Trung tâm hổ trợ khách hàng

Mục tiêu của đề tài là đánh giá mức độ hài lòng về nhà ở xã hội và dịch vụ hỗ trọ của Trung tâm Quản lý và phát triển nhà ở trên địa bàn tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu về hệ thống hóa cơ sở lý thuyết; xác định nhân tố ảnh hưởng; mối quan hệ giữa mức độ hài lòng của khách hàng và chất lượng dịch vụ; đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch cụ và mức độ thỏa mãn của khách hàng.

115p besfriend09 20-06-2023 14 3   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu sự hài lòng của điện thoại viên trong công việc hỗ trợ khách hàng qua điện thoại tại các trưng tâm cuộc gọi Mobifone Miền Trung" là nghiên cứu xác định các yếu tố và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự hài lòng của điện thoại viên MobiFone Miền Trung; dựa vào mô hình tích hợp Nano - Ipa xác định những chiến lược cho từng thuộc tính, nhân tố cần tập trung cải thiện tại các Call Center Mobifone Miền Trung.

138p starandsky02 19-01-2023 10 4   Download

Thông qua tìm hiểu những đặc điểm kinh doanh, phân tích những tồn tại và hạn chế của chính sách marketing tại VNP 3 đang thực hiện. Qua đó luận văn "Xây dựng chính sách marketing dịch vụ điện thoại di động tại trung tâm dịch vụ viễn thông khu vực III (Khu vực Miền Trung)" xây dựng chính sách marketing định hѭớng vào khách hàng, hỗ trợ cho công tác kinh doanh dịch vụ và nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.

91p starandsky02 10-01-2023 21 3   Download

Tiểu luận Quản trị kinh doanh "Dự án kinh doanh túi thơm cà phê Hallo Man" được nghiên cứu với mục tiêu chung là tạo ra những sản phẩm chuyên cung cấp độc quyền cho cửa hàng Bách Hóa Xanh trong khu vực Thành phố Hồ Chí Minh. Đồng thời tạo ra những giá trị nhằm giải quyết nhu cầu của khách hàng trong việc khử mùi và tạo hương thơm bền lâu, tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp, trở thành một doanh nghiệp tầm trung và chiếm 20% thị trường về túi thơm.

47p phuongnguyen1704 19-09-2022 99 25   Download

Mục tiêu của nghiên cứu đề tài nhằm xác định các yếu tố của môi trường vật lý dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. Đo lường mức độ tác động của môi trường vật lý dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng. Đề xuất các kiến nghị cho nhà quản trị các trung tâm mua sắm tại Tp HCM cải thiện môi trường vật lý dịch vụ nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

115p conmeothayxao 24-07-2021 29 3   Download

Mục tiêu chính của nghiên cứu này là đánh giá tác động của các thành phần của động cơ tiêu khiển trong mua sắm và thuộc tính của các trung tâm thương mại đến lòng trung thành của khách hàng. Ngoài ra, nghiên cứu này còn xem xét sự khác biệt giữa nhóm độ tuổi và nhóm thu nhập đến lòng trung thành của khách hàng.

121p conmeothayxao 24-07-2021 22 3   Download

Đề tài tiến hành với mong muốn sẽ tìm hiểu các yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định sử dụng dịch vụ IB của khách hàng trẻ tại Tp Hồ Chí Minh – lực lượng dễ chấp nhận và am hiểu công nghệ tại một trong những đô thị lớn nhất của cả nước, là trung tâm kinh tế - xã hội lớn đồng thời cũng là thành phố với vai trò là trung tâm tài chính - ngân hàng tại miền Nam.

125p sonhalenh01 06-06-2021 35 5   Download

Mục tiêu nghiên cứu tổng quát của luận văn và đánh giá mức độ hài lòng về nhà ở xã hội và dịch vụ hỗ trợ của Trung tâm Quản lý và Phát triển nhà ở trên địa bàn tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu như sau: Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết;Xác định nhân tố ảnh hưởng; Mối quan hệ giữa mức độ hài lòng của khách hàng và chất lượng dịch vụ; Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và mức độ thỏa mãn của khách hàng.

114p acacia2510 11-05-2021 47 8   Download

Mục tiêu Bài giảng Marketing tới khách hàng tổ chức (B2B): Chương 2 giúp các bạn sinh viên nhận diện được chân dung khách hàng tổ chức để từ đó xây dựng và quản lý hồ sơ của các KACC  Hiểu được trung tâm mua và vai trò của các thành viên nhằm lập rào cản kỹ thuật tạo được lợi thế cạnh tranh; Nắm được mô hình và các bước của quá trình ra quyết định mua; Biết rõ mối quan hệ giữa hành vi mua tổ chức với hoạt động marketing.

18p mucnang222 26-04-2021 77 11   Download

Mục tiêu của bài giảng là giúp người học có thể nhận diện được chân dung khách hàng tổ chức để từ đó xây dựng và quản lý hồ sơ của các KACC, hiểu được trung tâm mua và vai trò của các thành viên nhằm lập rào cản kỹ thuật tạo được lợi thế cạnh tranh,... Mời các bạn cùng tham khảo.

19p abcxyz123_06 11-03-2020 69 3   Download

Tâm lý chung của khách hàng luôn là mua hàng thử trong lần đầu tiên. Nếu lần đầu tiên mua hàng khiến họ thực sự thấy hài lòng với dịch vụ cũng như chất lượng, họ sẽ tiếp tục mua hàng thường xuyên và dần trở thành khách hàng trung thành.

