Huấn luyện về kỹ năng bán hàng

Con đường từ giám đốc bán hàng khu vực lên đến chức vụ tổng giám đốc bán hàng có thể đòi hỏi nhiều điểm dừng dọc đường. Những điểm dừng này đôi khi bao gồm những sự bổ nhiệm tách rời khỏi nhiệm vụ quản trị bán hàng trực tiếp.

12p leoanh111 26-06-2019 96 9   Download

Mục đích tổ chức những trò chơi tập thể là thông qua các trò chơi với những đạo cụ được chuẩn bị từ trước sẽ giúp cho người chơi mô phỏng được những khó khăn, tình huống thực tế mà người chơi có thể bắt gặp trong cuộc sống. Bên cạnh đó cũng giúp rèn luyện những kỹ năng quan trọng như team work, xử lý tình huống, quản lý thhời gian,…để áp dụng vào công việc và cuộc sống hàng ngày. Tài liệu trên đây giới thiệu một số trò chơi phổ biến nhất thường được áp dụng vào việc huấn luyện cũng như đào tạo nhân sự, mời các bạn tham khảo.

40p leoanh111 25-06-2019 175 31   Download

Chỉ số KPI của nhân viên DVKT máy dân dụng được đánh giá dựa trên các số liệu về tỷ lệ số vụ bảo hành, sửa chữa sản phẩm máy dân dụng được giải quyết trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận SP/Tổng số SP bị sự cố được tiếp nhận, tỷ lệ đại lý đạt chuẩn bảo hành, sửa chữa tại chỗ trong tổng số đại lý được phân công phụ trách huấn luyện... Để tìm hiểu thêm về chỉ số KPI, BSC của các phòng ban khác trong doanh nghiệp, mời các bạn cùng tham khảo 2p vrohtovitamin 18-06-2019 87 8   Download

Bài giảng "Quản trị bán hàng - Chương 6: Huấn luyện về kỹ năng bán hàng" cung cấp cho người học các kiến thức: Kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng trưng bày sản phẩm, kỹ năng thăm dò, kỹ năng thuyết phục, kỹ năng báo giá, kỹ năng xử lý phản đối, kỹ năng kết thúc bán hàng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

5p tieu_vu08 05-05-2018 88 16   Download

Chương 6 "Huấn luyện về kỹ năng bán hàng". Sau khi học xong chương này người học có thể hiểu về: Kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng trưng bày sản phẩm, kỹ năng thăm dò, kỹ năng thuyết phục, kỹ năng báo giá, kỹ năng xử lý phản đối, kỹ năng kết thúc bán hàng

5p sangbanmai_0906 15-01-2018 100 10   Download

Bài giảng Chương trình huấn luyện kỹ năng bán hàng được biên soạn nhằm cung cấp cho các bạn những kiến thức về quy trình bán hàng; kỹ năng bán hàng (kỹ năng lập danh mục và tìm kiếm khách hàng, kỹ năng thiết lập cuộc hẹn, kỹ năng tạo ấn tượng trong lần gặp khách hàng đầu tiên,...).

109p jmcjmc01 21-06-2016 369 126   Download

"...Muốn có một đội ngũ bán hàng “tinh nhuệ”, bên cạnh việc đào tạo các kỹ năng như đàm phán, thương lượng, xử lý phản ứng của khách hàng… doanh nghiệp phải tổ chức các buổi hội thảo cung cấp kiến thức về sản phẩm, khách hàng, đối thủ cạnh tranh cho các nhân viên mới.

5p sunshine_4 30-06-2013 151 20   Download

Thụ động : Qua mối quan hệ với khách hàng, với nhà cung cấp, nhà phân phối hoặc nhân viên trong công ty Chủ động: Huấn luyện và động viên lực lượng bán hàng phát hiện và báo cáo diễn biến mới Động viên những nhà phân phối, người bán lẻ, trung gian khác cung cấp tin tức quan trọng Mua thông tin của những người cung cấp bên ngoài Công ty thành lập bộ phận thu thập, xử lý lưu trữ thông tin ...

