Kỹ năng điều hành khách sạn

Học phần "Thực hành tour du lịch" giúp sinh viên được thực hành về nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch; thuyết minh viên tại các tuyến - điểm du lịch; thực hiện các qui trình tổ chức thiết kế và điều hành Tour; có kỹ năng nghiệp vụ đàm phán tốt về đặt dịch vụ tour với các đối tác Nhà hàng – Khách sạn, điểm đến tham quan...

16p hoangvanlong24 30-07-2024 5 3   Download

Đồ án trình bày khái quát về Ngũ Hành Sơn - Hải Phòng; định hướng phát triển kinh tế xã hội; điều kiện hệ thống kỹ thuật hạ tầng; chức năng sử dụng của công trình khách sạn du lịch biển Đà Nẵng.

14p nguyenkimanhmth 25-03-2021 52 7   Download

Mục tiêu của môn học nhằm trang bị cho sinh viên những kiến thức căn bản và chuyên sâu về mặt lý luận khoa học trong công tác quản trị kinh doanh khách sạn – nhà hàng, làm nền tảng cho việc điều hành toàn bộ hoạt dộng của một doanh nghiệp KS – NH. Đồng thời môn học cũng sẽ cung cấp những kỹ năng cụ thể, chuyên biệt của công tác, giúp sinh viên nắm bắt sâu sắc các vấn đề chủ yếu của kinh doanh KS – NH để vận dụng một cách có hiệu quả vào thực tế công việc sau này.

7p caohocavhcm02 22-06-2019 224 19   Download

Đề tài tập trung nghiên cứu về các giải pháp tiết kiệm năng lượng sử dụng trong hệ thống HVAC Water Chiller và áp dụng vào hệ thống điều hòa không khí water chiller trong nhà ga hành khách sân bay Quốc tế Đà Nẵng. Mời các bạn cùng tham khảo.

26p bautroibinhyen26 03-05-2017 188 36   Download

Giáo án Tiếng việt 2 MÔN: TẬP ĐỌC Tiết 3: LÀM VIỆC THẬT LÀ VUI I. Mục tiêu 1. Kiến thức: Hiễu nội dung bài Nắm được nghĩa và biết đặt câu với các từ mới Biết được lợi ích của mỗi vật, mỗi con vật. Nắm được ý của bài. Làm việc mang lại niềm vui (lao động là hạnh phúc)..2. Kỹ năng: Đọc trơn cả bài..- Từ ngữ: Các từ có vần khó: oanh, oet; Các từ dễ sai do ảnh hưởng của phương ngữ: tích tắc, sắc xuân, nhặt rau, bận rộn. Các từ mới Câu: Nghỉ hơi sau dấu chấm, dấu phẩy, dấu hai chấm và giữa các cụm từ..3. Thái độ: Giáo dục tinh thần lao động hăng say. II. Chuẩn bị GV: Tranh, bảng từ HS: SGK..III.

5p phuonglinh85 06-08-2014 888 32   Download

Nhằm nâng cao nhận thức, giúp sinh viên tiếp cận thực tế và có điều kiện kiểm nghiệm lý thuyết đã học. Đồng thời nâng cao chất lượng đào tạo chuyên ngành Quản trị kinh doanh Du lịch và khách sạn, phát triển kỹ năng thực hành Quản trị kinh doanh lữ hành và giáo dục truyền thống cho sinh viên. Ban chủ nhiệm khoa Du lịch và khách sạn đã tổ chức chuyến đi thực tế cho sinh viên K45, với sự đồng ý của Ban giám hiệu trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân. Sau chuyến đi, mỗi...

9p caphe_123 17-07-2013 223 19   Download

Trong hoạt động kinh doanh du lịch thì hoạt động lữ hành, đặc biệt kinh doanh lữ hành quốc tế là hết sức quan trọng. Trong những năm qua dó chính sách mở cửa nền kinh tế cùng với những chính sách, biện pháp của Đảng và Nhà nước nhằm thúc đẩy nền kinh tế đi lên đã tạo điều kiện phát triển du lịch lữ hành quốc tế góp phần làm tăng lượng khách quốc tế vào Việt nam và lượng khách Việt nam đi du lịch ở nước ngoài....

