Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ

Bài viết trình bày đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền máu và xét nghiệm sau 5 năm áp dụng tiêu chuẩn ISO 15189:2012 tại Trung tâm truyền máu Chợ Rẫy. Đối tượng: Khách hàng của Trung tâm truyền máu Chợ Rẫy đang nhận máu, chế phẩm hoặc dịch vụ xét nghiệm của trung tâm.

6p viormkorn 06-11-2024 3 1   Download

Bài giảng "Quản trị chất lượng" Chương 7 - Đánh giá chất lượng dịch vụ, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm về chất lượng dịch vụ; Hệ số phân hạng chất lượng;...Mời các bạn cùng tham khảo!

23p laphongtrang0906 03-04-2025 2 0   Download

Phụ lục XX, ban hành kèm theo Thông tư số 32/2023/TT-BYT, quy định tiêu chí cụ thể để thừa nhận tiêu chuẩn quản lý chất lượng tại các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh. Các tiêu chí này bao gồm yêu cầu về cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế, đội ngũ nhân sự, quy trình chuyên môn và quản lý rủi ro nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ y tế. Ngoài ra, phụ lục cũng hướng dẫn các phương pháp đánh giá, kiểm tra và công nhận đạt chuẩn đối với các cơ sở y tế.

15p tinhtamdacy222 06-03-2025 2 1   Download

Bài viết Thực trạng khai thác, sử dụng cơ sở vật chất phục vụ hoạt động thể dục thể thao của Đại học Huế nghiên cứu đánh giá mức độ hài lòng, mức độ đáp ứng các tiêu chuẩn cụ thể của cơ sở vật chất phục vụ hoạt động thể dục thể thao; tần suất khai thác, sử dụng cơ sở vật chất phục vụ hoạt động thể dục thể thao cũng như hiệu quả khai thác, sử dụng cơ sở vật chất phục vụ hoạt động thể dục thể thao của Đại học Huế.

13p vispiderman 15-06-2023 13 4   Download

THÔNG TƯ BAN HÀNH BỘ TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG VỤ VIỆC TRỢ GIÚP PHÁP LÝ

22p caytudang 20-04-2013 468 126   Download

Nội dung tài liệu được xây dựng bởi tổ chức JCI (Joint Commission International) để tạo nên các công cụ và khung chiến lược nhằm giải quyết các yêu cầu đa dạng bằng cách minh họa làm thế nào để xác định rủi ro đối với vấn đề chất lượng và an toàn cho các tổ chức cung cấp dịch vụ y tế. Bộ tiêu chuẩn là công cụ rất hữu ích cho việc đánh giá quá trình cải tiến và công nhận những kết quả giảm thiểu nguy cơ mà tổ chức đã đạt được.

34p roongkloi 01-09-2017 120 7   Download

Mục đích nghiên cứu sáng kiến nhằm hệ thống hóa được một số vấn đề lý luận về khái niệm: Vị trí của tổ chuyên môn; Chức năng tổ chuyên môn; Nhiệm vụ tổ chuyên môn; Sinh hoạt tổ chuyên môn; Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng hoạt động tổ chuyên môn. Đề xuất được một số biện pháp xây dựng Seminar chuyên đề trong việc nâng cao chất lượng hiệu quả hoạt động của tổ, nhóm chuyên môn tại trường THPT Quỳnh Lưu 2.

55p tueman07 21-08-2023 15 5   Download

Khởi điểm của chất lượng là khách hàng, các nhu cầu và mong đợi của họ. Cách họ đánh giá chất lượng dịch vụ thường rất chủ quan, cho nên ta phải làm quen với các tiêu chí thường dùng để đánh giá dịch vụ. Khách hàng luôn mong đợi: tính đáng tin cậy (chính xác, đúng với thực tế), tính nhạy cảm (thái độ sẵn sàng giúp đỡ), hình thức (địa điểm cũng như nhân viên phải đáng tin cậy)...

27p bestcarings_com_vn 15-11-2010 170 55   Download

Nắm vững các khái niệm cơ bản về chất lượng: chất lượng sản phẩm, chất lượng công việc, chất lượng quản trị. Áp dụng và thực hành tốt một số công cụ, kỹ thuật của quản trị chất lượng trong thực tế. Hiểu và áp dụng được cách thức xây dựng và áp dụng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000

53p lhphong1111 28-04-2013 217 62   Download

Bài giảng Tập huấn quy trình đánh giá ngoài trường mầm non trình bày quy trình đánh giá đánh giá ngoài trường mầm non; khái niệm; mục đích; cơ cấu tổ chức, tiêu chuẩn và nhiệm vụ của các thành viên đánh giá ngoài và quy trình đánh giá ngoài.

31p minhminhnguyen32 11-06-2014 499 33   Download

Luận văn "Áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2015 vào quản lý chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Trung ương Quân đội 108" được hoàn thành với mục tiêu nhằm phân tích, đánh giá thực trạng áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 vào quản lý chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh của bệnh viện Trung ương Quân đội 108; Đề xuất giải pháp tăng cường áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 vào quản lý dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viên Trung ương Quân đội 108.