255p ktouch_12 25-06-2013 104 11   Download

Trong một buổi huấn luyện về chủ đề “Quan điểm bán hàng chuyên nghiệp” tại một doanh nghiệp kinh doanh hàng kim khí điện máy, giảng viên hỏi học viên: “Chúng ta đang bán gì?”Đa số các câu trả lời đều là: “Chúng ta đang bán ti vi, tủ lạnh, hàng điện tử, điện lạnh, điện gia dụng…”. Giảng viên hỏi tiếp: “Vậy, đối thủ của chúng ta đang bán gì?”. Học viên đồng loạt trả lời: “Dạ, cũng y như vậy ạ!”....

5p phiyen_1 04-04-2013 144 20   Download

Có một câu chuyện về nghệ thuật huấn luyện nhân viên dịch vụ khách hàng như sau. Chuyện nhỏ ở văn phòng Đúng lúc Bích đang loay hoay viết lách thì có cuộc điện thoại gọi đến của khách hàng, đồng thời sếp trưởng phòng cũng hướng tới bàn làm việc của cô. Sau vài lần chuông reo, cô nhấc máy, nói bằng giọng vội vã pha lẫn một chút khó chịu: “Cảm ơn quý khách đã gọi điện đến công ty chúng tôi. Xin cho biết chúng tôi có thể giúp gì cho quý khách?”....

6p hoalan_5 01-04-2013 89 6   Download

1. Huấn luyện viên thể hình Môi trường làm việc ở phòng gym khiến bạn phải tìm hiểu về những khía cạnh cá nhân của khách hàng ở mức độ cao hơn trong công sở. Bạn sẽ gặp họ vào một số ngày nhất định trong tuần. Và nếu bạn có ý định “ tán tỉnh” khách hàng của mình, Vega đề nghị bạn nên chờ đợi người kia hành động trước. Nếu không, bạn có thể đẩy mình vào thế bị từ chối và ảnh hưởng tới công việc của mình. 2. Nhà tuyển dụng Khi làm việc với...

3p bibocumi22 24-12-2012 73 5   Download

Nhiều người cho rằng các diễn giả nổi tiếng có năng khiếu bẩm sinh về khoản ăn nói. Quan điểm này không đúng. Tất nhiên, có một số người rất thoải mái và tự tin khi nói trước công chúng, nhưng bất kì ai đều có thể học các kỹ năng thuyết trình và các thủ thuật cần thiết để cảm thấy tự tin hơn và trình bày hiệu quả hơn. Từ việc giới thiệu sản phẩm bán hàng cho đến lĩnh vực ngành đào tạo, huấn luyện, kỹ năng thuyết trình hiệu quả và tự tin nói trước công...

6p bibocumi13 03-11-2012 833 165   Download

Tất cả các khóa huấn luyện kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp đều dạy điều này: “Nếu muốn bán được hàng, hãy tìm những điểm kích thích cảm xúc của khách hàng”. Bởi ai cũng biết rằng cảm xúc sẽ tác động đến hàng động mua hàng. Lý thuyết tuyệt vời là thế, nhưng những điểm đó nằm ở đâu? Dưới đây là những loại câu hỏi giúp bạn phát hiện điểm và nắm bắt những điểm mấu chốt kích thích cảm xúc của khách hàng: Câu hỏi về vị thế và hoàn cảnh: nơi khách hàng thường đi nghỉ,...

3p kinhdo0908 31-10-2012 199 37   Download

Một cuộc tập hợp lớn của đội ngũ bán hàng thường được gọi là Sales Rally, nơi đội ngũ bán hàng trên toàn đất nước, hoặc thậm chí tại những nước khác sẽ cùng tập hợp tại một địa điểm. Ở đây, họ gặp gỡ, giao lưu lẫn nhau, được tiếp xúc với những người lãnh đạo của công ty, thông báo tình hình chung về doanh số, thông báo về những sản phẩm, những đợt bán hàng, khuyến mãi mới, được huấn luyện về một sản phẩm sắp đưa ra thị trường và thường có tiết mục khen thưởng...