0p fpt_12 23-05-2013 355 106   Download

Để khách hàng cảm nhận được giá trị dịch vụ mình đem lại là điều chẳng dễ dàng. Tâm lý chung, khách hàng sẽ đều có cảm giác rằng họ có thể gặp rủi ro khi mua bất kể một loại dịch vụ nào. Nguyên nhân chính là do dịch vụ là một thứ sản phẩm vô hình. Khách hàng không thể đánh giá và biết trước kết quả họ sẽ nhận được cho đến khi tự bỏ tiền ra thử nghiệm dịch vụ đó. ...

3p bibocumi42 16-05-2013 131 16   Download

Hướng dẫn viên du lịch là người sử dụng ngôn ngữ đã lựa chọn để giới thiệu và giải thích cho du khách các di sản văn hóa và thiên nhiên của một vùng cụ thể được các cơ quan liên quan công nhận. Hay hiểu theo một cách thương mại hơn, hướng dẫn viên du lịch là người thực hiện các điều khoản được ký kết trong hợp đồng cung ứng dịch vụ lữ hành

4p bibocumi37 04-04-2013 155 17   Download

Zappos chiếm được lòng tin của người tiêu dùng nhờ chính sách giao hàng tuyệt vời. Sao có thể làm được vậy mà vẫn giữ chi phí hợp lý? Bài viết dưới đây bật mí về cách vận hành quy trình giao hàng tại trụ sở Zappos ở Henderson, Nevada (công ty đã được Amazon mua lại năm 2009) mà bạn có thể học hỏi nhiều điều để áp dụng cho doanh nghiệp nhỏ của mình.

3p trinh_345 19-03-2013 98 20   Download

Sức mạnh Internet đã mở ra cho chúng ta muôn ngàn cơ hội, những khát khao kinh doanh Online của lứa tuổi 8X và 9X đã bùng phát mạnh mẽ trong thời gian gần đây. Đặc biệt là hai Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội. Tuy nhiên, nhìn chung hiện nay các bạn trẻ vẫn tiến hành một cách “chụp giật”, thiếu bài bản, chưa có chiến lược rõ ràng.Thực trạng “bán được cái nào hay cái đó” vẫn đang diễn ra, điều này rất dễ dẫn đến tình trạng làm mất khách hàng của chính mình. Bởi một...

2p trinh_345 19-03-2013 113 11   Download

Compete.com là trang web xếp hạng các website hàng đầu thế giới. Sau khi xem xét danh sách 10 trang web có lượt người truy cập nhiều nhất trong tháng 6 năm 2011, tôi quyết định tiến hành một cuộc điều tra sâu hơn về lý do khiến những trang web này hấp dẫn. Ngay lập tức đập vào mắt tôi là Amazon, trang web đứng ở vị trí thứ 7. Không có gì bất ngờ ở đây. Amazon liên tục đứng ở vị trí cao trong bảng xếp hạng nhờ trang web của nó và khả năng marketing. Trang web...

3p trinh_345 19-03-2013 151 21   Download

Giờ đây, những cơ quan tổ chức nào có website đều nhận thức được về mối hiểm họa của việc đánh cắp và trộm thông tin nhận dạng khách hàng. Họ ngày càng trở nên cảnh giác và ý thức về việc áp dụng những biện pháp an ninh để phát hiện và giảm tối thiểu thiệt hại từ virus và những hành động ác ý khác. Thế nhưng có những việc không phải lúc nào các cơ quan tổ chức đó cũng nhận thấy được, đó là những sự cố trực tuyến này có thể ảnh hưởng rất lớn,...

5p binhmap_5 08-01-2013 54 5   Download

Nghề sang của nữ giới Người ta có thể hình dung ngay TTKS là một cô gái trẻ đẹp, giọng nói dễ thương trìu mến và luôn sẵn sàng cười với những yêu cầu hay thắc mắc của bạn. Nếu là một TTKS, bạn sẽ được làm việc trong một môi trường sang trọng, thường xuyên được gặp gỡ với những người giàu có và một mức lương khá cao đủ để hãnh diện với mọi người. Tuy nhiên, để làm tốt công việc của một TTKS lại không dễ dàng như suy nghĩ của nhiều người. Công việc của người...

