Dịch vụ tại quầy

Đề tài "Chất lượng dịch vụ tại quầy của Ngân hàng cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Lạng Sơn" có cấu trúc gồm 3 chương trình bày các nội dung: Chất lượng dịch vụ và ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng; phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tại quầy đến sự hài lòng của khách hàng ở Vietcombank Lạng Sơn; đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại quầy đến sự hài lòng của khách hàng ở Vietcombank Lạng Sơn.

85p xuanphongdacy07 28-09-2024 1 1   Download

Học phần "Quản trị nhà hàng và quầy bar" nhằm trang bị cho người học có kiến thức chuyên môn về quản lý nhà hàng như quản lý nhân sự, tài chính, trang thiết bị, chất lượng dịch vụ, những kiến thức và kỹ năng cơ bản về quản lý bộ phận nhà hàng trong khách sạn hoặc một nhà hàng độc lập. hàng người học có khả năng đảm nhận nhiều vị trí nghề nghiệp, có thể làm việc trong hệ thống nhà hàng khách sạn Quốc tế.

11p hoangvanlong24 30-07-2024 6 3   Download

Mục đích của bài báo là nhằm xác định xu hướng và mức độ tác động của các yếu tố đến khả năng sinh lợi của các công ty dịch vụ - du lịch niêm yết ở Việt Nam giai đoạn 2012 - 2021. Kết quả cho thấy: quy mô công ty, vòng quay tài sản, mức độ tập trung thị trường ảnh hưởng tích cực tới khả năng sinh lợi trong khi đòn bẩy tài chính, hiệu quả sử dụng chi phí ảnh hưởng tiêu cực.

14p viohoyo 02-04-2024 7 2   Download

Trải nghiệm của khách hàng là yếu tố quan trọng trong hoạt động kinh doanh khách sạn, nhà hàng bởi sự ảnh hưởng của nó đối với ý định hành vi của khách hàng như ý định truyền miệng và ý định quay trở lại. Nghiên cứu này nhằm đánh giá tác động của năng lực nhân viên nhà hàng đến trải nghiệm đáng nhớ của khách hàng đối với dịch vụ ẩm thực tại khách sạn.

10p vigrab 02-02-2024 7 2   Download

Nghiên cứu "Sự hài lòng của người bệnh với chất lượng dịch vụ y tế tại khoa khám bệnh Bệnh viện Thận Hà Nội năm 2023 và một số yếu tố liên quan" tiến hành nghiên cứu khảo sát sự hài lòng của người bệnh với dịch vụ y tế tại Khoa Khám bệnh, Bệnh viện Thận Hà Nội.

10p kimphuong1129 25-09-2023 11 3   Download

Phần 1 của cuốn sách "Tiếng Anh đàm thoại dành cho nhân viên khách sạn" trình bày nội dung về: ôn tập ngữ âm và tiếng Anh lịch sự; tiếng Anh dành cho bộ phận tiếp tân; tiếng Anh dành cho bộ phận quản lý nội thất;... Mời các bạn cùng tham khảo!

135p lytamnguyet 04-08-2023 17 13   Download

Nghiên cứu này xác định vai trò của chất lượng cảm nhận điểm đến đối với sự hài lòng và ý định quay lại của khách du lịch tại Tây Nguyên. Phân tích dữ liệu từ khảo sát 366 khách du lịch đến Tây Nguyên cho thấy chất lượng cảm nhận điểm đến với bốn thành phần cơ bản là điểm thăm quan, khả năng tiếp cận, tiện nghi và các hoạt động, có tác động trực tiếp tích cực đến sự hài lòng và ý định quay lại của khách du lịch cũng như sự hài lòng có tác động tích cực đến ý định quay lại của khách du lịch.

12p viwolverine 11-07-2023 10 4   Download

Tài liệu "Khách hàng là một mối quan hệ, không phải một giao dịch" phần 1 trình bày các nội dung chính sau: Giao dịch viên; Quy trình bán hàng tại quầy; Kỹ năng bán chéo sản phẩm dịch vụ ngân hàng; Kỹ năng sử dụng điện thoại; Giải pháp bán hàng dành cho giao dịch viên;... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

148p vicharlie 07-04-2023 50 27   Download

Nối tiếp phần 1, phần 2 của tài liệu "Khách hàng là một mối quan hệ, không phải một giao dịch" tiếp tục trình bày các nội dung chính sau: Kinh nghiệm xử lý tình huống tại quầy; Tâm lý khách hàng; Dịch vụ khách hàng đắc nhân tâm; Trở thành giao dịch viên chuyên nghiệp; Rủi ro nghiệp vụ thường gặp. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

183p vicharlie 07-04-2023 42 27   Download

Mục tiêu của bài viết "Sự hài lòng và nhu cầu quay lại tái khám của người bệnh tại bệnh viện Phạm Ngọc Thạch năm 2020" nhằm đo lường sự hài lòng của người bệnh nội trú và xác định mối quan hệ giữa sự hài lòng và nhu cầu quay lại tái khám của bệnh nhân tại bệnh viện Phạm Ngọc Thạch năm 2020. Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết bài viết!