4p bibocumi8 08-10-2012 117 22   Download

Bạn đang nỗ lực tìm kiếm cách thức mới để nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành  Bạn đang bận tâm về việc gia tăng năng suất làm việc của tập thể do bạn phụ trách  Bạn đang mong muốn xây dựng thương hiệu cá nhân Sau khi tham gia khóa huấn luyện 2 buổi với nhiều thực hành thú vị , bạn sẽ đầy hứng khởi bắt tay áp dụng “ Kỹ năng tự trào” trong công việc hàng ngày để đạt được các lợi ích kỳ diệu...

8p sieunhantraicay 23-09-2012 92 5   Download

Không có sự thuyết phục nào dễ mang lại thành công hơn sự chân tình và sự quan tâm thật sự đến lợi ích của khách hàng. Trong một buổi huấn luyện về chủ đề “Quan điểm bán hàng chuyên nghiệp” tại một doanh nghiệp kinh doanh hàng kim khí điện máy, giảng viên hỏi học viên: “Chúng ta đang bán gì?”.

4p nhatkyvodanh 14-09-2012 105 15   Download

Nhu cầu rau xanh trong mỗi bữa ăn hàng ngày càng gia tăng về số lượng và chất lượng như một nhân tố dinh dưỡng và kéo dài tuổi thọ khi lương thực và các thức ăn giàu đạm đã được đảm bảo. Bắp cải là loại rau xanh được sử dụng hàng ngày trong bữa ăn bởi nó là loại rau có giá trị dinh dưỡng cao, giá trị sử dụng lớn. Người ta có thể chể biến hàng chục món ăn từ bắp cải như: luộc, xào nấu, muối chua,.... Ngoài ra bắp cải còn chứa nhiều chất dinh dưỡng như các...

36p xinh_la 05-03-2012 78 13   Download

Khi được hỏi hỏi “Câu hỏi bán hàng nào bạn cho là khó trả lời nhất?” Mỗi người sẽ có nhiều đáp án khác nhau, nhưng tôi cho rằng một trong những đáp án đó là “Tại sao chúng tôi nên mua của bạn?” Câu hỏi mở này thường nhận được những câu trả lời rất dở! Hầu hết mọi nhân viên kinh doanh đều trả lời dựa vào những kịch bản đã được viết sẵn hay lập lại y chang những thông tin trên website hay brochure. Những kiểu trả lời như thế nghe có vẻ sáo rỗng và rập khuôn. Và không...

0p muaythai9 15-11-2011 206 40   Download

Hãy cố gắng kiềm chế bản năng đó lại vì bạn còn phải qua một bước trung gian nữa, đó là thảo luận. Bước này tạo cơ hội cho bạn trao đổi với nhân viên về những gì đã quan sát được trong giai đoạn chuẩn bị. Trong bước này bạn sẽ thăm dò quan điểm của nhân viên. Nếu đã chuẩn bị, bạn sẽ hiểu rõ những nội dung bạn muốn thảo luận – chẳng hạn như kỹ năng trình bày của Janis, cách trưng bày sản phẩm tại cửa hàng của Perry, hay cách Oscar xử lý lời...

7p muaythai4 19-09-2011 130 26   Download

Trong một buổi huấn luyện về chủ đề “Quan điểm bán hàng chuyên nghiệp” tại một doanh nghiệp kinh doanh hàng kim khí điện máy, giảng viên hỏi học viên: “Chúng ta đang bán gì?”. Đa số các câu trả lời đều là: “Chúng ta đang bán ti vi, tủ lạnh, hàng điện tử, điện lạnh, điện gia dụng…”. Giảng viên hỏi tiếp: “Vậy, đối thủ của chúng ta đang bán gì?”. Học viên đồng loạt trả lời: “Dạ, cũng y như vậy ạ!”...

3p luvpuca 07-04-2011 194 56   Download