Khách hàng bán lẻ

Những kỹ năng xử lý khiếu nại của khách hàng bán lẻ

6p kimyen_ir 25-07-2010 186 53   Download

I.Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, xu hướng tất yếu của các NHTM Trong nền kinh tế mở, nhu cầu về dịch vụ ngân hàng ngày càng cao, nhất là dịch vụ ngân hàng bán lẻ (NHBL). Mục tiêu của dịch vụ NHBL là khách hàng cá nhân, nên các dịch vụ thường đơn giản, dễ thực hiện và thường xuyên, tập trung vào dịch vụ tiền gửi và tài khoản, vay vốn, mở thẻ tín dụng... Theo các chuyên gia kinh tế của Học viện Công nghệ Châu á – AIT, dịch vụ NHBL là...

5p quochung 21-07-2009 4344 1624   Download

Luận văn trình bày các nội dung chính như: lý luận cơ bản về phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho khách hàng cá nhân, đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh Quảng Nam, đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện dịch vụ này.

26p six_12 15-03-2014 67 22   Download

Sử dụng toán học để giúp khách hàng khám phá sản phẩm mới là giải pháp thoát hiểm thú vị của các hãng bán lẻ. Ngành bán lẻ đang phải đối mặt với không ít khó khăn, thử thách trong bối cảnh kinh tế hiện nay. Để tồn tài và phát triển, điều họ phải làm là không ngừng sáng tạo để mang đến cho người tiêu dùng chất lượng phục vụ tốt nhất có thể.

5p bibocumi7 27-09-2012 43 15   Download

Bài viết Nâng cao lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ tiến hành nghiên cứu về lòng trung thành, chất lượng dịch vụ của ngân hàng bán lẻ; thông qua đó, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực này.

7p maiyeumaiyeu18 07-11-2016 28 13   Download

Mục tiêu chính của khóa luận là nghiên cứu các nhân tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hàng TMCP BIDV – Chi nhánh Huế để có thể đề xuất các giải pháp nhằm thu hút và giữ chân khách hàng. Từ đó có thể giúp Ngân hàng TMCP BIDV – Chi nhánh Huế phát triển ổn định và bền vững.

118p bautroibinhyen1 02-11-2016 10 4   Download

Bài viết "Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ giai đoạn 2010" giới thiệu tổng quan về sự phát triển của dịch vụ ngân hàng bán lẻ trên thế giới và ở Việt Nam, những hạn chế của dịch vụ này và việc khách phục đối với thị trường Việt Nam.

4p sontungantv 28-04-2016 32 3   Download

Luận văn có kết cấu nội dung gồm 4 chương. Chương 1: Tổng quan nghiên cứu và cơ sở lý luận về dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hàng thương mại. Chương 2: Phương pháp nghiên cứu và thiết kế luận văn. Chương 3: Thực trạng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn huyện Yên Bình, tỉnh Yên Bái. Chương 4: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn huyện Yên Bình, tỉnh Yên Bái.

22p truongtien_04 10-03-2018 5 3   Download

Đề tài tìm hiểu và hệ thống hóa lý thuyết, các khái niệm liên quan đến chiến lược cạnh tranh để làm cơ sở lý luận cho việc hoàn thiện chiến lược cạnh tranh Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Nam TTH; phân tích và đánh giá đúng năng lực cạnh tranh qua so sánh phân tích số liệu và ma trận swot của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Nam TTH,... Mời các bạn tham khảo.

89p thangnamvoiva30 02-11-2016 10 2   Download

Bài viết trình bày dịch vụ ngân hàng bán lẻ đem lại nguồn thu ổn định và ít rủi ro hơn cho ngân hàng so với việc tập trung toàn bộ vào đối tượng khách hàng doanh nghiệp lớn. Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ đang trở thành định hướng hoạt động của hầu hết các ngân hàng thương mại tại Việt Nam,... Mời các bạn cùng tham khảo.

12p dangthitrangtrang 10-05-2018 1 0   Download

Cả hai trường hợp chúng ta đang bàn về một sản phẩm hay một dịch vụ cần bán hay cung cấp cho một khách hàng. Trong lĩnh vực bán lẻ bình thường, nhà bán lẻ mua từ người bán buôn hay trực tiếp từ nhà sản xuất và có một cửa hàng hay gian hàng trực tuyến. Trong MLM/bán hàng trực tiếp là việc phân phối hay đại lý mua từ công ty/nhà sản xuất hay từ một chi nhánh nhượng quyền tới khách hàng. Nhà phân phối có hầu hết thời gian như một cửa hàng nhỏ tại nhà,...

