Ma trận quản trị dịch vụ

Bài giảng Quản trị dịch vụ - Chương 1: Khái quát về quản trị dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: một số vấn đề cơ bản của dịch vụ; đặc điểm và nội dung của quản trị dịch vụ; các ma trận quản trị dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo!

26p diepvunhi 17-01-2023 31 9   Download

Mục tiêu của nghiên cứu là nhằm xây dựng mô hình quản lý ngân sách xã, phường, thị trấn mà trong đó chính quyền cấp xã thực sự chủ động về nguồn lực tài chính, tăng cường sự phối hợp chia sẽ thông tin kinh tế - xã hội giữa chính quyền cấp xã và người dân. Để dịch vụ, hàng hoá công cung cấp cho xã hội đạt hiệu quả cao nhất.

96p closefriend07 05-11-2021 50 10   Download

Mục đích của đề tài là so sánh chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh bằng ma trận hình ảnh cạnh tranh. Phân tích môi trường bên ngoài, bên trong: sử dụng ma trận đánh giá EFE, IFE, ma trận SWOT. Xây dựng chiến lược phát triển cho Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh. Mời các bạn cùng tham khảo!

114p interstellar 20-09-2021 29 7   Download

Đề tài đi sâu vào phân tích thực trạng hoạt động marketing của công ty SCTV tại tỉnh Bến Tre thông qua các số liệu thứ cấp và sơ cấp do tác giả thu thập, khảo sát được từ ý kiến chuyên gia và khách hàng. Qua đó, rút ra được những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức trong hoạt động marketing của công ty SCTV tại tỉnh Bến Tre, xây dựng ma trận các yếu tố bên trong (ma trận IFE), ma trận yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công ty SCTV và ma trận hình ảnh cạnh tranh sẽ là cơ sở để xây dựng nên ma trận SWOT cho hoạt động marketing dịch vụ truyền hình cáp.

159p therioheist 04-09-2021 50 9   Download

Nội dung chính của luận văn phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động marketing du lịch tỉnh Quảng Bình. Định hướng chiến lược marketing du lịch tỉnh Quảng Bình. Hình thành và phân tích ma trận SWOT. Đề xuất giải pháp marketing và kiến nghị nhằm phát triển bền vững du lịch tỉnh Quảng Bình. Mời các bạn cùng tham khảo!

158p retaliation 21-08-2021 63 5   Download

Chương 2 – Tính chất của dịch vụ. Mục tiêu chương này nhằm: Phân loại dịch vụ thành một trong 4 loại sử dụng ma trận quy trình dịch vụ, mô tả dịch vụ sử dụng bốn chiều kích của dịch vụ trọn gói, bàn về những hàm ý trong quản lý của những đặc điểm phân biệt của hoạt động dịch vụ,...

8p nomoney13 04-05-2017 98 11   Download

Bài giảng Quản trị dịch vụ (Service management) - Chương 17: Phát triển và bành trướng toàn cầu. Mục tiêu chương này gồm có: Nhận dạng chiến lược bành trướng mà một doanh nghiệp dịch vụ đang sử dụng, bàn về bản chất của đặc quyền kinh tế, bàn về những nhân tố cần được xem xét trong phát triển đa quốc gia, mô tả và đối chiếu các chiến lược dịch vụ toàn cầu.

4p nomoney13 04-05-2017 102 11   Download

Luận văn có nội dung chính đó là phân tích các yếu tố môi trường bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty PTSC Marine, từ đó xác định được đâu là điểm mạnh, điểm yếu, đâu là cơ hội và thách thức. Sử dụng các kỹ thuật như ma trận SWOT để hình thành các chiến lược kinh doanh nhằm phát huy các thế mạnh để tận dụng các cơ hội cũng như hạn chế các nguy cơ, khắc phục các điểm yếu.

125p trangvo0502 18-05-2017 88 19   Download

Đề tài: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại khách sạn Queen Ann Tp.HCM nhằm giới thiệu khách sạn Queen Ann, thực trạng kinh doanh, ma trận SWOT và giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của khách sạn Queen Ann Tp.HCM.

