Câu hỏi của khách

Luyện tập với Đề thi kết thúc học phần học kì 1 môn Quản trị dịch vụ khách hàng năm 2021-2022 - Trường ĐH Văn Lang nhằm đánh giá sự hiểu biết và năng lực tiếp thu kiến thức của học sinh thông qua các câu hỏi đề thi. Để củng cố kiến thức và rèn luyện khả năng giải đề thi chính xác, mời quý thầy cô và các bạn cùng tham khảo đề thi.

3p gaupanda086 09-04-2025 2 0   Download

Nghiên cứu này được thực hiện trên đối tượng khách hàng nhà thuốc trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh bằng phương pháp mô tả cắt ngang thông qua phỏng vấn khách hàng bằng bảng câu hỏi khảo sát từ tháng 3 đến tháng 6/2016.

4p vibenya 23-10-2024 7 1   Download

Bài viết này trình bày thực trạng di cư lao động của các dân tộc thiểu số đến tỉnh Đồng Nai với những biến đổi về quy mô và cơ cấu theo các dòng khác nhau tác động trên nhiều mặt của đời sống xã hội.

8p viengfa 28-10-2024 1 1   Download

Nghiên cứu với mục tiêu phân tích thực hành giao tiếp giữa nhân viên hệ thống nhà thuốc và khách hàng tại Bệnh viện Bạch Mai. Đối tượng và phương pháp: Dữ liệu được thu thập từ cả quản lý và nhân viên của nhà thuốc bệnh viện thông qua nghiên cứu định lượng bằng bộ câu hỏi và nghiên cứu định tính bằng phỏng vấn sâu.

9p vipanly 28-10-2024 3 1   Download

Bài viết phân tích dữ liệu lâm sàng bằng mô hình cây tiềm ẩn nhận thấy cấu trúc tiềm ẩn của các nhóm triệu chứng có sự tương đồng với lí luận YHCT, từ đó giúp phân loại các hội chứng y học cổ truyền trên người bệnh ĐTĐ2 một cách khách quan.

8p vipanly 26-11-2024 1 0   Download

Bài viết làm rõ sự tác động của truyền miệng điện tử (electronic Word-of-mouth eWOM) đến ý định mua trực tuyến dịch vụ lưu trú (DVLT) của khách du lịch Gen Z tại Việt Nam thông qua biến trung gian “nhận thức về độ tin cậy thông tin”. Bài viết sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với mô hình cấu trúc tuyến tính SEM, thông qua khảo sát 280 khách du lịch Gen Z, dữ liệu được xử lý bằng phần mềm SPSS và AMOS.

20p gaupanda085 02-04-2025 4 0   Download

Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa cơ sở lý luận có liên quan đến tài sản thương hiệu điểm đến và các thành phần của nó; xây dựng mô hình nghiên cứu về mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành tài sản thương hiệu điểm đến; xây dựng thang đo cho các khái niệm nghiên cứu... Mời các bạn cùng tham khảo.

26p tinhtamdacy666 30-03-2025 8 1   Download

Nghiên cứu này vận dụng kết hợp lý thuyết giá trị cảm nhận và lý thuyết phản kháng sự đổi mới nhằm xem xét các yếu tố thúc đẩy và cản trở hành vi chuyển đổi của khách hàng từ sử dụng dịch vụ giao hàng tại nhà sang dịch vụ tủ khóa thông minh.

10p viyuhi 26-03-2025 3 1   Download

Đề án "Hoàn thiện chiến lược marketing cho dịch vụ Điện toán đám mây của Viettel IDC giai đoạn 2025-2030" tập trung vào việc hoàn thiện các chiến lược marketing hiện tại và đưa ra những giải pháp mới dựa trên phân tích thị trường, và xu hướng phát triển ngành. Mục tiêu dài hạn của đề án là duy trì vị trí dẫn đầu trên thị trường trong nước. Viettel IDC sẽ được trang bị để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, tăng cường nhận diện thương hiệu, củng cố lòng trung thành, và khai thác tối đa các cơ hội trong kỷ nguyên chuyển đổi số toàn cầu.

86p hatrongkim2025 24-03-2025 3 1   Download

Kỳ thi OSCE (Khám lâm sàng có cấu trúc khách quan) được đánh giá là phương pháp hiệu quả trong kiểm tra kỹ năng lâm sàng của sinh viên Điều dưỡng, đảm bảo tính khách quan và công bằng. Mục tiêu của nghiên cứu này là phân tích quan điểm của sinh viên Điều dưỡng về quá trình tổ chức OSCE tại Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM).

6p viyuhi 26-03-2025 3 1   Download

Bài viết trình bày mô tả nhận thức của sinh viên Điều dưỡng về OSCE và xác định mối liên quan giữa điểm thi với các yếu tố nhân khẩu học và nhận thức của sinh viên. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu mô tả cắt ngang trên 216 sinh viên Điều dưỡng năm 3 và 4 tham gia OSCE năm 2022. Bộ câu hỏi gồm 32 mục (Cronbach’s alpha = 0,872) được sử dụng, phân tích bằng SPSS 16.0 với kiểm định Spearman và t-test độc lập (p

11p viyuhi 26-03-2025 8 1   Download

Trong phạm vi bài viết này, tác giả đã tiến hành khảo sát bằng phương pháp bảng hỏi đối với sinh viên đã và đang thực hiện học kỳ doanh nghiệp, sinh viên đã tốt nghiệp và hiện đang công tác tại các tổ chức, doanh nghiệp thuộc các chuyên ngành Quản trị khách sạn, Hướng dẫn du lịch và Ngôn ngữ Anh của Khoa Du lịch – Ngoại ngữ, trường Đại học Thành Đô; kết hợp với phương pháp phỏng vấn sâu để xác định được mức độ đáp ứng của học kỳ doanh nghiệp đối với nhu cầu của người học, làm cơ sở đề xuất những giải pháp phù hợp.

