intTypePromotion=1
ADSENSE

Chất lượng trong dịch vụ

Xem 1-20 trên 1734 kết quả Chất lượng trong dịch vụ
  • Bài giảng Chương 8: Chất lượng trong dịch vụ sẽ giới thiệu tới các bạn những vấn đề chính như: Những giờ phút thử thách; các khía cạnh chất lượng dịch vụ; chất lượng dịch vụ được nhận thức; những khoảng cách trong chất lượng dịch vụ;...

    pdf33p codon_01 18-11-2015 46 6   Download

  • Hình ảnh trường đại học có thể được cấu thành từ nhiều yếu tố khác nhau, trong đó hai yếu tố thuộc phạm vi kiểm soát của trường là: chất lượng của các dịch vụ hỗ trợ sinh viên và giá trị cảm nhận về chất lượng đào tạo. Nghiên cứu này kiểm định mối quan hệ của 2 yếu tố trên với hình ảnh trường đại học. Mẫu được thu thập từ 300 sinh viên đang theo học trường Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh.

    pdf13p sieunhansoibac5 18-04-2018 25 0   Download

  • Nội dung: Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng, Các chuẩn mực trong quản lý chất lượng, Xây dựng HTCL dựa trên ISO 9000, Total Quality Management, Quality Analysis Cost Control, Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác, Chất lương trong dịch vụ, Triển khai các hệ thống quản lý chất.

    ppt55p bestcarings_com_vn 15-11-2010 224 107   Download

  • Khởi điểm của chất lượng là khách hàng, các nhu cầu và mong đợi của họ. Cách họ đánh giá chất lượng dịch vụ thường rất chủ quan, cho nên ta phải làm quen với các tiêu chí thường dùng để đánh giá dịch vụ.

    ppt26p longthanhphong 08-01-2011 205 71   Download

  • Phần 1 giáo trình "Quản lý chất lượng trong các tổ chức" do GS.TS. Nguyễn Đình Phan làm chủ biên giới thiệu các nội dung: Chất lượng sản phẩm và khách hàng, quản lý chất lượng, chi phí chất lượng, quản lý chất lượng dịch vụ, hệ thống quản lý chất lượng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

    pdf173p thangnamvoiva20 13-09-2016 215 54   Download

  • Khái niệm về chất lượng đã có từ lâu và rất khó định nghĩa do tính phức tạp và tính tương đối của nó. Chất lượng là một sự hỗn hợp của tất cả các đặc điểm như cơ khí, sử dụng, thẩm mỹ và kinh tế.

    doc57p nguyendiencq 22-09-2011 123 39   Download

  • Đề tài nghiên cứu có ý nghĩa thiết thực đối với việc kinh doanh dịch vụ khách sạn, giúp khách sạn Rex vũng tàu có đƣợc một phƣơng pháp, một công cụ thống kê, phân tích ý kiến phản hồi của khách hàng. Thông qua đó lãnh đạo khách sạn Rex Vũng Tàu có những quyết định đúng đắn trong việc điều phối các nguồn lực của khách sạn nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ và mang lại sự thỏa mãn cao nhất cho khách hàng sử dụng dịch vụ.

    pdf100p thangchodien12345678 22-05-2017 76 20   Download

  • Quy định Về việc Quy trình, biểu mẫu nghiệm thu chất lượng trong thi công do công ty cổ phần tập đoàn FLC ban hành sẽ giúp các bạn biết được mục đích, phạm vi áp dụng, cơ sở pháp lý, quy định chung; định nghĩa; quy trình nghiệm thu; các bước nghiệm thu chính; nội dung công tác nghiệm thu chất lượng thi công xây dựng công trình; các biểu mẫu nghiệm thu chính phục vụ nghiệm thu.

     

    doc65p thohv1954 02-08-2015 124 20   Download

  • Chất lượng là thích nghi với các đòi hỏi của khách hàng, Có thể nâng cao chất lượng qua phòng ngừa hơn là kiểm tra. Chuẩn mực hoạt động công ty là nguyên tắc „0 hỏng hóc”. Thước đo chất lượng là các chi phí cho việc thiếu chất lượng.

    ppt16p sakuraphuong 20-05-2013 65 17   Download

  • Tham khảo tài liệu 'báo cáo: quản trị chất lượng - 2-digiworldhanoi.vn', kỹ thuật - công nghệ, điện - điện tử phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    ppt32p digiworldhanoi 17-06-2011 142 12   Download

