Sự thỏa mãn nhu cầu khách hàng

Học phần "Quản trị chất lượng" cung cấp kiến thức cơ bản về hoạt động quản lý chất lượng, quá trình quản lý chất lượng tại các tổ chức. Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn các quan điểm, trường phái, xu hướng quản trị chất lượng trên thế giới và trong nước; Hệ thống các bộ tiêu chuẩn quản lý chất lượng trên thế giới và các quốc gia đang áp dụng tại các tổ chức, hệ thống tiêu chuẩn quản lý chất lượng trong nước đang áp dụng; xu hướng quản lý chất lượng mới trên thế giới;...

13p hoangvanlong23 16-07-2024 12 4   Download

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn "Những yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng khi mua sắm tại Shopee của sinh viên tại trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật thành phố Hồ Chí Minh" nhằm nghiên cứu xác định và phân tích hành vi mua sắm trực tuyến trên Shopee của sinh viên trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh. Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên đối với việc mua sắm sản phẩm trên Shopee của sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó hiểu được những việc cần cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ mua sắm giúp các nhà quản trị Shopee thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng hiện nay.

104p boghoado07 19-01-2024 89 14   Download

Nghiên cứu "Ảnh hưởng của đặc điểm sử dụng phương tiện truyền thông xã hội đối với sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng Dookki" nhằm mục đích phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ tại nhà hàng Dookki. Chất lượng dịch vụ trong nhà hàng thường được coi là kết quả của các mối quan hệ giữa nhân viên, khách hàng và cơ sở vật chất của nhà hàng theo quan điểm hệ thống. Hay nói đơn giản dịch vụ là kết quả được mang lại nhờ các hoạt động tương tác giữa nhà hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.

3p tahoaiman 02-01-2024 18 4   Download

Nghiên cứu "Ảnh hưởng của đặc điểm sử dụng phương tiện truyền thông đối với sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với Kichi Kichi" nhằm mục đích nghiên cứu thực trạng chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội của Kichi Kichi. Chất lượng dịch vụ trên mạng xã hội của Kichi Kichi được coi là kết quả giữa nhân viên với khách hàng theo quan điểm hệ thống. Hay nói cách khác kết quả được mang lại nhờ các hoạt động tương tác Kichi Kichi nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.

4p tahoaiman 02-01-2024 14 3   Download

Nghiên cứu "Sự tác động của cộng đồng trực tuyến đến lòng trung thành của khách hàng tại nhà hàng Daruma" nhằm mục đích phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ tại nhà hàng Daruma. Chất lượng dịch vụ trong nhà hàng thường được coi là kết quả mối quan hệ giữa nhân viên, khách hàng và cơ sở vật chất của nhà hàng theo quan điểm hệ thống. Hay nói đơn giản dịch vụ là kết quả được mang lại nhờ các hoạt động tương tác giữa nhà hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.

5p tahoaiman 02-01-2024 8 3   Download

Bài viết trình bày về quản lí hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú tại Đại học Quốc gia Hà Nội theo tiếp cận quản lí chất lượng tổng thế (Total Quality Management - TQM). TQM trong giáo dục là triết lí về sự cải tiến liên tục, có khả năng cho mọi cơ sở giáo dục một hệ thống công cụ thiết thực nhằm đáp ứng và thỏa mãn vượt mức các nhu cầu, mong muốn của khách hàng.

5p hth_hn 03-01-2024 6 3   Download

Nghiên cứu "Đánh giá chất lượng dịch vụ Saigontourist" nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ và phân tích thực trạng của công ty dịch vụ lữ hành saigontourist bằng phương pháp sử google form theo dạng phiếu trả lời câu hỏi, nghiên cứu phản hồi những yêu cầu của những khách hàng nhằm đưa ra những giải pháp đề xuất những dịch vụ có chất lượng cao để thu hút, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng vừa nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty.

3p modungvanthu 13-12-2023 18 1   Download

Bài viết Vận dụng chiến lược Đại dương xanh để phát triển hiệu quả doanh nghiệp khẳng định nhà chiến lược hoạch định theo hướng “Đại dương xanh” phải luôn tin rằng nhu cầu phát sinh là luôn tồn tại, nghiên cứu khám phá những nhu cầu tiềm năng, làm sao tạo được một hệ thống sự thay đổi để thỏa mãn những yêu cầu đó với giá thành hợp lý mà khách hàng chấp nhận được.

4p viberkshire 09-08-2023 14 8   Download

Đề tài "Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ kiểm định - Nghiên cứu trên địa bàn tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu" cung cấp tài liệu tham khảo cần thiết giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kiểm định an toàn kỹ thuật trên địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu có cái nhìn tổng quan về chất lượng dịch vụ mà đơn vị đang cung ứng cho các doanh nghiệp khác trên địa bàn Tỉnh. Từ đó, cải thiện các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ làm thỏa mãn các nhu cầu thực tế của khách hàng.

