Đảm bảo chất lượng dịch vụ

Trong thời gian qua, Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất đã nỗ lực cố gắng không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ mặt đất bảo đảm chất lượng phục vụ hành khách. Bài viết tập trung xây dựng cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ mặt đất tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ mặt đất, phục vụ tốt hơn cho hành khách.

6p gaupanda051 13-09-2024 9 2   Download

Phụ lục XIX, ban hành kèm theo Thông tư số 32/2023/TT-BYT ngày 31 tháng 12 năm 2023 của Bộ trưởng Bộ Y tế, quy định mẫu giấy phép hành nghề khám bệnh, chữa bệnh. Mẫu giấy phép này áp dụng cho các cá nhân hành nghề trong lĩnh vực y tế, bao gồm bác sĩ, y sĩ, điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên y học và các chức danh khác. Nội dung giấy phép bao gồm thông tin cá nhân, phạm vi hành nghề, thời hạn hiệu lực và cơ quan cấp phép. Việc cấp giấy phép đảm bảo người hành nghề đáp ứng đầy đủ điều kiện theo quy định, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và bảo vệ sức khỏe cộng đồng.

6p tinhtamdacy222 06-03-2025 1 1   Download

Phụ lục XX, ban hành kèm theo Thông tư số 32/2023/TT-BYT, quy định tiêu chí cụ thể để thừa nhận tiêu chuẩn quản lý chất lượng tại các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh. Các tiêu chí này bao gồm yêu cầu về cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế, đội ngũ nhân sự, quy trình chuyên môn và quản lý rủi ro nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ y tế. Ngoài ra, phụ lục cũng hướng dẫn các phương pháp đánh giá, kiểm tra và công nhận đạt chuẩn đối với các cơ sở y tế.

15p tinhtamdacy222 06-03-2025 2 1   Download

Nghiên cứu này phân tích mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công trực tuyến tại tỉnh Bình Phước thông qua các tiêu chí trong mô hình SERVQUAL như tính đáp ứng, độ tin cậy, sự đảm bảo, sự đồng cảm và tính hữu hình.

13p vihyuga 04-03-2025 6 1   Download

Bài tập nhóm: Định hướng nghiên cứu ứng dụng TQM – tập trung vào khách hàng nhằm tổng hợp các bài báo liên quan đến chủ đề TQM – tập trung vào khách hàng, biện pháp đảm bảo chất lượng và sự thỏa mãn của Chủ đầu tư về các công trình xây dựng tại TP.HCM của Tổng Công ty Vinaconex, khảo sát sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của hãng hàng không Jetstar Pacific Airlines, các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ kiểm định an toàn thiết bị áp lực tại trung tâm kiểm định an toàn khu vực 2.

34p orange_12 05-06-2014 181 33   Download

Hợp đồng dịch vụ là văn bản pháp lý xác lập các điều khoản giữa bên cung cấp dịch vụ và bên sử dụng dịch vụ. Mẫu hợp đồng này giúp đảm bảo quyền lợi của hai bên, quy định rõ phạm vi công việc, thời gian thực hiện, chi phí và trách nhiệm pháp lý. Việc sử dụng hợp đồng dịch vụ giúp hạn chế rủi ro, tránh tranh chấp về chất lượng và tiến độ thực hiện. Ngoài ra, đây cũng là cơ sở để yêu cầu bồi thường nếu một trong hai bên vi phạm cam kết. Mời các bạn cùng tham khảo để ứng dụng trong lĩnh vực cung cấp và sử dụng dịch vụ.

9p tinhtamdacy000 28-02-2025 9 1   Download

Nghị định số 96/2023/NĐ-CP được Chính phủ ban hành ngày 30/12/2023, quy định chi tiết một số điều của Luật Khám bệnh, chữa bệnh. Nghị định này nhằm mục đích hướng dẫn cụ thể các quy định về khám bệnh, chữa bệnh, bao gồm các vấn đề như cấp phép hoạt động, phân cấp chuyên môn kỹ thuật, thời gian thực hành, và hoạt động của Hội đồng Y khoa Quốc gia. Các quy định mới này nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ y tế, tăng cường hiệu quả quản lý và đáp ứng tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân.