8p viaburame 14-03-2025 2 0   Download

Nghiên cứu "Mô hình các nhân tố ảnh hướng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng về chất lượng dịch vụ E-Banking tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương - chi nhánh Huế" nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ E-Banking tại Vietcombank Huế thông qua việc đánh giá chất lượng dịch vụ trên cơ sở tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ này bằng mô hình đo lường chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến E-SQ.

14p tuongbachxuyen 05-08-2024 10 3   Download

Nghiên cứu về hành vi mua sắm của khách du lịch đối với các sản phẩm đặc sản và hàng lưu niệm luôn là một hướng nghiên cứu có ý nghĩa thiết thực đối với ngành du lịch địa phương. Nghiên cứu này được thực hiện dựa trên dữ liệu thu thập thông qua khảo sát bằng bảng hỏi cấu trúc với sự tham gia của 200 khách du lịch nội địa khi đến Huế.

14p vinatis 02-08-2024 3 1   Download

Nghiên cứu nhằm xác định được các yếu tố tác động đến phát triển du lịch bền vững tại huyện Củ Chi, Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) cũng như mức độ tác động của từng yếu tố. Để đạt được mục tiêu này, nghiên cứu đã sử dụng bảng câu hỏi để thu thập dữ liệu từ các chuyên gia du lịch, lãnh đạo, nhân viên các công ty du lịch đang hoạt động tại huyện Củ Chi, khách du lịch đã hoặc đang tham quan tại huyện Củ Chi, TP.HCM.

7p vifilm 11-10-2024 10 1   Download

Cùng với quá trình hội nhập nền kinh tế thế giới, ngành du lịch Việt Nam đang phát triển nhanh chóng. Tuy nhiên, để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của du khách, bên cạnh các sản phẩm du lịch đại trà hiện đang đóng vai trò chủ lực như nghỉ ngơi giải trí, tham quan thắng cảnh, lễ hội… thì cũng cần những sản phẩm có chất lượng cao. Bài viết này giới thiệu một số sản phẩm “du lịch văn hóa chất lượng cao” với mong muốn góp phần làm cho du lịch nước ta ngày càng phong phú, hiện đại hơn.

6p nganga_02 09-09-2015 121 19   Download

Trong những năm trở lại đây, du lịch Đà Lạt ngày càng thu hút khách tới tham quan và nghỉ dưỡng. Tuy nhiên, du lịch của Đà Lạt lại chủ yếu dựa vào các thắng cảnh đã có sẵn như: Đồi mộng mơ, Thung lũng Tình Yêu, Vườn hoa Thành phố… Năm này qua năm khác chỉ có những sản phẩm lặp đi lặp lại. Nếu Đà Lạt không có khí hậu thì có lẽ cũng rất ít người muốn lên Đà Lạt. Điều này đặt ra một câu hỏi làm sao để làm phong phú sản phẩm du lịch của Đà Lạt? Và phát triển du lịch sinh thái vườn là một hướng đi mới của du lịch Đà Lạt.

4p bevi123 06-11-2015 166 14   Download

Nghiên cứu tiến hành phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định hành vi du lịch có trách nhiệm với môi trường của du khách tại tỉnh Bình Định. Nghiên cứu đã thực hiện khảo sát bằng bảng câu hỏi 200 du khách tại tỉnh Bình Định. Dựa vào dữ liệu thu thập được, nghiên cứu thực hiện phân tích nhân tố khám phá (EFA) để xác định nhóm nhân tố. Sau đó, nhóm nghiên cứu tiến hành thực hiện hồi quy tuyến tính bội để xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến ý định hành vi du lịch có trách nhiệm với môi trường của du khách tại tỉnh Bình Định.

13p interstellar 22-09-2021 67 6   Download

Mục đích của bài viết này là giải thích ảnh hưởng của niềm tin lên sự hội nhập thương mại di động (TMDĐ) của người tiêu dùng trong ngành du lịch Việt Nam, từ đó đưa ra các gợi ý nhằm giúp các công ty có thể sử dụng TMDĐ như một công cụ thương mại hiệu quả để tiếp cận nhiều khách hàng hơn, để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng. B

13p vivelvet2711 17-09-2021 18 2   Download

Việt Nam trong những năm gần đây đã trở thành một trong những quốc gia thu hút lượng đầu tư nước ngoài rất lớn, trong đó lĩnh vực “công nghiệp không khói” đang trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của cả nước. Chính vì lẽ đó, tiếng Anh đã trở thành ngôn ngữ “ai cũng phải biết”, đặc biệt là sinh viên nói chung và sinh viên ngành du lịch nói riêng. Song song đó, thực tế cho thấy rằng số lượng sinh viên có thể giao tiếp tiếng Anh thành thạo thì đã tăng so với trước đây, tuy nhiên vẫn chưa đủ để đáp ứng nhu cầu của xã hội.

4p vijeffbezos 01-11-2021 61 4   Download