Sugarcrm

Nội dung tài liệu trình bày hướng dẫn tạo quyền (ROLE) cho người dùng; hướng dẫn phân quyền cho cấp vùng miền; hướng dẫn phân quyền cho cấp chi nhánh; hướng dẫn phân quyền cho nhóm kinh doanh...

20p longphatcrm 12-12-2019 46 1   Download

Triển khai một phần mềm như thế nào thường là vấn đề quan tâm đầu tiên của doanh nghiệp. Bài viết này sẽ nói tới việc triển khai SugarCRM như thế nào? 1. Phương thức sử dụng: SugarCRM hỗ trợ cả 2 hình thức sử dụng. Sử dụng kiểu Online và sử dụng kiểu Offline. Online: dùng phần mềm ở bất kì đâu miễn là có kết nối Internet.

4p onlinecrm 23-09-2013 79 6   Download

Như bất kì hệ thống phần mềm CRM nào khác, SugarCRM cũng được thiết kế nhằm đáp ứng những vấn đề quản lý thông tin khách hàng từ những thông tin cá nhân, sở thích khách hàng cho đến toàn bộ hoạt động liên quan khách hàng. Bạn cần biết khách hàng này đã giao dịch với cty bao nhiêu lần, nội dung của từng lần giao dịch là gì? Rồi bao nhiêu cuộc gọi, cuộc hẹn gặp với khách hàng trước đây, nội dung là gì? Bao nhiêu lá mail đã được gởi, nội dung như thế nào? Tất...

3p onlinecrm 23-09-2013 72 6   Download

Doanh nghiệp triển khai CRM nếu không được thực hiện đúng thì sẽ là một sự lãng phí ngân sách. Trước tiên, nó đòi hỏi phải phân tích kỹ lưỡng nhu cầu của công ty và phải có số liệu rõ ràng để đo lường các chức năng kinh doanh và lợi ích dự kiến. Vì vậy, đâu là lựa chọn tốt hơn để triển khai CRM cho doanh nghiệp bạn: tự phát triển hay thuê chuyên gia tư vấn bên ngoài? Vào tháng 5/2011 một cuộc khảo sát với hơn 200 doanh nghiệp vừa và nhỏ phát hiện ra...

4p onlinecrm 08-07-2013 67 4   Download

Đồng bộ fac với sugarcrm là một cách giúp bạn quản lý bạn bè, đối tác ... trên face của mình (hoặc của cty) 1 cách chặt chẽ và thân thiện hơn. bài viết sau đây sẽ giới thiệu về giải pháp đồng bộ giữa sugarcrm và fac. nội dung bài viết: mục tiêu tổng quan fac marketing chương trình áp dụng thành viên đến từ fac làm thế nào để có sự trung thành từ khách hàng?

7p onlinecrm 18-06-2013 87 6   Download

Có khá nhiều định nghĩa về CRM, một cách đơn giản chúng ta có thể hiểu “CRM là khái niệm chỉ tập hợp các phương thức và công cụ để hỗ trợ doanh nghiệp quản lý các mối quan hệ với khách hàng một cách có tổ chức”. Khái niệm CRM ra đời do nhà quản lý thấy rằng để gia tăng được doanh thu thì doanh nghiệp phải hiểu khách hàng, tăng cường mối quan hệ gắn kết và duy trì liên tục mối quan hệ đó. Mặt khác, để giảm được chi phí thì doanh nghiệp cần xác định...

44p duakoi 19-05-2013 117 21   Download

Trong khi mọi người vẫn không chắc chắn về tình hình kinh doanh thì hệ thống CRM lại có thể cung cấp cho họ những thông tin và số liệu phù hợp và chính xác. Điều này giúp chúng ta dễ dàng dự đoán và biết trước được chúng ta cần làm những việc gì thực sự cần thiết.