103p tuetuebinhan999 25-02-2025 3 1   Download

Nghiên cứu này được thực hiện tại một số làng nghề truyền thống tại thành phố Đà Nẵng nhằm mục đích đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch. Trong nghiên cứu này, mô hình IPA (Important Performance Analysis) bao gồm mức độ quan trọng (Importance) và mức độ thực hiện (Performance) với 5 nhóm biến cụ thể là “Các yếu tố hữu hình”, “Sự tin cậy”, “Thái độ và trách nhiệm”, “Sự đảm bảo” và “Sự đồng cảm” được vận dụng.

15p vithales 19-04-2022 92 7   Download

Trong quá trình hoạt động của mình, các doanh nghiệp phát triển phần mềm điều mong muốn đảm bảo về chất lượng phần mềm với mức tối ưu về chi phí. Bài viết đưa ra một số nhận xét và khuyến nghị để tối ưu hóa chi phí cho chất lượng phần mềm của các doanh nghiệp này cũng như các doanh nghiệp tương đồng.

12p vijijen2711 11-06-2021 44 2   Download

Mục tiêu của đề tài là nâng cao ý thức nỗ lực để tìm cách xây dựng tốt vị trí ở thị trường nội địa bằng cách chuyên nghiệp các hình thức phân phối như: nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo các vấn đề về giá, chủ động nguồn hàng và ngày càng đa dạng các mặt hàng, thực hiện tốt chế độ khuyến mãi, hậu mãi…Dù với phương án nào thì cũng cần phải nhanh chóng khắc phục những điểm yếu của mình. Mời các bạn cùng tham khảo!

4p vijeffbezos 28-10-2021 42 3   Download

Nghiên cứu này phân tích các yếu tố tác động tới sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ logistics của doanh nghiệp chuyển phát nhanh, nghiên cứu trường hợp điển hình tại thành phố Hà Nội. Từ mô hình SERVQUAL của Parasuraman, nghiên cứu mô hình 5 yếu tố đánh giá sự hài lòng về chất lượng dịch vụ logistics bao gồm: (1) Sự tin cậy; (2) Sự đáp ứng; (3) Sự đảm bảo; (4) Sự đồng cảm; (5) Phương tiện hữu hình.

12p vielonmusk 21-01-2022 68 7   Download

Thông tư này quy định về tiêu chí, kiểm tra, giám sát, đánh giá, nghiệm thu chất lượng dịch vụ sự nghiệp công bảo đảm an toàn hàng hải sau đây: Quản lý vận hành, bảo trì hệ thống đèn biển, đăng tiêu độc lập. Quản lý vận hành, bảo trì hệ thống luồng hàng hải công cộng (bao gồm cả hệ thống đê chắn sóng, đê chắn cát, kè hướng dòng, kè bảo vệ bờ thuộc kết cấu hạ tầng hàng hải công cộng). Khảo sát phục vụ công bố thông báo hàng hải đối với luồng hàng hải công cộng (bao gồm cả vùng đón trả hoa tiêu). Đột xuất bảo đảm an toàn hàng hải.

12p yilinglaozu 10-01-2020 21 2   Download

Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu thực trạng hoạt động cho vay khách hàng bán lẻ, các rủi ro trong hoạt động cho vay khách hàng bán lẻ và hệ thống KSNB trong hoạt động cho vay khách hàng bán lẻ tại Vietcombank Nam Đà Nẵng. Từ đó, đề xuất một số giải pháp nhằm ngăn ngừa và hạn chế rủi ro trong hoạt động cho vay khách hàng bán lẻ, nâng cao hiệu quả và chất lượng cho vay bán lẻ, đảm bảo sự hoạt động bền vững và phát triển của Vietcombank Nam Đà Nẵng.

26p chuboxinhxan 17-09-2021 37 6   Download

Nhân lực y tế luôn được coi là một thành phần rất quan trọng của hệ thống y tế, là yếu tố chính bảo đảm tính hiệu quả và chất lượng của dịch vụ y tế. Nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân ngày càng cao, đòi hỏi yêu cầu ngày càng cao đối với cán bộ y tế (CBYT) cả về số lượng lẫn chất lượng. Bài viết tiến hành nghiên cứu thực trạng nhân lực y tế tại một số tỉnh miền Trung và Tây Nguyên.