8p tuyetroimuahe123 06-03-2014 300 39   Download

Các doanh nghiệp ngày càng nhận thức được vai trò quan trọng trong việc phát triển thương hiệu bởi họ hiểu rằng tâm lý người tiêu dùng thường bị lôi kéo bởi những thương hiệu đã được định hình và ưa chuộng. Thương hiệu làm cho khách hàng tin tưởng vào chất lượng hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp, thu hút khách hàng, tạo lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm…, vì thế nó là mục đích và phương tiện cho các doanh nghiệp trong hoạt động cạnh tranh. Một thương hiệu mạnh không chỉ có...

87p truongphiphi 31-08-2013 613 137   Download

- Nhắc đến một Call Center người ta thường nói đến một trung tâm chuyên giao dịch với khách hàng qua điện thoại, giải đáp thắc mắc cũng như hỗ trợ khách hàng. Ngày nay, Call Center đã trở thành một khái niệm quen thuộc, tuy nhiên các doanh nghiệp giờ đây không chỉ sử dụng mô hình Call Center đơn giản mà cao hơn, đó là mô hình Contact Center, là nơi không chỉ thực hiện các giao dịch qua điện thoại với khách hàng, mà còn thực hiện việc phúc đáp email của khách hàng, sử dụng...

4p sunshine_5 30-06-2013 92 15   Download

Ngày nay, kỹ năng giữ khách hàng không chỉ nằm trong phạm vi của ngành tiếp thị, mà cũng trở thành một công việc của ngành CNTT thông qua các giải pháp contact center (CC, trong tiếng Việt thường được gọi là giải pháp trung tâm liên lạc, trung tâm hỗ trợ khách hàng-TTHTKH). Trong hai ngày 28 và 30.8, Nortel và Cisco-IBM đã giới thiệu hai giải pháp CC tại Hà Nội và TPHCM.

4p sunshine_4 30-06-2013 78 9   Download

Việc doanh nghiệp chú trọng chăm sóc chu đáo những khách hàng hiện tại là một trong những cách tốt nhất để tăng doanh thu trong tương lai. Đội ngũ quản lý và chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp đóng vai trò rất quan trọng trong việc thực hiện nhiệm vụ này. Nếu họ không dồn hết tâm huyết cho công việc thì khách hàng sẽ thuộc về các đối thủ cạnh tranh.

2p ngoynhi93 25-06-2013 109 19   Download

Thái Hồ - hồ nước ngọt lớn thứ 3 ở Trung Quốc, với lịch sử hình thành hơn 70.000 năm đã từng là nơi dừng chân của biết bao tao nhân mặc khách nổi tiếng trong lịch sử văn hóa, phong kiến Trung Hoa và cũng là đề tài của rất nhiều câu chuyện thần thoại với những nhân vật kỳ bí. Những năm gần đây, sau khi phim trường "Tam Quốc diễn nghĩa" được xây dựng bên bờ Thái Hồ, khu hồ nước rộng tới 2.250km vuông này đã trở thành nơi thu hút hàng chục nghìn lượt khách...

2p hongmon_1 10-06-2013 78 2   Download

Điều này dễ dàng ứng dụng vào nội thất văn phòng, đặc biệt là kiểu văn phòng mở, tập trung theo cụm, sử dụng vách ngăn phân chia không gian giữa các bàn làm việc hợp lý nhưng không hạn chế tầm nhìn cũng như cản trở giao tiếp hằng ngày. Những tủ hồ sơ và máy móc có thể cao sát trần cho những thiết kế đo ni đóng giày, tủ cabinet rời có hoặc không theo nhu cầu sử dụng của khách hàng......

0p fpt_12 23-05-2013 103 32   Download

Trong những năm gần đây, cùng với sự phát triển kinh tế của cả nước, ngành điều hòa không khí trong nước cũng đã có những bước phát triển vượt bậc và ngày càng trở nên quen thuộc trong đời sống và sản xuất. Ngày này, điều hòa không khí không thể thiếu trong các tòa nhà, khách sạn, văn phòng, nhà hàng, các dịch vụ du lịch, y tế, thể thao mà còn cả trong các căn hộ, các phương tiện đi lại như ô tô, tàu hỏa, tàu thủy…...

103p htc_12 14-05-2013 181 65   Download

Hơn 70 doanh nghiệp thuộc CLB doanh nghiệp Hàng Việt Nam chất lượng cao khu vực miền Bắc đã ngồi dự suốt buổi hội thảo Xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp do Trung tâm nghiên cứu kinh doanh và hỗ trợ doanh nghiệp (BSA) tổ chức tại khách sạn Hà Nội Daewoo vào ngày 8.9.2009.

3p phiyen_1 04-04-2013 132 14   Download

Bạn đang thấy các hình thức như: dùng trang web để cung cấp thông tin về sản phẩm cho khách hàng thay vì dùng brochure hoặc các tài liệu marketing khác; sử dụng các banner trực tuyến để thay thế hoặc hỗ trợ cho quảng cáo ngoài trời. Tương tự, cung cấp câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp, hoặc các mẫu thu thập ý kiến có thể được sử dụng thay thế cho trung tâm hỗ trợ khách hàng qua điện thoại. Đây là một số hình thức của e-marketing. Có thể hiểu ngắn gọn e-marketing là...

3p bibocumi32 11-03-2013 102 18   Download