41p violet_12 23-05-2014 295 35   Download

Chiến tranh thế giới thứ 2 tuy đã kết thúc với thất bại của phe phát xít nhưng hậu quả mà nó để lại đối với nhân loại là vô cùng to lớn. Nhằm mục đích bảo vệ hòa bình và an ninh thế giới, các quốc gia thắng trân sau các phiên họp tại Yalta, Pốtxđam, Teheran đã nhất trí thành lập Liên Hiệp Quốc (LHQ).

20p chaen_12 10-12-2013 81 8   Download

Để diễn giải tại sao chiến dịch seo của bạn thất bại ( nghĩa là dịch vụ seo của bạn không chất lượng, uy tín giảm sút, ảnh hưởng đến kinh tế và tinh thần) chúng ta có hàng trăn lý do khác nhau. Điều này cũng rất dễ hiểu khi mà các công cụ tìm kiếm sử dụng hàng trăng các yếu tố khác nhau để đánh giá và xếp hạng một website.

9p hihinn 21-08-2013 65 5   Download

Tham khảo luận văn - đề án 'đề tài phân tích chiến lược marketing của hãng hàng không jetstar pacific airlines', luận văn - báo cáo, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

68p vistamylove 10-05-2013 1321 189   Download

Việc điều chỉnh hoạt động dịch vụ logistics phù hợp với nhu cầu của khách hàng thông qua những giải pháp duy trì tập trung vào việc đo lường chất lượng hoạt động dịch vụ Logistics, đồng thời xúc tiến kiểm tra hiệu quả logistics là việc làm thiết thực từ các công ty logistics. Trước đây việc quan tâm đến các yếu tố ảnh hưởng đến tổ chức như tạo ra sự hợp nhất trong tổ chức ở những công ty cung cấp dịch vụ logistics...

77p matbuon_266 17-07-2012 177 37   Download

Đây là phần cuối cùng của loạt bài "Ý tưởng virus" mà Business World Portal đã khởi đăng kể từ ngày 26/8/2005. Xin trân trọng giới thiệu cùng bạn đọc và hy vọng rằng, bài viết của Seth Godin đã, đang và sẽ mang lại cho Bạn nhiều điều bổ ích và lý thú. Hãy mặc đồ jeans vào thứ tư, nếu Bạn quả là một gay thứ thiệt. Các công ty truyền thống thường cho rằng đại đa số dịch vụ đều mang một nét đặc trưng nào đó. Bạn bè người thân của Bạn rất ít khi biết được Bạn thích...

10p loveloveloveabc 04-08-2011 76 6   Download

một đề tài mới

5p cactus23 29-04-2011 181 49   Download

SABECO để mất thương hiệu: Bài học về sự chủ quan Việc để một công ty nước ngoài sử dụng thương hiệu của mình là một sự sơ suất trong giao dịch rất đáng tiếc của SABECO mà một phần trách nhiệm, theo ý kiến của tôi, là do sự chủ quan của SABECO. LTS: Để rộng đường tranh luận về câu chuyện thương hiệu SABECO, VEF trân trọng giới thiệu ý kiến của Thạc sỹ Vũ Tính - Đại học Sorbone - Paris 2 Cộng hòa Pháp phân tích về những sai sót trong việc tìm hiểu đối tác, ký...

8p camry2425 24-03-2011 179 35   Download

Các hacker hoàn toàn có thể trút hết cơn tàn phá mà không cần thiết phải chui vào trong hệ thống của bạn. Ví dụ, một hacker có thể đánh sụm máy chủ của bạn bằng cách cho máy bạn tràn ngập các tín hiệu khó chịu (obnoxious signal) hoặc tràn ngập các đoạn mã có hại (malicious code). Kỹ thuật này được gọi là tấn công từ chối dịch vụ (DoS – Denial of Service)

15p reihayami 15-04-2010 296 142   Download

DoS (Denial of Service) có thể mô tả như hành động ngăn cản những người dùng hợp pháp của một dịch vụ nào đó truy cập và sử dụng dịch vụ đó. Nó bao gồm cả việc làm tràn ngập mạng, làm mất kết nối với dịch vụ… mà mục đích cuối cùng là làm cho server không thể đáp ứng được các yêu cầu sử dụng dịch vụ từ các client. DoS có thể làm ngưng hoạt động của một máy tính, một mạng nội bộ, thậm chí cả một hệ thống mạng rất lớn....

3p bantoisg 09-12-2009 221 60   Download