Khoảng cách dịch vụ

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế học "Phương pháp thống kê nghiên cứu chất lượng dịch vụ khách sạn ở Việt Nam" được nghiên cứu với mục tiêu: Xác định phương pháp thống kê sử dụng phân tích chất lượng dịch vụ khách sạn, làm rõ khoảng cách trong cảm nhận về chất lượng dịch vụ cung cấp giữa khách hàng và doanh nghiệp khách sạn.

12p visarutobi 04-03-2025 2 1   Download

Trong bài viết này, mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ (SERVQUAL) được vận dụng để đánh giá chất lượng dịch vụ hướng dẫn chương trình du lịch "hành trình di sản Miền Trung". Kết quả cho thấy tất cả 5 biến số đo lường chất lượng dịch vụ hướng dẫn đều được du khách nhận biết và đánh giá với phương sai thấp giải thích các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ mong đợi và chất lượng trải nghiệm. Đây cũng là một minh chứng có ý nghĩa về sự phù hợp của việc vận hành hóa các biến số mô hình lý thuyết trong đo lường chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch.

0p lalala04 25-11-2015 209 15   Download

Bài viết tập trung vào việc nghiên cứu sự tác động của quản trị nguồn nhân lực (QTNNL) và các thành tố của nó đến chất lượng dịch vụ trong ngành công nghiệp khách sạn tại Đà Nẵng. Bên cạnh đó, khoảng cách trong nhận thức giữa nhân viên và khách hàng về dịch vụ cũng được tập trung nghiên cứu. Một bộ gồm 269 câu hỏi dành cho đối tượng nhân viên đã được thu thập.

12p visteveballmer 06-11-2021 41 3   Download

Đề tài nghiên cứu "Thiết kế tuyến đường mới qua 2 điểm B-D" nhằm tạo điều kiện thuận lợi thúc đẩy tiến trình xây dựng và phát triển các vùng nông thôn, rút ngắn khoảng cách giữa nông thôn và thành thị; nâng cao đời sống vật chất, đời sống văn hóa, tinh thần cho người dân khu vực lân cận tuyến; phục vụ cho nhu cầu đi lại, vận chuyển hàng hóa, thúc đẩy kinh tế phát triển; làm cơ sở cho việc bố trí dân cư, giữ đất, giữ rừng.

254p tuetuebinhan444 24-01-2025 8 3   Download

Nội dung của bài tập nhóm trình bày tổng quan về thị trường; phân tích thực trạng mô hình 7p tại cơ sở dịch vụ; phân tích thực trạng các thành phần trong marketing dịch vụ; phân tích và áp dụng mô hình 5 khoảng cách dịch vụ đối với cửa hàng Highlands Coffee (cơ sở Trần Đại Nghĩa); đánh giá và giải pháp đề xuất giải pháp để giải quyết các tồn tại của cửa hàng Highlands Coffee (cơ sở Trần Đại Nghĩa).

26p toianban 14-10-2019 971 51   Download

Nghiên cứu đề tài "Rèn luyện cho học sinh kỹ năng sử dụng khoảng cách từ 1 điểm đến 1 đường thẳng để giải quyết một số dạng toán hình tọa độ phẳng" nhằm mục đích phục vụ cho việc dạy học hình học tọa độ phẳng trong chương trình THPT.

19p thuyanlac888 20-05-2020 58 1   Download

Trong khoảng gần 20 năm trở lại đây, chỉ số đo lường về mức độ hài lòng của khách hàng (Customer Satisfaction Index - CSI) đã xuất hiện tại nhiều quốc gia trên thế giới và ngày càng phát huy được tác dụng cũng như tầm ảnh hưởng của nó. Hiện nay, không chỉ các doanh nghiệp kinh doanh sử dụng CSI như công cụ đo lường và thúc đẩy nhận thức khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ mà ngay cả những tổ chức phi lợi nhuận, chính quyền địa phương hay chính phủ cũng đặc biệt quan tâm đến việc đẩy mạnh ứng dụng...

0p xatamgia 02-08-2013 235 43   Download

Kế hoạch hoá gia đình (KHHGĐ) là sự nỗ lực của nhà nước, xã hội để mỗi cá nhân, cặp vợ chồng chủ động, tự nguyện quyết định số con, thời gian sinh con và khoảng cách giữa các lần sinh nhằm bảo vệ sức khỏe, nuôi dạy con có trách nhiệm, phù hợp với chuẩn mực xã hội và điều kiện sống của gia đình. Mời các bạn cùng tham khảo tài liệu để tìm hiểu rõ hơn nhưng lợi ích của kế hoạch hóa gia đình.

76p tiantian2811 26-11-2018 105 7   Download

Báo cáo tốt nghiệp "Đánh giá tình hình cho vay vốn và sử dụng vốn vay ưu đãi của Ngân hàng chính sách xã hội cho hộ nông dân nghèo thông qua Hội phụ nữ huyện Vụ Bản" được nghiên cứu để tìm ra các giải pháp thúc đẩy việc sử dụng vốn đúng mục đích và có hiệu quả của các hộ nông dân nhằm giảm tỉ lệ hộ nghèo, rút ngắn khoảng cách giàu nghèo giữa các hộ nông dân trong huyện.

80p conthancon 04-07-2011 665 243   Download

Tàu thủy: Ra đời cách đây ba, bốn ngàn năm. Cuối năm 1999 người ta đã tìm thấy xác tàu gỗ, chôn vùi dưới đáy biển cách đây khoảng 2500 năm. Tàu thủy đã và đang được nghiên cứu, thiết kế, chế tạo phục vụ vào nhiều mục đích khác nhau, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân loại.. Các chủng loại tàu chủ yếu bao gồm: Tàu làm việc trên nguyên tắc khí động học, thủy động lực, định luật Archimesdes...

