Bí quyết thương lượng với khách hàng

Phần 1 cuốn sách "Cẩm nang dành cho người bán hàng thành công" trình bày các nội dung chính sau đây: chào hàng; tạo ra một cuộc đối thoại; luôn ở trong tư thế chuẩn bị; mài dũa những kỹ năng quan trọng của bạn; mở đầu bằng sự quan tâm đối với khách hàng; có sự thông hiểu về khách hàng; sắp xếp tiến trình đặt câu hỏi với khách hàng; đề ra một chiến lược nêu câu hỏi cho khách hàng;...

42p kimphuong1132 04-10-2023 27 14   Download

Nối tiếp nội dung phần 1, phần 2 cuốn sách "Cẩm nang dành cho người bán hàng thành công" tiếp tục trình bày các nội dung chính về: tập trung vào kỹ năng đặt câu hỏi của bạn; phân tích các đối thủ cạnh tranh của bạn; lợi dụng những lời phản đối để tiến xa hơn; kiểm tra lại để biết ý kiến phản hồi của khách hàng; đừng nên thương lượng với khách hàng quá sớm; hãy xem việc kết thúc như một tiến trình; huy động sự hỗ trợ của tất cả các nguồn lực;...

44p kimphuong1132 04-10-2023 25 12   Download

Một ông chủ có cách quản lý nhân viên hiệu quả là người biết nhân viên của mình còn thiếu những kỹ năng gì và sẵn sàng bỏ thời gian tiền bạc để kiện toàn những kỹ năng cần thiết cho nhân viên. Bởi với hình thức bán hàng trực tiếp tại cửa hàng thì nhân viên bán hàng là một yếu tố quan trọng. Họ quyết định khoảng 50 – 60% khả năng mua hàng của các khách hàng. Vậy, bạn đã là ông chủ có cách quản lý nhân viên hiệu quả chưa? Bạn có biết nhân viên của mình cần trang bị những kỹ năng gì không? Hãy cùng nhau tìm câu trả lời thông qua bài viết này nhé.

2p leoanh111 25-06-2019 120 4   Download

3GPP đã tiến thêm một bước trên con đường đi đến mang toàn IP khi chuẩn hóa EPS ở phiên bản 8.LTE tạo ra môi trường di động nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng như xem phim, chơi game, tham gia các mạng xã hội và các dịch vụ đa phương tiện khác. Ở trong không gian hẹp, các trạm phát BTS bị giới hạn về chất lượng dịch vụ, tuy nhiên LTE Femtocell có thể giải quyết được vấn đề này Femotocell thường được triển khai trong nhà, khu vực văn phòng, tuy thế nó vẫn có thể sử dụng cho các hotspot ngoài trời.

3p uocvongxua10 18-09-2015 68 5   Download

Bạn có muốn khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng nói đồng ý với đề nghị của bạn một cách thường xuyên hơn không? Nếu bạn trả lời “Có”, thì bạn cần phải nắm vững một số nguyên tắc nhất định. Đôi khi, chính những người không cùng lĩnh vực với chúng ta lại có thể giúp ta thành công hơn trông sự nghiệp.

5p tuanhoangbank123 15-07-2013 113 9   Download

Làm thế nào để củng cố sự tín nhiệm đối với một nhà cung cấp hàng hoá qua mạng Biểu hiện tổng quát về sự tín nhiệm của khách hàng đối với một nhà cung cấp, là lòng tin của khách hàng về việc nhà cung cấp sẽ giao hàng theo chất lượng đã quy định và trong thời hạn mong muôn. Để bán được lô hàng đầu tiên, bạn phải đặc biệt lưu ý đến những vấn đề sau đây.

5p noduyen123 26-06-2013 86 5   Download

Làm thế nào để tính phí cho khách hàng? Đó là câu hỏi được nhiều nhà thiết kế quan tâm. Nếu bạn tính phí quá cao, có thể khách hàng sẽ không thuê bạn, nhưng nếu phí của bạn quá rẻ, họ sẽ nghĩ sản phẩm bạn làm ra không chất lượng. Chính vì thế, bạn phải xác định được nguyên tắc thu chi các khoản để cân đối giá cả và báo giá với khách hàng một cách hợp lý nhất. Sau đây là một số nguyên tắc mà dựa vào đó nhà thiết kế có thể định ra...