36p duakoi 19-05-2013 361 78   Download

Trong Phần 1 của loạt bài này, các chuyên gia trong nhóm các phòng thí nghiệm IBM Cloud (Đám mây của IBM) mô tả những nỗ lực phát triển để chạy SugarCRM, một ứng dụng của nhà cung cấp dịch vụ độc lập, trên IBM PureSystems. SugarCRM là một ứng dụng PHP đòi hỏi ngăn xếp LAMP (Linux®, Apache, MySQL, PHP). LAMP không được IBM PureSystems hỗ trợ bên ngoài hộp, do đó, nhóm này đã phát triển một kiểu mẫu mới và một tập các trình cắm thêm hỗ trợ cho việc mô hình hóa, triển khai và hoạt...

7p buncha_1 11-05-2013 62 4   Download

SugarCRM là một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng của một công ty phần mềm cùng tên có trụ sở chính đặt tại. SugarCRM hướng vào đối tượng sử dụng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, với giá khởi điểm hợp lý là 40$/ người dùng/ tháng.

24p a17196 13-04-2013 151 19   Download

Một số lợi ích và tính năng của riêng SugarCRM .Lợi ích của riêng SugarCRM 1. Tính năng đầy đủ, phong phú 1. 2. 3. 4. Hỗ trợ nghiệp vụ Sales: thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch , quản lý cơ sở dữ liệu giá, quản lý báo giá, hợp đồng Hỗ trợ nghiệp vụ Martketing: cung cấp tool gởi email hàng loạt, đánh giá, kiểm soát kết quả sau gởi email Hỗ trợ nghiệp vụ CSKH: ghi nhận và phân phối xử lý các vụ việc liên quan khách hàng Phân tích, báo cáo, thống kê theo dạng bảng và...

28p onlinecrm 28-03-2013 126 14   Download

Không có được cái nhìn toàn diện về khách hàng (bao gồm các thông tin cơ bản, thông tin liên hệ, các lần giao dịch với khách hàng,…) phục vụ cho công việc kinh doanh; Khó khăn cho việc khai thác dữ liệu khách hàng tiềm năng để tìm kiếm thêm khách hàng mới; Doanh nghiệp dễ mất đi thông tin khách hàng khi nhân viên kinh doanh nghỉ việc; Tốn nhiều thời gian vào công việc quản lý và các báo cáo thủ công, dẫn đến giảm thời gian vào công việc tìm kiếm, thu hút khách hàng tiềm...

4p onlinecrm 28-03-2013 74 12   Download

Điều kiện cần triển khai CRM thành công  Quyết tâm cao của ban lãnh đạo  Sẵn sàng thay đổi cách làm việc, cải thiện quy trình (nếu cần)  Có cơ chế chế tài để nhân viên liên quan nhập liệu đầy đủ trong thời gian đầu  CRM chỉ là công cụ, không phải “đũa thần”  Thực hiện kiểm tra, giám sát, đánh giá, thúc đẩy sử dụng CRM xuyên suốt và liên tục. Ban THTT .Một số nguyên nhân triển khai CRM thất bại Thay đổi cơ cấu tổ chức: Bất ổn nội bộ/sự trì trệ: Không am hiểu CRM: Kế...

2p onlinecrm 28-03-2013 108 14   Download

10 Lợi ích cho DN khi triển khai CRM 1. Hoàn thiện các quy trình kinh doanh theo chiến lược định hướng khách hàng; 2. Xây dựng được cơ sở dữ liệu khách hàng với cấu trúc và hạng mục thông tin đầy đủ, đồng nhất dễ cập nhật và sử dụng; 3. Nâng cao hiệu quả xử lý thông tin khách hàng, giúp hiểu khách hàng hơn nên việc tiếp cận khách hàng tốt hơn; 4. Tăng cường việc cập nhật chia sẻ và trao đổi thông tin khách hàng giữa các bộ phận liên quan; 5. Có công cụ...

