Cung ứng giá trị cho khách hàng

Thông qua phân tích các tài liệu, phỏng vấn ý kiến chuyên gia và xem xét nhân tố động cơ sử dụng dịch vụ, bài viết xác định 34 chỉ tiêu đánh giá sự hài lòng của nữ khách hàng về chất lượng dịch vụ tại CLB Bơi lặn Đại Đồng quận Bình Thạnh Tp. Hồ Chí Minh, được sắp xếp lại thành 4 nhóm nhân tố. Bằng cách tính giá trị trung bình của các nhóm nhân tố, cho thấy kết quả cao nhất là nhóm độ tin cậy (TB= 3,9), thứ hai là nhóm phương tiện hữu hình, (TB= 3,83), kế tiếp là sự đáp ứng (TB = 3,81) và cuối cùng là năng lực phục vụ, (TB=3,77).

5p viclerkmaxwel 16-02-2022 32 5   Download

Mục tiêu của đề tài là đưa ra một số kiến nghị với hàm ý là các giải pháp nhằm nâng cao hiệu suất mục tiêu trong triển khai quá trình cung ứng giá trị khách hàng theo tiếp cận marketing (MKT) hiện đại của DNTMVN trong thời gian tới khi thị trường thương mại nội địa vận động phát triển phức tạp, nhiều đột biến với mức cạnh tranh cao hơn nhiều so với hiện tại. Từ khóa: cung ứng giá trị cho khách hàng, quá trình cung ứng giá trị khách hàng.

6p pulpfiction 16-09-2021 52 5   Download

Bài viết này nêu lên bán hàng không chỉ là bán sản phẩm mà là bán giải pháp và giá trị lợi ích của sản phẩm, đáp ứng mong đợi của khách hàng. Những người trực tiếp trong công việc bán hàng, không chỉ là bán “nụ cười” nữa, mà còn là chuyên gia am hiểu về kỹ thuật và tính năng sản phẩm của công ty mình, có thể cung cấp cho khách hàng các giải pháp tốt nhất để giải quyết các vấn đề của họ. Mời các bạn cùng tham khảo!

5p vijeffbezos 28-10-2021 54 6   Download

Bài viết xem xét việc chuyển đổi mô hình đo lường CBBE từ thị trường B2C sang thị trường B2B trong lĩnh vực dịch vụ. Kết quả nghiên cứu cho phép gợi mở những hướng nghiên cứu tương lai về lí thuyết và thực tiễn nhằm phát triển một mô hình đo lường CBBE có giá trị và tin cậy trong lĩnh vực dịch vụ B2B.

8p visteveballmer 06-11-2021 25 2   Download

Bài viết cho thấy có 3 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ Grab, bao gồm: Phương tiện hữu hình, Năng lực phục vụ, Giá cả, Mức độ đáp ứng. Dựa trên kết quả nghiên cứu thu thập được, nhóm tác giả đề xuất những hàm ý đối với các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ Grab nhằm cải thiện và phát huy những nhân tố có tác động tích cực nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ Grab.

8p vilarrypage 13-11-2021 359 10   Download

Tiểu luận: Chính sách cổ tức - Xem xét lại từ lý thuyết đến bằng chứng thục nghiệm nhằm cung cấp cho người đọc hiểu biết toàn diện về cổ tức và chính sách cổ tức bằng cách xem xét các lý thuyết chính và các giải thích về chính sách cổ tức bao gồm cả lý thuyết của Miller và Modigliani, chính sách cổ tức cao, ưu đãi thuế, hiệu ứng khách hàng, tín hiệu, và giả thuyết chi phí đại diện.

37p orange_12 05-06-2014 318 69   Download

Còn quản trị thương hiệu là quản trị quá trình tạo ra và đáp ứng nhu cầu (cả về mặt lợi ích sản phẩm lẫn khía cạnh cảm xúc, cảm nhận, tinh thần) của người tiêu dùng, khách hàng thông qua những hoạt động tạo ra lợi ích, hình ảnh, hình tượng, giá trị, cá tính, cảm xúc... nhằm cũng để là tạo ra giá trị cho khách hàng và qua đó thu lại giá trị cho doanh nghiệp sở hữu thương hiệu.

40p home_12 12-08-2013 104 17   Download

Bài giảng Quản trị marketing nhằm trình bày về một số khái niệm của marketing, chức năng quản trị marketing, quy trình quản trị marketing, sự nhạy cảm về giá của khách hàng, quyền lực thương lượng của khách hàng, đánh giá sự thoả mãn của khách hàng chiến lược cung ứng các giá trị khác nhau cho khách hàng khác nhau.

