệm cơ bản và vai trò về marketing, mục đích của marketing, quy trình cung ứng giá trị cho người tiêu dùng, vai trò của Marketing trong giáo dục, nhiệm vụ của Marketing giáo dục.

158p small_12 11-06-2014 519 122   Download

Bài giảng Quản trị marketing do Võ Minh Sang thực hiện, nội dung bài giảng trình bày về mối quan hệ của môn học với các môn học khác thuộc lĩnh vực Marketing, hoạch định chiến lược - chương trình marketing, tổ chức - thực hiện kiểm tra marketing.

41p slow_12 27-06-2014 153 28   Download

Môn học Marketing ngân hàng nhằm trang bị những kiến thức cơ bản để sinh viên ngân hàng có khả năng nghiên cứu, phân tích môi trường kinh doanh, lựa chọn thị trường mục tiêu, xác định nhu cầu khách hàng, cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng phù hợp và các cách thức ứng dụng marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của ngân hàng trong nền kinh tế thị trường.

37p narrow_12 17-07-2014 157 21   Download

Bài giảng môn "Thương mại điện tử - Bài 8: E- Marketing" trình bày các nội dung: Marketing trực tuyến và các lợi ích mang đến, các kỹ năng của 1 nhân viên marketing trực tuyến, các phương tiện marketing trực tuyến, các phương pháp xác định thị trường mục tiêu, các hình thức quảng cáo, các điều cần tránh khi marketing trên internet, dịch vụ khách hàng trực tuyến. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

61p tsmttc_007 12-09-2015 107 16   Download

Bài giảng môn học "Marketing dịch vụ" cung cấp cho người đọc các kiến thức: Tổng quan về ngành dịch vụ, hành vi người tiêu dùng trong giao tiếp dịch vụ, phân khúc và định vị dịch vụ trong thị trường cạnh tranh,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

255p doinhugiobay_17 01-03-2016 133 28   Download