83p besfriend09 20-06-2023 5 4   Download

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ nhà ở tại Khu dân cư thương mại 586 Hậu Giang được thực hiện với mục tiêu nhằm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đang sử dụng dịch vụ nhà ở tại khu dân cư và thương mại 586 Hậu Giang, qua đó thấy được ưu điểm và khuyết điểm của dịch vụ hiện tại và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà ở nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng, tăng hiệu quả kinh doanh cho công ty cổ phần 586 Hậu Giang trong thời gian sắp tới.

86p tieusoha 06-06-2023 28 12   Download

Luận văn tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Kế hoạch khởi sự kinh doanh - Thành lập cửa hàng quần áo nữ Mei Shop được thực hiện với mục tiêu nhằm xây dựng một cửa hàng kinh doanh sản phẩm quần áo phục vụ nhu cầu thời trang nữ giới ở độ tuổi từ 15–30 tuổi; thỏa mãn đam mê kinh doanh của cá nhân; xây dựng kế hoạch kinh doanh, đánh giá hiệu quả và rủi ro trong quá trình sử dụng vốn khởi nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo!

66p tieusoha 06-06-2023 55 22   Download

Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 1 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm và phân loại khách hàng; Nhu cầu khách hàng; Sự thỏa mãn khách hàng; Phương pháp nghiên cứu nhu cầu và thỏa mãn khách hàng; Quản trị quan hệ khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

39p bapnuong06 03-03-2023 15 4   Download

Luận văn "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động Vinaphone tại VNPT Quảng Bình" đã đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động Vinaphone của VNPT Quảng Bình để từ đó có những giải pháp nhằm thỏa mãn và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

134p bigdargon05 02-12-2022 19 6   Download

Giáo trình Marketing nhấn mạnh tầm quan trọng của Marketing như một chức năng không thể thiếu trong kinh doanh: bộ phận Marketing trong công ty sẽ thực hiện vai trò như một cầu nối giữa khách hàng và các bộ phận khác trong doanh nghiệp, để đạt tới mục tiêu thỏa mãn nhu cầu cho khách hàng một cách tốt nhất bằng cách mang lại các giá trị cho họ và tìm kiếm doanh thu, lợi nhuận cũng như hướng công ty đạt tới tầm nhìn, sứ mạng của mình. Mời các bạn cùng tham khảo!

62p viastonmartin 15-08-2022 32 8   Download

Đề tài nghiên cứu nhằm nắm bắt được các nhu cầu của khách hàng cá nhân và những phản ánh về chất lượng dịch vụ khi khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tại Ngân hàng TMCP SeABank-chi nhánh Đà Nẵng. Từ đó đưa ra những giải pháp góp phần thúc đẩy Ngân hàng ngày càng phát triển và hoàn thiện, trên cơ sở đó thỏa mãn tốt nhất nhu cầu khách hàng.

125p bakerboys02 10-05-2022 58 13   Download

Mục tiêu của đề tài là phân tích, đánh giá sự hài lòng vềchất lượng dịch vụtại trung tâm Anh ngữ AMES – Chi nhánh Thừa Thiên Huế sau đó đưa ra các giải pháp giúp chất lượng dịch vụ của trung tâm hoàn thiện hơn, thỏa mãn tốt hơn các nhu cầu của khách hàng.

101p bakerboys02 10-05-2022 59 14   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm đánh giá múc độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại nhà hàng King BBQ Buffet Huế. Đưa ra giải pháp để hoàn thiện hơn nữa chất lượng dịch vụ của nhà hàng, làm thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

117p tomjerry010 22-11-2021 143 25   Download

Mục tiêu của đề tài là đo lường, đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng; khám phá những yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng khi giao dịch tại ngân hàng; đề xuất những giải pháp duy trì, nâng cao chất lượng phục vụ nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.

73p closefriend08 10-11-2021 41 9   Download

Trong những năm gần đây, ngành vận tải ô tô phát triển rất mạnh mẽ với tốc độ cao, nhiều kiểu dáng, màu sắc, mẫu mã phù hợp với nhu cầu sử dụng và sở thích của khách hàng. Ở Việt Nam, xe ô tô đã bắt đầu được sử dụng rộng rãi. Tuy nhiên nhu cầu đi lại của con người vẫn chưa được thỏa mãn. Do vậy các hãng sản xuất xe không ngừng cải tiến, ứng dụng đưa những thành tựu khoa học kỹ thuật, ngành thiết kế và chế tạo ô tô nhằm làm tăng độ an toàn cho xe, làm gọn nhẹ hệ thống điện động cơ, bền đẹp và hợp lý.

8p vibigates 31-10-2021 28 2   Download

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là giúp nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng của công ty VMEP nhằm đáp ứng nhu cầu thỏa mãn sự hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm xe máy của công ty. Để hiểu rõ hơn, mời các bạn tham khảo chi tiết nội dung luận văn này.

104p whiteoleander 13-09-2021 60 5   Download