Bài giảng Tâm lý khách du lịch

Bài giảng "Tâm lý khách du lịch: Chương 4 - Các hiện tượng tâm lý du lịch cơ bản" trình bày các nội dung chính sau đây: Hành vi, nhu cầu, động cơ của khách du lịch; Sở thích và tâm trạng của khách du lịch; Những nét đặc trưng trong tâm lý khách du lịch, Mời các bạn cùng tham khảo!

86p gaupanda031 04-05-2024 22 10   Download

Bài giảng "Tâm lý khách du lịch: Chương 1 - Khái quát chung về tâm lý học" trình bày các nội dung chính sau đây: Khái niệm về tâm lý; Bản chất hiện tượng tâm lý người; Khái niệm tâm lý học; Phân loại hiện tượng tâm lý. Mời các bạn cùng tham khảo!

26p gaupanda031 04-05-2024 16 9   Download

Bài giảng "Tâm lý khách du lịch: Chương 3 - Các hiện tượng tâm lý xã hội trong du lịch" trình bày các nội dung chính sau đây: Khái niệm tâm lý xã hội; Các quy luật hình thành tâm lý xã hội; Một số hiện tượng tâm lý xã hội ảnh hưởng đến tâm lý khách du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!

17p gaupanda031 04-05-2024 26 8   Download

Bài giảng "Tâm lý khách du lịch: Chương 2 - Các hiện tượng tâm lý cơ bản" trình bày các nội dung chính sau đây: Hoạt động nhận thức; Các đặc điểm của tình cảm; Các mức độ biểu hiện của tình cảm; Các phẩm chất của ý chí;... Mời các bạn cùng tham khảo!

43p gaupanda031 04-05-2024 8 7   Download

Bài giảng "Tâm lý khách du lịch: Chương 5 - Quan hệ giữa người phục vụ và người tiêu dùng du lịch" trình bày các nội dung chính sau đây: Nội dung chính trong các bước phục vụ người tiêu dùng du lịch; Lời khuyên trong ứng xử với khách du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!

9p gaupanda031 04-05-2024 12 7   Download

Bài giảng "Tâm lý khách du lịch: Chương 6 - Những phẩm chất cần có của nhân viên du lịch" trình bày các nội dung chính sau đây: Khái quát chung về lao động trong du lịch; đặc điểm lao động của nhân viên du lịch; những phẩm chất cần có của nhân viên du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!

18p gaupanda031 04-05-2024 11 7   Download

Bài giảng Tâm lý và kỹ thuật giao tiếp ứng xử với khách du lịch cung cấp cho người học những kiến thức như: Những đặc điểm tâm lý của khách du lịch theo dân tộc và nghề nghiệp; Một số vấn đề khái quát về hoạt động giao tiếp; một số nghi thức giao tiếp cơ bản; kỹ năng giao tiếp ứng xử trong hoạt động kinh doanh du lịch;...

68p caphesuadathemtieu 06-01-2022 45 6   Download

Bài giảng Giám sát bộ phận phòng: Chương 1.3 Giải quyết khách phàn nàn với mục tiêu chính là Nhận biết được lý do khách phàn nàn; Xác định được lợi ích và hậu quả của việc khách phàn nàn; Xử lý được các tình huống khách phàn nàn theo 8 bước; Quan tâm, chăm sóc khách hàng đúng mực.

25p caphesuadathemchanh 25-10-2021 21 3   Download

Bài giảng Tâm lý khách du lịch cung cấp cho người học những kiến thức như: Tâm lý khách du lịch và các yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý khách du lịch; Những đặc điểm tâm lý của khách trong tiêu dùng du lịch; Những đặc điểm tâm lý cá nhân phổ biến của khách du lịch; Những đặc điểm của khách du lịch theo vùng lãnh thổ.

57p bautroimaudo 08-07-2021 81 16   Download

"Bài giảng Tâm lý và kỹ năng giao tiếp ứng xử với khách du lịch" cung cấp các kiến thức về những đặc điểm tâm lý của khách du lịch theo dân tộc và nghề nghiệp; một số vấn đề khái quát về hoạt động giao tiếp; một số nghi thức giao tiếp cơ bản; kỹ năng giao tiếp ứng xử.

68p vinhvnh1212 05-07-2021 78 16   Download

Bài viết trình bày dịch bệnh và những thay đổi thị trường du lịch cần quan tâm; những điểm mấu chốt để phát triển du lịch Hà Giang hiện nay.

3p quenchua12 12-05-2021 31 4   Download

Bài giảng Hành vi người tiêu dùng gồm 5 chương, trình bày khái quát về hành vi mua của người tiêu dùng du lịch; nghiên cứu hành vi tiêu dùng du lịch; các nhân tố văn hóa, xã hội ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng du lịch; ảnh hưởng của nhân tố cá nhân và tâm lý; quá trình ra quyết định và phương pháp nghiên cứu hành vi người tiêu dùng du lịch.