4p logomay 15-06-2013 75 6   Download

Với sức mạnh của Web và số lượng người truy cập nhiều chưa từng thấy, thì việc mỗi doanh nghiệp cần phát đi một thông điệp độc đáo, rõ ràng là điều rất quan trọng. Cách dễ nhất để nhận diện một công ty và phân biệt nó với những công ty khác là nhìn vào logo của họ. Trong quá trình xây dựng logo cả người thiết kế lẫn khách hàng thường gặp các lỗi trong quá trình thiết kế.

9p logomay 15-06-2013 81 8   Download

Công ty bạn đang tăng trưởng quá nhanh? Dưới đây là những biện pháp giúp bạn đảm bảo văn hóa và tổ chức công ty luôn bắt kịp với đà tăng trưởng nhanh.Tuần trước, tôi có dịp nói chuyện với giám đốc điều hành của một công ty mới thành lập nhưng đã gặt hái được nhiều thành công đến nỗi công ty đã tăng mức doanh thu và số lượng nhân viên đến hơn 50%.

6p phiyen_1 04-04-2013 94 11   Download

Thuyết phục, đàm phán là kỹ năng quan trọng dẫn đến sự thành công đặc biệt là trong kinh doanh. Tham khảo tài liệu Kỹ năng đàm phán và thuyết phục khách hàng sẽ giúp bạn có thêm nhiều kinh nghiệm đàm phán với khách hàng.

3p bibocumi35 25-03-2013 375 86   Download

Thế nhưng, hiện thương mại điện tử(TMĐT) vẫn đang phát triển chưa tương xứng với tiềm năng. Một trong những trở ngại lớn chính là hệ thống hỗ trợ vận chuyển, giao nhận hàng hóa cho các giao dịch online còn yếu kém, chưa đồng bộ. Chị Thanh Hương, chủ shop bán đồ mỹ phẩm online cho biết, dù bán hàng trực tuyến nhưng chị chỉ ngồi bán ở cửa hàng, không đi giao được. Rất nhiều khách hàng ở xa yêu cầu chị giao hàng nhưng chỉ với những khách mua hàng số lượng lớn chị mới thu xếp thời...

3p bibocumi31 06-03-2013 117 13   Download

"Ngay khi chạy thử quảng cáo trên các kênh giải trí, mạng xã hội, tin tức ở điện thoại, quán đã thu hút sự quan tâm của gần 3.000 lượt người xem. Sau 5 ngày, lượng khách hàng của chúng tôi tăng 70% so với những ngày thường", đại diện quán cho biết. Tương tự, nhà hàng bia Hoa Viên trên đường Nguyễn Thị Minh Khai, quận 1 đã chi 20 triệu đồng cho việc mua 2 triệu lượt hiển thị quảng cáo trên các dòng điện thoại đình đám hiện này như: iPhone, Nokia, Samsung, HTC, Blackbery... Chỉ sau ít...

3p bibocumi31 06-03-2013 92 12   Download

Uy tín của tờ báo, trang web hay báo điện tử với lượng độc giả truy cập cao, có nhiều khách hàng tiềm năng vẫn là những yếu tố quyết định để doanh nghiệp chọn lựa khi quyết định đăng quảng cáo. Và các doanh nghiệp thường không kiểm chứng xem các kênh quảng cáo này có vi phạm liên quan đến vấn đề bản quyền, sở hữu trí tuệ.

