Trung tâm thông tin di động khu vực II

Đề tài nghiên cứu có cấu trúc gồm 3 chương trình bày lý thuyết về chất lượng; đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin di động của Trung tâm thông tin di động khu vực II – Công ty VMS MobiFone; một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

62p closefriend07 05-11-2021 25 6   Download

Đề tài sẽ đi vào phân tích và thiết lập một chương trình đánh giá kết quả thực hiện công việc tại TT II dựa trên hai yếu tố bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc. Trong đó bảng mô tả công việc sẽ chỉ rõ ra những chủ điểm chính – những chỉ tiêu chính cần đánh giá; mức độ quan trọng của các chỉ tiêu nhằm giúp người lao động nhận thức rõ ràng những yêu cầu, mục tiêu của công việc cần phải hòan thành từ đó có sự phân bổ đúng mức nỗ lực của bản thân trong việc thực hiện công việc.

76p closefriend05 24-10-2021 24 6   Download

Mục tiêu của đề tài là đánh giá lại môi trường thông tin di động hiện nay, phân tích thực trạng mạng di động VinaPhone; đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ di động VinaPhone; chiến lược được xây dựng với mục tiêu khái quát hóa môi trường kinh doanh hiện tại của VinaPhone, đánh giá lại các nguồn lực từ đó có chính sách phát triển hợp lí lâu dài trong xu thế kinh doanh mới.

75p closefriend05 24-10-2021 24 4   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là hướng đến việc đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng trả lời khách hàng tại Đài 1090 Trung tâm Thông tin Di động Khu vực II trên cơ sở thực tế hoạt động, thực trạng công tác trả lời khách hàng và thông qua kết quả khảo sát khách hàng. Điều này nhằm giúp cho Trung tâm II nói riêng và MobiFone nói chung tiếp tục khẳng định uy tín thương hiệu của mình và phát huy hơn nữa những lợi thế, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường thông tin di động.

132p thiennhaikhach10 11-08-2021 21 3   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích thực trạng về sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 18001090 của Trung Tâm II. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Đài 18001090

127p conmeothayxao 24-07-2021 25 5   Download

Luận văn xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại di động thuê bao trả trước tại Trung tâm Thông tin di động khu vực II (TP.HCM) VMS - Mobifone; từ kết quả nghiên cứu cảm nhận của khách hàng, người thực hiện nghiên cứu này đề xuất một số giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại di động thuê bao trả trước tại Trung tâm Thông tin di động khu vực II (TP.HCM) VMS - Mobifone.

157p sonhalenh03 05-06-2021 36 7   Download

Đề tài nghiên cứu về công tác tạo động lực làm việc cho người lao động trên cơ sở khảo sát thực tế về động lực làm việc của nhân viên tại Trung tâm thông tin di động khu vực II (TPHCM) VMS Mobifone, phân tích thực trạng và đưa ra giải pháp nhằm khuyến khích, động viên làm việc, phát huy năng lực làm việc của họ.

166p sonhalenh03 05-06-2021 13 4   Download

Đề tài nghiên cứu nhằm hệ thống hóa những lý luận về thẻ điểm cân bằng; phân tích thực trạng về việc đánh giá thành quả hoạt động tại VMS2 hiện nay; vận dụng thẻ điểm cân bằng để đánh giá thành quả hoạt động tại VMS2. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

142p sonhalenh08 16-05-2021 24 5   Download

Một số ý kiến cho rằng thị trường di động Việt Nam đang tiến tới sự ổn định về thị phần của ba nhà mạng lớn (MobiFone, Vinaphone và Viettel). Đó là kết luận khá vội và bởi cạnh tranh vẫn diễn ra từng ngày, từng giờ để giành lấy khách hàng và tạo ra lợi nhuận. Các nhà mạng không còn tập trung tất cả nguồn lực để phát triển khách hàng một cách đại trà mà chuyển hướng phân khúc khách hàng theo nhu cầu sử dụng và lợi ích mang lại cho nhà mạng. Trong các phân khúc đã được nhà mạng xác định, khách hàng tổ chức nổi lên như một thị trường đầy tiềm năng. Mời các bạn cùng tham khảo.

91p sonhalenh05 09-05-2021 46 8   Download

Sau những năm tăng trưởng thuê bao ào ạt trước đây, hiện nay thị trường di động tại Việt Nam đã có dấu hiệu phát triển chậm lại và có xu hướng đi xuống. Hiện nay theo số liệu của Bộ Thông Tin và Truyền Thông tính đến cuối tháng 10 năm 2013 tổng số thuê bao di động tại Việt Nam đạt đến hơn 120 triệu thuê bao trên 90 triệu dân, thị trường đã bước vào giai đoạn bảo hòa.... Mời các bạn cùng tham khảo.

132p sonhalenh06 03-05-2021 50 6   Download

Kết cấu luận văn gồm có: Chương 1 - Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ di động, chương 2 - Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm thông tin di động khu vực II – Công ty VMS Mobiphone, chương 3 - Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại trung tâm thông tin di động khu vực II – Công ty VMS Mobiphone.

61p lalala04 25-11-2015 181 41   Download

Ngày 16/04/1993, theo quyết định số 321/TCCB-LĐ của Tổng Giám Đốc Tổng Công Ty Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam đã ký quyết định thành lập Công ty Thông tin di động trực thuộc Tổng công ty Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam, với tên giao dịch quốc tế là VIETNAMMOBILE TELECOM SERVICES CO. (VMS), thương hiệu là MobiFone (VMS-MobiFone). Hiện nay, Công ty Thông tin di động có 14 Phòng, Ban chức năng và 8 đơn vị trực thuộc khác bao gồm 6 Trung tâm Thông tin di động tại 6 khu vực, Trung tâm Dịch vụ Giá trị...

30p hoamihothay 03-10-2012 230 96   Download