8p gautruc05 02-03-2023 11 3   Download

Nghiên cứu "Ý định quay lại quán cà phê phong cách bao cấp của khách hàng thế hệ Y" tập trung vào mô hình cà-phê phong cách bao cấp tại thành phố Đà Nẵng, là một trong những mô hình mới xuất hiện trong những năm gần đây. Phương pháp phỏng vấn bán cấu trúc được áp dụng để tìm hiểu đặc điểm sử dụng dịch vụ và khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến ý định quay lại quán cà-phê phong cách bao cấp của thế hệ Y...

8p hongbach205 27-02-2023 12 9   Download

Luận văn "Ảnh hưởng của chất lượng và giá dịch vụ chơi golf đến sự hài lòng và ý định quay trở lại của khách hàng - Nghiên cứu tình huống tại Đà Nẵng" phát triển khung lý thuyết về mối quan hệ giữa chất lượng, giá dịch vụ chơi golf, sự hài lòng và ý định quay trở lại của khách chơi golf; kiểm định mô hình phát triển nói trên trong trường hợp khách đến chơi golf tại địa bàn Đà Nẵng; đưa ra các hàm ý cho các nhà quản lý sân golf thiết lập các giải pháp kinh doanh và marketing hiệu quả nhằm gia tăng sự thỏa mãn và ý định quay trở lại của khách chơi golf.

113p bigdargon07 09-12-2022 15 5   Download

Biểu mẫu "Đơn khởi kiện (Mẫu số 23-DS)" được lập ra với mục đích khởi kiện tại tòa án, các cá nhân và tổ chức phải gửi đơn khởi kiện tới tòa án có đủ thầm quyền giải quyết tranh chấp. Thông tin trong đơn cần nêu rõ: người khởi kiện, người bị kiện, người có quyền và lợi ích được bảo vệ, người có quyền lợi và nghĩa vụ liên quan, những yêu cầu Tòa án giải quyết,... Mời bạn đọc cùng tham khảo chi tiết và tải về tại đây.

2p phuongnhan205 24-10-2022 27 4   Download

Đề tài "Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại quầy ở Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bình Dương" nghiên cứu nhằm khám phá ra các nhân tố ảnh hưởng đến CLDV khách hàng tại quầy ở BIDV Bình Dương, để từ đó đưa ra các đề xuất quản trị giúp Ban lãnh đạo cải thiện và nâng cao CLDV khách hàng tại quầy phù hợp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại BIDV Bình Dương.

158p dongcoxanh2510 25-10-2022 19 12   Download

Luận văn "Hoàn thiện kiểm soát nội bộ chu trình cung cấp dịch vụ và thu tiền tại Trung tâm Khai thác vận chuyển thuộc bưu điện tỉnh Bình Định" nghiên cứu về hệ thống KSNB và phương thức xây dựng một hệ thống KSNB hữu hiệu; đánh giá thực trạng hoạt động của KSNB chu trình cung cấp dịch vụ và thu tiền tại các quầy giao dịch thuộc Trung tâm khai thác vận chuyển Quy Nhơn nhằm tìm ra những điểm mạnh và yếu của hệ thống hiện hành; đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện KSNB chu trình cung cấp dịch vụ và thu tiền để hệ thống hoạt động tốt và mang tính hữu hiệu.

99p unforgottennight06 13-10-2022 17 3   Download

Mục tiêu của đề tài "Hoàn thiện kiểm soát nội bộ chu trình cung cấp dịch vụ và thu tiền tại Trung tâm khai thác vận chuyển Quy Nhơn thuộc Bưu điện tỉnh Bình Định" nghiên cứu về hệ thống KSNB và phương thức xây dựng một hệ thống KSNB hữu hiệu; đánh giá thực trạng hoạt động của KSNB chu trình cung cấp dịch vụ và thu tiền tại các quầy giao dịch thuộc Trung tâm khai thác vận chuyển Quy Nhơn nhằm tìm ra những điểm mạnh và yếu của hệ thống hiện hành.

99p unforgottennight05 19-09-2022 14 4   Download

Cuốn sách "Tiếng Anh giao tiếp dành cho nhân viên ngành khách sạn" giới thiệu đến các bạn nhiều ngữ cảnh về đàm thoại trong khách sạn như tại quầy thu ngân, phòng tiếp tân, những dịch vụ linh tinh, khách than phiền, tại phòng ăn, khi khách rời khỏi khách sạn. Sách được chia thành 2 phần, mời các bạn cùng tham khảo nội dung phần 1 cuốn sách.

135p unforgottennight03 05-09-2022 31 13   Download

Cuốn sách "Khách hàng là một mối quan hệ không phải một giao dịch" tập hợp những kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng dành riêng cho các bạn Giao dịch viên và Chuyên gia tư vấn tại các ngân hàng bán lẻ. Sách được chia thành 2 phần, mời các bạn cùng tham khảo nội dung phần 1 cuốn sách.

180p bakerboys07 05-07-2022 27 7   Download

Việc khai thác du lịch và bảo tồn thiên nhiên nói chung và bảo tồn động hoang dã nói riêng là mối quan hệ cộng sinh. Hoạt động du lịch sẽ lại nguồn thu và thu nhập từ các hoạt động này sẽ quay lại hỗ trợ cho công tác bảo tồn. Mời các bạn tham khảo!

2p meyerowitz 25-12-2021 42 1   Download

Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực trạng du lịch thành phố Hồ Chí Minh và xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự quay trở lại TPHCM của khách du lịch quốc tế và xác định mức độ tác động của các yếu tố đó đến sự quay trở lại của du khách.

122p closefriend08 10-11-2021 50 7   Download