68p quyettam3 23-06-2010 857 303   Download

VÀI NÉT VỀ SỰ PHÁT TRIỂN NGÀNH TÀU THUYỀN Tàu thủy: Ra đời cách đây ba, bốn ngàn năm. - Cuối năm 1999 người ta đã tìm thấy xác tàu gỗ, chôn vùi dưới đáy biển cách đây khoảng 2500 năm. - Tàu thủy đã và đang được nghiên cứu, thiết kế, chế tạo phục vụ vào nhiều mục đích khác nhau, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân loại.. - Các chủng loại tàu chủ yếu bao gồm: Tàu làm việc trên nguyên tắc khí động học, thủy động lực....

68p 2332007 09-04-2011 753 242   Download

Các nguồn tài nguyên trên trái đất là hữu hạn, nhưng ước muốn của con người lại vô cùng. Chính vì vậy, Logistics đã ra đời để giúp con người sử dụng các nguồn lực (nhân lực, vật lực, tài lực) một cách tối ưu, để có thể đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của bản thân và xã hội một cách tốt nhất. Thời kỳ trước đây, do bị ngăn trở bởi khoảng cách địa lý và điều kiện truyền thông chưa cho phép, nên người ta chỉ có thể áp dụng Logistics trong phạm vi hẹp: công...

334p chieu_mua 30-07-2012 448 238   Download

Là sự tích lũy của hàng hóa, nguyên, nhiên, vật liệu tại các vị trí nhất định trong kênh phân phối nhằm thoả mãn nhu cầu mua hàng của khách trên thị trờng mục tiêTrong nền KTQD Chất lợng dịch vụ Dự trữ h2 với chi phí thấp nhất. • Khoảng cách về không gian & thời gian • Điều kiện địa lí, tự nhiên • Đề phòng tình huống bất ngờ.Tại doanh nghiệp Cung cấp h2 đầy đủ & nhanh chóng đáp ứng yêu cầu dvụ KH • Giảm chi phí duy trì hoạt động kd ổn định tiết kiệm trong mua & vận chuyển...

50p yeubien2810 11-12-2012 259 67   Download

Dịch: Dịch là sự xuất hiện số trường hợp mắc một bệnh nào đó nhiều hơn bình thường trong một khu vực, một nhóm người, một khoảng thời gian xác định; nói cách khác đó là sự gia tăng tỷ lệ mới mắc bệnh vượt quá ngưỡng bình thường vốn có trong một giới hạn không gian, thời gian, ở một cộng đồng dân cư xác định.

67p muaxuan102 25-02-2013 530 41   Download

I Cán cân thanh toán (balance of payment) Cán cân thanh toán là một bảng cân đối ghi chép một cách hệ thống toàn bộ những giao dịch kinh tế giữa trong nước với thế giới bên ngoài trong khoảng thời gian nhất định (thường là một năm). Nó phản ánh giá trị hàng hóa và dịch vụ mà nền kinh tế đã xuất khẩu hoặc nhập khẩu cũng như các khoản tiền mà đất nước đã đi vay hoặc cho thế giới bên ngoài vay. Ngoài ra, sự can thiệp của NHTW vào thị trường ngoại hối thông qua việc...

52p dahoaquan2509 30-07-2013 101 10   Download

Đáp ứng nhu cầu di chuyển ngày càng tăng của hàng hóa và con người trong xã hội. Rút ngắn khoảng cách về vị trí địa lý của hàng hóa và con người trong xã hội - Mở rộng quan hệ giao thương . Tăng sản phẩm quốc gia và thu nhập quốc dân - Tăng cường khả năng quốc phòng và bảo vệ quốc gia

46p doremon_12 19-12-2013 144 15   Download

Bài giảng Chương 8: Chất lượng trong dịch vụ sẽ giới thiệu tới các bạn những vấn đề chính như: Những giờ phút thử thách; các khía cạnh chất lượng dịch vụ; chất lượng dịch vụ được nhận thức; những khoảng cách trong chất lượng dịch vụ;...

33p codon_01 18-11-2015 89 9   Download

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 5: Chất lượng dịch vụ" cung cấp cho người đọc các kiến thức: Các khoảng cách dịch vụ, kỳ vọng của khách hàng đối với DV, cảm nhận của KH đối với DV, khắc phục sự cố. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

44p doinhugiobay_16 06-03-2016 163 26   Download

Chương 6 - Bài toán định vị và phân bố trong dịch vụ. Những nội dung chính được trình bày trong chương gồm có: Cung cấp ví dụ cho bài toán định vị, giới thiệu các loại bài toán định vị, các mô hình phủ, các mô hình khoảng cách trung bình theo trọng số, mô hình đa mục tiêu: kết hợp hai dòng mô hình, mô hình phân bố, mô hình nhượng quyền thương mại.

31p lovebychance07 12-07-2021 34 6   Download

Bài giảng Kiểm toán nâng cao: Chương 3 cung cấp cho người đọc những kiến thức như: Khoảng cách giữa dịch vụ cung cấp và mong đợi xã hội; Trách nhiệm của KTV độc lập; Kiểm soát chất lượng hoạt động kiểm toán độc lập. Mời các bạn cùng tham khảo!

32p hoahogxanh05 24-11-2023 11 5   Download