3p onlinecrm 28-03-2013 105 12   Download

SugarCRM là một giải pháp dựa trên web của CRM được viết bằng PHP. SugarCRM có sẵn trong các flavour được gọi là Editions ("Community" – miễn phí, "Professional", và "Enterprise"). Để có cái nhìn tổng quan chi tiết về các editions khác, bạn có thể truy cập website của SugarCRM. Trong bài hướng dẫn sau đây chúng tôi trình bày cách cài đặt bản Community Edition miễn phí trên hệ thống Debian Squeeze hoặc Ubuntu 11.04 đã có nginx thay vì Apache. Với các module: My Portal, Calendar, Activities, Contacts, Accounts, Leads, Opportunities, Cases, Bugtracker, Documents và Email, SugarCRM...

21p phungnguyet_123 23-02-2013 72 7   Download

Mô tả về quá trình xử lý kết nối giữa hệ thống Call Center và hệ thống SugarCRM nhằm giúp độc giải có cái nhìn ban đầu về sự tích hợp thường được nhắc tới giữa 2 hệ thống này.Việc tích hợp này đang bàn trong phạm vi tích hợp cụ thể là Telesales marketing. Các vấn đề ngoài phạm vị này, chúng tôi chưa bàn tới trong tài liệu này.

6p onlinecrm 27-09-2012 85 14   Download

Tài liệu này được biên soạn và cập nhật trên phiên bản Sugar áp dụng là Sugar Community Edition (CE) 6.3.0, các phiên bản trước đó hoặc về sau của Sugar có thể có sự khác biệt nhỏ, tuy nhiên sự khác biệt (nếu có) sẽ không đáng kể

146p onlinecrm 27-09-2012 69 15   Download

Hướng dẫn Import dữ liệu vào Sugar không bị lỗi font NHẬT KÝ TÀI LIỆU A–Added Ngày 08/07/2011 M-Modified D-Deleted A,M,D (*) A Thay đổi Học Bùi Chi tiết Tạo mới mới tài liệu Phiên bản Nháp .http://sugarcrm.com.vn Thông thường người dùng thường gặp khó khăn với vấn đề import dữ liệu cho SugarCRM từ file Excel. Tài liệu này hướng dẫn cách thực hiện import dữ liệu từ file Excel (.csv) mà ko bị lỗi font). Ngữ cảnh 1: - File Excel (.csv) được export từ Sugar, sau đó import ngay lại chính file này: trường hợp này sẽ không bị lỗi font và không cần hướng dẫn Ngữ cảnh 2: - File...

7p onlinecrm 27-09-2012 239 13   Download

SugarCRM là sản phẩm của công ty cùng tên SugarCRM Inc. Hiện nay, ở Việt Nam cũng như trên thế giới, SugarCRM là giải pháp hàng đầu trong lĩnh vực phần mềm quản lý quan hệ khách hàng. Bài viết này sẽ đưa ra những so sánh cụ thể về tính năng, giao diện cũng như những ưu, khuyết giữa 2 phiên bản của SugarCRM: Sugar CE và Sugar Pro. Các chức năng chính của SugarCRM : Quản lý các cơ hội, tiềm năng, khách hàng. Kiểm soát các hoạt động kinh doanh. Dự báo doanh số. Tổ chức các hoạt động Email Marketing. Kiểm soát và...

64p onlinecrm 28-08-2012 128 26   Download

Tham khảo luận văn - đề án 'đồ án tốt nghiệp: triển khai phần mềm quản lý quan hệ khách hàng cho một doanh nghiệp cụ thể dựa trên phần mềm mã nguồn mở sugarcrm', luận văn - báo cáo, công nghệ thông tin phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

115p igoldcrm 23-08-2012 341 99   Download

Hỗ trợ phân tích các chiến dịch marketing (Marketing Analytics) Phân tích các nguồn đầu mối kinh doanh (Lead Source Analysis) Báo cáo tái đầu tư hiện tại (Real-Time ROI Reports) So sánh giữa các chiến dịch (Campaign Benchmarks)

0p bidao13 10-07-2012 51 3   Download