Ma trận quản trị dịch vụ

Bài viết khẳng định vai trò truyền thống của cơ sở hạ tầng và nguồn nhân lực đối với việc thu hút đầu tư vào địa phương. Ngoài ra, nghiên cứu cũng cung cấp bằng chứng thực nghiệm cho thấy chính sách và dịch vụ công, môi trường làm việc và thu hút xuất khẩu không có tác động có ý nghĩa thống kê đến việc thu hút đầu tư vào TP.HCM.

16p phuong7659 12-07-2023 8 3   Download

Bài giảng Quản trị dịch vụ - Chương 1: Khái quát về quản trị dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: một số vấn đề cơ bản của dịch vụ; đặc điểm và nội dung của quản trị dịch vụ; các ma trận quản trị dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo!

26p diepvunhi 17-01-2023 28 9   Download

Giáo trình "Quản trị dịch vụ" được biên soạn nhằm trang bị cho người học có những kiến thức cần thiết của một nhà quản trị kinh doanh dịch vụ trong xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, vận dụng các kiến thức đã học để giải quyết các vấn đề quản lý phát sinh trong quá trình kinh doanh dịch vụ, đồng thời góp phần đào tạo đáp ứng nhu cầu xã hội đối với các ngành dịch vụ ở nước ta hiện nay. Giáo trình có cấu trúc gồm 6 chương và được chia làm 2 phần, phần 1 trình bày những nội dung về: tổng quan quản trị dịch vụ; quản trị các nguồn lực của doanh nghiệp dịch vụ; quản trị cầu dịch vụ;...

169p ryomaechizen 01-07-2022 96 31   Download

Mục tiêu của nghiên cứu là nhằm xây dựng mô hình quản lý ngân sách xã, phường, thị trấn mà trong đó chính quyền cấp xã thực sự chủ động về nguồn lực tài chính, tăng cường sự phối hợp chia sẽ thông tin kinh tế - xã hội giữa chính quyền cấp xã và người dân. Để dịch vụ, hàng hoá công cung cấp cho xã hội đạt hiệu quả cao nhất.

96p closefriend07 05-11-2021 41 10   Download

Hệ thống phân phối yếu, dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng chưa tốt, thương hiệu chưa có, năng lực quản trị còn hạn chế, thiếu vốn, chưa có chiến lược marketing và bán hàng. Tác giả sử dụng ma trận chiến lược hội nhập (QSPM), ma trận năng lực cạnh tranh và ma trận SWOT nghiên cứu thực trạng, phân tích các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất 03 nhóm giải pháp chiến lược kinh doanh sản phẩm phần mềm quản lý nhân sự cho các DNPMNL tại TP. Hồ Chí Minh.

12p vivacation2711 23-10-2021 43 6   Download

Mục đích của đề tài là so sánh chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh bằng ma trận hình ảnh cạnh tranh. Phân tích môi trường bên ngoài, bên trong: sử dụng ma trận đánh giá EFE, IFE, ma trận SWOT. Xây dựng chiến lược phát triển cho Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh. Mời các bạn cùng tham khảo!

114p interstellar 20-09-2021 26 6   Download

Đề tài đi sâu vào phân tích thực trạng hoạt động marketing của công ty SCTV tại tỉnh Bến Tre thông qua các số liệu thứ cấp và sơ cấp do tác giả thu thập, khảo sát được từ ý kiến chuyên gia và khách hàng. Qua đó, rút ra được những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức trong hoạt động marketing của công ty SCTV tại tỉnh Bến Tre, xây dựng ma trận các yếu tố bên trong (ma trận IFE), ma trận yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công ty SCTV và ma trận hình ảnh cạnh tranh sẽ là cơ sở để xây dựng nên ma trận SWOT cho hoạt động marketing dịch vụ truyền hình cáp.

159p therioheist 04-09-2021 47 8   Download

Nội dung chính của luận văn phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động marketing du lịch tỉnh Quảng Bình. Định hướng chiến lược marketing du lịch tỉnh Quảng Bình. Hình thành và phân tích ma trận SWOT. Đề xuất giải pháp marketing và kiến nghị nhằm phát triển bền vững du lịch tỉnh Quảng Bình. Mời các bạn cùng tham khảo!

158p retaliation 21-08-2021 59 4   Download

Nghiên cứu đã phân tích và dự báo về cơ hội - thách thức, điểm mạnh - điểm yếu của đài, hình thành các bảng ma trận các yếu tố bên trong (IFE), ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE), ma trận SWOT và dùng ma trận QSPM và phương pháp chuyên gia để lựa chọn chiến lược. Nghiên cứu đưa ra các chiến lược về cung cấp dịch vụ hoàn hảo, tốt nhất đáp ứng mong đợi của doanh nghiệp và công ty truyền thông.

10p viankara2711 10-12-2019 60 7   Download

Chương 2 – Tính chất của dịch vụ. Mục tiêu chương này nhằm: Phân loại dịch vụ thành một trong 4 loại sử dụng ma trận quy trình dịch vụ, mô tả dịch vụ sử dụng bốn chiều kích của dịch vụ trọn gói, bàn về những hàm ý trong quản lý của những đặc điểm phân biệt của hoạt động dịch vụ,...