0p minhminhquangtri32 10-07-2014 2684 146   Download

Bài giảng với các nội dung: giao tiếp là gì, trò chuyện như thế nào, thuyết minh tại điểm đến, nắm bắt tâm lý, tạo dựng thông điệp. Đây là tài liệu tham khảo hữu ích cho các bạn sinh viên chuyên ngành du lịch. Để nắm chi tiết nội dung nghiên cứu mời cac bạn cùng tham khảo bài giảng.

52p nguyenductrong12101988 13-09-2019 88 11   Download

BÀI 12 – TIẾT 47..PHƯƠNG PHÁP.THUYẾT MINH..Kiểm tra bài cũ:. Đoạn trích dưới đây là văn bản thuyết.minh. Đúng hay Sai ? Tại sao ?. Trường THCS Tây Sơn nằm trên phố Trần Nhân. Tông, cạnh hồ Thiền Quang và công viên Thống Nhất.. Ban đầu trường Tây Sơn là trường tư thục nữ. Sau ngày. giải phóng Thủ đô, tháng 11/1954 trường tái giảng trở lại. và coi đây là ngày thành lập trường. Trải qua hơn 50 năm. xây dựng và trưởng thành, trường THCS Tây Sơn đã đạt. được những thành tích đáng tự hào; hai mươi ba năm liền. trường được công nhận là trường tiên tiến xuất sắc cấp. thành phố.

34p binhminh_11 07-08-2014 479 31   Download

Bài giảng Du lịch có trách nhiệm - Bài 15: Du lịch có trách nhiệm tốt cho các khu bảo tồn ở Việt Nam trình bày tác động của du lịch đối với các khu bảo tồn và tầm quan trọng của du lịch có trách nhiệm, lồng ghép các nguyên tắc du lịch có trách nhiệm trong việc lập kế hoạch khu bảo tồn, nguyên tắc du lịch có trách nhiệm đối với cơ sở hạ tầng và dịch vụ trong khu bảo tồn; nguyên tắc của du lịch có trách nhiệm trong vấn đề quản lý tác động của khách du lịch ở các khu bảo tồn, cơ chế tài chính cho phát triển kinh tế bền vững ở các khu bảo tồn,...

156p taobien 28-05-2014 117 26   Download

Bài giảng Du lịch có trách nhiệm - Bài 11: Kinh doanh dịch vụ ăn uống có trách nhiệm trình bày ý nghĩa và tầm quan trọng của phát triển bền vững trong kinh doanh dịch vụ ăn uống, quy định trách nhiệm môi trường trong kinh doanh dịch vụ ăn uống bao gồm các hoạt động thực tiễn sử dụng ít năng lượng, sử dụng nước đúng mực và giảm thiểu chất thải, tầm quan trọng của việc tìm nguồn cung ứng và cung cấp thực phẩm và các sản phẩm ăn uống bền vững, thực hiện trách nhiệm xã hội trong kinh doanh dịch vụ ăn uống.

73p taobien 28-05-2014 181 32   Download

Bài giảng Hệ thống phân vị trong phân vùng du lịch nhằm trình bày về các nội dung: hệ thống phân vị trong phân vùng du lịch, các quan điểm phân vị, các cấp phân vị Hệ thống chỉ tiêu trong phân vùng du lịch. Số lượng, chất lượng tài nguyên và sự kết hợp của các dạng tài nguyên. Cơ sở hạ tầng – cơ sở vật chất kĩ thuật.

38p navy_12 21-05-2014 690 30   Download

Bài giảng Những yếu tố địa lý ảnh hưởng đến sự hình thành và phát triển du lịch của một lãnh thổ nhằm trình bày về các yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến sự hình thành & phát triển du lịch. Các yếu tố địa lý của một lãnh thổ, ác yếu tố địa lý nhân văn, các điều kiện tự thân làm nảy sinh nhu cầu du lịch.

55p navy_12 21-05-2014 283 44   Download

Bài giảng Địa lý du lịch tổ chức lãnh thổ du lịch nhằm trình bày về tổ chức không gian lãnh thổ du lịch, khái quát về lãnh thổ du lịch, hệ thống lãnh thổ du lịch. Cụm tương hỗ phát triển du lịch.

30p navy_12 21-05-2014 587 101   Download

Bài giảng Khái quát về địa lý du lịch thế giới nhằm trình bày về các vùng du lịch trên thế giới, xu hướng phát triển du lịch trên thế giới. Lượng khách du lịch quốc tế theo vùng, thời gian đi du lịch trong năm.

29p navy_12 21-05-2014 523 88   Download