Chính sách chăm sóc khách hàng

Luận văn "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phú Quốc" gồm 5 chương trình bày cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu về sự hài lòng của KH đối với sản phẩm tiền gửi; thực trạng sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm tiền gửi tại BIDV Phú Quốc; thiết kế nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm tiền gửi; kết quả nghiên cứu; hàm ý chính sách.

125p dianmotminh07 07-10-2024 5 3   Download

Đề tài "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh đối với Bệnh viện Tâm Trí Đà Nẵng" nghiên cứu nhằm đo lường và xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân khi đến khám và điều trị bệnh tại Bệnh viện Tâm Trí Đà Nẵng trong năm 2019; qua đó đề xuất một số hàm ý chính sách nhằm thỏa mãn hơn nữa sự hài lòng của bệnh nhân khi đến khám chữa bệnh tại Bệnh viện Tâm Trí Đà Nẵng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

135p dianmotminh07 07-10-2024 1 1   Download

Mục tiêu của đề tài "Hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Đà Nẵng" là hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về khách hàng và chính sách chăm sóc khách hàng của ngân hàng thương mại, đánh giá thực trạng chính sách chăm sóc khách hàng tại ABBank Đà Nẵng hiện tại; đưa ra nhận xét về kết quả đạt được và những hạn chế.

24p xuanphongdacy00 24-08-2024 7 2   Download

Đề tài " Hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh Đà Nẵng" có cấu trúc gồm 3 chương trình bày những vấn đề chung về khách hàng và chăm sóc khách hàng của ngân hàng thương mại; thực trạng về hoạt động chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh Đà Nẵng; giải pháp hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh Đà Nẵng.

94p xuanphongdacy00 24-08-2024 3 3   Download

Giáo trình "Marketing dược và kỹ năng giao tiếp bán hàng dược phẩm (Nghề: Dược - Cao đẳng)" được biên soạn nhằm giúp sinh viên trình bày những vấn đề cơ bản về marketing, các chính sách marketing; nắm được những kỹ năng cơ bản trong kinh doanh dược phẩm; trình bày ứng dụng các chính sách marketing và kỹ năng giao tiếp trong hoạt động kinh doanh dược phẩm và các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing dược và Kỹ năng giao tiếp bán hàng.

179p gaupanda026 16-04-2024 21 6   Download

Bài tổng quan này sẽ cung cấp một số bằng chứng về tác hại liên quan đến các loại thức uống này, các chính sách kiểm soát đã được sử dụng, cách thức phân loại đồ uống dựa trên nguồn gốc cồn có trong sản phẩm. Trên cơ sở đó, báo cáo đề xuất một số phương án phân loại và quản lý đối với các loại hình đồ uống có cồn nồng độ thấp này.

12p virichard 28-03-2024 8 2   Download

Bài viết "Tổ chức thực thi chính sách chăm sóc khách hàng ưu tiên của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hải Dương" trình bày thực trạng tổ chức thực thi chính sách chăm sóc khách hàng ưu tiên tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank) - Chi nhánh Hải Dương; đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện tổ chức thực thi chính sách chăm sóc khách hàng ưu tiên tại Vietinbank - Chi nhánh Hải Dương. Mời các bạn cùng tham khảo!

7p cotieubac1004 14-03-2024 7 3   Download

Bài viết "Nâng cao sự hài lòng của khách khi sử dụng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh" phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ của mình, phát hiện ra được những hạn chế còn tồn tại, đặc biệt là quan tâm đến đánh giá của khách hàng về dịch vụ, để tìm ra được giải pháp hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ hiệu quả hơn. Mời các bạn cùng tham khảo!

4p modungvanthu 13-12-2023 10 2   Download

Nội dung của luận văn gồm có 3 chương, cụ thể như sau: Mô hình hồi quy, các kỹ thuật học máy áp dụng cho bài toán dự đoán; Phân tích và đánh giá dữ liệu khách hàng sử dụng dịch vụ FiberVNN của VNPT Tây Ninh; Xây dựng mô hình dự đoán tập khách hàng có nguy cơ cao, hỗ trợ đơn vị tiếp cận chăm sóc, cũng như định hướng được những chính sách ứng phó và phát triển dịch vụ. Phân tích và đánh giá kết quả đạt được.

37p trankora03 05-08-2023 10 4   Download

Luận văn "Quản trị quan hệ khách hàng tại Hãng hàng không quốc gia Việt Nam" nghiên cứu nhằm hệ thống hóa các quan điểm về khách hàng và quản trị quan hệ khách hàng; đánh giá hoạt động quản trị quan hệ khách hàng của Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam để từ đó đề ra chính sách quản trị quan hệ khách hàng trong giai đoạn 2011-2015; giúp các cấp quản trị của Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam có cái nhìn tổng thể những thành quả từ các chính sách của mình, cân nhắc lại giữa lợi ích trước mắt và lợi ích thu được trong dài hạn.