8p viuchiha 06-01-2025 7 1   Download

Nhân lực y tế luôn được coi là một thành phần rất quan trọng của hệ thống y tế và là yếu tố chính đảm bảo tính hiệu quả và chất lượng của dịch vụ y tế. Nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân ngày càng cao đã đặt ra yêu cầu ngày càng cao đối với cán bộ y tế (CBYT) cả về số lượng lẫn chất lượng. Việc dự báo nhu cầu nhân lực y tế là rất cần thiết, do đó chúng tôi tiến hành đề tài này nhằm nghiên cứu ước tính nhu cầu nhân lực y tế tại một số tỉnh miền Trung và Tây Nguyên.

6p viuchiha 06-01-2025 5 1   Download

Năng lực thực hành chăm sóc của điều dưỡng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ chăm sóc cho người bệnh và liên tục cải tiến chất lượng dịch vụ. Mô tả thực trạng năng lực thực hành chăm sóc và phân tích một số yếu tố liên quan của điều dưỡng tại các cơ sở y tế công lập tỉnh Bắc Giang năm 2023.

9p vihatake 06-01-2025 5 2   Download

Đề tài "Nâng cao chất lượng, kết quả thi tốt nghiệp môn Giáo dục công dân cho học sinh Trường trung học phổ thông Kỳ Sơn thông qua công tác quản lý và tổ chức dạy học" nhằm mục đích cung cấp một số cơ sở lí luận về phương pháp dạy học môn Giáo dục công dân. Đồng thời cung cấp một số biện pháp của bản thân 2 chúng tôi nhằm nâng cao chất lượng và kết quả thi tốt nghiệp cho học sinh ở chương trình môn Giáo dục công dân một cách có hiệu quả trong quá trình tiếp thu kiến thức. Đảm bảo thực hiện đúng yêu cầu nhiệm vụ năm học của Bộ GD&ĐT, của Sở Giáo dục Nghệ An và của trường năm học 2021-2022.

71p matroinho0804 17-11-2022 18 4   Download

Mục đích nghiên cứu sáng kiến "Nâng cao hiệu quả công tác thanh tra, kiểm tra việc thực hiện Chương trình giáo dục phổ thông 2018 trên địa bàn tỉnh Nghệ An" nhằm định hướng và nâng cao hiệu quả công tác thanh tra, kiểm tra để xem xét đánh giá việc thực hiện nhiệm vụ và quyền hạn của các tổ chức, cá nhân trên cơ sở kiểm tra, đối chiếu với những quy định của các văn bản quy phạm pháp luật về mục tiêu, kế hoạch, chương trình, nội dung, phương pháp giáo dục, quy chế chuyên môn, các quy định liên quan và những quy định về điều kiện đảm bảo chất lượng giáo dục, đào tạo, đánh giá đúng thực trạng;...

37p matroicon0804 21-11-2022 24 9   Download

Đối tượng lập dự phòng bao gồm: nguyên vật liệu, dụng cụ dùng cho sản xuất, vật tư, hàng hóa, thành phẩm tồn kho (gồm cả hàng tồn kho bị hư hỏng, kém mất phẩm chất, lạc hậu mốt, lạc hậu kỹ thuật, lỗi thời, ứ đọng, chậm luân chuyển, …), sản phẩm dở dang, chi phí dịch vụ dở dang (sau đây gọi tắt là hàng tồn kho) mà giá gốc ghi trên sổ kế toán cao hơn giá trị thuần có thể thực hiện được và đảm bảo điều kiện...

27p nguyetzu 15-08-2012 118 28   Download

Câu 1. Sản xuất dịch vụ là gì? a.Quá trình xử lý và chuyển hóa các yếu tố đầu ra thành các yếu tố đầu vào b.Quá trình xử lý và chuyển hóa các yếu tố đầu vào c.Quá trình xử lý và chuyển hóa các yếu tố đầu vào thành các yếu tố đầu ra d.Quá trình tham gia hoạt động sản xuất để tạo ra giá trị gia tăng cho doanh nghiệp. Câu 2. Mục tiêu của quản trị sản xuất và dịch vụ a.Đảm bảo chất lượng,giảm chi phí,rút ngắn thời gian sản xuất,tạo ra sản phẩm. b.Giảm chi phí,đảm bảo chất lượng,xây dựng hệ thống...

291p helen_thanhthao 23-03-2013 599 106   Download