4p bibocumi7 29-09-2012 58 20   Download

Xu hướng mới trong bán lẻ Một thông điệp mới và quan trọng cho ngành công nghiệp bán lẻ được nhắc đến trong hội thảo là: “Môi trường bán lẻ sẽ thay đổi và đòi hỏi phải có các ý tưởng mới để tiếp tục phát triển”.

3p bibocumi19 11-12-2012 79 15   Download

Bán hàng trực tiếp là một trong những lĩnh vực có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất trong ngành bán lẻ trực tuyến. Theo hãng nghiên cứu về thương mại điện tử Vertical Web Media, trong năm 2009, lĩnh vực này phát triển với tốc độ 13% với doanh thu đạt khoảng 487,6 triệu USD. Bên cạnh việc đẩy nhanh tiêu thụ sản phẩm, các hãng sản xuất sản phẩm tiêu dùng còn coi website là nơi để họ củng cố và phát triển thương hiệu của mình.

3p bibocumi29 23-01-2013 38 8   Download

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn nhằm phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP ĐT&PT Việt Nam – chi nhánh Thái Bình. Từ đó, đưa ra các biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV Thái Bình.

23p truongtien_04 10-03-2018 5 3   Download

Đề tài xây dựng mô hình nghiên cứu và đo lường mức độ tác động của các nhân tố đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ NHBL; đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm củng cố lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ NHBL tại NHTMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Huế.

112p bautroibinhyen1 02-11-2016 6 2   Download

Phần 2 ebook gồm các phần: Kỹ năng giao tiếp trong bán hàng: yếu tố trọng yếu để trở thành nhân viên bán hàng xuất sắc, nhìn thấu ưu và nhược điểm trong tâm lý khách hàng, bán hàng là một cuộc cờ tâm lý, khống chế tâm lý khách hàng: những hiệu ứng tâm lý mà các nhân viên bán hàng nên biết. Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung tài liệu.

98p hpnguyen5 31-03-2018 4 2   Download

Định nghĩa của phục vụ khách hàng thay đổi tùy theo xí nghiệp. Một cách chung chung dịch vụ phục vụ khách hàng có lẽ xem như là phương tiện sử dụng sự logic để tạo ra sự sử dụng theo thời gian và không gian của một sản phẩm.

17p khatvong20072001 29-07-2010 372 251   Download

Điều kỳ diệu và niềm hãnh diện cho khách hàng cũ là họ có thể đến và tìm chính xác món hàng mình cần tại một khu đặc trưng trong cửa hàng, đặc biệt là nếu họ dẫn thêm bạn bè tới mua. Hãy tạo cho khách hàng cảm giác này bằng cách phân khu bán hàng. Những khu bán hàng trọng điểm trong một cửa hàng bán lẻ có thể là: những khu chất nhiều sản phẩm; tường và những khu đặc trưng (Feature areas). Bạn có một diện tích bán hàng thật rộng rãi, mặc sức bày biện...

3p bibocumi21 17-12-2012 166 75   Download

Cách đây hơn 10 năm, Hiroshi Mikitani từ bỏ công việc nhân viên ngân hàng đầu tư để thành lập công ty tư vấn của riêng mình. Sau đó, vào năm 1996, ông thành lập Rakuten, hệ thống bán lẻ trực tuyến đầu tiên tại Nhật, cung cấp cho các nhà bán lẻ cách tiếp cận những khách hàng trực tuyến với một chi phí thấp nhất.

5p northernlight 01-06-2011 166 63   Download

CEO Steve Jobs đã đưa Apple trở thành công ty công nghệ có giá trị vốn hóa thị trường lớn nhất thế giới với những sản phẩm công nghệ cao như iPad hay iPhone. Tuy nhiên, theo tờ Wall Street Journal, một yếu tố rất quan trọng dẫn tới thành công của “quả táo” lại không hề mang tính công nghệ cao, đó là bí quyết bán lẻ của hãng. Báo này dẫn thống kê từ Apple cho thấy, trong năm 2010, số lượt khách đặt chân tới 326 gian hàng bán lẻ của Apple mỗi quý thậm chí đã...

5p sunflower_1 20-09-2012 65 35   Download