118p starandsky02 10-01-2023 17 5   Download

Luận văn "Hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Đà Nẵng" nghiên cứu nhằm tìm hiểu thực trạng chính sách chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Đà Nẵng (VNPT-ĐN); nghiên cứu đánh giá các yếu tố tác động đến chính sách chăm sóc khách hàng của Viễn thông Đà Nẵng; đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng, tạo tiền đề cho sự phát triển bền vững của Viễn thông Đà Nẵng trong tình hình mới. Đồng thời nâng cao năng lực cạnh tranh mọi mặt, chủ động cạnh tranh thắng lợi với các nhà cung cấp dịch vụ khác trên thị trường.

110p starandsky02 10-01-2023 19 3   Download

Luận văn "Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh Ngân hàng chính sách xã hội tỉnh Đăk Lăk" trình bày cơ sở lý luận về Quản trị quan hệ khách hàng; thực trạng về quản trị quan hệ khách hàng của Chi nhánh Ngân hàng chính sách xã hội tỉnh Đăk Lăk, một số giải pháp để hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng của Chi nhánh Ngân hàng chính sách xã hội tỉnh Đăk Lăk.

111p bigdargon06 15-12-2022 14 4   Download

Mục tiêu của đề tài "Đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với thủ tục hải quan điện tử tại Cục Hải quan tỉnh Quảng Ngãi" là đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với thủ tục hải quan điện tử tại Cục Hải quan tỉnh Quảng Ngãi; nhận diện và kiểm định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp. Trên cơ sở đó, đề xuất các hàm ý chính sách.

26p bigdargon06 15-12-2022 11 4   Download

Mục tiêu của đề tài "Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của Công ty Bảo Việt Bắc Ninh" là phân tích mô hình đánh gia dịch vụ khách hàng và áp dụng mô hình SERVPERF để nâng cao chất lượng dịch cụ khách hàng tại Công ty Bảo Việt Bắc Ninh nhằm đưa ra chính sách giúp giữ chân khách hàng và thu hút thêm khách hàng mới.

92p bigdargon04 24-11-2022 32 8   Download

Luận văn "Chính sách dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty Cổ phần Chứng khoán MB" nhằm xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến chính sách chăm sóc khách hàng và đưa ra được thành tựu, hạn chế của các chính sách chăm sóc khách hàng đang áp dụng tại MB; thông qua các quy trình, các chính sách dịch vụ, chính sách chăm sóc khách hàng của MBS để xác định mức độ hài lòng cũng như đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà MBS cung cấp.

90p chutinhy 28-10-2022 16 6   Download

Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng đại lý được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên trình bày được các vấn đề cơ bản về nghề bán hàng; trình bày được các yêu cầu và kỹ năng đối với một người bán hàng đại lý; thực hiện được việc tổ chức, quản lý, điều hành lực lượng bán hàng, đánh giá thành tích, chính sách đãi ngộ nhân viên một cách hiệu quả. Mời các bạn cùng tham khảo!

95p namkimcham25 03-10-2022 36 9   Download

Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa lý luận và thực tiễn về chính sách sản phẩm tại doanh nghiệp; mô tả và phân tích chính sách sản phẩm của Công ty TNHH vi tính Phong Vũ đối với dòng sản phẩm máy tính để bàn; khảo sát ý kiến người tiêu dùng đối với chính sách sản phẩm của Công ty TNHHvi tính Phong Vũ; đề xuất một số giải pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm máy tính để bàn của Công ty TNHH vi tính Phong Vũ.

67p bakerboys03 02-05-2022 71 10   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm đánh giá, phân tích thực trạng, các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị hoạt động quan hệ khách hàng tại công ty Viễn Thông FPT Daklak. Căn cứ vào nhu cầu, thị hiếu của khách hàng và các chính sách quản trị quan hệ khách hàng của các đối thủ cạnh tranh, từ ñó xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng tốt nhất, phân loại khách hàng, xác định nhu cầu của khách hàng, xây dựng chiến lược quan hệ với từng nhóm khách hàng, tiết kiệm chi phí, tăng lợi nhuận, tạo sự cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp.

26p tabicani12 21-09-2021 44 9   Download

Bố cục của luận văn gồm lời mở đầu và kết luận, kết cấu luận văn bao gồm 3 chương: Chương 1 - Những vấn đề chung về hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu của ngân hàng thương mại; Chương 2 - Thực trạng hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương chi nhánh Bình Dương; Chương 3 - Giải pháp gia tăng hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương chi nhánh Bình Dương. Mời các bạn cùng tham khảo!

99p heavysweetness 04-08-2021 24 5   Download

Luận văn nghiên cứu nhằm tìm ra những hạn chế còn tồn tại làm ảnh hưởng đến hiệu quả của việc áp dụng chính sách CSKH tại VietinBank. Xác định những nguyên nhân tạo ra những hạn chế đó, từ đó đề ra những giải pháp phù hợp giúp cho chính sách CSKH của ngân hàng ngày càng đạt hiệu quả cao.

117p thiennhaikhach07 01-08-2021 70 17   Download