8p nomoney13 04-05-2017 97 11   Download

Bài giảng Quản trị dịch vụ (Service management) - Chương 17: Phát triển và bành trướng toàn cầu. Mục tiêu chương này gồm có: Nhận dạng chiến lược bành trướng mà một doanh nghiệp dịch vụ đang sử dụng, bàn về bản chất của đặc quyền kinh tế, bàn về những nhân tố cần được xem xét trong phát triển đa quốc gia, mô tả và đối chiếu các chiến lược dịch vụ toàn cầu.

4p nomoney13 04-05-2017 101 11   Download

Luận văn có nội dung chính đó là phân tích các yếu tố môi trường bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty PTSC Marine, từ đó xác định được đâu là điểm mạnh, điểm yếu, đâu là cơ hội và thách thức. Sử dụng các kỹ thuật như ma trận SWOT để hình thành các chiến lược kinh doanh nhằm phát huy các thế mạnh để tận dụng các cơ hội cũng như hạn chế các nguy cơ, khắc phục các điểm yếu.

125p trangvo0502 18-05-2017 87 18   Download

Đề tài: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại khách sạn Queen Ann Tp.HCM nhằm giới thiệu khách sạn Queen Ann, thực trạng kinh doanh, ma trận SWOT và giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của khách sạn Queen Ann Tp.HCM.

41p violet_12 23-05-2014 289 34   Download

Tiểu luận: Thiết kế quy trình dịch vụ nhằm trình bày các nội dung chính: định nghĩa về dịch vụ, gói dịch vụ, dịch vụ đảm bảo, chu trình dịch vụ. Liên hệ với khách hàng, ma trận hệ thống dịch vụ. Nhân viên và dịch vụ.

16p red_12 19-05-2014 149 15   Download

Chiến tranh thế giới thứ 2 tuy đã kết thúc với thất bại của phe phát xít nhưng hậu quả mà nó để lại đối với nhân loại là vô cùng to lớn. Nhằm mục đích bảo vệ hòa bình và an ninh thế giới, các quốc gia thắng trân sau các phiên họp tại Yalta, Pốtxđam, Teheran đã nhất trí thành lập Liên Hiệp Quốc (LHQ).

20p chaen_12 10-12-2013 78 8   Download

Để diễn giải tại sao chiến dịch seo của bạn thất bại ( nghĩa là dịch vụ seo của bạn không chất lượng, uy tín giảm sút, ảnh hưởng đến kinh tế và tinh thần) chúng ta có hàng trăn lý do khác nhau. Điều này cũng rất dễ hiểu khi mà các công cụ tìm kiếm sử dụng hàng trăng các yếu tố khác nhau để đánh giá và xếp hạng một website.

9p hihinn 21-08-2013 63 5   Download

Tham khảo luận văn - đề án 'đề tài phân tích chiến lược marketing của hãng hàng không jetstar pacific airlines', luận văn - báo cáo, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

68p vistamylove 10-05-2013 1317 189   Download

Việc điều chỉnh hoạt động dịch vụ logistics phù hợp với nhu cầu của khách hàng thông qua những giải pháp duy trì tập trung vào việc đo lường chất lượng hoạt động dịch vụ Logistics, đồng thời xúc tiến kiểm tra hiệu quả logistics là việc làm thiết thực từ các công ty logistics. Trước đây việc quan tâm đến các yếu tố ảnh hưởng đến tổ chức như tạo ra sự hợp nhất trong tổ chức ở những công ty cung cấp dịch vụ logistics...

77p matbuon_266 17-07-2012 175 37   Download

Để có được một con tàu thực hiện một mục đích xác định phải trải qua hai giai đoạn chính gồm thiết kế tàu và chế tạo theo thiết kế ấy. Thiết kế tàu thủy có vị trí quan trọng trong công nghiệp đóng tàu. Thông thường, thiết kế tàu phải tiến hành giải quyết những việc gắn liền với sự hình thành con tàu và đề cập toàn bộ tính năng tàu. Những nhiệm vụ đầu tiên với tàu thương mại làm nhiệm vụ vận chuyển mà bọ môn thiết kế phải giải quyết là xác định kích thước chính, quan hệ giữa các kích...

0p meogiay 15-11-2011 303 100   Download

Ma trận tăng trưởng – thị phần BCG 5.1.2) Ma trận TOWS 5.2) Các chiến lược chung và chiến lược cạnh tranh tổng quát của DN. 5.2.1 Các chiến lược cạnh tranh tổng quát 5.2.2 Các chiến lược điển hình 5.3) Quy trình hoạch định chiến lược tổng thể 5.1. Phân tích tình thế chiến lược 5.1.1. Ma trận BCG (Boston Consulting Group) Mục tiêu chính: xác định những yêu cầu về vốn đầu tư và những nơi có thể tạo ra nguồn đầu tư ở từng lĩnh vực KD khác nhau trong cấu trúc KD của công ty....

39p muaythai3 30-10-2011 288 84   Download