3p bibocumi22 24-12-2012 157 52   Download

Nếu muốn giành được tình cảm của người nghe và biến họ thành khách hàng của mình, bạn phải biết thốt ra “những lời có cánh” để thu hút sự chú ý của họ. Công việc này không dễ dàng chút nào, bởi nó đòi hỏi ở bạn một số kỹ năng và kiến thức nhất định. Mời bạn tham khảo 5 lời khuyên dưới đây để điều chỉnh cáckỹ năng trình bày, giới thiệu của mình: Phù hợp Cách nhanh nhất để khiến người nghe bỏ đi là bạn chỉ toàn nói về những điều mà bản thân bạn...

6p kinhdo0908 31-10-2012 141 23   Download

Trong lúc sử dụng sản phẩm bảo mật của Avira để bảo vệ máy tính bạn thường hay gặp rắc rối vì sự ngăn chặn việc cài đặt ứng dụng mới hoặc ngăn chặn hoạt động của các ứng dụng đã được cài đặt trên máy tính để sử dụng cho như cầu cá nhân, hiện tượng này gây cho bạn sự khó chịu nhưng lại không biết xử lý ra sao. Xin đừng lo lắng, bài viết sẽ minh họa cách thực hiện với các chức năng Scanner, Guard và Firewall của Avira Premium Security Suite giúp khắc phục...

19p conchokon 21-09-2012 39 4   Download

Tâm lý người là sự phản ánh khách quan vào não. Hay nói cách khác tâm lý người là hình ảnh chủ quan của thế giới khách quan. Tâm lý định hướng cho mọi hoạt động, nhận thức của con người, nó thúc đẩy hành vi, cách ứng xử của con người trong mọi điều kiện, hoàn cảnh. Tâm lý là sản phẩm của hoạt động giao tiếp vì thế cần phải tổ chức hoạt động và các quan hệ giao tiếp hài hòa để nghiên cứu, hình thành và phát triển tâm lý người. ...

19p quydo06 25-01-2012 909 391   Download

Tình báo khách hàng Các công ty năng động không ngừng thu thập những dữ liệu chi tiết về khách hàng và nỗ lực tiến hành khảo sát kỹ lưỡng các thông tin thu được để vén bức màn các trải nghiệm của người tiêu dùng đối với những sản phẩm/dịch vụ mà họ đang cung cấp. Việc điều tra, thu thập thông tin về khách hàng không đơn thuần là một thuật toán với những công thức cố định, phân tích các dữ liệu theo một cách thức như nhau và hy vọng thấy được điều gì đó mới mẻ. Hoạt...

7p loveloveabc 16-08-2011 142 25   Download

Ngoài ra, khoa học còn được hiểu là quá trình hoạt động của con người để có được hệ thống tri thức về thế giới với chức năng làm cho con người nắm được những quy luật của hiện thực khách quan ,ngày càng làm chủ được những điều kiện sinh hoạt tự nhiên và xa hội Kỹ thuật trước hết là tập hợp tri thức gắn liền và tương ứng với một tập hợp kỹ thuật (Như máy móc, thiết bị, phương tiện…) bao gồm các tri thức về phương pháp, kỹ năng, bí quyết, kinh nghiệm…...

9p caott9 26-07-2011 86 9   Download

PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN THỐNG NHẤT CÁC BỘ PHẬN Trang bị cho sinh viên những kiến thức căn bản và chuyên sâu về mặt lý luận khoa học trong công tác quản trị kinh doanh khách sạn – nhà hàng, làm nền tảng cho việc điều hành toàn bộ hoạt dộng của một doanh nghiệp KS – NH. Đồng thời môn học cũng sẽ cung cấp những kỹ năng cụ thể, chuyên biệt của công tác, giúp sinh viên nắm bắt sâu sắc các vấn đề chủ yếu của kinh doanh KS – NH để vận...

7p lavie7 22-06-2011 152 23   Download