5p binhmap_5 03-01-2013 63 3   Download

Nhiều nhà đầu tư quan tâm đến việc kinh doanh nhượng quyền với mong muốn sớm làm giàu. Tuy nhiên, dù kinh doanh nhượng quyền thương hiệu đem lại nhiều thuận lợi về mô hình hoạt động, chất lượng sản phẩm, vốn đầu .tư và thương hiệu nhưng cũng như bất kỳ công việc kinh doanh nào khác, lời lỗ là chuyện khó chắc chắn được. Ngoài việc đáp ứng nhu cầu khách hàng, kinh doanh thành công đòi hỏi nhiều yếu tố khác buộc nhà đầu tư không ngừng học hỏi để nâng cao các kỹ năng. Ba yếu tố...

5p cuctim_1 27-12-2012 101 10   Download

Thương hiệu hàng hiệu thường đi kèm với các khái niệm sáng tạo, độc đáo, thủ công, chính xác, chất lượng cao, và giá cao. Những đặc tính hàng hóa nói trên giúp thoả mãn khách hàng không chỉ vì họ sở hữu một sản phẩm đắt tiền mà còn thêm giá trị gia tăng về tâm lý như đẳng cấp.

5p bachhop_1 30-11-2012 73 2   Download

1. Đáp ứng những mong đợi của khách hàng Biết được những mong muốn của khách hàng và đưa chúng vào sản phẩm hay dịch vụ của bạn thì đó là thắng lợi bước đầu. Khách hàng chỉ cần hàng hóa họ mua xứng đáng với số tiền họ bỏ ra. Sự mong đợi về chất lượng sản phẩm đến từ nhiều khía cạnh, bao gồm những tiêu chuẩn do công ty đề ra, những lợi ích mang lại trực tiếp cho khách hàng và những gì báo chí đề cập đến. Đội ngũ marketing và bán hàng phải làm...

5p bibocumi12 02-11-2012 130 30   Download

Các nhà tiếp thị và quản trị thương hiệu là những người có trách nhiệm với thương hiệu của công ty. Thành công của họ được đo lường bằng khả năng phát triển hay khả năng “tạo sức bật” cho thương hiệu. Sức bật có thể tạo ra độ nhận biết thương hiệu rất cao đối với khách hàng mục tiêu, và nó cũng có thể mang đến những mối quan hệ tốt hỗ trợ cho hoạt động tiếp thị của bạn. Tuy nhiên, rất ít các nhà quản trị được đào tạo để nắm vững cách thức tạo ra...

5p bibocumi9 16-10-2012 94 12   Download

Trong kinh doanh, việc có được những khách hàng cá nhân tiềm lực mạnh được ví như chìa khóa thành công của mọi doanh nghiệp. Bên cạnh những nguồn lợi về tài chính trực tiếp từ họ, sức ảnh hưởng của những người này được xem như công cụ marketing có sức nặng và rất đáng tin cậy.

5p doquyen_1 11-10-2012 121 29   Download

Những chiếc bánh burger của Five Guys đã làm say lòng những khách hàng khó tính nhất với nhân thịt bò thấm đẫm gia vị hay khoai tây chiên nóng hổi giòn tan. Tổng thống Obama tại cửa hàng Five Guys Với nhiều nhà hàng thức ăn nhanh, việc bảo toàn chất lượng sản phẩm trong một chuỗi là vấn đề đau đầu, nhưng với Five Guys, thách thức đó còn nhân lên gấp bội khi họ sử dụng hình thức franchise (nhượng quyền thương mại) để phát triển, và làm sao để khách hàng dù ở đâu cũng được thưởng...

8p qwedcxsaz 30-09-2012 116 16   Download

Những ứng dụng tâm lý đã được sử dụng khéo léo để tạo ra những hiệu quả bất ngờ trong kinh doanh thương mại và dịch vụ. Quy luật thả neo có cách vận dụng rất phong phú, đặc biệt trong hoạt động bán lẻ. Đơn cử, nhằm bán gấp lượng lớn súp cà chua, một cửa hàng trưng lên tấm biển với dòng chữ: “Limit 12 per customer” (Tối đa 12 hộp cho mỗi khách hàng), hay “Buy 18 for your cupboard” (Hãy mua 18 hộp để lên tủ đựng đồ ăn)....

3p qsceszwadx 27-09-2012 81 5   Download