106p big_12 06-06-2014 265 70   Download

Bài giảng "Quản trị marketing" cung cấp cho người đọc các nội dung: Bản chất của marketing, quản trị marketing, quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng và marketing quan hệ. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

75p doinhugiobay_02 12-11-2015 171 18   Download

Bài giảng "Quản trị chuỗi cung ứng - Chương 5: Giá trị khách hàng và giao hàng trong chuỗi cung ứng" cung cấp cho người học các kiến thức: Giá trị khách hàng, giao hàng trong CCU, giao hàng chéo. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

26p bautroibinhyen14 16-01-2017 201 47   Download

Bài giảng Chương 5 "Phân phối hàng hóa hiện vật" cung cấp cho người học các kiến thức: Tầm quan trọng của phân phối hàng hóa hiện vật, đánh giá dịch vụ cung ứng cho khách hàng, hiệu ứng số không, thực hiện phân phối.

26p lamtamnha_01 30-01-2018 99 5   Download

Chương 2 trình bày những nội dung cụ thể sau đây: Khái niệm giá trị và sự thỏa mãn của khách hàng, bản chất của các doanh nghiệp có hiệu năng cao, cung ứng giá trị và sự thỏa mãn cho khách hàng, quản trị quan hệ khách hàng và marketing cơ sở dữ liệu khách hàng.

24p deja_vu6 02-04-2018 128 12   Download

Bài giảng "Quản trị kênh phân phối - Chương 5: Phân phối hàng hóa và vật chất" cung cấp cho người học các kiến thức: Tầm quan trọng của phân phối hàng hóa hiện vật, đánh giá dịch vụ cung ứng cho khách hàng, hiệu ứng số không, thực hiện phân phối.

26p tieu_vu09 30-04-2018 60 10   Download

"Bài giảng Quản trị Marketing - Bài 1: Bản chất của quản trị Marketing" tìm hiểu bản chất của Marketing; các quan điểm định hướng kinh doanh của doanh nghiệp (quá trình phát triển của quan điểm Marketing); quản trị Marketing; quản trị Marketing là quản trị quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng.

37p nguathienthan9 08-12-2020 80 12   Download

Bài giảng Quản trị chiến lược - Chương 3: Phát triển chiến lược cung ứng giá trị đáp ứng thị trường mục tiêu. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: bản chất của cạnh tranh và định vị giá trị gia tăng đáp ứng thị trường mục tiêu; phân đoạn và định vị thị trường chiến lược; định vụ cung ứng giá trị gia tang đáp ứng thị trường mục tiêu;... Mời các bạn cùng tham khảo!

31p hidetoshidekisugi 16-06-2022 56 8   Download

Bài giảng Quản trị Marketing chương 1 "Khái quát quản trị Marketing - Th.s. Đỗ Khắc Xuân Diễm" được biên soạn nhằm giúp các em sinh viên nắm được các nội dung trong chương 3 bao gồm: bản chất của Marketing, quản trị Marketing, quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng và Marketing quan hệ. Mời quý thầy cô và các em cùng tham khảo bài giảng.

74p phuongduy205 02-11-2022 41 7   Download

Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng (Supply chain management) cung cấp cho học viên những nội dung về: tổng quan quản trị chuỗi cung ứng; hoạch định chuỗi cung ứng và định dạng mô hình sản xuất; mua và quản lý nguồn cung; giao hàng, thu hồi và quản lý quan hệ khách hàng chuỗi cung ứng; quản lý thông tin và cộng tác trong chuỗi cung ứng; đánh giá và đo lường chuỗi cung ứng;... Mời các bạn cùng tham khảo!

49p diepvunhi 17-01-2023 77 15   Download

Bài giảng "Quản trị marketing: Chương 1 - Nguyễn Thị Phương Dung" được biên soạn với các nội dung chính sau: Khái niệm về quản trị marketing; Quan điểm quản trị marketing; Quá trình quản trị marketing; Quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng và marketing quan hệ. Mời các bạn cùng tham khảo!

57p hongbach205 27-02-2023 16 6   Download

Bài giảng "Quản trị kênh phân phối: Chương 5 - Phân phối hàng hóa vật chất" trình bày các nội dung chính sau đây: Tầm quan trọng của phân phối hàng hóa vật chất; Đánh giá dịch vụ cung ứng cho khách hàng; Hiệu ứng số không; Thực hiện phân phối. Mời các bạn cùng tham khảo!

24p gaupanda017 19-03-2024 17 4   Download

Bộ tiêu chuẩn ESG (Environmental - Social - Governance) đánh giá và xếp hạng phát triển bền vững của doanh nghiệp, các chỉ số và báo cáo ESG của doanh nghiệp là rất quan trọng với vai trò là một công cụ cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trƣờng nhằm đáp ứng kỳ vọng của các nhà đầu tƣ và khách hàng trong xã hội hiện đại. Không chỉ vậy, đây còn là chuẩn mực quan trọng giúp Việt Nam hội nhập vào chuỗi giá trị toàn cầu. Bài viết sau đây sẽ cung cấp cho bạn đọc những thông tin cơ bản về Báo cáo phát triển bền vững ESG - Xu hướng tất yếu của doanh nghiệp trong thời kỳ hội nhập.

4p zizaybay1101 09-05-2024 24 4   Download