  • Bộ luật Hammurabi (khoảng XVIII trước Công Nguyên) cho phép tử hình những công nhân xây dựng nếu nhà xây bị đổ và có người bị thiệt mạng.Tự động hoá sản xuất cho phép tạo ra các sản phẩm rất chuyên sâu về mặt công nghệ với giá thành thấp.Chất lượng là thành quả của các hoạt động mang tính phối hợp của các đơn vị trong xí nghiệp.

    ppt16p digiworldhanoi 17-06-2011 141 7   Download

  • Tài liệu ISO 900 trong dịch vụ hành chính được biên soạn nhằm cung cấp các kiến thức về hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 trong dịch vụ hành chính cho các cán bộ công chức của Thành phố Hồ Chí Minh. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung của phần 1 Tài liệu.

    pdf142p doinhugiobay_03 17-11-2015 34 7   Download

  • Nối tiếp nội dung của phần 1 Tài liệu ISO 900 trong dịch vụ hành chính, phần 2 cung cấp cho người đọc các kiến thức chương 5 - Đánh giá nội bộ, phần phục lục trình bày các thuật ngữ sử dụng thống nhất trong dịch vụ hành chính, hệ thống văn bản mẫu,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

    pdf132p doinhugiobay_03 17-11-2015 38 5   Download

  • Đề tài: Nghiên cứu nhân tố mùa vụ ảnh hưởng đến chất lượng tinh dịch lợn ngoại nuôi theo phương thức công nghiệp và bán công nghiệp ở khu vực đồng bằng Bắc bộ được thực hiện nhằm xác định mức độ ảnh hưởng của mùa vụ và nhiệt độ, ẩm độ chuồng nuôi đến chất lượng tinh dịch lợn ngoại.

    pdf7p cobetocxul9 03-09-2015 52 3   Download

  • Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm đánh giá được ảnh hưởng của các yếu tố lứa tuổi, mùa vụ đến một số chỉ tiêu số lượng, chất lượng tinh dịch và khả năng sản xuất tinh cọng rạ của trâu Murah nuôi tại Trạm Nghiên cứu và sản xuất tinh đông lạnh Moncada, qua đó giúp cơ sở chăn nuôi trâu đực giống có biện pháp chăn nuôi, khai thác tinh đạt hiệu quả cao với từng lứa tuổi trâu và ở từng mùa vụ trong năm. Mời các bạn cùng tham khảo.

    pdf78p namhoang39 25-03-2017 29 3   Download

  • Hướng dẫn: Áp dụng ISO 9000 trong dịch vụ hành chính nhằm đáp ứng nhu cầu phổ biến kiến thức về quản lý chất lượng ISO 9000 cho cán bộ công chức của TP.HCM, hi vong đây sẽ là tài liệu hữu ích trong việc nhân rộng ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 trong dịch vụ hành chính công. Mời các bạn cùng tham khảo.

    doc210p phantrunghien 06-10-2009 2020 734   Download

  • Tham khảo luận văn - đề án 'đề tài " một số vấn đề về quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp công nghiệp "', luận văn - báo cáo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    pdf28p tieutaydoc 03-08-2010 314 134   Download

  • Phạm vi và đối tượng áp dụng 1.1. Tiêu chuẩn này bao gồm các chỉ tiêu chất lượng cho dịch vụ điện thoại VoIP trong nước (như được định nghĩa tại mục 2.2.1). 1.2. Tiêu chuẩn này là cơ sở để người sử dụng giám sát chất lượng dịch vụ; cơ quan quản lý Nhà nước và các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ ...

    doc9p daodungdkn117 10-04-2010 275 112   Download

  • Không có một dịch vụ tuyệt vời, công ty bạn sẽ chìm ngập trong những khó khăn khi mới bắt đầu kinh doanh. Vậy điều gì tạo nên một dịch vụ thực sự xuất sắc? Trong nhiều trường hợp, các công ty thường chú trọng đến việc xây dựng những kế hoạch kinh doanh và tiếp thị thích hợp, nhưng khi bắt tay vào việc, họ mới nhận ra rằng đó không phải là vấn đề chính, mà vấn đề chính lại nằm ở chỗ chất lượng của dịch vụ. Với một dịch vụ tồi, thì việc chi tiêu tiền......

    doc0p wanime 09-03-2009 204 94   Download

  • Tham khảo luận văn - đề án 'luận văn: thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo iso 9000 trong dịch vụ hành chính', luận văn - báo cáo, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    pdf57p kennybibo 16-07-2012 194 76   Download

CHỦ ĐỀ BẠN MUỐN TÌM

ADSENSE

p_strKeyword=Chất lượng trong dịch vụ
p_strCode=chatluongtrongdichvu

nocache searchPhinxDoc

 

Đồng bộ tài khoản