105p sanhobien09 01-11-2024 9 4   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2015 vào quản lý chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Trung ương Quân đội 108" nhằm phân tích, đánh giá thực trạng áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 vào QLCL dịch vụ khám chữa bệnh của bệnh viện Trung ương Quân đội 108; Đề xuất giải pháp tăng cường áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 vào quản lý dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viên Trung ương Quân đội 108.

28p sanhobien09 01-11-2024 6 2   Download

Mục tiêu của luận văn "Vận dụng IFRS 15 – Doanh thu từ hợp đồng với khách hàng trong dịch vụ lập báo cáo tài chính theo chuẩn mực quốc tế tại Công ty TNHH Kiểm toán Immanuel" là khảo sát thực trạng vận dụng IFRS 15 trong dịch vụ lập báo cáo tài chính theo chuẩn mực quốc tế tại Công ty TNHH Kiểm toán Immanuel, từ đó đánh giá được những vấn đề còn hạn chế và đưa ra giải pháp nhằm vận dụng đúng đắn IFRS 15, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ lập BCTC theo chuẩn mực quốc tế của Công ty.

16p xuanphongdacy05 17-09-2024 4 1   Download

Bài giảng Kinh tế doanh nghiệp - Chương 5: Hoạt động dịch vụ của doanh nghiệp. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức tổng quan bao gồm: khái niệm, đặc điểm và các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng của dịch vụ; quá trình cung ứng dịch vụ; định giá dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

8p lyhany 04-07-2023 13 3   Download

Bài giảng Quản trị chất lượng ứng dụng trong doanh nghiệp - Chương 0: Giới thiệu học phần. Chương này giới thiệu đến sinh viên về các mục tiêu của học phần; chuẩn đầu ra của học phần; nội dung của học phần; tài liệu tham khảo; phương pháp học tập, đánh giá học phần;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

7p lyhany 04-07-2023 18 2   Download

Luận văn "Quản trị chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Hoàng Anh Gia Lai Đà Nẵng" trình bày làm rõ lí luận về quản trị chất lượng dịch vụ; thông qua tìm hiểu đặc điểm, tình hình hoạt động kinh doanh các dịch vụ và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hoàng Anh Gia Lai Đà Nẵng để từ đó đề xuất biện pháp hoàn thiện công tác quản trị chất lượng dịch vụ; xác định chất lượng mong muốn từ phía khách hàng mục tiêu; hoàn thiện và kiểm soát quá trình thực hiện tiêu chuẩn chất lượng đã định cho các dịch vụ tại khách sạn.

105p starandsky03 24-01-2023 28 8   Download

Luận văn "Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 tại Bảo hiểm xã hội thành phố Đà Nẵng" đã đánh giá thực trạng áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 tại Bảo hiểm xã hội thành phố Đà Nẵng, xác định những tồn tại, hạn chế và nguyên nhân; đề xuất các giải pháp hoàn thiện, cải tiến HTQLCL tại BHXH thành phố Đà Nẵng, góp phần nâng cao hiệu quả công tác quản lý, cải thiện chất lượng dịch vụ hành chính công, hướng tới sự hài lòng của tổ chức, công dân.

147p bigdargon06 15-12-2022 30 8   Download

Luận văn "Chính sách marketing cho dịch vụ kiểm định, hiệu chuẩn phương tiện đo, chuẩn đo lường tại thị trường miền nam của Trung tâm Kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 2 (QUATEST 2)" nghiên cứu lý luận và thực tiễn hoạt động marketing công nghiệp tại QUATEST 2, từ đó phân tích đánh giá thực trạng hoạt động Marketing và đề xuất các chính sách Marketing nhằm phát triển và hoàn thiện dịch vụ, giúp tăng nhận biết thương hiệu, nâng cao sức cạnh tranh;... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

132p bigdargon07 09-12-2022 26 5   Download

Mục tiêu của luận văn "Vận dụng IFRS 15 - Doanh thu từ hợp đồng khách hàng trong dịch vụ lập báo cáo tài chính theo chuẩn mực quốc tế tại Công ty TNHH Kiểm toán Immanuel" là khảo sát thực trạng vận dụng IFRS 15 trong dịch vụ lập báo cáo tài chính theo chuẩn mực quốc tế tại Công ty TNHH Kiểm toán Immanuel, từ đó đánh giá được những vấn đề còn hạn chế và đưa ra gaiir pháp nhằm vận dụng đúng đắn IFRS 15, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ lập BCTC theo chuẩn mực quốc tế của công ty.

96p unforgottennight04 14-09-2022 45 6   Download

Nhằm giúp các bạn sinh viên đang chuẩn bị bước vào kì thi có thêm tài liệu ôn tập, TaiLieu.VN giới thiệu đến các bạn Đề thi kết thúc học phần học kì 1 môn Quản trị chất lượng năm 2020-2021 có đáp án - Trường ĐH Đồng Tháp để ôn tập nắm vững kiến thức. Chúc các bạn đạt kết quả cao trong kì thi!

2p troinangxanh25 23-07-2022 35 4   Download